Ρύθμιση πληρωμών για εμπόρους στην Κίνα

Η είσπραξη πληρωμών είναι μία από τις πιο σημαντικές προτεραιότητες κατά τη ρύθμιση του καταστήματός σας. Οι διαθέσιμες επιλογές πληρωμής εξαρτώνται από την τοποθεσία της επιχείρησής σας.

Επιλογές πληρωμής ανά τοποθεσία

Shopify Payments για την ΕΔΠ Χονγκ Κονγκ

Το Shopify Payments ενσωματώνεται απευθείας στον Διαχειριστή Shopify, υποστηρίζει πολλαπλά νομίσματα και προσφέρει ανταγωνιστικές χρεώσεις συναλλαγών.

Προϋποθέσεις επιλεξιμότητας

Για να χρησιμοποιήσετε το Shopify Payments στην ΕΔΠ Χονγκ Κονγκ, πρέπει να πληροίτε τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Φυσικές δραστηριότητες στην ΕΔΠ Χονγκ Κονγκ: Η επιχείρησή σας πρέπει να έχει επαληθεύσιμη φυσική παρουσία στην ΕΔΠ Χονγκ Κονγκ, όχι απλώς μια καταχωρημένη διεύθυνση.
• Επιλέξιμος τύπος επιχείρησης: Οι εταιρείες, οι εταιρικές σχέσεις και οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί είναι επιλέξιμοι. Οι κάτοικοι ηπειρωτικής Κίνας δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν τύπους επιχείρησης φυσικού προσώπου ή ατομικής επιχείρησης για το Shopify Payments. Μάθετε περισσότερα για την επιλεξιμότητα για το Shopify Payments.
• Συμμορφούμενες επιχειρηματικές δραστηριότητες: Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες σας πρέπει να συμμορφώνονται με τους Όρους χρήσης του Shopify Payments.
• Τραπεζικός λογαριασμός σε HKD: Χρειάζεστε έναν τραπεζικό λογαριασμό σε δολάρια Χονγκ Κονγκ για τη λήψη πληρωμών εκκαθάρισης.

Απαιτούμενα έγγραφα

Προετοιμάστε τα ακόλουθα έγγραφα πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία ρύθμισης:

Ρύθμιση του Shopify Payments

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Πληρωμές.

2. Στην ενότητα Shopify Payments, κάντε κλικ στο Ενεργοποίηση του Shopify Payments.

3. Επιλέξτε ΕΔΠ Χονγκ Κονγκ ως τη χώρα σας.

4. Καταχωρίστε τα στοιχεία της επιχείρησής σας ακριβώς όπως εμφανίζονται στα επίσημα έγγραφά σας:

   • Επωνυμία επιχείρησης (πρέπει να ταιριάζει με το Πιστοποιητικό σύστασης ή την Εγγραφή επιχείρησης)
   • Αριθμός εγγραφής επιχείρησης (BRN)
   • Έδρα επιχείρησης

5. Καταχωρίστε τις προσωπικές πληροφορίες σας ως εκπρόσωπος λογαριασμού:

   • Πλήρες ονοματεπώνυμο (πρέπει να ταιριάζει με την HKID ή το διαβατήριό σας)
   • Ημερομηνία γέννησης
   • Αριθμός ταυτότητας ΕΔΠ Χονγκ Κονγκ ή αριθμός διαβατηρίου
   • Διεύθυνση κατοικίας

6. Συνδέστε τον τραπεζικό λογαριασμό σας σε HKD:

   • Όνομα τράπεζας
   • Αριθμός λογαριασμού
   • Το όνομα δικαιούχου πρέπει να ταιριάζει με την επωνυμία της επιχείρησής σας (για εταιρείες) ή με το ονοματεπώνυμό σας (για φυσικά πρόσωπα)

7. Ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας μεταφορτώνοντας τα απαιτούμενα έγγραφα ή ολοκληρώνοντας τον έλεγχο ζωντάνιας.

8. Ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας σε δύο βήματα στον λογαριασμό Shopify σας. Αυτό απαιτείται για τη λήψη εισερχόμενων πληρωμών.

9. Ελέγξτε και αποδεχτείτε τους Όρους παροχής υπηρεσιών του Shopify Payments.

10. Κάντε κλικ στο Ολοκλήρωση ρύθμισης λογαριασμού.

Ζητήματα προς εξέταση για την επαλήθευση ταυτότητας

Κατά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης ταυτότητας, δώστε προσοχή στα ακόλουθα συνήθη ζητήματα:

HKID έναντι διαβατηρίου

• Κάτοικοι της ΕΔΠ Χονγκ Κονγκ: Χρησιμοποιήστε την Ταυτότητα της ΕΔΠ Χονγκ Κονγκ (HKID). Αυτό απαιτείται για φυσικά πρόσωπα και ατομικές επιχειρήσεις.
• Μη κάτοικοι: Αν είστε κάτοικος της ηπειρωτικής Κίνας και διαχειρίζεστε μια εταιρεία ή εταιρική σχέση στην ΕΔΠ Χονγκ Κονγκ, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κινεζικό διαβατήριό σας.

