Forsendelse med DHL eCommerce
Hvis du afsender fra en klargøringslokation på fastlandet i USA, kan du købe fragtlabels fra DHL eCommerce og sende dine pakker til internationale adresser. DHL eCommerce er tilgængelig for alle Shopify-shopejere uanset dit Shopify-abonnement. De leveringspriser, du opkræves, er baseret på Shopifys aftale med DHL eCommerce.
På denne side
Overvejelser i forbindelse med afsendelse af pakker med DHL eCommerce
Gennemgå følgende overvejelser, før du afsender med DHL eCommerce:
- DHL eCommerce er kun tilgængelig, hvis produkterne i din butik ikke indeholder nogen af de varer, der er på DHL eCommerces liste over forbudte, begrænsede og farlige varer. Hvis din butik indeholder nogen af disse produkter, er DHL eCommerce ikke tilgængelig som leveringsmulighed.
- Når du udskriver fragtlabels fra DHL eCommerce, udskrives de som labels fra United States Postal Service (USPS), da du skal aflevere din forsendelse på et USPS-indleveringssted. USPS overfører din forsendelse til DHL. Alternativt, hvis USPS allerede afhenter forsendelser fra din afsendelseslokation, kan disse pakker blive afhentet af USPS sammen med dine andre leveringer.
- Forsendelser med DHL eCommerce har tilgængelige sporingsoplysninger i 21 dage efter den seneste sporingshændelse. Efter denne periode uden aktivitet slettes sporingsoplysningerne for forsendelserne.
- Internationale pakker, der afsendes med DHL eCommerce, kan blive åbnet til inspektion. Hvis du afsender med DHL eCommerce, bør du overveje at bruge emballage til dine produkter, der nemt kan åbnes og lukkes igen. Hvis du sælger gaveartikler, bør du overveje at oplyse dine kunder om, at pakkerne kan blive åbnet under transporten.
Internationale leveringstjenester for DHL eCommerce
DHL eCommerce tilbyder to tjenester: Direct og Standard. Ud over forskellige krav til pakker og værdibegrænsninger adskiller disse tjenester sig i forhold til, hvilke lande og områder pakker kan sendes til, og om tjenesten understøtter forsendelser med leveret fortoldet (DDP). Se følgende tabel for at få mere at vide om forskellene mellem disse to tjenester.
| Leveringstjeneste | DDP-support | Sender til |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
Understøtter DDP. En DDP-fragtlabel angiver, at sælgeren har medregnet betaling for told, importskatter og ekspeditionsgebyrer. Få mere at vide om DDP. Hvis du vil sende en DDP-forsendelse, skal du opkræve importskatter og told ved betaling og købe DDP-fragtlabels. | Sender til 37 af de største markeder for e-handel, herunder Australien, Canada, EU, Hongkong, Israel, New Zealand, Singapore, Sydkorea og Storbritannien. |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | Understøtter ikke DDP. Forsendelser med DHL eCommerce Parcel International Standard skal sendes som DAP (Delivered At Place), hvilket angiver, at told, importskat og mæglergebyrer ikke er betalt og i stedet opkræves fra kunden ved levering. Få mere at vide om DAP. | Sender til over 220 lande og områder i hele verden. |
Krav til pakker for DHL eCommerce
DHL eCommerce har begrænsninger for de maksimale mål og den maksimale vægt for forsendelser. Gennemgå følgende tabel for at sikre, at dine ordrer ikke overskrider disse begrænsninger.
| Mål | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Længde | 42 tommer (79 tommer ved forsendelse til Canada) | 47 tommer |
| Bredde | Størrelsen for DHL eCommerce Parcel International Direct beregnes ved hjælp af (længde + omkreds). Den samlede størrelsesbegrænsning er 79 tommer (118 tommer ved forsendelse til Canada) | 24 tommer |
| Højde | 24 tommer | |
| Vægt | 44 pund (66 pund ved forsendelse til Canada) | 44 pund (66 pund ved forsendelse til Canada) |
Forbudte varer for DHL eCommerce
Nogle varer og produkter er begrænsede afhængigt af, hvor du sender til. Se DHL eCommerces side om forbudte, begrænsede og farlige varer, og sørg for at du kender forsendelsesreglerne i dit destinationsland.
Hvis din butik sælger nogen af de forbudte varer, som er fastlagt af DHL eCommerce, kan du ikke afsende med DHL eCommerce.
Gratis forsendelsesmaterialer fra DHL
Du kan bestille gratis forsendelsesmaterialer ved at maile til DHL på ShopifyMPSupplies@dhl.com. Dette link åbner en mailskabelon i din foretrukne mailklient:
Værdibegrænsninger for DHL eCommerce
Den maksimale ordreværdi for en forsendelse med DHL eCommerce Parcel International Direct og DHL eCommerce Parcel International Standard er 1.000 USD. Visse lande og områder er undtaget fra denne grænse.
| Destination | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Australien | 1.000 AUD | 2.000 AUD |
| Canada | 3.300 CAD | 2.500 CAD |
| Kina | I/A | 1.000 CNY |
| Tyskland | 1.000 EUR | 1.000 EUR |
| New Zealand | 1.000 NZD | 1.000 NZD |
| Storbritannien | 2.500 GBP | 900 GBP |
Visse produktkategorier, f.eks. smykker eller ure, må ikke have en værdi på over 5.000 USD pr. enkelt vare. Hvis du f.eks. sælger smykker, kan du stadig købe en fragtlabel op til den maksimale ordreværdi, men du skal sørge for, at værdien af de enkelte smykker ikke overstiger 5.000 USD.
Sådan får du dine produkter til DHL eCommerce
Hvis du bruger DHL eCommerce, skal du aflevere din forsendelse på et USPS-afleveringssted eller få USPS til at afhente forsendelsen. Få mere at vide om USPS' afhentningstjenester, herunder tilbagevendende afhentning. USPS overfører din forsendelse til DHL.
DHL eCommerce er den eneste tjeneste, der understøtter aflevering på et USPS-afleveringssted. Hvis du afleverer dine pakker på en USPS-lokation, skal du sikre dig, at du ikke kombinerer dine DHL eCommerce-pakker med pakker fra DHL Express, UPS eller FedEx.
Forsendelsesdækning for DHL eCommerce
Hvis en forsendelse bortkommer eller beskadiges, skal du indsende et krav i din Shopify-administrator.
Krav til DHL eCommerce skal indsendes inden for 90 dage fra den dato, hvor DHL eCommerce første gang scanner pakken i et af deres distributionscentre. Hvis en pakke ankommer beskadiget, kan du indsende et krav med det samme uanset leveringstjenesten. Pakker sendt med DHL eCommerce er kun berettiget til et erstatningskrav for bortkomst efter 21 dage, hvis sporingen viser, at pakken stadig befinder sig i USA, eller efter 45 dage, hvis pakken er i den internationale transitfase. Få mere at vide om vejledningen til krav ved bortkomst for DHL eCommerce.
Forsikring er inkluderet, når du køber en fragtlabel via DHL eCommerce. Leveringstjenester, der omfatter forsikring, dækker op til 100 USD for den samlede værdi af produktet og prisen på fragtlabelen.
Angiv følgende oplysninger i dit krav:
- modtagerens telefonnummer
- et screenshot, der viser beskeder fra din kunde, som bekræfter pakkens bortkomst eller beskadigelse
For beskadigede pakker skal du også angive følgende oplysninger:
- en beskrivelse af skaden
- billeder af den beskadigede pakke og produkterne