Forsendelse med DHL eCommerce i Holland
Hvis DHL eCommerce er tilgængeligt for din butik, og du afsender fra en klargøringslokation i Holland, kan du købe fragtlabels til kvalificerede adresser i Holland. De leveringspriser, du opkræves, er baseret på Shopify-kontoen hos DHL.
På denne side
Overvejelser vedrørende DHL eCommerce i Holland
Gennemgå følgende overvejelser, før du køber en label til DHL eCommerce Holland:
- DHL eCommerce Holland er kun tilgængeligt for kvalificerede butikker.
- Din klargøringslokation skal være i Holland.
- Du kan kun afsende til kvalificerede adresser i Holland. International forsendelse er ikke tilgængelig.
- Leveringspriser for DHL eCommerce, der er beregnet af fragtfirmaet, er ikke tilgængelige på betalingssiden.
- DHL eCommerce Holland understøtter ikke returlabels eller underskrift ved levering.
- Du skal indlevere din pakke på et kvalificeret DHL-servicested eller i en pakkeboks. Planlagt afhentning er ikke tilgængelig.
- Kasser, bløde pakker og kuverter understøttes. Standardpriser baseret på vægt og dimensioner gælder. Gennemgå DHL's tips til emballage inden forsendelse.
- Farligt gods understøttes ikke. Gennemgå DHL's vejledning om forbudt gods inden forsendelse.
Fakturering, gyldighed og annullering af label
Du opkræves betaling, når du køber en DHL eCommerce-label via den almindelige proces for fakturering af fragtlabels.
En ubrugt label til DHL eCommerce Holland udløber 30 dage efter købet. Hvis du ikke har brug for labelen, kan du annullere den inden for 30 dage efter købet, hvis DHL ikke har scannet pakken. Annullering af en label tilføjer en leveringskredit til din konto.
Indenrigsforsendelse med DHL eCommerce i Holland
DHL eCommerce tilbyder følgende indenrigstjeneste via Shopify:
| Leveringstjeneste | Leveringsdækning |
|---|---|
| DHL Parcel Connect | Kvalificerede adresser i Holland |
Sådan får du dine produkter til DHL
Indlever din DHL Parcel Connect-pakke på et kvalificeret DHL-servicested eller i en pakkeboks i Holland. Brug DHL's lokationsfinder til at finde en lokation.
Krav til pakker
Gennemgå følgende maksimumgrænser for pakker for hver indleveringsmetode:
| Indleveringsmetode | Maksimal vægt | Maksimale dimensioner | Yderligere krav |
|---|---|---|---|
| DHL-servicested | 20 kg (44,1 lb) | 120 cm x 60 cm x 60 cm (47,2 in x 23,6 in x 23,6 in) | Den maksimale omkreds er 300 cm (118,1 in). Store pakker accepteres ikke. |
| DHL-pakkeboks | 20 kg (44,1 lb) | 60 cm x 40 cm x 25 cm (23,6 in x 15,7 in x 9,8 in) | Pakken skal kunne være i den tilgængelige pakkeboks. |
Tracking af DHL Parcel Connect-forsendelser
DHL Parcel Connect-labels, der er købt via Shopify, inkluderer tracking. Når DHL har scannet pakken, kan du bruge trackingnummeret på DHL's side til tracking for at følge forsendelsen.
Håndtering af en forsendelse efter overdragelse
Når du har overdraget en pakke til DHL, kan du ikke anmode om en omdirigering eller returnering til afsenderen. Modtageren kan bruge appen My DHL til at administrere tilgængelige leveringsmuligheder.
Indsendelse af et forsendelseskrav
Du kan indsende krav for mistede eller beskadigede DHL Parcel Connect-forsendelser. Krav ved forsinket levering er ikke tilgængelige. Indsend et krav, så snart du opdager tab eller beskadigelse, da DHL arbejder med korte tidsfrister for krav til fragtfirmaer.
For at oprette et kvalificeret krav skal du indsende et forsendelseskrav i din Shopify-administrator. Kravet indgives til DHL på dine vegne. Du kan ikke indgive et krav direkte til DHL via en shopejerkonto.
Inkluder følgende dokumentation i dit krav:
- Ved en mistet pakke skal du fremsende en faktura eller ordrebekræftelse, der viser produkternes detailværdi.
- Ved en beskadiget pakke skal du fremsende en faktura eller ordrebekræftelse, der viser produkternes detailværdi, og et foto af den beskadigede forsendelse.
Shopify Support meddeler resultatet og implementerer en eventuel godkendt løsning.
Anmodning om support
Kontakt Shopify Support, hvis du har brug for hjælp til en label fra DHL eCommerce Holland, en forsendelse, et krav eller en justering af fakturering. Kontakt ikke DHL direkte vedrørende et forsendelseskrav.