Forsendelse med UPS i USA

Hvis du afsender fra en lokation i USA, kan du købe fragtlabels hos UPS. Du kan afsende dine pakker nationalt og internationalt.

De leveringspriser, du debiteres, er baseret på Shopifys konto hos UPS.

Hvis du vil bruge dine egne forhandlede priser med UPS og ikke bruge fragtlabels, skal du i stedet se Aktivér forsendelse med UPS.

Overvejelser i forbindelse med afsendelse af pakker med UPS

Gennemgå følgende overvejelser, når du afsender med UPS:

• UPS understøtter ikke postboksadresser som forsendelsesoprindelse eller -destination.
• UPS-labels er ikke tilgængelige for afsenderadresser i Puerto Rico. Hvis du er baseret i Puerto Rico og vil bruge UPS, kan du tilføje UPS som et tredjepartsfragtfirma.
• UPS sender kun fra det kontinentale USA. Dette udelukker amerikanske territorier som Hawaii, Puerto Rico og Alaska.
• UPS-afhentninger er kun tilgængelige i det kontinentale USA.

Forbudte varer hos UPS

Der er visse forbudte varer, som UPS ikke vil afsende på grund af love eller regler. Du kan få flere oplysninger på UPS' Liste over forbudte og begrænsede varer til forsendelse. Det er afsenderens ansvar at sikre, at en forsendelse, der overdrages til UPS, ikke overtræder gældende regler.

Her er et par eksempler på varer, der ikke kan sendes med UPS:

• Forsendelser, der er forbudt ved lov
• Pengesedler, værdipapirer eller valuta
• Almindeligt fyrværkeri
• Farligt affald eller service til farligt affald
• Menneskelige rester, fosterrester, menneskelige kropsdele, menneskelige embryoner eller komponenter deraf
• Elfenben
• Marijuana, herunder marijuana beregnet til medicinsk brug og Cannabidiol ("CBD") udvundet af marijuana
• Frimærker
• Hajfinner
• Vapingprodukter i, til eller fra USA.

Enhver forsendelse, der er forbudt i henhold til gældende lovgivning eller regulering i oprindelses- eller destinationslandet, vil ikke blive transporteret af UPS.

UPS forbeholder sig retten til at afvise eller suspendere transport af enhver pakke, der ikke angiver kontaktoplysninger for afsender og modtager samt for varerne.

Krav til en UPS-registreret returadresse

UPS bruger sin egen metode til at validere leveringsadresser. Sørg for, at enhver adresse, du bruger, opfylder følgende UPS-krav:

• Adressen er ikke en postboks – UPS kan ikke håndtere forsendelser fra en postboks via Shopify.
• Telefonnummeret har det korrekte format – Inkluder områdenummeret som en del af telefonnummeret. Eksempelvis 123-456-7890.
• Adressen er på en understøttet lokation – UPS er begrænset til forsendelse fra det kontinentale USA. Du kan ikke bruge UPS til at afsende fra Puerto Rico med fragtlabels. Hvis din virksomhed er baseret i Puerto Rico, og du vil bruge UPS, kan du tilføje UPS som et tredjepartsfragtfirma.

Hvis en adresse opfylder alle kravene, men stadig ikke accepteres, skal du kontakte Shopify Support.

Returadresser

Første gang du køber en UPS-label via Shopify, bliver du bedt om at angive en returadresse. Hvis en UPS-forsendelse skal returneres eller blev afvist af modtageren, leverer UPS forsendelsen til den returadresse, du angiver under opsætningen, ikke returadressen på labelen.

Hvis du ændrer oplysningerne for din klargøringslokation, bliver du bedt om at bekræfte din nye returadresse, næste gang du forsøger at købe en UPS-label. Der er to måder at ændre din returadresse på, afhængigt af hvor langt den er fra din tidligere adresse:

• Hvis din nye klargøringsadresse er inden for samme postnummerområde som din tidligere adresse, kan du udfylde bekræftelsesformularen og fortsætte med at købe UPS-fragtlabels med din nye returadresse.
• Hvis din nye klargøringsadresse ligger uden for postnummeret for din tidligere adresse, skal du kontakte Shopify Support og oplyse din nye returadresse. Processen med at opdatere returadressen tager 24 timer, og i dette tidsrum vil det ikke være muligt at købe UPS-labels via Shopify. I denne periode kan der stadig købes fragtlabels via andre fragtfirmaer, der er tilgængelige i USA.

Indenrigsforsendelse med UPS

Du kan sende indenrigsforsendelser med UPS Next Day Air®, UPS Next Day Air Saver®, UPS 2nd Day Air®, UPS 2nd Day Air A.M.®, UPS 3 Day Select®, UPS Ground® og UPS® Ground Saver.

* Garanteret levering

Hvis du vil vide mere om UPS' indenrigsleveringspriser, kan du se UPS' website for indenrigsforsendelse.

