Redigering af rabatter i en ordre
Du kan redigere din ordre for at tilføje, justere eller fjerne en rabat fra en vare i en ordre, og du kan administrere rabatter for både klargjorte og ikke-klargjorte varer. Redigering af rabatter, efter en ordre er afgivet, kan hjælpe dig med at imødekomme kundeanmodninger, rette prisfejl eller anvende kampagnetilbud.
Når du redigerer en ordre, opdateres det samlede ordrebeløb for at afspejle disse ændringer, og ordren viser, om kunden skal have en refusion, eller om du har et beløb til gode. Afhængigt af justeringen af din ordre skal du muligvis udstede en refusion eller opkræve betaling fra din kunde.
Du kan også anvende en rabat på en varelinje direkte fra refusionssiden uden at navigere til processen for redigering af ordren.
Inden du redigerer en ordre, skal du gennemgå overvejelserne i forbindelse med redigering af ordrer, herunder begrænsninger for redigering af rabatter.
På denne side
Tilføj en rabat til en vare i en ordre
Du kan føje en rabat til individuelle klargjorte og ikke-klargjorte varer i en ordre.
Hvis du har flere enheder af den samme vare på en enkelt linje, kan du anvende én rabat på hele varelinjen. Hvis varerne er angivet som separate varelinjer, skal du tilføje en separat rabat til hver enkelt varelinje.
Hvis en varelinje er delvist klargjort, kan du ikke tilføje en rabat til den pågældende vare. Hvis f.eks. antal 1 er ikke-klargjort, og antal 2 er klargjort, men de kommer fra den samme varelinje, kan du ikke tilføje en rabat til nogen af dem.
Fremgangsmåde:
Computer
Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.
Klik på den ordre, du vil redigere.
Klik på Rediger.
Klik på vareprisen for den vare, som du vil tilføje en rabat til.
Vælg en rabattype i rullemenuen Rabattype.
Afhængigt af den rabattype, du vælger, skal du indtaste rabatbeløbet i feltet Rabatværdi (pr. enhed) eller Rabatværdi.
Valgfrit: I feltet Årsag til rabat kan du angive en note om årsagen til rabatten. Denne note vises for din kunde.
Klik på Udført.
Når du er færdig med at redigere ordren, skal du gennemgå og opdatere ordren.
Mobil
I Shopify-appen skal du trykke på ikonet
.Tryk på den ordre, du vil redigere.
Tryk på … eller ⋮, og tryk derefter på Rediger.
Tryk på vareprisen for den vare, som du vil tilføje en rabat til.
Vælg en rabattype i rullemenuen Rabattype.
Afhængigt af den rabattype, du vælger, skal du indtaste rabatbeløbet i feltet Rabatværdi (pr. enhed) eller Rabatværdi.
Valgfrit: I feltet Årsag til rabat kan du angive en note om årsagen til rabatten. Denne note vises for din kunde.
Tryk på Gem eller ✓.
Tryk på Gennemgå ændringer, gennemgå ændringerne i din ordre, og tryk derefter på Opdater ordre.
Juster en rabat for en vare i en ordre
Du kan manuelt justere en rabat for en eksisterende vare i en ordre.
Fremgangsmåde:
Computer
Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.
Klik på den ordre, du vil redigere.
Klik på Rediger.
Klik på vareprisen for den vare, hvor du vil tilpasse en rabat, og klik derefter på den rabat, du vil redigere.
Juster rabatoplysningerne.
Klik på Udført.
Når du er færdig med at redigere ordren, skal du gennemgå og opdatere ordren.
Mobil
- I Shopify-appen skal du trykke på ikonet .
- Tryk på den ordre, du vil redigere.
- Tryk på … eller ⋮, og tryk derefter på Rediger.
- Tryk på vareprisen for den vare, hvor du vil tilpasse en rabat, og tryk derefter på den rabat, du vil redigere.
- Rediger oplysningerne for rabatten, og tryk derefter på Færdig.
- Tryk på Gennemgå ændringer, gennemgå ændringerne i din ordre, og tryk derefter på Opdater ordre.
Fjern en rabat fra en vare i en ordre
Du kan fjerne en rabat på en eksisterende vare i en ordre.
Fremgangsmåde:
Computer
Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.
Klik på den ordre, du vil redigere.
Klik på Rediger.
Klik på varens pris for den vare, du vil fjerne en rabat fra, og klik derefter på Fjern rabat.
Når du er færdig med at redigere ordren, skal du gennemgå og opdatere ordren.
Mobil
- I Shopify-appen skal du trykke på ikonet .
- Tryk på den ordre, du vil redigere.
- Tryk på … eller ⋮, og tryk derefter på Rediger.
- Ud for den vare, du vil fjerne en rabat fra, skal du trykke på varens pris for at åbne rabatoplysningerne.
- Tryk på Fjern rabat.
- Tryk på Gennemgå ændringer, gennemgå ændringerne i din ordre, og tryk derefter på Opdater ordre.
Gennemgang og opdatering af en redigeret ordre
Når du har redigeret en ordre, skal du gennemgå det opdaterede samlede ordrebeløb og bekræfte, at det er korrekt. Afhængigt af de redigeringer, du foretager, kan ordrens samlede pris stige eller falde i forhold til det beløb, din kunde betalte ved kassen.
Gennemgå følgende tabel for at få mere at vide om pengestrømmen, når du redigerer ordrer, og hvilke handlinger du skal foretage i specifikke situationer.
| Situation | Eksempel | Handling |
|---|---|---|
| Det samlede ordrebeløb reduceres, og du skylder kunden penge. I ordreoversigten vises det, at du skylder et refusionsbeløb. | Du fjerner en vare eller reducerer et vareantal i en ordre. | Du skal udstede en refusion til din kunde. Refusionen er ikke gennemført, når du redigerer en ordre og sender din kunde en meddelelse. Du skal refundere din kunde, efter du har opdateret ordren. |
| Det samlede ordrebeløb stiger, og kunden skylder dig penge. Ordreoversigten viser, at der er et beløb, der skal opkræves. | Du tilføjer et nyt produkt, øger et vareantal eller tilføjer et tilpasset leveringsgebyr. | Du skal opkræve betaling ved at sende en faktura til din kunde med et link til betalingssiden, eller du kan modtage betaling for ordren. |
| Det samlede ordrebeløb ændres ikke. | Du tilføjer en tilpasset vare, der har en pris på 0. | Der kræves ingen handling. Du kan vælge, om du vil sende en meddelelse om redigeringen til din kunde. |
Når du har redigeret en ordre, kan du tilpasse fakturaen for den redigerede ordre eller den meddelelse, der sendes til din kunde, ved at redigere skabelonen.