Конфигуриране на Shopify Payments

Можете да изпълните незадължителни задачи, за да конфигурирате Shopify Payments, като например настройка на имейли за известия за изплащания, коригиране на настройките Ви за откриване на измами и редактиране на информацията за Вашата банкова сметка.

Индикатори за състоянието на акаунта в Shopify Payments

В секция Плащания на Вашия администраторски панел на Shopify можете да прегледате всички индикатори за състоянието на акаунта в Shopify Payments. Тези индикатори предоставят общ преглед на всички проблеми с Вашия акаунт в Shopify Payments, включително задържания на изплащания, грешки при въвеждането на локални начини на плащане и изисквания за бизнес информация. Индикаторите за състояние също така посочват кога Вашият акаунт в Shopify Payments е в работен режим и няма проблеми.

Индикаторите за състоянието на акаунта в Shopify Payments са цветно кодирани за лесна справка и съдържат препратка към функцията на Shopify Payments, която изисква Вашето внимание. Следните цветове показват различните състояния на Вашия акаунт и функции в Shopify Payments:

• Зелено: Продуктът или функцията за плащане, например Вашите изплащания от Shopify Payments, работят според очакванията.
• Жълто: Посочената част от Shopify Payments не работи според очакванията или се очаква да спре да работи. Например, Shopify може да изисква допълнителна бизнес информация от Вас, преди акаунтът Ви да бъде напълно настроен. Следвайте инструкциите в секция Плащания на Вашия администраторски панел на Shopify, за да разрешите всички проблеми.
• Червено: Посочената част от Shopify Payments е блокирана за използване. Следвайте инструкциите в секция Плащания, за да разрешите всички проблеми.

Настройване на имейли с известия за изплащане

Когато дадено изплащане бъде прехвърлено към Вашата банкова сметка, получавате имейл на имейл адреса на магазина си. Имейлът включва изплатената сума и връзка към изплащането във Вашия магазин, за да можете да прегледате включените поръчки и подробности за клиентите. Научете повече за промяната на имейл адреса на магазина Ви.

Можете да включвате или изключвате имейлите с известия за изплащане в настройките си за Shopify Payments.

Стъпки:

Промяна на името в извлечението за изплащане

Името в извлечението за изплащане е начинът, по който Вашите изплащания се показват в банковото Ви извлечение. По подразбиране името в извлечението за изплащане се показва като Shopify. Ако се намирате в Обединеното кралство или Ирландия, тогава името в извлечението за изплащане е посочено като Earthport PLC Shopify, вместо Shopify.

Можете да персонализирате името на изплащането, което се показва във Вашето банково извлечение. Въпреки това банката Ви може да не използва персонализираното име, което предоставяте. Ако банката Ви не използва персонализираното име на изплащането, изплащанията Ви може да се показват с името на партньор за обработка на плащания във Вашето банково извлечение, в зависимост от това кой оператор за обработване на плащания обслужва транзакцията.

Някои имена на извлечения за изплащане може да съдържат допълнителна информация в банковото Ви извлечение. Вашата банка добавя всякаква допълнителна информация и Вие не можете да я променяте.

Можете да промените вида на изплащанията си, като редактирате името на извлечението за изплащане в настройките си за Доставчици на плащания. Имената на извлеченията за изплащане трябва да са с дължина между 5 и 22 знака. Поддържат се само букви на латиница и името на извлечението за изплащане не може да включва специалните знаци <, >, ' или ".

Стъпки:

Промените в името на извлечението Ви за изплащане може да отнеме до 3 работни дни, за да се отразят в банковата Ви сметка, или може да се отразят едва след приключване на текущия Ви цикъл на изплащане. Промяната на името на извлечението за изплащане променя само вида на бъдещите изплащания и не променя вида на минали или предстоящи изплащания.

Защита на Вашия акаунт в Shopify Payments

Ако Вашият акаунт в Shopify е бил компрометиран и използвате Shopify Payments, трябва да предприемете незабавни действия, за да защитите финансите си и да докладвате за измамна дейност.

Примери за измамна дейност

Следните видове дейности може да показват, че Вашият акаунт в Shopify Payments е бил компрометиран:

• Неоторизирани промени в банковата сметка: Неоторизирани промени в банковата сметка, използвана за изплащания от Shopify Payments.
• Неоторизирани промени в графика на изплащанията: Неоторизирани промени във Вашия график на изплащанията.
• Неоторизирани поръчки: Поръчки, направени през Вашия магазин, които не сте разрешили, което може да доведе до възстановяване на плащания.
• Неоторизирани възстановявания на суми: Възстановявания на суми, издадени на клиенти за поръчки, които не сте одобрили.
• Неоторизирани промени в настройките за измами: Неоторизирани промени в настройките за предотвратяване на измами, които позволяват транзакции с висок риск.

