Overvejelser i forbindelse med international forsendelse

Visse lande og områder har specifikke krav til international forsendelse. Gennemgå følgende lande for at afgøre, hvad du eventuelt skal ændre for at kunne sende til disse områder. Denne side er ikke en udtømmende liste over steder med specifikke regler for international forsendelse. Undersøg altid leveringslovgivningen for de lande og områder, du vil sende til, før du accepterer ordrer fra kunder i disse områder.

International forsendelse fra Canada til USA

Afhængigt af din opsætning for forsendelse kan du gennemgå de fragtfirmaer, du kan bruge i Shopify til at sende fra Canada til USA:

• Hvis du bruger DAP-forsendelse (Delivered At Place) til forsendelser til USA, bør du overveje at diversificere dine fragtfirmaers understøttelse af forsendelser til USA i Shopify med enten DAP eller DDP:
  • DAP: Purolator
  • DAP eller DDP: DHL Express
  • DDP: Canada Post
• Hvis du bruger forsendelse med Leveret fortoldet (DDP) til forsendelser til USA, kan du bruge Canada Post DDP eller DHL Express DDP til at sende til USA.

Forståelse af postfirmaers beregning af told og CUSMA-overholdelse

Postfirmaer som f.eks. Canada Post bruger en anden metode til beregning af told end kommercielle fragtfirmaer, hvilket påvirker, hvordan præferentielle handelsaftaler som f.eks. CUSMA (Canada-United States-Mexico Agreement)/USMCA (United States-Mexico-Canada Agreement) anvendes.

Postleverandører skal opkræve en fast toldsats baseret på oprindelseslandet (COO), uanset dit produkts HS-kode eller CUSMA-status. Canada Post-forsendelser til USA pålægges en fast told baseret på US Global Surcharge Duty (Sec 122), uanset om dine produkter er berettigede til CUSMA-præferencesatser. Det betyder, at selvom dine produkter overholder CUSMA, og du har den korrekte dokumentation, kan postleverandører ikke anvende traktatbestemte præferencesatser. Dette er en begrænsning i postsystemet og ikke en fejl i din opsætning.

Du kan dog aktivere postale toldsatser i din Shopify-administrator. Når denne indstilling er aktiveret, beregner den told for pakker, der sendes til USA, ad valorum (baseret på værdien af forsendelsens indhold) og oprindelsesland. Du kan læse mere om denne indstilling under Postale toldsatser. Hvis du vil bruge postale toldsatser, skal du sørge for, at dine produkter har fået tilføjet et COO. Hvis du ikke har både en HS-kode og et oprindelsesland for dit produkt, beregnes der ikke told.

Hvis du vil drage fordel af CUSMA-præferencesatser, skal du bruge kommercielle fragtfirmaer som f.eks. DHL Express til DDP-forsendelser. Kommercielle fragtfirmaer kan anvende HS-koder og præferentielle traktater til at beregne nøjagtige toldsatser.

Videresendelsestjenester som f.eks. ChitChats eller Stallion Express betragtes som kommercielle fragtfirmaer og kan anvende satser for traktatbestemte præferencer på fragtlabels.

Overvej at føje HS-koder til dine produkter, selvom postfirmaer ikke bruger HS-koder til toldberegning. HS-koder kan være påkrævet til toldbehandling, og kommercielle fragtfirmaer bruger dem til at beregne tolden nøjagtigt.

Overvejelser ved international forsendelse

Hvis du sælger dine produkter internationalt, kan du blive påvirket af ændrede regler på grund af fragtfirmaers begrænsninger og grænselukninger. Sørg for, at dine indstillinger for levering er opdaterede med de tjenester, der er tilgængelige.

Du skal muligvis foretage ændringer i dine indstillinger for levering for at sikre, at de leveringsmuligheder, du tilbyder kunderne, rent faktisk er mulige. Hvis du har brug for at foretage ændringer i dine indstillinger for levering, bør du kommunikere disse ændringer til dine kunder.

Tjek dine forsendelsesbegrænsninger

Grænser og forsendelsesbegrænsninger kan ændre sig, og det kan påvirke din evne til at klargøre dine kunders ordrer. For hvert land, du sender til, skal du tjekke grænsestatus og oplysninger fra lokale fragtfirmaer for at sikre, at du stadig kan sende til dine kunder.

Fra og med den 29. august 2025 gælder de minimis ikke for forsendelser til USA. Derfor kan nogle fragtfirmaer begrænse eller stoppe forsendelser til USA. Hvis du sender til USA, skal du bekræfte, at dit fragtfirma ikke er berørt. Få mere at vide om disse ændringer, og hvordan du administrerer dine omkostninger til told og importskatter.

Hvis du ikke kan sende til et land, skal du opdatere og redigere dine leveringsprofiler, så de afspejler, hvor du kan sende ordrer hen.

Hvis du er afhængig af en tredjepart til at klargøre nogle af dine ordrer, skal du også tjekke, om vedkommende kan klargøre ordrer. Du skal muligvis opdatere og ændre de produkter, du tilbyder i din butik, afhængigt af tredjepartens evne til at klargøre ordrer.

Opdater dine kunder om ændringer i forsendelse

Hvis din evne til at klargøre ordrer ændrer sig på grund af grænselukninger eller begrænsninger hos fragtfirmaer, skal du give dine kunder besked om, at der er sket ændringer.