Αγγλικά έναντι κινεζικών ονομάτων

• Καταχωρίστε το όνομά σας ακριβώς όπως εμφανίζεται στο έγγραφο ταυτότητάς σας.
• Αν το HKID σας εμφανίζει τόσο αγγλικά όσο και κινεζικά ονόματα, χρησιμοποιήστε την αγγλική έκδοση στη φόρμα του Shopify.
• Βεβαιωθείτε ότι το όνομά σας ταιριάζει στο έγγραφο ταυτότητας, στον λογαριασμό Shopify και στον τραπεζικό λογαριασμό σας.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με την επαλήθευση ταυτότητας για το Shopify Payments στην ΕΔΠ Χονγκ Κονγκ.

Κατανόηση των χρεώσεων

Το Shopify Payments στην ΕΔΠ Χονγκ Κονγκ επιβάλλει τις ακόλουθες χρεώσεις:

• Τέλη συναλλαγής: 3,1% - 3,3% + 2,35 HKD ανά συναλλαγή, ανάλογα με το πρόγραμμά σας.
• Τέλη μετατροπής νομίσματος: 2% όταν οι πελάτες πληρώνουν σε νόμισμα διαφορετικό από τα δολάρια της ΕΔΠ Χονγκ Κονγκ (HKD). Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα τέλη μετατροπής νομίσματος.
• Χωρίς πρόσθετα τέλη συναλλαγής Shopify: Σε αντίθεση με τους τρίτους παρόχους, το Shopify Payments δεν επιβαρύνεται με το πρόσθετο τέλος συναλλαγής που χρεώνει το Shopify όταν χρησιμοποιούνται άλλοι πάροχοι πληρωμών.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις χρεώσεις για το Shopify Payments στην ΕΔΠ Χονγκ Κονγκ.

Τρίτοι πάροχοι πληρωμών

Αν εδρεύετε στην ηπειρωτική Κίνα ή αν το Shopify Payments δεν καλύπτει τις ανάγκες σας, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τρίτους παρόχους πληρωμών.

Επιλογή παρόχου

Κατά την επιλογή ενός τρίτου παρόχου πληρωμών, λάβετε υπόψη τους ακόλουθους παράγοντες:

Πάροχοι πληρωμών για εμπόρους με έδρα την Κίνα

Αρκετοί τρίτοι πάροχοι πληρωμών υποστηρίζουν εμπόρους στην ηπειρωτική Κίνα. Κατά την αξιολόγηση των επιλογών, ελέγξτε τους παρόχους για τις ακόλουθες δυνατότητες:

• Αναγνώριση και εμπιστοσύνη διεθνών πελατών
• Υποστήριξη εισερχόμενων πληρωμών σε κινεζικό γιουάν (CNY)
• Επεξεργασία πολλαπλών νομισμάτων
• Εξειδίκευση στο διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο
• Δυνατότητες προστασίας από απάτη

Απαιτήσεις ρύθμισης για τρίτους παρόχους

Οι περισσότεροι τρίτοι πάροχοι απαιτούν τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Έγκυρη διεύθυνση email και αριθμό κινητού τηλεφώνου
• Κινεζική άδεια επιχείρησης (营业执照)
• Έγγραφο ταυτότητας νόμιμου εκπροσώπου
• Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού για εισερχόμενες πληρωμές
• Ιστότοπος επιχείρησης ή URL καταστήματος

Οι συγκεκριμένες απαιτήσεις ποικίλλουν ανά πάροχο. Ελέγξτε την τεκμηρίωση του παρόχου για λεπτομερείς απαιτήσεις.

Ενεργοποίηση τρίτου παρόχου

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Πληρωμές.

2. Στην ενότητα Πάροχοι πληρωμών, κάντε κλικ στο Επιλογή παρόχου ή στο Προσθήκη μεθόδων πληρωμής.

3. Αναζητήστε τον προτιμώμενο πάροχό σας ή περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές.

4. Κάντε κλικ στο όνομα του παρόχου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Ενεργοποίηση.

5. Ακολουθήστε τις οδηγίες ρύθμισης του παρόχου. Αυτό συνήθως περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:

   • Δημιουργία λογαριασμού στον πάροχο
   • Ολοκλήρωση επαλήθευσης ταυτότητας και επιχείρησης
   • Σύνδεση του λογαριασμού παρόχου σας στο Shopify

6. Διαμορφώστε τυχόν ρυθμίσεις που αφορούν συγκεκριμένα τον πάροχο.

7. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση για να ενεργοποιήσετε τον πάροχο.