Защита на Вашия акаунт

Ако смятате, че акаунтът Ви е бил компрометиран, тогава незабавно предприемете следните действия, за да го защитите:

• Проверете дали банковата сметка, свързана с Вашия акаунт в Shopify Payments, графикът на изплащанията и задържанията не са били променяни без разрешение. Научете как да редактирате информацията за банковата си сметка.
• Прегледайте и актуализирайте банковите си данни за PayPal и всички други доставчици на плащания, които сте конфигурирали.
• Прегледайте информацията за клиентите за скорошни поръчки, включително чернови на поръчки, за да проверите легитимността им.
• Ако акаунтът Ви е бил използван за създаване на фалшиви поръчки, тогава анулирайте поръчките или възстановете сумата по тях.
• Ако фалшивите поръчки са довели до възстановяване на оспорени плащания, тогава разрешете възстановяванията на оспорени плащания в рамките на крайния срок, показан във Вашия администраторски панел, който обикновено е 7–21 дни, като се свържете с клиента или приемете възстановяванията на оспорени плащания.
• Проверете дали Вашите настройки за предотвратяване на измами не са били променяни без разрешение.

За да гарантирате, че акаунтът Ви е защитен, и за да предотвратите измамна дейност, завършете настройката за сигурност на акаунта.

Настройки за предотвратяване на измами

Когато използвате Shopify Payments за обработка на транзакции при плащане, Shopify автоматично извършва подобрен анализ на измами. Резултатите от анализа се показват като индикатори за анализ на измами в поръчката, които можете да използвате, за да решите дали да изпълните поръчката.

Следват двата най-често използвани метода за предотвратяване на измами при картови транзакции:

• Address Verification System (AVS): AVS сравнява цифровата част от адреса за фактуриране на клиента и пощенския код с информацията във файла при издателя на кредитната карта. При Shopify Payments AVS е деактивирана по подразбиране, тъй като анализът на измамите на Shopify удостоверява транзакции с висок риск по време на процеса на плащане. След като създадете поръчка, Shopify извършва допълнителен анализ на измамите, който използва информация от AVS, за да провери дали дадена поръчка е с висок риск.
• Стойност за проверката на картата (CVV): CVV е 3-цифрено или 4-цифрено число върху кредитната карта на клиента. Компаниите за кредитни карти забраняват съхранението на CVV кода, така че изискването на CVV е начин да се гарантира, че клиентът физически притежава картата. Информацията за кредитна карта, открадната от база данни на търговец, също е по-малко използваема, тъй като не трябва да съдържа информация за CVV.

Научете повече за сигурността на плащанията със Shopify Payments.

Промяна на Вашите настройки за предотвратяване на измами

Можете да изберете автоматично да отхвърляте всяка транзакция, която не премине проверката, като активирате Отхвърляне на таксувания, които не преминат проверка на AVS по пощенски код и Отхвърляне на таксувания, които не преминат потвърждаване със CVV код. Ако активирате тези настройки, всеки опит за транзакция, който не премине проверката, се отхвърля и не се прави поръчка. Ако активирате проверките на AVS, може да се сблъскате с увеличаване на неуспешните транзакции.

Стъпки:

3D Secure

3D Secure за кредитни карти е допълнителен метод за удостоверяване при онлайн транзакции с Visa и Mastercard. По време на плащането Вашите клиенти потвърждават самоличността си пред своята банка, преди да завършат покупката.

Когато включите 3D Secure при плащането, не може да бъде подадено измамно оспорване на плащане за поръчката. Можете да включите 3D Secure на страницата с настройки Доставчици на плащания във Вашия администраторски панел на Shopify.

Ако не използвате Shopify Payments, тогава можете да използвате доставчик на плащания – трета страна, който поддържа 3D Secure при плащането. Научете повече за доставчиците на плащания – трети страни, които поддържат 3D Secure.

Стъпки:

Редактиране на информация за банкова сметка

Прегледайте следните съображения, преди да редактирате информацията за банковата си сметка:

• Ако данните за банковата Ви сметка се променят, можете да актуализирате информацията в настройките си за Shopify Payments. Трябва да потвърдите информацията за старата си банкова сметка, за да редактирате банковата информация.
  • Когато промените информацията за банковата си сметка към нова външна банкова сметка, изплащанията Ви се спират временно за 3 – 5 работни дни с цел защита от измама. След като паузата приключи, изплащанията започват да се обработват отново според Вашия график на изплащанията. Тази пауза не важи, когато промените дестинацията за изплащане в Shopify Payments към Вашата сметка за салдото в Shopify Balance.
  • Ако добавите банкова сметка за изплащания повече от 24 часа след завършване на настройката на Shopify Payments, например добавяне на банкова сметка за нова валута на изплащането с многовалутни изплащания, изплащанията Ви се паузират за 3 – 5 работни дни.
• Когато актуализирате банковата си сметка за Shopify Payments, всички изплащания, които вече са насрочени, се изпращат към старата Ви банкова сметка. Ако дадено насрочено изплащане е неуспешно, тогава автоматично се прави нов опит за изпращането му към новата Ви банкова сметка в рамките на 72 часа.
  • Изплащанията се създават 1–2 дни предварително, така че може да отнеме няколко дни, докато промените влязат в сила. Всички промени в настройките Ви за Shopify Payments също могат да причинят леко забавяне в графика на изплащанията, в допълнение към стандартния период за плащане за Вашия регион.
• Не можете да използвате предплатени банкови карти като идентификационни данни за банкова сметка, за да получавате изплащания от Shopify Payments.
• Ако старата банкова сметка е закрита или данните за сметката са неизвестни или неточни и не могат да бъдат потвърдени, вижте Отстраняване на неизправности при промени на банковата сметка.
• Ако добавите японска банкова сметка, тогава трябва да използвате символи Kanji (с пълна ширина).