Du kan maile dine kunder for at fortælle dem, at der kan være forsinkelser med leveringen af deres ordre. Kommunikation med dine kunder hjælper med at forsikre dem om, at du overvåger situationen og går op i, at deres ordre bliver leveret. Ved at lade kunderne vide, at deres ordre kan blive påvirket af situationer, der er uden for din kontrol, hjælper du også med at styre kundernes forventninger.

Yderligere adressefelter på betalingssiden

Afhængigt af landet foretages følgende ændringer i formularen til leverings- og faktureringsadresse på betalingssiden:

• Feltet Adresse på betalingssiden erstattes af yderligere felter til Gadenavn og Husnummer.
• Der tilføjes et yderligere felt til Lokalområde.

Disse felter er alle obligatoriske og skal udfyldes for at kunne fortsætte med Shopify Checkout.

Disse yderligere adressefelter vises kun, når kunden vælger et af følgende lande eller områder under betalingen:

• Brasilien
• Kuwait
• Panama
• Peru
• Filippinerne

Overvejelser vedrørende yderligere adressefelter

Gennemgå følgende overvejelser vedrørende yderligere adressefelter på betalingssiden:

• Yderligere adressefelter er ikke tilgængelige på din butiks betalingsside, hvis standardlabels for betalingssidens adressefelter er blevet omdøbt som en tidligere løsning, eller hvis du bruger apps eller tilpasninger, som læser eller redigerer adresseoplysninger. Dette forhindrer, at der ved en fejl vises dublerede felter på betalingssiden, eller at der opstår utilsigtede konflikter i apps eller tilpasninger, som er afhængige af data fra adressefelter.
• Visse muligheder for hurtig betaling, som f.eks. PayPal, kræver ikke de yderligere felter. Det betyder, at kunder kan gennemføre deres køb, selvom felterne ikke er udfyldt.

Yderligere skattefelter på betalingssiden

Hvis du sælger til kunder i visse lande og områder, kan betalingssiden vise yderligere obligatoriske felter (se Lande og områder med yderligere skattefelter for at få oplysninger om de relevante lande og betalingsscenarier). Disse felter vises, når kunden har indtastet en komplet og gyldig leveringsadresse, og de grupperes sammen med betalingsoplysningerne i et afsnit med titlen Yderligere oplysninger. Det er ikke tilstrækkeligt kun at vælge et land eller et område for at få vist felterne.

Kunder i disse lande og områder angiver yderligere oplysninger i disse felter. Hvis din kunde er en udenlandsk statsborger, som ikke har de oplysninger, der er specifikke for indbyggere i et bestemt land eller område, kan vedkommende i de fleste tilfælde angive sit pasnummer i disse felter.

Når en kunde har afgivet en ordre, kan du finde vedkommendes yderligere oplysninger på siden med ordreoplysninger.

Overvejelser i forbindelse med yderligere skattefelter

Gennemgå følgende overvejelser om de yderligere skattefelter på betalingssiden:

• Yderligere skattefelter vises kun i webshoppen. De vises ikke på Shopify POS eller i mobilappen.
• Yderligere skattefelter er aktiveret som standard for alle butikker, med undtagelse af de felter, der er i tidlig adgang. Felter i tidlig adgang aktiveres kun, når du anmoder om dem. Din Shopify-administrator har ikke en indstilling til at aktivere eller deaktivere yderligere skattefelter, og de styres ikke af dine indstillinger for betalingsformular.
• Du kan ikke vælge, hvilke lande, områder eller enkelte felter der skal vises. Yderligere skattefelter aktiveres eller deaktiveres samlet for alle relevante lande og områder.
• Hvis du vil deaktivere yderligere skattefelter eller genaktivere dem, skal du kontakte Shopify Support.
• Du kan ikke redigere en ordres skattefelter i dit administratorpanel. Opdateringer kan kun foretages ved hjælp af orderUpdate-mutationen. Hvis din kunde angiver forkerte oplysninger, kan du bruge en app til at opdatere oplysningerne eller annullere ordren og bede kunden om at afgive sin ordre igen. Få mere at vide om, hvordan du opdaterer skattefelter ved hjælp af GraphQL Admin API.
• Hvis du afsender til lande eller områder, der bruger yderligere skattefelter, skal du muligvis føje kundens oplysninger til fragtlabelen. Pakker uden yderligere oplysninger på fragtlabelen kan blive destrueret eller returneret.
• Oplysningerne føjes automatisk til fragtlabels, der købes via Forsendelse med DHL Express på ordrer, der afsendes til Brasilien eller Kina. Hvis du køber fragtlabels via et tredjeparts-fragtfirma, eller en leverandør køber labels på dine vegne, skal du kontakte din tjeneste for at sikre, at de tilføjer de yderligere oplysninger på fragtlabels.
• For internationale ordrer, der klargøres ved hjælp af Managed Markets, tilføjes kundens skatte-id'er til handelsfakturaer for lande, hvor det er påkrævet, herunder Brasilien, Kina og Sydkorea.

Lande og områder med yderligere skattefelter

Yderligere skattefelter er tilgængelige med tidlig adgang i følgende lande og områder:

Du kan bruge temaeditoren til at tilpasse, hvordan yderligere skattefelter vises på betalingssiden.

Få mere at vide om, hvordan du opretter og forespørger på skattefelter ved hjælp af GraphQL Admin API.

Forstyrrelser af internationale forsendelser

Afhængigt af, hvor du sender til, kan du opleve forsendelsestillæg, forstyrrelser eller indstilling af tjenester. Du kan holde øje med forstyrrelser i forsendelsesdriften ved at se din transportørs side med forsendelsesvarsler eller ved at kontakte deres supportteam.