Krav og overvejelser i forbindelse med forsendelse med Managed Markets

• Hvilke fragtlabels du kan købe via Managed Markets, afhænger af, hvor din virksomhed er baseret:
  • Hvis din virksomhed er baseret i USA, kan du kun købe fragtlabels fra DHL eCommerce, DHL Express, FedEx eller UPS.
  • Hvis din virksomhed er baseret i Canada eller Storbritannien, kan du kun købe fragtlabels fra DHL Express eller FedEx. Se Managed Markets i Canada eller Managed Markets i Storbritannien.
• Du kan ikke bruge et andet fragtfirma, såsom Canada Post, til at afsende en Managed Markets-ordre. Du kan stadig bruge disse fragtfirmaer til dine indenrigsordrer og til internationale ordrer, hvor du er den registrerede shopejer.
• Du skal klargøre dine internationale ordrer ved hjælp af en af klargøringsmulighederne for Managed Markets. Hvis du bruger dine egne forhandlede priser hos en tredjepartsleveringstjeneste, får du ikke de fordele, som følger med at have Global-e som din registrerede shopejer. Få mere at vide i Klargøring af ordrer ved hjælp af eksterne klargøringstjenester.
• Managed Markets er ikke kompatibel med UPS-konti, der er knyttet til din Shopify-administrator.
• Hvis du bruger DHL eCommerce som fragttjeneste, bliver pakker, der ikke kan leveres for forsendelser fra USA til Canada, returneret til afsenderen. Der kan blive pålagt gebyrer for returnering af pakken. For alle andre destinationer betragtes pakker, der ikke kan leveres og er afsendt med DHL eCommerce, som opgivne pakker.

Du kan få mere at vide under Leveringstjenester med Managed Markets.

• Managed Markets understøtter ikke produkter, der klargøres fra app-lokationer eller tilpassede klargøringslokationer. Disse lokationer bruges ofte af dropshipping- eller print-on-demand-apps. Du kan stadig sælge disse produkttyper på dit indenrigsmarked.
• Forsendelse med Managed Markets er kun tilgængelig fra klargøringslokationer i et land eller et område, hvor Managed Markets understøttes. Hvis din virksomhed er baseret i USA, skal dine klargøringslokationer ligge i det kontinentale USA, og dette gælder ikke territorier som f.eks. Puerto Rico og Guam. De krav til lokationer, der gælder for virksomheder baseret i Canada og Storbritannien, kan du finde under Krav og overvejelser i forbindelse med brug af Managed Markets.

Du kan finde flere oplysninger i Klargøring og administration af ordrer i Managed Markets.

• Nogle produkter og produktkategorier er forbudte eller begrænsede på Managed Markets.
• De produkter, du sender, skal være offentligt tilgængelige på dit storefront. Nogle gange skal fragtfirmaer se dit produkt på dit storefront for at fortolde det. Hvis en webshop f.eks. er indstillet til privat tilstand, eller der for nyligt er blevet slettet produkter, kan det forhindre fragtfirmaets adgang til dine produkter og blokere toldbehandlingsprocessen.
• Du skal sikre, at dine produkter har fået tilføjet præcise og komplette HS-koder (Harmonized System) og oprindelsesland. Hvis dine HS-koder eller oprindelsesland for et produkt er unøjagtige, er din told ikke garanteret.

• Hver separat pakke, der klargøres via Managed Markets, kræver en individuel label. Pakker kan ikke tapes sammen og afsendes med en enkelt label.
• Hver pakke, der afsendes via Managed Markets, omfatter både vægten af din butiks standardemballage og vægten af det købte produkt.
• Fragtlabels, der købes via Managed Markets, bør købes så tæt på afsendelsesdatoen som muligt. Hvis du køber labels for langt i forvejen, kan det medføre leveringsproblemer.
• Managed Markets understøtter opdelt forsendelse. Tredjepartsleveringstjenester viser dog muligvis ikke de forsendelsesvalg, som kunderne har foretaget.
• Den maksimale ordreværdi for forsendelse med Managed Markets er 25.000 USD, men værdibegrænsninger for specifikke produktkategorier kan variere afhængigt af destinationslandet. Visse produktkategorier, f.eks. smykker eller ure, må ikke overstige en værdi på 5.000 USD pr. enkelt vare. Hvis du f.eks. sælger smykker, kan du stadig købe en fragtlabel til en værdi på op til 25.000 USD, men du skal sikre dig, at de enkelte smykker ikke overstiger en værdi på 5.000 USD.

