Redigering af produkter i en ordre

Du kan redigere en ordre for at tilføje produkter og tilpassede varer, fjerne produkter fra ordren og justere vareantal. Ved at redigere produkter i en ordre, efter den er afgivet, kan du rette fejl, imødekomme kundeanmodninger om yderligere varer eller håndtere produktombytninger.

Når du redigerer en ordre, opdateres ordrebeløbet, så det afspejler disse ændringer, og ordren viser, om kunden skal have en refusion, eller om du har et beløb til gode. Afhængigt af justeringen af din ordre skal du muligvis udstede en refusion eller opkræve betaling fra din kunde.

Inden du redigerer en ordre, bør du gennemgå overvejelser i forbindelse med redigering af ordrer.

På denne side

Tilføj en vare til en ordre

Du kan redigere din ordre for at tilføje produkter og tilpassede varer. Hvis du føjer produkter til en ordre, kan du sende en faktura via mail til din kunde med et link til betalingssiden, eller du kan acceptere betaling for ordren.

Hvis du vil tilføje en produktvariant, der allerede findes i ordren, skal du forøge vareantallet for den eksisterende variant i stedet for at tilføje en produktvariant.

Fremgangsmåde:

Computer

Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.
Klik på den ordre, du vil redigere.
Klik på Rediger.
Gør følgende for at føje et produkt til din ordre:
1. Klik på + Tilføj produkt.
2. Søg efter det produkt, du vil føje til ordren, og vælg derefter produktet.
3. Klik på Færdig.
Gør følgende for at oprette og tilføje en tilpasset vare til din ordre:
1. Klik på + Tilføj tilpasset vare.
2. I dialogboksen Tilføj tilpasset vare skal du angive varenavn, pris og antal.
3. Valgfrit: Hvis en vare er afgiftspligtig, skal du vælge Varen er afgiftspligtig.
4. Valgfrit: Hvis en vare er et fysisk produkt, skal du vælge Varen er et fysisk produkt.
5. Klik på Tilføj.
Valgfrit: Angiv en note om ordreændringen i afsnittet Årsag til redigering. Denne note vises ikke for din kunde.
Når du er færdig med at redigere ordren, skal du gennemgå og opdatere ordren.

Mobil

Tryk på ikonet i Shopify-appen.
Tryk på den ordre, du vil redigere.
Tryk på … eller ⋮, og tryk derefter på Rediger.
Gør følgende for at føje et produkt til din ordre:
1. Tryk på Tilføj produkter.
2. Søg efter det produkt, du vil føje til ordren, og vælg derefter produktet.
3. Tryk på Gem eller ✓.
Gør følgende for at oprette og tilføje en tilpasset vare til din ordre:
1. Tryk på Tilføj tilpasset vare.
2. I skærmbilledet Tilføj tilpasset vare skal du angive varenavn, pris og antal.
3. Valgfrit: Hvis en vare er afgiftspligtig, skal du vælge Varen er afgiftspligtig.
4. Valgfrit: Hvis en vare er et fysisk produkt, skal du vælge Varen er et fysisk produkt.
5. Tryk på Gem eller ✓.
Valgfrit: Angiv en note om ordreændringen i afsnittet Årsag til redigering. Denne note vises ikke for din kunde.
Tryk på Gennemgå ændringer, gennemgå ændringerne af din ordre, og tryk derefter på Opdater ordre.

Fjern varer fra en ordre

Du kan fjerne varer fra din ordre. Hvis du vil ombytte varer, skal du fjerne den uønskede vare og tilføje en ny.

Når du fjerner varer fra en ordre, opdateres ordrebeløbet, så det afspejler denne ændring, og ordren viser, om du skal udstede en refusion.

Fremgangsmåde:

Computer

Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.
Klik på den ordre, du vil redigere.
Klik på Rediger.
Hold markøren over det produkt, du vil fjerne, og klik derefter på ×.
Valgfrit: Hvis du ikke vil genopfylde lageret med det produkt, du fjerner, skal du fravælge Genopfyld enheder. Produkter, du fjerner, genopfyldes automatisk på deres oprindelige lokation.
Valgfrit: Angiv en note om ordreændringen i afsnittet Årsag til redigering. Denne note vises ikke for din kunde.
Når du er færdig med at redigere ordren, skal du gennemgå og opdatere ordren.

