Връщания и замени
Можете да управлявате връщания и замени от страница Поръчки в своя администраторски панел на Shopify. Когато клиентите искат да върнат артикули, можете да създадете връщане, да изпратите инструкции за доставка и да възстановите суми след проверка на върнатите артикули.
Връщанията обикновено включват следните действия:
- Възстановяване на сума: Връщане на пълната или частична сума на плащането на клиент.
- Връщане: Получаване на артикул обратно от клиент, с незадължителни етикети за връщане и проследяване.
- Замяна: Изпращане на алтернативен артикул на клиент като част от връщането, например с различен размер или цвят.
Можете също така да активирате собственоръчни връщания, така че клиентите да могат да подават заявки за връщане директно от страницата за състоянието на поръчката си. Правилата за връщане Ви позволяват да контролирате кои артикули отговарят на условията за връщане и да задавате времева рамка за връщане.