UPS Ground Saver

UPS Ground Saver er en økonomisk UPS-tjeneste til små, ikke-hastende pakker i USA. UPS håndterer forsendelsen, men den sidste del af leveringen fuldføres muligvis af USPS afhængigt af destinationen.

UPS Ground Saver-labels kan indeholde både UPS- og USPS-trackingnumre. Begge trackingnumre er gyldige, og pakken leveres til den samme destination.

Aflever kun Ground Saver-pakker på UPS-lokationer såsom en UPS Store, UPS Drop Box eller et UPS Access Point. Du kan også planlægge en UPS-afhentning. Aflever ikke Ground Saver-pakker på USPS-lokationer, selvom der er et USPS-trackingnummer på labelen.

International forsendelse med UPS

Du kan sende internationale forsendelser med UPS Worldwide Express®, UPS Worldwide Saver, UPS World Expedited® og UPS Standard til Canada.

* Garanteret levering

Told, skatter og formidlingsgebyrer kan blive pålagt dine kunder ved international forsendelse. Hvis du vil vide mere om international forsendelse med UPS, kan du se UPS' website for international forsendelse.

International forsendelse og tolddokumenter med UPS

Du kan reducere papirspild og fremskynde toldbehandlingen ved at bruge UPS Paperless® Invoice, når du sender internationalt med UPS. Hvis du sender til et land, der accepterer papirløs dokumentation, indsendes din tolddokumentation automatisk elektronisk, og du behøver kun at udskrive fragtlabelen.

Hvis du sender til et land eller et område, der ikke understøttes, skal du udskrive toldformularerne og vedhæfte dem til din forsendelse.

Pakkekrav for indenrigs- og internationale UPS-forsendelser

UPS tillader følgende maksimale værdier for indenrigs- og internationale forsendelser, eksklusive UPS Ground Saver:

• maksimal vægt er 150 lb (68 kg)
• maksimal længde og omkreds tilsammen er 419 cm (165 tommer)
• maksimal længde er 274 cm (108 tommer)

UPS tillader følgende maksimale værdier for indenrigsforsendelse med UPS Ground Saver:

• maksimal vægt er 31 kg (70 lb)
• maksimal længde og omkreds tilsammen er 330 cm (130 tommer)
• Maksimal længde er 152 cm (60 tommer)

Du kan finde flere oplysninger om krav til emballage på UPS' website.

Sådan får du dine produkter til UPS

Du kan aflevere dine produkter på et UPS-indleveringssted eller planlægge en afhentning.

Planlæg en UPS-afhentning

Du kan planlægge en afhentning på din foretrukne dato, dit foretrukne tidspunkt og din foretrukne adresse. Afhentningstidspunkter er baseret på tidszonen for afhentningsadressen. Du kan planlægge en afhentning fra 1 til 7 dage i forvejen. Alle afhentningstidspunkter er estimater og afhænger af trafik, vejr og afhentningsadresse. Hvis du vil planlægge flere afhentninger, skal du købe mindst én UPS-label.

UPS On-Call Pickup® koster 4,00 USD, og det er en eksklusiv rabatpris for shopejere, der bruger fragtlabels. Der pålægges ingen yderligere gebyrer eller tillæg.

Trin:

1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.

2. Gør et af følgende for at planlægge en afhentning:

• Hvis du vil planlægge en afhentning, umiddelbart efter du har købt en fragtlabel, skal du klikke på Planlæg afhentning i afsnittet Afhentning af pakke.
• Hvis du vil planlægge en afhentning for en ordre, der er klargjort med UPS, skal du åbne ordren, klikke på ikonet ... og derefter klikke på Planlæg afhentning.

3. Vælg afhentningsadressen, eller angiv en tilpasset adresse i afsnittet Afhentningsadresse. Tilpassede adresser gemmes ikke til fremtidige afhentninger.
4. Angiv følgende oplysninger i afsnittet Oplysninger om afhentning:

• kontaktnavn og telefonnummer
• afhentningsdato og anslået afhentningstidspunkt
• pakkens placering, f.eks. en reception eller en hoveddør
• eventuelle særlige instruktioner til kureren, f.eks. et lejlighedsnummer eller en dørkode.

5. Valgfrit: Hvis dine pakker vejer mere end 32 kg (70 lb), skal du vælge Giv fragtfirmaet besked om, at nogle pakker vejer over 70 lb, så de er forberedte.
6. Gennemgå resumeet for afhentning, og klik derefter på Planlæg afhentning.

Du kan se dine planlagte afhentninger fra siden Ordrer i din Shopify-administrator.

Hvis en chauffør ikke ankommer til din planlagte afhentning, skal du ringe til UPS på 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) med dit bekræftelsesnummer for afhentning. Du kan finde dit bekræftelsesnummer for afhentning i ordrens tidslinje.

Annuller en UPS-afhentning

Du kan annullere en planlagt afhentning. Hvis du forsøger at annullere en afhentning tæt på det planlagte tidspunkt, kan det være for sent, og chaufføren ankommer stadig på det planlagte tidspunkt.

