Forsendelse med Purolator

Hvis du afsender fra en klargøringslokation i Canada, kan du købe fragtlabels fra Purolator. Du kan aflevere pakker på et afleveringssted og afsende dem indenrigs eller internationalt med leveringstjenesten Purolator Ground US.

Overvejelser i forbindelse med forsendelse af pakker med Purolator

• Med Purolator kan du kun afsende inden for Canada, når du bruger leveringstjenesterne Purolator Ground eller Purolator Express. International forsendelse er kun tilgængelig med tjenesten Purolator Ground US.
• Purolator understøtter ikke forsendelse til postboksadresser.
• Sørg for, at din forsendelse overholder Purolators servicevilkår for så vidt angår farligt gods og farlige materialer.
• Afhentninger er ikke tilgængelige med Purolator. Du skal aflevere din pakke på en Purolator-lokation.

Sådan får du dine produkter frem til Purolator

Du kan aflevere dine produkter på en Purolator-lokation. Find din nærmeste Purolator-lokation.

I øjeblikket understøttes afhentninger med Purolator ikke i Shopify.

Indenrigsforsendelse med Purolator

Forsendelse til USA med Purolator

Purolator tilbyder tjenesten Purolator Ground US, som er en mulighed for forsendelse til USA.

Purolators tjeneste med krav om underskrift

Du kan tilføje krav om underskrift til forsendelser med Purolator for 3,49 CAD. Hvis du vil angive, at der kræves en underskrift ved levering for dine forsendelser, skal du vælge Underskrift påkrævet, når du køber en fragtlabel til din ordre.

Pakkekrav for Purolator-forsendelser

Følgende er de maksimale værdier, som Purolator tillader for indenrigs- og internationale forsendelser:

• maksimal vægt er 150 lb (68 kg)
• maksimal længde er 108 tommer (274 cm)
• den maksimale samlede længde og omkreds (længde + 2 x bredde + 2 x højde) er 165 tommer (419 cm)

Indsendelse af erstatningskrav for Purolator-forsendelser

Hvis du bruger Purolator via Shopify, og din Purolator-forsendelse bortkommer eller beskadiges, skal du kontakte Purolator Support.

Inkluderet forsikringsdækning for Purolator-forsendelser

Purolator tilbyder en dækning på op til 2,00 CAD pr. lb (4,41 CAD pr. kg) af pakkens vægt for bortkomne og beskadigede pakker.

Indsendelse af et erstatningskrav for en bortkommet Purolator-forsendelse

Hvis din Purolator-forsendelse bortkommer, kan du indsende et erstatningskrav inden for 9 måneder efter den dato, hvor pakken blev afsendt. Du kan starte et erstatningskrav hos Purolator ved at indsende et erstatningskrav hos Purolator. Du kan ikke indsende et erstatningskrav for en bortkommet forsendelse direkte til Shopify.

Indsendelse af et erstatningskrav for en beskadiget Purolator-forsendelse

Hvis din Purolator-forsendelse er beskadiget, kan du indsende et erstatningskrav hos Purolator. Du kan ikke indsende et erstatningskrav for en beskadiget forsendelse direkte til Shopify. Du skal indsende et erstatningskrav for skade inden for 60 dage efter leveringsdatoen, hvis skaden er tydelig ved levering, eller inden for 21 dage efter leveringsdatoen, hvis skaden er skjult.

Indsendelse af et erstatningskrav for en forsinket Purolator-forsendelse

Hvis din Purolator-forsendelse leveres for sent, er du muligvis berettiget til en refusion. Du skal indsende et krav for en forsinket levering inden for 15 dage fra faktureringsdatoen. Anmodninger om refusion for forsinket levering skal indsendes via Shopify. Du kan indsende et krav om forsinket levering direkte fra ordresiden i din Shopify-administrator.

Anmodning om support for Purolator-forsendelser

Hvis du bruger Purolator via Shopify og har brug for hjælp, er der forskellige kontaktpersoner, alt efter hvilken hjælp du har brug for:

• Kontakt Shopify Support, hvis du har brug for hjælp, inden du køber en label, eller hvis du vil bestride en leveringsjustering.
• Kontakt Purolator Support, hvis du har brug for hjælp, efter du har købt en label, f.eks. til at omdirigere en pakke eller indsende et erstatningskrav for en bortkommet eller beskadiget pakke.