Έλεγχος φυσικής παρουσίας

Η απαίτηση για έλεγχο φυσικής παρουσίας για το Shopify Payments εξαρτάται από τη χώρα σας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις υποστηριζόμενες χώρες και τις απαιτήσεις τεκμηρίωσης. Για να ολοκληρώσετε έναν έλεγχο φυσικής παρουσίας, θα χρησιμοποιήσετε την κάμερα web ή το τηλέφωνό σας για να μεταφορτώσετε μια selfie. Πρέπει επίσης να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας με φωτογραφία, χρησιμοποιώντας μία από τις ακόλουθες μεθόδους:

• Χρησιμοποιήστε την κάμερα web ή το τηλέφωνό σας για να τραβήξετε μια φωτογραφία του εγγράφου ταυτοποίησής σας.
• Μεταφορτώστε μια φωτογραφία του εγγράφου ταυτοποίησής σας.

Μόνο ο δικαιούχος του λογαριασμού μπορεί να ολοκληρώσει τον έλεγχο φυσικής παρουσίας και την επαλήθευση ταυτότητας με φωτογραφία. Αυτός ο έλεγχος είναι απαραίτητος για την ολοκλήρωση της διαδικασίας εγκατάστασης του Shopify Payments και για να διασφαλιστεί ότι το κατάστημά σας μπορεί να επεξεργάζεται συναλλαγές χρησιμοποιώντας το Shopify Payments.

Οδηγίες για την παροχή του εγγράφου ταυτοποίησής σας

Κατά την παροχή του εγγράφου ταυτοποίησής σας, βεβαιωθείτε για τα παρακάτω, ώστε η υποβολή του εγγράφου ταυτοποίησής σας να είναι επιτυχής:

• Τραβήξτε μια καθαρή εικόνα. Βεβαιωθείτε ότι οι εικόνες δεν είναι πολύ σκοτεινές ή πολύ φωτεινές και ότι δεν έχουν αντανάκλαση.
• Τραβήξτε μια ζωντανή φωτογραφία της ταυτότητας με την κινητή συσκευή σας αντί να μεταφορτώσετε μια σάρωση.
• Φωτογραφίστε την ταυτότητα σε σκούρο φόντο. Τα ανοιχτόχρωμα, πολύχρωμα ή με σχέδια φόντα είναι λιγότερο πιθανό να γίνουν αποδεκτά.
• Μην αποκρύπτετε και μην επεξεργάζεστε κανένα τμήμα του εγγράφου ταυτοποίησής σας στην εικόνα.
• Αποφύγετε χώρους με έντονο φωτισμό από ψηλά. Αυτός δημιουργεί σκιά ή προκαλεί αντανάκλαση στο έγγραφο ταυτοποίησής σας.

Οδηγίες για την ολοκλήρωση του ελέγχου selfie

Κατά την ολοκλήρωση του ελέγχου selfie, τα παρακάτω βήματα μπορούν να βοηθήσουν να διασφαλιστεί ότι ο έλεγχος selfie είναι επιτυχής:

• Βεβαιωθείτε ότι παρέχετε στη συσκευή σας την άδεια πρόσβασης στην κάμερα/κάμερα web σας
• Μην καλύπτετε κανένα μέρος του προσώπου σας. Αφαιρέστε γυαλιά ηλίου, μάσκες ή άλλα αξεσουάρ.
• Βρείτε μια τοποθεσία με ατμοσφαιρικό φωτισμό. Αποφύγετε να κάθεστε ακριβώς μπροστά από έντονο φως που μπορεί να «ξεθωριάσει» το πρόσωπό σας ή κάτω από έντονο φωτισμό από ψηλά που δημιουργεί σκιά στο πρόσωπό σας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων του ελέγχου φυσικής παρουσίας

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την υποβολή είτε του εγγράφου ταυτοποίησής σας είτε του ελέγχου selfie, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε τα εξής:

• Δοκιμάστε να διαγράψετε την κρυφή μνήμη του προγράμματος περιήγησης και να υποβάλετε ξανά.
• Δοκιμάστε να καταργήσετε ή να απενεργοποιήσετε τυχόν ενεργές επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης, για παράδειγμα, VPN ή προγράμματα αποκλεισμού διαφημίσεων.
• Δοκιμάστε από διαφορετική συσκευή ή διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.