En prisjustering af en fragtlabel sker, når din pakkes vægt eller dimensioner ikke stemmer overens med dem, du angiver under købet af labelen, eller hvis pakken ikke kan leveres. Hvis din pakke f.eks. er tungere eller større, end du angav under købet af labelen, kan der blive pålagt en prisjustering. Når du har afsendt din ordre, bekræfter fragtfirmaet den korrekte pris for fragtlabelen. Hvis dit fragtfirma vurderer, at din forsendelse har brug for en prisjustering, vises justeringen på ordrens tidslinje. Du vil blive opkrævet et gebyr på din næste udbetaling. Din pakke kan stadig blive leveret, selvom der er en justering.

Alle skatter, moms (merværdiafgift) og IOSS-numre (Import One-Stop Shop) anvendes automatisk for ordrer i Managed Markets.

Prisjusteringer er standardpraksis i branchen, og de fleste fragtfirmaer følger denne standard. For at undgå prisjusteringer skal du bekræfte, at du angiver de korrekte oplysninger, når du køber en fragtlabel. På grund af fragtfirmaernes behandlingstider er det ikke ualmindeligt, at der er en forsinkelse fra du køber fragtlabelen, til du modtager gebyret eller kreditten for en prisjustering.

Følgende eksempler er mulige årsager til prisjusteringer:

• Pakkevægten, der er angivet på labelen, stemmer ikke overens med forsendelsens faktiske vægt.
• Pakkedimensionerne, der er angivet på labelen, stemmer ikke overens med forsendelsens faktiske dimensioner.
• En label til fast pris bruges med en kasse til vægtbaseret pris, eller en label til vægtbaseret pris bruges med en kasse til fast pris.
• Den angivne leveringsadresse er forkert.

Hvis du har spørgsmål om justeringer af prisen på fragtlabels, skal du kontakte Shopify Support.

Nogle fragtfirmaer bruger dimensionsbaseret vægt (også kaldet DIM-vægt) til at beregne leveringsomkostninger. Dimensionsbaseret vægt er baseret på din pakkes størrelse og ikke kun dens faktiske vægt. Hvis din pakke er stor, men let, kan du blive opkrævet et beløb, der er baseret på dens størrelse i stedet for dens vægt.

Dette betyder, at dine leveringsomkostninger kan blive højere, hvis din pakke optager mere plads, selvom den ikke vejer meget. For at undgå uventede gebyrer skal du sørge for at angive nøjagtige dimensioner og vægt for pakken, når du køber fragtlabels.

Få mere at vide om dimensionsbaseret vægt, og hvordan den beregnes.

Hvis en pakke ikke kan leveres til en kunde, betragtes den som ikke-leverbar. Årsagerne til, at forsendelser ikke kan leveres, varierer, men her er nogle af de mest almindelige årsager:

• Kundens adresse er ufuldstændig, ulæselig, forkert eller kan ikke findes.
• Pakken kan ikke fortoldes af toldmyndighederne i kundens land eller område.
• Pakken afvises af kunden, inden den åbnes.
• Pakken indeholder forbudte varer.

Hvis en pakke betragtes som ikke-leverbar, modtager du normalt en mail fra Shopify Support med oplysninger om, hvorfor pakken ikke kan leveres, og hvad der skal ske med den. I nogle tilfælde kontakter DHL Express muligvis kun kunden. Resultatet for en pakke, der ikke kan leveres, kan være et af følgende, hvilket varierer afhængigt af fragtfirmaet, pakkens lokation og årsagen til, at den ikke kan leveres:

• omdirigering af pakke
• returnering til afsender
• kasseret pakke

Disse resultater medfører normalt et gebyr, som angives på din næste udbetaling og i ordrens Tidslinje.

Resultater for pakker, der ikke kan leveres

Resultat	Detaljer	Beskrivelse i Shopify-administrator
Omdirigering af pakke	Du angiver en ny leveringsadresse for pakken. Der pålægges et gebyr for at justere fragtlabelen.	Justering af fragtlabel
Returnering til afsender	Pakken returneres til den lokation, den blev afsendt fra. Der pålægges et gebyr for at oprette en ny fragtlabel.	Fragtlabel
Kasseret pakke	Pakken bortskaffes af fragtfirmaet i kundens land eller område. Der kan blive pålagt et gebyr for bortskaffelse af pakken.	Justering

Afhængigt af, hvor du sender til, kan du opleve forsendelsestillæg, forstyrrelser eller indstilling af tjenester. Du kan holde øje med forstyrrelser i forsendelsesdriften ved at se din transportørs side med forsendelsesvarsler eller ved at kontakte deres supportteam.