Administration af oprettede gavekort

Du kan se, organisere og redigere oprettede gavekort på siden Gavekort i din Shopify-administrator. Du kan også eksportere dine gavekort til en CSV-fil til egen reference.

På denne side

Søg efter et gavekort

Du kan søge efter gavekort ud fra kode eller kunde. Brug søgelinjen på siden Gavekort til at søge efter søgeord, eller anvend filtre på listen. Hvis du vil søge efter den fulde gavekortskode, skal du indtaste den uden mellemrum.

Fordi gavekort behandles som valuta, er det kun kunden, der kan se den fulde gavekortkode, efter at den er oprettet. Kun de sidste 4 tegn vises på listen over gavekort i din Shopify-administrator.

Filtrer gavekort

Du kan filtrere gavekort på siden Gavekort. Filtrering er nyttigt, når du prøver at finde gavekort, der matcher bestemte kriterier. Du kan f.eks. filtrere efter Status for at få vist en liste over alle de gavekort, der er blevet deaktiveret.

Følgende filtermuligheder er tilgængelige:

Status – viser gavekort, der enten er aktive, deaktiverede eller udløbne
Saldo – viser gavekort baseret på, om saldoen er fuld, delvist brugt eller tom
Gavekortets værdi – viser gavekort, baseret på om de er lig med, ikke lig med, større end eller mindre end en bestemt værdi. Du kan også filtrere efter valuta.
Valuta – viser gavekort, der er udstedt i en bestemt valuta. Dette filter er tilgængeligt, når du har gavekort i flere valutaer.
Oprettelsesdato – viser gavekort baseret på den tidsperiode, hvor de blev udstedt
Udstedelsesmetode – viser gavekort baseret på, om kortene blev udstedt, købt eller genereret af en app

Alle filtre vises indbygget i søgelinjen, så du får et fuldt overblik over de kriterier, der påvirker dine søgeresultater. Du kan også bruge de logiske operatorer er/er ikke og eller/og til at oprette mere avancerede visninger med specifikke filterkriterier.

Få mere at vide om søgning og filtrering af dine lister ved hjælp af visninger.

Fremgangsmåde:

Gå til Produkter > Gavekort fra din Shopify-administrator.
Valgfrit: Klik på Alle for at åbne visningsmenuen, og vælg derefter den visning, du vil filtrere.
Vælg en operator og en værdi til dit filter. De tilgængelige værdier varierer afhængigt af det filter, du vælger.
Valgfrit: Fortsæt med at indtaste søgeord for at blive ved med at tilføje forskellige filtre og værdier, så du kan afgrænse din søgning:
- Hvis du vil inkludere et ekstra filter med en and-operator i din søgning, skal du klikke på eller tilføje et mellemrum og derefter begynde at skrive navnet på det ekstra filter, du vil inkludere.
- Hvis du vil inkludere en ekstra værdi med en or-operator i et filter, skal du tilføje et komma og derefter begynde at skrive navnet på den ekstra værdi, du vil inkludere.
Valgfrit: Klik på filtertaggene for et filter i søgelinjen for at redigere filteret.
Valgfrit: Hvis du vil gemme din nuværende rækkefølge af filtre som en ny visning, skal du klikke på Gem og derefter navngive den nye visning.

Du kan fjerne et filter ved at klikke på x ud for filterværdien.

Sortér gavekort

Du kan sortere gavekort på siden Gavekort. Sortering er nyttigt, når du prøver at finde gavekort, der matcher bestemte kriterier. Du kan f.eks. sortere efter Udløbsdato (stigende) for først at få vist de gavekort, der er tættest på at udløbe.

Følgende sorteringsmuligheder er tilgængelige:

Liste over de tilgængelige muligheder for at sortere den rækkefølge, som gavekort vises i.
Sorteringsmulighed	Beskrivelse
Kundes efternavn (A-Å)	Viser gavekort i alfabetisk og stigende rækkefølge efter kundens efternavn.
Kundes efternavn (Å-A)	Viser gavekort i alfabetisk og faldende rækkefølge efter kundens efternavn.
Gavekodeafslutning (stigende)	Viser gavekort i stigende rækkefølge efter de sidste cifre i gavekortkoden.
Gavekodeafslutning (faldende)	Viser gavekort i faldende rækkefølge efter de sidste cifre i gavekortkoden.
Samlet saldo (lav til høj)	Viser gavekort i rækkefølge fra den laveste samlede kortsaldo til den højeste.
Samlet saldo (høj til lav)	Viser gavekort i rækkefølge fra den højeste samlede kortsaldo til den laveste.
Oprettelsesdato (nyeste først)	Viser gavekort i rækkefølge efter den dato, kortet blev oprettet, startende med det seneste.
Oprettelsesdato (ældste først)	Viser gavekort i rækkefølge efter den dato, kortet blev oprettet, startende med det ældste.
Redigeringsdato (nyeste først)	Viser gavekort i rækkefølge efter den dato, kortet blev redigeret, startende med det seneste.
Redigeringsdato (ældste først)	Viser gavekort i rækkefølge efter den dato, kortet blev redigeret, startende med det ældste.
Udløbsdato (stigende)	Viser gavekort i stigende rækkefølge efter udløbsdatoen.
Udløbsdato (faldende)	Viser gavekort i faldende rækkefølge efter udløbsdatoen.