Hvis du annullerer en UPS-afhentning, krediteres din konto for prisen for afhentningen. Du kan bruge beløbet til at købe fragtlabels eller planlægge andre afhentninger.

Trin:

1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.

2. Klik på Se afhentninger.

3. Klik på Annuller afhentning.

4. Klik på Annuller afhentning igen for at bekræfte.

Kræv en underskrift, når UPS-forsendelsen leveres

Hvis du vil kræve en underskrift, når forsendelsen leveres, skal du gøre et af følgende, når du køber en fragtlabel:

• Hvis alle kan underskrive, skal du vælge Underskrift påkrævet.
• Hvis modtageren skal være over 21 år, skal du vælge Underskrift fra voksen påkrævet.

Prisen for denne tjeneste afhænger af prisen på det brændstoftillæg, som UPS tilføjer.

Bestil gratis forsendelsesmaterialer fra UPS

Du kan bestille gratis forsendelsesmaterialer (f.eks. kuverter, labels og poser) direkte fra UPS. Du skal oprette en gratis UPS-konto for at modtage dine materialer.

Indsendelse af erstatningskrav for UPS-forsendelser

Hvis du bruger UPS med fragtlabels i USA, og din UPS-forsendelse bortkommer eller beskadiges, kan du indsende et erstatningskrav til Shopify Support.

Inkluderet forsikringsdækning for UPS-forsendelser

Der er inkluderet forsikring, når du køber en fragtlabel fra UPS. Leveringstjenester, der omfatter forsikringsdækning, dækker op til 50 USD for Ground Saver eller 100 USD for alle andre leveringsmetoder fra UPS.

Du kan tilføje yderligere forsendelsesforsikring, når du køber en fragtlabel.

Indsend et erstatningskrav for bortkomne eller beskadigede UPS-forsendelser

Hvis en forsendelse bortkommer eller beskadiges, skal du indsende et fragtkrav i Shopify-administrator.

Du bør indsende dit erstatningskrav, så snart du opdager, at en pakke er bortkommet eller beskadiget. UPS skal modtage meddelelse om et krav inden for 60 dage efter levering af pakken eller, i tilfælde af en bortkommet pakke, inden for 60 dage efter den planlagte leveringsdato. Shopify Support har også brug for tid til at behandle og videresende dit krav til UPS, før ansvarsperioden udløber.

Inkluder følgende oplysninger i dit erstatningskrav:

• en beskrivelse af problemet
• modtagerens telefonnummer

For beskadigede pakker skal du også inkludere følgende oplysninger:

• en beskrivelse af skaden
• hvem der i øjeblikket er i besiddelse af pakken og dens indhold
• hvis forsendelsen er tilgængelig for inspektion af UPS
• hvilken type udvendig og indvendig emballage og materiale der blev brugt til forsendelsen
• hvordan pakken var forseglet

Hvis din kunde er i besiddelse af forsendelsen, skal du bede vedkommende om at beholde den originale kasse og emballage samt alt beskadiget indhold, der er modtaget, til inspektion. UPS kan anmode om en skadesinspektion af indholdet og den originale emballage som en del af processen for erstatningskravet.

Indsendelse af et erstatningskrav for forsinkede UPS-forsendelser

Hvis en forsendelse er forsinket, kan du spore pakken og indsende et fragtkrav i Shopify-administrator.

Du skal anmode om refusion inden for 15 kalenderdage fra den planlagte leveringsdato, den dato, der er angivet i sporingsoplysningerne på ups.com, eller dit leveringsbevis, alt efter hvad der kommer senest.

Inkluder følgende oplysninger i dit erstatningskrav:

• datoen, hvor pakken blev modtaget af UPS, og den seneste dato, hvor pakken skulle have været leveret
• modtagerens telefonnummer

Få support til UPS-forsendelser

Hvis du har brug for hjælp til din UPS-forsendelse, f.eks. til at standse eller omdirigere en pakke, skal du kontakte Shopify Support.

Anmodning om support til fysiske fakturaer fra UPS

Hvis du har modtaget en fysisk faktura fra UPS, skal du kontakte Shopify Support og sende en kopi af den faktura, du har modtaget fra UPS.

UPS-fragtlabels, der er købt via Shopify, bør faktureres via din Shopify-faktura. Fakturaer fra UPS skal videresendes til Shopify, så UPS kan undersøge, hvorfor der opstår debiteringer uden for Shopify.

Anmodning om support til UPS-forsendelser

Hvis du bruger UPS med fragtlabels og har brug for hjælp, kan du se i følgende tabel, hvem du skal kontakte.

Hvis du har købt en label via din egen UPS-konto og ikke via Shopify, skal du kontakte UPS direkte:

• Indenrigsordrer: 1-800-742-5877
• Internationale ordrer: 1-800-782-7892
• TDD/TTY: 1-800-833-0056