Administration af abonnementsordrer

Du kan administrere ordrer med betaling pr. levering og forudbetalte abonnementsordrer fra din Shopify-administrator.

Ordrer med betaling pr. levering har kun én abonnementsvare pr. ordre. Din abonnementsapp opretter med jævne mellemrum nye ordrer med betaling pr. levering, som vises på din liste over Ordrer. Ordrer med betaling pr. levering administreres og klargøres på samme måde som ordrer uden abonnement.

Forudbetalte abonnementsordrer betales med et engangsbeløb på forhånd, men har flere planlagte klargøringer over en periode. Forudbetalte abonnementsordrer vises som en enkelt ordre med status som Planlagt, indtil en klargøringsdato nås. Når klargøringsdatoen nås, opdateres ordrestatussen til Ikke-klargjort, og du kan derefter klargøre ordren. Ordrens status ændres derefter tilbage til Planlagt, indtil den næste klargøringsdato nås, og cyklussen starter forfra. Når en ordre har status som Planlagt, kan du spore ordren på siden Ordrer, men du skal ikke foretage dig yderligere.

På ordren kan du gennemgå alle varer for de forudbetalte abonnementsordrer, sorteret i klargøringskortene Klargjort, Ikke-klargjort og Planlagt. Den næste planlagte klargøring for ordren er angivet på klargøringskortet Planlagt. Klik på Se alle klargøringer for at få vist alle planlagte klargøringer.

På denne side

Filtrering og sortering af dine forudbetalte abonnementsordrer

Du kan filtrere din side med Ordrer efter klargøringsstatus Planlagt for at få vist kommende klargøringsarbejde, der ikke kræver øjeblikkelig handling.

Hvis du vil have vist forudbetalte abonnementsordrer, der er klar til at blive klargjort, kan du filtrere siden Ordrer efter status Ikke-klargjort. Siden Ordrer sorteres som standard efter dato. Det betyder, at forudbetalte abonnementsordrer, der er klar til klargøring, kan blive vist nederst på din liste over ikke-klargjorte ordrer. Du kan få vist disse ordrer ved at sortere siden Ordrer efter ældste dato.

Fremgangsmåde:

Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.
Klik på ikonet .
Klik på Tilføj filter +.
Klik på Klargøringsstatus, og vælg derefter Ikke-klargjort.
Klik på ⇅ for at åbne menuen Sortér.
Vælg Dato og ↑ Ældste til nyeste.
Valgfrit: Klik på Gem som for at navngive og gemme denne ordrelistevisning.

Redigering af abonnementsordrer

Du kan redigere en ordre, der indeholder en abonnementsvare. Når du redigerer ordren, ændres selve abonnementsaftalen ikke. For at opdatere abonnementsaftalen for alle fremtidige klargøringer skal du bruge din app til abonnementshåndtering.

Redigering af forudbetalte abonnementsordrer

Du kan redigere en ordre, der indeholder varer med planlagt klargøring. Du kan udføre følgende handlinger, når du redigerer forudbetalte abonnementsprodukter i en ordre:

Hvis en ordre indeholder en forudbetalt salgsplan, kan du ikke duplikere ordren eller redigere antallet for varelinjen.

Redigering af abonnementsordrer med betaling pr. levering

Du kan redigere en ordre, der indeholder abonnementsvarer med betaling pr. levering. Du kan udføre følgende handlinger, når du redigerer abonnementsprodukter med betaling pr. levering i en ordre:

Du kan ikke tilføje et nyt abonnementsprodukt, når du redigerer en ordre. Du kan heller ikke duplikere en abonnementsordre.

Annullering og refundering af forudbetalte abonnementsordrer

Du kan annullere en forudbetalt abonnementsordre, der endnu ikke er blevet klargjort. Hvis planlagte varer er blevet klargjort, kan du ikke annullere ordren, men du kan udstede fulde og delvise refusioner for klargjorte og planlagte varer.

Hvis din kunde annullerer en ordre, kan du stadig være nødt til at refundere ordren manuelt. Der vises en meddelelse på en ordre, når dette sker.

Når du refunderer en ordre fra siden Ordrer, skal du muligvis også annullere ordren i din abonnementsapp.

Administration af lagerbeholdning

Hvis du har produkter, der sporer lagerbeholdning, i dine aktive abonnementsaftaler, og produkterne ikke er indstillet til overbooking, skal du sørge for, at dine produkter er på lager på tidspunktet for en kommende levering for at forhindre problemer med dine abonnementsordrer. Få mere at vide om sporing af lagerbeholdning.

Hvis du bruger den gratis Shopify Subscriptions-app, kan du gennemgå og administrere abonnementsaftaler med lagerproblemer og administrere faktureringsforsøg for abonnementsaftaler med utilstrækkelig lagerbeholdning.

Reservering af lagerbeholdning

Lagerbeholdningen for hver cyklus for forudbetalte abonnementsordrer reserveres, når klargøringsdatoen nås. Lagerbeholdningen for hele abonnementsordren reserveres ikke, når ordren oprettes. Du kan klargøre en planlagt ordre tidligt for at reservere lagerbeholdning til en planlagt klargøring før klargøringsdatoen.

Klargøring af abonnementsordrer

Klargøringer af abonnementsordrer kan opdeles i en enkelt ordre på baggrund af et produkts klargøringslokation eller leveringsprofil.

Klargøring af en forudbetalt abonnementsordre

Når en planlagt ordre når sin klargøringsdato, opdateres ordrens status til Ikke-klargjort, og du kan klargøre ordren.

Tidlig klargøring af en forudbetalt abonnementsordre

Du kan ikke omplanlægge planlagte klargøringer, men du kan vælge at klargøre en ordre tidligt.

Fremgangsmåde:

Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.
Vælg den ordre, du vil klargøre tidligt.
Klik på Klargør tidligt i sektionen Planlagt.
Gennemgå oplysningerne om ordreklargøring, og klik derefter på Markér som ikke-klargjort. Ordrestatussen opdateres til Ikke-klargjort, og du kan klargøre varerne.

Administration af abonnementsordrer med høj risiko

Hvis en indledende abonnementsordre markeres med høj risiko, skal du enten klargøre eller annullere ordren. Efterfølgende abonnementsfornyelser vil ikke blive fornyet, hvis den oprindelige ordre er markeret med høj risiko og forbliver ikke-klargjort.

Når du klargør en ordre med høj risiko, angiver du, at du accepterer risikoen for abonnementet, og at fremtidige fornyelser kan fortsætte. Hvis du vælger ikke at klargøre en ordre med høj risiko, kan du annullere og refundere ordren.

Hvis du vil have mere at vide om administration af ordrer med høj risiko, kan du se Forebyggelse af svindel.