Fremgangsmåde:

Gå til Produkter > Gavekort fra din Shopify-administrator.
Valgfrit: Klik på Alle for at åbne visningsmenuen, og vælg derefter den visning, som du vil gennemgå sorteringsmuligheden for.
Klik på ikonet for at åbne panelet med visningsmuligheder.
Klik på menuen Sortér efter, og vælg derefter et sorteringskriterium samt en sorteringsrækkefølge.
Valgfrit: I afsnittet Kolonner kan du tilpasse din visnings kolonner ved at gøre et af følgende:
- Hvis du vil skjule en kolonne, skal du klikke på .
- Hvis du vil vise en skjult kolonne, skal du klikke på .
- Hvis du vil ændre rækkefølgen af en kolonne, skal du klikke på og trække kolonnen op eller ned.

Hvis du vil gemme sorteringsmuligheden som en visning, skal du klikke på Gem, indtaste et navn på visningen og derefter klikke på Gem igen.

Se detaljerede oplysninger for et oprettet gavekort

Du kan se detaljerede oplysninger om et gavekort ved at klikke på gavekortfortegnelsen på listen under Produkter > Gavekort i din Shopify-administrator.

Fra siden med gavekortoplysninger kan du se følgende om gavekortet:

Startsaldoen og den aktuelle saldo i gavekortets valuta.
Ordrenummeret, der er knyttet til det oprindelige køb af gavekortet.
Navnet på den kunde, der har bestilt gavekortet, eller som gavekortet blev oprettet til.
Udløbsdatoen, hvis det er relevant.
Tidslinjen for hændelser, der er knyttet til gavekortet, herunder ordrer, hvor gavekortet blev brugt som betalingsmetode. Valutaen afspejles på tidslinjehændelserne.
De sidste fire tegn i gavekortkoden.
Strategien for indløsning på tværs af valutaer, der bestemmer, om gavekortet kan indløses i andre valutaer end den, som gavekortet blev udstedt i. Hvis gavekortet er et gavekort i butiksvaluta, vises der Alle valutaer.

Refusion til et gavekort

Hvis din kunde har brugt et gavekort til at betale for et køb, kan du anvende refusionen på gavekortet, hvorefter saldoen opdateres automatisk. Hvis du kun refunderer en del af en ordre, der blev betalt med et gavekort og andre betalingsmetoder, kan du manuelt ændre det refusionsbeløb, der anvendes for hver betalingsmetode.

Gavekort kan genopfyldes under returnerings- og ombytningsprocessen, når den oprindelige transaktion blev behandlet med Shopify Payments. Hvis Shopify Payments ikke blev brugt, kan gavekortet ikke genopfyldes. Du skal i stedet oprette et nyt gavekort til kunden med refusionsbeløbet.

Hvis en kunde har foretaget et køb med både et gavekort og en anden betalingsmetode, og du foretager en delvis refusion, anvendes refusionen først på gavekortet, indtil gavekortet når det fulde beløb, der kan refunderes. Resten af refusionen anvendes på de andre betalingsmetoder.

Overvejelser ved refusion til gavekort

Vær opmærksom på følgende, når du refunderer ordrer, der er betalt med gavekort:

Udløbne gavekort: Hvis et gavekort er udløbet, kan du ikke refundere til det, før du redigerer udløbsdatoen. Du kan ændre udløbsdatoen til en dato i fremtiden, gennemføre refusionen og derefter gendanne den oprindelige udløbsdato, hvis det er nødvendigt.
Deaktiverede gavekort: Deaktiverede gavekort kan ikke genaktiveres eller genopfyldes. Hvis du skal refundere en ordre, der blev betalt med et deaktiveret gavekort, skal du udstede et nyt gavekort til kunden på refusionsbeløbet.

Fejlfinding for refusioner til gavekort

Hvis du ikke kan refundere en ordre til et gavekort, skal du gennemgå følgende oplysninger.

Kan ikke refundere til et udløbet gavekort

Hvis du får en fejlmeddelelse om, at gavekortet er udløbet, når du forsøger at refundere en ordre, skal du redigere gavekortets udløbsdato for at gennemføre refusionen:

Find de sidste fire cifre på gavekortet på ordrens tidslinje (under betalingsoplysningerne eller i meddelelsen “Kan ikke refundere”).
Gå til Produkter > Gavekort i din Shopify-administrator.
Søg efter de fire cifre for at finde det gavekort, som kunden har brugt.
Klik på gavekortet.
Klik på blyantikonet øverst på siden.
Rediger udløbsdatoen til en dato i fremtiden.
Klik på Gem.
Refunder ordren.

