Forstå faktureringsmæssige konsekvenser, før du sætter din Shopify-butik på pause eller deaktiverer den

Hvis du overvejer at sætte din Shopify-butik på pause eller helt at deaktivere den ved udgangen af din nuværende faktureringscyklus, er det vigtigt, at du forstår de involverede faktureringsmæssige konsekvenser. Disse overvejelser hjælper dig med at få en problemfri overgang og administrere de økonomiske risici, der er forbundet med at ændre din butiks status.

Når din butik er deaktiveret ved udgangen af din nuværende faktureringscyklus, kan du se dine Shopify-fakturaer uden at genaktivere den.

På denne side

Hvad der sker med dit abonnement, når du deaktiverer din Shopify-butik

Hvis du er butiksejeren, og din butik er kvalificeret til deaktivering, kan du opsige dit abonnement, og din butik deaktiveres automatisk ved udgangen af din nuværende faktureringscyklus via din Shopify-administrator.

Når du deaktiverer din butik, opsiges dit nuværende Shopify-abonnement automatisk ved udgangen af din nuværende faktureringscyklus. Det betyder, at hvis du vælger at opsige dit Shopify-abonnement i dag, og din faktureringscyklus slutter den 25. november, bliver din butik deaktiveret den 25. november.

Hvis din butik er på Plus-abonnementet, skal du kontakte en Merchant Success-specialist for at fortsætte med opsigelsen.

Hvad der sker med dine kreditter, hvis du deaktiverer din butik

Hvis du deaktiverer din butik, er eventuelle kreditter på din konto tilgængelige i 60 dage. I denne periode kan du vælge at genåbne din butik og bruge dine kreditter. Efter 60 dage udløber eventuelle ubrugte kreditter og bliver fjernet fra din konto.

Håndtering af fakturaer efter deaktivering

Når du har deaktiveret din butik, kan du stadig modtage fakturaer af følgende årsager:

Tredjepartsgebyrer: Gebyrer fra tredjepartstjenester, som f.eks. apps eller domæner, der faktureres eksternt.
Chargebacks: Mulige chargebacks fra tidligere transaktioner.
Andre Shopify-butikker: Gebyrer fra en anden Shopify-butik, som du muligvis ejer. Få mere at vide om, hvordan du undersøger ukendte gebyrer.

Håndtering af afventende udbetalinger fra Shopify Payments efter deaktivering af butik

Selvom du deaktiverer din Shopify-butik, vil eventuelle afventende betalinger fra Shopify Payments fortsat blive behandlet. Disse midler bliver sendt til den bankkonto, du har registreret, i henhold til din valgte udbetalingsplan.

Hvis disse udbetalinger af en eller anden grund mislykkes, efter din butik er blevet deaktiveret, har du ikke adgang til din Shopify-administrator for at løse problemet. Dette omfatter eventuelle negative udbetalinger, der måtte opstå som følge af chargebacks. I sådanne tilfælde er det nødvendigt at genaktivere din butik for at fejlfinde eller redigere indstillinger for udbetaling.

Håndtering af chargebacks i deaktiverede Shopify-butikker

Selv efter du har deaktiveret din Shopify-butik, kan der stadig oprettes chargebacks for transaktioner, der er foretaget før deaktiveringen.

Hvis din butik er deaktiveret, mister du adgangen til din Shopify-administrator ved udgangen af din nuværende faktureringscyklus, hvilket forhindrer dig i at indsende dokumentation for at anfægte chargebacks.

For at kunne håndtere eventuelle chargebacks effektivt skal du genaktivere din butik for at få den nødvendige administratoradgang til at indsende dit forsvar.

Genaktiver din Shopify-butik

Hvis du har deaktiveret din butik og endnu ikke har nået slutningen af din nuværende faktureringscyklus, kan du genaktivere dit abonnement. Hvis din butik er blevet deaktiveret, kan du genaktivere den, når du har løst eventuelle faktureringsproblemer.

Trin:

Log ind på din Shopify-administrator som kontoejer eller butiksejer.
Før du kan genaktivere din butik, skal du sikre dig, at alle udestående opkrævninger er betalt.
Under genaktiveringsprocessen skal du vælge et Shopify-abonnement, der passer til din virksomheds behov.
Tilføj eller opdater din betalingsmetode for at fortsætte med genaktiveringen af din butik.

Genaktivering af din butik i en igangværende faktureringscyklus

Hvis du genaktiverer din butik midt i en faktureringscyklus, der endnu ikke er afsluttet, bliver du ikke opkrævet igen for genaktiveringen. Dette gælder for både månedlige og årlige abonnementsordninger. Du har allerede betalt for faktureringscyklussen frem til en bestemt dato, så du bliver ikke faktureret igen før din næste almindelige faktureringsdato.

Hvis du f.eks. opsiger din butik og derefter genaktiverer den inden for 30 dage efter din seneste faktura, bliver du ikke faktureret igen før din næste planlagte faktureringsdato. Hvis du har et årsabonnement og genaktiverer i den periode, du allerede har forudbetalt for (før dit årsabonnement fornys), genoptages din oprindelige årlige cyklus, og du bliver ikke opkrævet før din næste fornyelsesdato.

Gennemgang af udestående saldi, før du deaktiverer din Shopify-butik

Når du annullerer din abonnementsordning, afinstalleres alle apps automatisk, og eventuelle afventende gebyrer på din konto opkræves. Disse afventende gebyrer omfatter eventuelle udestående opkrævninger for appbrug, transaktionsgebyrer og gebyrer for fragtlabels. Du kan blive pålagt yderligere gebyrer og opkrævninger, afhængigt af din butiks aktiviteter, inden din faktureringscyklus udløber, og din butik lukkes.

