Håndtering og klargøring af abonnementsordrer

Du kan administrere ordrer med betaling pr. levering og forudbetalte abonnementsordrer fra din Shopify-administrator.

Ordrer med betaling pr. levering har kun én abonnementsvare pr. ordre. Med jævne mellemrum oprettes der nye ordrer med betaling pr. levering af din abonnementsapp, og de vises på din liste over Ordrer. Ordrer med betaling pr. levering administreres og klargøres på samme måde som ordrer uden abonnement.

Forudbetalte abonnementsordrer betales med et engangsbeløb på forhånd, men har flere planlagte klargøringer over en periode. Forudbetalte abonnementsordrer vises som en enkelt ordre med status som Planlagt, indtil en klargøringsdato nås. Når klargøringsdatoen nås, opdateres ordrestatussen til Ikke-klargjort, og du kan derefter klargøre ordren. Ordrens status ændres derefter tilbage til Planlagt, indtil den næste klargøringsdato nås, og cyklussen starter forfra. Når en ordre har status som Planlagt, kan du spore ordren på siden Ordrer, men du behøver ikke at gøre noget.

På ordren kan du gennemgå alle varer for de forudbetalte abonnementsordrer, sorteret i klargøringskort for Klargjorte, Ikke-klargjorte og Planlagte. Den næste planlagte klargøring for ordren vises på klargøringskortet Planlagte. Klik på Se alle klargøringer for at få vist alle planlagte klargøringer.

På denne side

Filtrering og sortering af forudbetalte abonnementsordrer

Du kan filtrere siden Ordrer efter klargøringsstatussen Planlagt for at få vist kommende klargøringsarbejde, der ikke kræver øjeblikkelig handling.

For at få vist forudbetalte abonnementsordrer, der er klar til at blive klargjort, skal du filtrere siden Ordrer efter statussen Ikke-klargjort. Siden Ordrer sorteres som standard efter dato. Dette betyder, at forudbetalte abonnementsordrer, der er klar til at blive klargjort, kan falde til bunden af din liste over ikke-klargjorte ordrer. For at få vist disse ordrer kan du sortere siden Ordrer efter ældste dato.

Trin:

Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.
Klik på ikonet .
Klik på Tilføj filter +.
Klik på Klargøringsstatus, og vælg derefter Ikke-klargjort.
Klik på ⇅ for at åbne menuen Sortér.
Vælg Dato og ↑ Ældste til nyeste.
Valgfrit: Klik på Gem som for at navngive og gemme denne ordrelistevisning.

Redigering af abonnementsordrer

Du kan redigere en ordre, der indeholder en abonnementsvare. Redigering af ordren ændrer ikke selve abonnementsaftalen. Hvis du vil opdatere abonnementsaftalen for alle fremtidige klargøringer, skal du bruge din app til administration af abonnementer.

Redigering af forudbetalte abonnementsordrer

Du kan redigere en ordre, der indeholder varer med planlagt klargøring. Du kan udføre følgende handlinger, når du redigerer forudbetalte abonnementsprodukter i en ordre:

Hvis en ordre indeholder en forudbetalt salgsplan, kan du ikke duplikere ordren eller redigere varelinjeantal.

Redigering af abonnementsordrer med betaling pr. levering

Du kan redigere en ordre, der indeholder abonnementsvarer med betaling pr. levering. Du kan udføre følgende handlinger, når du redigerer abonnementsprodukter med betaling pr. levering i en ordre:

Du kan ikke tilføje et nyt abonnementsprodukt, når du redigerer en ordre. Du kan heller ikke duplikere en abonnementsordre.

Annullering og refundering af forudbetalte abonnementsordrer

Du kan annullere en forudbetalt abonnementsordre, der endnu ikke er blevet klargjort. Hvis nogle planlagte varer er blevet klargjort, kan du ikke annullere ordren, men du kan udstede fulde og delvise refusioner for klargjorte og planlagte varer.

Hvis din kunde annullerer en ordre, skal du muligvis stadig refundere ordren manuelt. Der vises en besked på ordren, når dette sker.

Når du refunderer en ordre fra siden Ordrer, skal du muligvis også annullere ordren i din abonnementsapp.

Administration af lagerbeholdning

Hvis du har produkter i dine aktive abonnementsaftaler, der sporer lagerbeholdning, og produkterne ikke er indstillet til oversalg, skal du sørge for, at dine produkter er på lager på tidspunktet for en kommende levering for at undgå problemer med dine abonnementsordrer. Få mere at vide om sporing af lagerbeholdning.

Hvis du bruger den gratis Shopify Subscriptions-app, kan du gennemgå og administrere abonnementsaftaler med lagerproblemer og administrere faktureringsforsøg for abonnementsaftaler med utilstrækkelig lagerbeholdning.

Reservering af lagerbeholdning

Lagerbeholdningen for hver forudbetalt abonnementsordrecyklus reserveres, når klargøringsdatoen nås. Lagerbeholdningen for hele abonnementsordren reserveres ikke, når ordren oprettes. Hvis du vil reservere lagerbeholdning for en planlagt klargøring før klargøringsdatoen, kan du klargøre en planlagt ordre tidligt.

Klargøring af abonnementsordrer

Klargøringer på abonnementsordrer kan opdeles i en enkelt ordre baseret på et produkts klargøringslokation eller leveringsprofil.

Klargøring af en forudbetalt abonnementsordre

Når en planlagt ordre når datoen for klargøring, opdateres ordrens status til Ikke-klargjort, og du kan klargøre ordren.

Klargøring af en forudbetalt abonnementsordre før tid

Du kan ikke omlægge planlagte klargøringer, men du kan vælge at klargøre en ordre før tid.

Trin:

Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.
Vælg den ordre, du vil klargøre før tid.
Klik på Klargør før tid i afsnittet Planlagt.
Gennemgå oplysningerne om klargøring af ordren, og klik derefter på Markér som ikke-klargjort. Ordrestatus opdateres til Ikke-klargjort, og du kan klargøre varerne.

Håndtering af abonnementsordrer med høj risiko

Hvis en indledende abonnementsordre markeres med høj risiko, skal du enten klargøre eller annullere ordren. Efterfølgende abonnementsfornyelser vil mislykkes, hvis den oprindelige ordre er markeret med høj risiko og forbliver ikke-klargjort.

Når du klargør en ordre med høj risiko, indikerer du, at du accepterer risikoen ved abonnementet, og fremtidige fornyelser kan fortsætte. Hvis du vælger ikke at klargøre en ordre med høj risiko, kan du annullere og refundere ordren.

Du kan få mere at vide om håndtering af ordrer med høj risiko i Forebyggelse af svindel.