Refundering af et gavekortprodukt

Du kan udstede en refusion for alle købte gavekort. Gavekort, der er oprettet direkte i din Shopify-administrator eller fra Shopify POS, kan ikke refunderes, da der ikke er registreret nogen betaling for disse gavekort. Få mere at vide om at udstede refusioner.

Hvis du refunderer et købt gavekort, deaktiveres det automatisk. Du skal angive antallet af gavekort, du vil refundere, men du behøver ikke at genopfylde dem eller refundere det fulde betalte beløb.

Deaktiver et gavekort

Du kan deaktivere et gavekort fra dets oplysningsside. Deaktivering af et gavekort er permanent.

Fremgangsmåde:

Gå til Produkter > Gavekort fra din Shopify-administrator.
Klik på det gavekort, du vil deaktivere.
Klik på Deaktiver.

Mail et gavekort til en kunde

Hvis en kunde mister en gavekortkode eller har brug for en saldoopdatering, kan du maile et opdateret gavekort til den oprindelige kunde. Hvis et gavekort er blevet brugt delvist, sendes kun restsaldoen til kunden.

Fremgangsmåde:

Gå til Produkter > Gavekort fra din Shopify-administrator.
Klik på det gavekort, du vil gensende.
Klik på Gensend gavekort.

Eksporter dine gavekortprodukter til en CSV-fil

Du kan eksportere dine gavekort til en CSV-fil for at se deres oplysninger i et regneark. Det kan være nyttigt til at gennemgå oplysninger om udestående saldi eller til andre optegnelser. Du kan ikke importere CSV-filen med gavekort for at oprette gavekortprodukter. CSV-filen med gavekort indeholder følgende oplysninger om dine gavekort:

Titler og beskrivelser af de felter, der er tilgængelige i en CSV-eksport af gavekortprodukter.
Titel	Beskrivelse
Id	Hvert gavekorts unikke identifikator (ikke gavekortkoden).
Sidste tegn	De sidste fire tegn i gavekortkoden.
Kundenavn	Navnet på den kunde, der har købt gavekortet.
Mail	Mailadressen på den kunde, der har købt gavekortet.
Modtagers navn	Navnet på den modtager, som gavekortet blev købt til.
Modtagers mail	Mailadressen på den modtager, som gavekortet blev købt til.
Ordrenavn	Ordrenummeret, der er knyttet til gavekortet. Hvis gavekortet ikke er knyttet til en ordre, er dette felt tomt.
Udstedelsesdato	Datoen, hvor gavekortet blev købt eller udstedt, i formatet `yyyy/mm/dd hh:mm:ss -tidszone`.
Afsendelsesdato	Datoen, hvor gavekortet blev sendt til modtageren. Hvis datoen er i fremtiden, er dette den dato, hvor det vil blive sendt. I formatet `yyyy/mm/dd hh:mm:ss -tidszone`.
Udløbsdato	Udløbsdatoen. Hvis gavekortet ikke udløber, er dette felt tomt.
Oprindelig saldo	Gavekortets saldo, da det blev købt eller udstedt.
Nuværende saldo	Restaldoen på kortet, efter det er blevet anvendt på ordrer.
Valuta	Den trecifrede valutakode.
Udløbet?	Angiver, om gavekortet er udløbet eller ej.
Aktiveret?	Angiver, om gavekortet er aktiveret eller deaktiveret.
Deaktiveret den	Datoen, hvor gavekortet blev deaktiveret. Hvis gavekortet aldrig er blevet deaktiveret, er dette felt tomt. Formatet er `åååå/mm/dd tt:mm:ss -tidszone`.
Udstedende medarbejder	Navnet på den medarbejder, der har udstedt gavekortet. Hvis gavekortet er købt af en kunde eller genereret af en app, er feltet tomt.
Besked	Den besked, som kunden har indtastet, og som sendes til modtageren.
Bemærk	Noten, der skal føjes til gavekortet.

Hvis du eksporterer op til én side med gavekort (op til 50 gavekort), downloades CSV-filen i din browser. Hvis du eksporterer mere end 50 gavekort, mailes CSV-filen til dig. Hvis du ikke er butiksejeren, sendes filen også til butiksejerens mailadresse.

Fremgangsmåde:

Gå til Produkter > Gavekort fra din Shopify-administrator.
Klik på Eksportér.
Vælg mellem følgende eksportmuligheder i dialogboksen:
- Nuværende side: for at eksportere gavekortene på den viste side på listen
- Alle gavekort: for at eksportere alle dine gavekort
- Valgte gavekort: for at eksportere de gavekort, du har markeret
- Nuværende søgning: for at eksportere en liste over gavekort, hvor der er anvendt en søgning eller et filter
Hvis du vil åbne din CSV-fil i Excel, Numbers eller et andet regnearksprogram, skal du klikke på CSV til Excel, Numbers og andre regnearksprogrammer. Ellers skal du klikke på Almindelig CSV-fil.
Klik på Eksportér gavekort.