Hvis du vil have et detaljeret overblik over dine nuværende økonomiske forpligtelser, kan du tjekke din nuværende Shopify-faktura. Når du bruger Shopify-appen, vises den samlede udestående saldo før opsigelse.

Hvis der ikke er nogen udestående opkrævninger, udstedes der ingen slutfaktura ved deaktivering.

Håndtering af abonnementer på tredjepartsapps, når du deaktiverer eller sætter din Shopify-butik på pause

Alle apps afinstalleres automatisk, når du annullerer din butik. Eventuelle udestående opkrævninger for appbrug opkræves automatisk ved annullering. Gennemgå eventuelle apps, der opkræves uden for Shopifys fakturering, så du undgår at blive opkrævet for appen, efter din butik er lukket.

Når du sætter din butik på pause, kan tredjepartsapps, som var aktive forud for pausen, fortsat medføre gebyrer. Du kan undgå uønskede gebyrer ved at gennemgå og eventuelt opsige individuelle abonnementer på tredjepartsapps, som du ikke har brug for i pauseperioden.

Du kan finde vejledning til, hvordan du afinstallerer apps fra din Shopify-butik, under Afinstallation af apps.

Få mere at vide om at deaktivere en butik med afventende appgebyrer.

Effekten af at deaktivere eller sætte en butik på pause på finansielle produkter fra Shopify

Hvis du bruger finansielle produkter fra Shopify, som f.eks. Shopify Balance, Shopify Capital eller Shopify Credit, vil en deaktivering eller pause af din butik påvirke din mulighed for at få adgang til og bruge disse produkter.

Du mister muligvis adgangen til disse finansielle værktøjer, mens din butik er på pause eller deaktiveret. Brugbarheden af disse finansielle tjenester kan også være begrænset eller utilgængelig i denne periode.

Forståelse af fakturering på Shopifys Pause and Build-abonnement

Med Pause and Build-abonnementet kan du midlertidigt sætte din butiksdrift på pause, mens du bevarer et aktivt butikslayout. Salgsfunktionen er dog deaktiveret, hvilket betyder, at kunder ikke kan gennemføre køb i denne periode.

Du betaler et reduceret månedligt gebyr med dette abonnement, hvilket gør det til en omkostningseffektiv løsning, hvis du ikke driver din butik fuldt ud. Når du beslutter dig for at genoptage fuld drift, skal du vælge et nyt Shopify-abonnement, da den tidligere abonnementsaftale ikke længere er gældende.

Når din butik er på Pause and Build-abonnementet, kan tredjepartsapps, der var aktive, før du satte din butik på pause, fortsat medføre gebyrer. For at forhindre uønskede gebyrer er det vigtigt at gennemgå og eventuelt opsige individuelle abonnementer på tredjepartsapps, som du ikke har brug for i pauseperioden.

Eksportér fakturerings- og udbetalingshistorik

Du kan eksportere din faktureringshistorik direkte fra Shopify-administratoren. Denne handling giver dig mulighed for at gemme og gennemgå alle fakturarelaterede transaktioner, der er knyttet til din konto.

Hvis du bruger Shopify Payments, kan du eksportere din historik for udbetalinger og dine transaktionsoplysninger til din egen dokumentation.

Håndtering af domæner ved deaktivering af din Shopify-butik

Fornyelser af dine domæner annulleres ikke, når du annullerer din butik. Hvis dit domæne er planlagt til at blive fornyet inden din butiks lukkedato, bliver du muligvis stadig opkrævet et fornyelsesgebyr. Sørg for at administrere dine indstillinger for domænefornyelse, så du undgår uventede gebyrer.

Hvis du har et tredjepartsdomæne knyttet til din Shopify-butik, og du ikke længere skal bruge domænet, skal du gå til din domæneudbyders website og manuelt deaktivere funktionen til automatisk fornyelse. Dette forhindrer, at domænet automatisk fornyes, og at du bliver faktureret for det, efter du har deaktiveret din butik.

Hvis du har købt dit domæne via Shopify, og du vil beholde ejerskabet af domænet, bør du overføre det til en tredjepartsdomæneudbyder.

Håndtering af gavekort og avancerede købsmuligheder i deaktiverede Shopify-butikker

Der kan stadig være forpligtelser for gavekort, der er solgt, før du deaktiverer din butik. For at håndtere udestående gavekort skal du eksportere CSV-filen med gavekort fra din Shopify-administrator. Denne fil indeholder alle de nødvendige oplysninger til at afvikle eventuelle restsaldi eller løse problemer med kortene.

Produkter, der er solgt via abonnementer, forudbestillinger eller lignende aftaler, kan også have uafsluttede ordrer efter deaktivering af butikken. Håndter disse udestående ordrer, og udsted eventuelle refusioner med det samme.

Sletning af personoplysninger fra en deaktiveret butik

Hvis du vælger at deaktivere din butik, gemmes din butiks oplysninger med garanti i 2 år, hvis du beslutter dig for at genåbne din butik. Du kan dog anmode om at få slettet dine kunders personoplysninger fra din deaktiverede butik inden da.

Gennemgå følgende overvejelser, før du anmoder om at få slettet dine data:

Data kan kun slettes fra en deaktiveret butik.
Sletning af data gælder kun for den butik, du anmoder om at få slettet. Hvis du har andre aktive eller inaktive Shopify-butikker, slettes dataene i disse butikker ikke.
Når data er blevet slettet, kan de ikke gendannes, og butikken kan ikke genåbnes.
Det er kun butiksejeren, der kan anmode om sletning af en butiks data. Ingen andre medarbejdere kan sende anmodningen på butiksejerens vegne.

Kontakt Shopify Support for at sende din anmodning om at slette din butiks personoplysninger. Data slettes inden for 14 dage, efter en anmodning er fuldført.