Πρόσθετα τέλη συναλλαγής Shopify

Όταν χρησιμοποιείτε τρίτους παρόχους πληρωμών αντί για το Shopify Payments, το Shopify χρεώνει ένα πρόσθετο τέλος συναλλαγής σε κάθε παραγγελία, με βάση το πρόγραμμά σας. Το τέλος συναλλαγής είναι επιπλέον των τυχόν τελών που χρεώνει ο πάροχος πληρωμών σας. Ο παρακάτω πίνακας περιέχει τα ποσά του τέλους συναλλαγής με βάση το πρόγραμμα Shopify.

Ρύθμιση πολλαπλών μεθόδων πληρωμής

Η προσφορά πολλαπλών επιλογών πληρωμής στους πελάτες μπορεί να αυξήσει τις μετατροπές, επιτρέποντάς τους να πληρώνουν με τη μέθοδο που προτιμούν.

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Πληρωμές.

2. Ρυθμίστε τον κύριο πάροχο πληρωμών σας (Shopify Payments ή έναν τρίτο πάροχο).

3. Στην ενότητα Πρόσθετες μέθοδοι πληρωμής, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη μεθόδων πληρωμής.

4. Προσθέστε συμπληρωματικές επιλογές όπως:

   • Shop Pay (γρήγορη ολοκλήρωση αγοράς για πελάτες που επιστρέφουν)
   • PayPal (το οποίο εμπιστεύονται ευρέως οι διεθνείς πελάτες)
   • Apple Pay και Google Pay (για πελάτες που χρησιμοποιούν κινητές συσκευές)
   • Επιλογές «Αγορά τώρα, πληρωμή αργότερα», όπως Klarna ή Afterpay

5. Διαμορφώστε κάθε μέθοδο πληρωμής σύμφωνα με τις οδηγίες του παρόχου.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαμόρφωση παρόχων πληρωμών.

Συνήθη ζητήματα πληρωμών

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με τις πληρωμές, οι παρακάτω ενότητες μπορούν να σας βοηθήσουν να τα επιλύσετε.

Η λειτουργία δοκιμής παρέμεινε ενεργή

Εάν οι πελάτες αναφέρουν ότι δεν μπορούν να ολοκληρώσουν την πληρωμή, βεβαιωθείτε ότι η λειτουργία δοκιμής είναι απενεργοποιημένη.

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Πληρωμές.

2. Ελέγξτε την ενότητα Shopify Payments ή την ενότητα του παρόχου πληρωμών.

3. Εάν εμφανίζεται η ένδειξη «Λειτουργία δοκιμής» ή «Λειτουργία Sandbox», κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση ή Ρυθμίσεις.

4. Απενεργοποιήστε τη λειτουργία δοκιμής για να αποδέχεστε πραγματικές πληρωμές.

Υψηλά ποσοστά αντιστροφής χρέωσης

Οι αντιστροφές χρεώσεων συμβαίνουν όταν οι πελάτες αμφισβητούν χρεώσεις στην τράπεζά τους. Τα υψηλά ποσοστά αντιστροφής χρέωσης μπορεί να οδηγήσουν σε αποθεματικά λογαριασμού, αυξημένα τέλη διεκπεραίωσης ή αναστολή λογαριασμού.

Τα παρακάτω μπορούν να βοηθήσουν στην αποτροπή των αντιστροφών χρεώσεων:

• Παρέχετε σαφείς περιγραφές προϊόντων και εικόνες.
• Εμφανίστε ακριβείς χρόνους αποστολής και πληροφορίες παρακολούθησης.
• Απαντάτε άμεσα στα ερωτήματα των πελατών.
• Χρησιμοποιείτε σαφείς περιγραφικούς δείκτες χρέωσης που αναγνωρίζουν οι πελάτες.
• Εξετάστε το ενδεχόμενο χρήσης του Shopify Protect για τις επιλέξιμες παραγγελίες.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με την αποτροπή αντιστροφών χρεώσεων και τη διαδικασία αντιστροφής χρέωσης.

Καθυστερήσεις εισερχόμενων πληρωμών

Εάν δεν λαμβάνετε τις εισερχόμενες πληρωμές όπως αναμένεται, ελέγξτε τους παρακάτω τομείς:

• Επαληθεύστε ότι οι πληροφορίες τραπεζικού λογαριασμού σας είναι σωστές.
• Επιβεβαιώστε εάν ο λογαριασμός σας βρίσκεται σε αναμονή λόγω απαιτήσεων επαλήθευσης.
• Βεβαιωθείτε ότι ο έλεγχος ταυτότητας δύο βημάτων είναι ενεργοποιημένος (απαιτείται για το Shopify Payments).
• Ελέγξτε τυχόν ειδοποιήσεις στον διαχειριστή Shopify σχετικά με ζητήματα λογαριασμού.
• Επιβεβαιώστε τον αναμενόμενο χρόνο εισερχόμενων πληρωμών για την περιοχή σας.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις αποτυχημένες εισερχόμενες πληρωμές και τις χαμηλότερες ή ελλείπουσες εισερχόμενες πληρωμές.