Mobil

Tryk på ikonet i Shopify-appen.
Tryk på den ordre, du vil redigere.
Tryk på … eller ⋮, og tryk derefter på Rediger.
Tryk på … for det produkt, du vil fjerne, og tryk derefter på Fjern vare.
Valgfrit: Hvis du ikke vil genopfylde lageret med det produkt, du fjerner, skal du fravælge Genopfyld enheder. Produkter, du fjerner, genopfyldes automatisk på deres oprindelige lokation.
Valgfrit: Angiv en note om ordreændringen i afsnittet Årsag til redigering. Denne note vises ikke for din kunde.
Tryk på Gennemgå ændringer, gennemgå ændringerne af din ordre, og tryk derefter på Opdater ordre.

Forøg vareantal i en ordre

Du kan forøge vareantallet i en ordre. Når du har redigeret din ordre, kan du sende en faktura via mail til din kunde med et link til betalingssiden, eller du kan acceptere betaling for ordren.

Fremgangsmåde:

Computer

Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.
Klik på den ordre, du vil redigere.
Klik på Rediger.
I kolonnen Antal ud for den vare, som du vil øge antallet af, skal du indtaste det nye antal.
Valgfrit: Angiv en note om ordreændringen i afsnittet Årsag til redigering. Denne note vises ikke for din kunde.
Når du er færdig med at redigere ordren, skal du gennemgå og opdatere ordren.

Mobil

Tryk på ikonet i Shopify-appen.
Tryk på den ordre, du vil redigere.
Tryk på … eller ⋮, og tryk derefter på Rediger.
Juster antallet ved at trykke på + eller -.
Valgfrit: Angiv en note om ordreændringen i afsnittet Årsag til redigering. Denne note vises ikke for din kunde.
Tryk på Gennemgå ændringer, gennemgå ændringerne af din ordre, og tryk derefter på Opdater ordre.

Reducer antallet af varer i en ordre

Du kan reducere antallet af varer i en ordre.

Fremgangsmåde:

Computer

Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.
Klik på den ordre, du vil redigere.
Klik på Rediger.
I kolonnen Antal ud for den vare, som du vil reducere antallet af, skal du indtaste det nye antal.
Valgfrit: Hvis du ikke vil genopfylde lageret med det produkt, du fjerner, skal du fravælge Genopfyld enheder. Produkter, du fjerner, genopfyldes automatisk på deres oprindelige lokation.
Valgfrit: Angiv en note om ordreændringen i afsnittet Årsag til redigering. Denne note vises ikke for din kunde.
Når du er færdig med at redigere ordren, skal du gennemgå og opdatere ordren.

Mobil

Tryk på ikonet i Shopify-appen.
Tryk på den ordre, du vil redigere.
Tryk på … eller ⋮, og tryk derefter på Rediger.
Juster antallet ved at trykke på + eller -.
Valgfrit: Hvis du ikke vil genopfylde lageret med det produkt, du fjerner, skal du fravælge Genopfyld enheder. Produkter, du fjerner, genopfyldes automatisk på deres oprindelige lokation.
Valgfrit: Angiv en note om ordreændringen i afsnittet Årsag til redigering. Denne note vises ikke for din kunde.
Tryk på Gennemgå ændringer, gennemgå ændringerne af din ordre, og tryk derefter på Opdater ordre.

Gennemgang og opdatering af en redigeret ordre

Når du har redigeret en ordre, skal du gennemgå den opdaterede ordresum og bekræfte, at den er korrekt. Afhængigt af de redigeringer, du foretager, kan ordrens samlede pris stige eller falde i forhold til det, din kunde betalte på betalingssiden.

Gennemgå følgende tabel for at få mere at vide om pengestrømmen ved redigering af ordrer, og hvilke handlinger du skal foretage i specifikke situationer.

Pengestrøm ved redigering af ordrer
Situation	Eksempel	Handling
Den samlede ordresum falder, og du skylder kunden penge. Ordreoversigten viser, at der er et refusionsbeløb, du skylder.	Du fjerner en vare eller reducerer antallet af varer i en ordre.	Du skal udstede en refusion til din kunde. Refusionen er ikke gennemført, når du redigerer en ordre og sender kunden en meddelelse. Du skal refundere din kunde, efter du har opdateret ordren.
Den samlede ordresum stiger, og kunden skylder dig penge. Ordreoversigten viser, at der er et beløb, der skal opkræves.	Du tilføjer et nyt produkt, øger antallet af varer eller tilføjer et tilpasset leveringsgebyr.	Du skal opkræve betaling ved at sende en faktura til din kunde med et link til betalingssiden, eller du kan acceptere betaling for ordren.
Den samlede ordresum ændres ikke.	Du tilføjer en tilpasset vare med en pris på `0`.	Der kræves ingen handling. Du kan vælge, om du vil sende en meddelelse om redigeringen til din kunde.

Når du har redigeret en ordre, kan du tilpasse den faktura eller meddelelse, der sendes til kunden, ved at redigere skabelonen.