Управление на поръчки за абонаменти

Можете да управлявате поръчки с плащане на база доставка и предплатени поръчки за абонаменти от Вашия администраторски панел на Shopify.

Поръчките с плащане на база доставка имат само един абонаментен артикул на поръчка. На равни интервали от време Вашето приложение за абонаменти създава нови поръчки с плащане на база доставка и те се показват във Вашия списък с Поръчки. Поръчките с плащане на база доставка се управляват и обработват и доставят по същия начин като поръчките без абонамент.

Предплатените поръчки за абонаменти се заплащат предварително с еднократна сума, но имат множество планирани обработки и доставки за определен период от време. Предплатените поръчки за абонаменти се показват като една поръчка със статус Планирано, докато не бъде достигната датата за обработка и доставка. Когато датата за обработка и доставка е достигната, състоянието на поръчката се актуализира на Неизпълнено и след това можете да изпълните поръчката. След това статусът на поръчката се променя отново на Планирано до достигане на следващата дата за обработка и доставка и цикълът започва отново. Когато дадена поръчка е със статус Планирано, можете да проследите поръчката на Вашата страница с Поръчки, но не се изисква никакво действие.

В поръчката можете да прегледате всички артикули за предплатените поръчки за абонаменти, сортирани в карти за обработка и доставка със статус Изпълнено, Неизпълнено и Планирано. Следващата планирана обработка и доставка за поръчката е посочена в картата за обработка и доставка със статус Планирано. Натиснете Преглед на всички обработки и доставки, за да се покажат всички планирани обработки и доставки.

На тази страница

Филтриране и сортиране на Вашите предплатени поръчки за абонаменти

Можете да филтрирате Вашата страница с Поръчки по статус на обработка и доставка Планирано, за да покажете предстояща работа по обработка и доставка, която не изисква незабавни действия.

За да покажете предплатени поръчки за абонаменти, които са готови за изпълнение, филтрирайте Вашата страница с Поръчки по статус Неизпълнено. По подразбиране страницата с Поръчки е сортирана по дата. Това означава, че предплатените поръчки за абонаменти, готови за изпълнение, може да се окажат в долната част на Вашия списък с неизпълнени поръчки. За да покажете тези поръчки, можете да сортирате Вашата страница с Поръчки по най-стара дата.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Поръчки.
Натиснете иконата .
Натиснете Добавяне на филтър +.
Натиснете Състояние на изпълнение на поръчка и след това изберете Неизпълнено.
Натиснете ⇅, за да отворите менюто Сортиране.
Изберете Дата и ↑ От най-старите към най-новите.
По избор: Натиснете Запазване като, за да именувате и запазите този изглед на списъка с поръчки.

Редактиране на поръчки за абонаменти

Можете да редактирате поръчка, която съдържа абонаментен артикул. Редактирането на поръчката не променя самия договор за абонамент. За да актуализирате договора за абонамент за всички бъдещи обработки и доставки, използвайте Вашето приложение за управление на абонаменти.

Редактиране на предплатени поръчки за абонаменти

Можете да редактирате поръчка, която съдържа артикули с планирана обработка и доставка. Можете да извършвате следните действия, когато редактирате предплатени абонаментни продукти в поръчка:

Ако дадена поръчка съдържа предплатен план за продажба, тогава не можете да я дублирате или да редактирате количествата на редовете.

Редактиране на абонаментни поръчки с плащане на база доставка

Можете да редактирате поръчка, която съдържа абонаментни артикули с плащане на база доставка. Можете да извършвате следните действия, когато редактирате абонаментни продукти с плащане на база доставка в дадена поръчка:

Не можете да добавяте нов абонаментен продукт, докато редактирате поръчка. Също така не можете да дублирате абонаментна поръчка.

Анулиране и възстановяване на суми по предплатени абонаментни поръчки

Можете да анулирате предплатена абонаментна поръчка, която все още не е изпълнена. Ако някои планирани артикули са изпълнени, тогава не можете да анулирате поръчката, но можете да издадете пълно и частично възстановяване на суми за изпълнени и планирани артикули.

Ако Ваш клиент анулира поръчка, може все пак да се наложи да възстановите сумата по нея ръчно. Когато това се случи, на поръчката се показва съобщение.

Когато възстановявате сума по поръчка от страницата „Поръчки“, може да се наложи да анулирате поръчката и във Вашето приложение за абонаменти.

Управление на наличности

Ако имате продукти във Вашите активни договори за абонамент, които проследяват наличността, и продуктите не са настроени за свръхпродажба, тогава ще трябва да се уверите, че продуктите Ви са в наличност към момента на предстоящата доставка, за да предотвратите проблеми с абонаментните си поръчки. Научете повече за проследяването на наличности.

Ако използвате безплатното приложение Shopify Subscriptions, тогава можете да преглеждате и управлявате договори за абонамент с проблеми с наличностите и да управлявате опитите за таксуване за договори за абонамент с недостатъчна наличност.

Резервиране на наличност

Наличността за всеки цикъл на предплатена абонаментна поръчка се резервира при достигане на датата за изпълнение. Наличността за цялата абонаментна поръчка не се резервира при нейното създаване. За да резервирате наличност за планирано изпълнение преди датата за изпълнение, можете да изпълните планирана поръчка по-рано.

Изпълнение на абонаментни поръчки

Изпълненията на абонаментни поръчки могат да бъдат разделени в рамките на една поръчка въз основа на местоположението за изпълнение на продукта или профила за доставка.

Изпълнение на предплатена абонаментна поръчка

Когато планирана поръчка достигне датата си на изпълнение, състоянието на поръчката се актуализира до „Неизпълнено“ и можете да изпълните поръчката.

По-ранно изпълнение на предплатена абонаментна поръчка

Не можете да пренасрочвате планирани изпълнения, но можете да изберете да изпълните поръчка по-рано.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Поръчки.
Изберете поръчката, която искате да изпълните по-рано.
В секция „Планирани“ щракнете върху „Изпълни по-рано“.
Прегледайте информацията за изпълнение на поръчката и след това щракнете върху „Маркиране като неизпълнено“. Състоянието на поръчката се актуализира до „Неизпълнено“ и можете да изпълните артикулите.

Управление на високорискови абонаментни поръчки

Ако първоначална абонаментна поръчка е маркирана като високорискова, тогава трябва или да изпълните, или да анулирате поръчката. Последващите подновявания на абонамента няма да бъдат подновени, ако първоначалната поръчка е маркирана като високорискова и остане неизпълнена.

Когато изпълнявате високорискова поръчка, Вие показвате, че приемате риска от абонамента и бъдещите подновявания ще могат да продължат. Ако решите да не изпълнявате високорискова поръчка, тогава можете да анулирате и да възстановите сумата по поръчката.

За да научите повече за управлението на високорискови поръчки, вижте Предотвратяване на измами.