Стъпки:

Отстраняване на неизправности при промени на банковата сметка

За да актуализирате банковата си сметка за изплащания, първо трябва да потвърдите данните за старата си банкова сметка чрез стъпката Потвърждаване на стара банкова сметка. Това помага за защитата на Вашите изплащания от неоторизирани промени.

Ако старата сметка е закрита или данните са неизвестни или неточни, може да не успеете да завършите тази стъпка.

За да продължите с актуализирането на банковата си сметка за изплащания, свържете се с екипа на Shopify за поддръжка за потвърждаване на сметката. Екипът на Shopify за поддръжка може да деактивира изискването за потвърждение, за да можете да актуализирате банковата си сметка за изплащания.

Ако управлявате банкови сметки за многовалутни изплащания, тези указания за отстраняване на неизправности се прилагат и когато заменяте банкова сметка.

Редактиране на информация за банкова сметка при използване на Shopify Balance като сметка за изплащане

Ако използвате Shopify Balance като Ваша сметка за изплащане и данните за сметката Ви се променят, прегледайте следната информация:

• Изплащания: Вашите изплащания от Shopify се депозират автоматично в правилната сметка в Shopify Balance, дори ако данните за сметката Ви се променят. От Ваша страна не се изисква никакво действие.
• Планирани плащания по обобщени месечни фактури: Всички планирани плащания по обобщени месечни фактури се актуализират автоматично с новите данни за сметката Ви в Shopify Balance.
• Интеграции на трети страни: Ако Вашата сметка в Shopify Balance е свързана с доставчици трети страни, като например eBay, Etsy или комунални дружества, за автоматични дебити или кредити, тогава трябва ръчно да актуализирате данните за сметката си при външния доставчик на услуги. Може да се наложи да прекъснете и свържете отново сметката си в Shopify Balance с тези доставчици на услуги или ръчно да актуализирате данните за сметката си при тези доставчици на услуги.
• Достъп до стара информация за акаунта: Ако сте променили информация за акаунт в някоя от сметките си, тогава можете да получите достъп до старата информация за акаунта си във Вашия акаунт в Shopify Balance.

Редактиране на името в извлечението на клиента

Можете да промените името на извлечението, което се показва в сметката на платежната карта на Вашия клиент, когато той направи покупка във Вашия магазин. Трябва да добавите телефонния си номер, за да могат клиентите да Ви се обадят, ако има проблем. Можете също да добавите името на Вашия магазин, така че клиентите Ви да знаят за какво е било таксуването по платежната карта.

Съответствие на името в извлечението на клиента за Shopify Payments

Ако използвате Shopify Payments, името в извлечението на клиента трябва да е с дължина между 2 и 19 знака и трябва да включва името на Вашия магазин, името на юридическото лице, името на магазина (име „Търговска дейност като“) или URL адрес. Ако не редактирате името в извлечението на клиента при настройката, Shopify задава такова за Вас, което отговаря на тези изисквания.

Ако изберете да редактирате името в извлечението на клиента и то се счете за недостатъчно, Shopify актуализира името на извлечението от Ваше име, за да отговори на изискванията за знаци, и това отразява името на Вашия магазин, името на юридическото лице, името на магазина (име „Търговска дейност като“) или URL адрес. Получавате имейл, за да Ви уведомим за промяната. Това има за цел да Ви помогне да избегнете задържане на изплащания или таксувания, свързани с невалидно име в извлечението на клиента.

Можете да актуализирате името в извлечението на клиента по всяко време, независимо дали то е било автоматично зададено от Shopify, както е описано по-горе.

Стъпки:

Възможно е в името на извлечението на Вашия клиент да бъде включена допълнителна публична информация в зависимост от мрежата за обработка на картови плащания, марката или банката издател. Това решение зависи от индивидуалната банка.

Актуализиране на подробностите за фирмата и собственика за Shopify Payments

Ако Вашите данни за фирмата се променят, след като вече сте настроили Shopify Payments, можете да ги актуализирате чрез секцията Настройки > Общи > Данни за фирмата. Кликнете върху 3-те точки до Вашето юридическо лице, след което кликнете върху „Редактиране“.

Промяната на важни подробности, като име на юридическото лице, идентификационен данъчен номер или тип на бизнеса, ще доведе до създаването на ново юридическо лице. Ако се нуждаете от помощ или имате въпроси, свържете се с поддръжката на Shopify.

Ако едновременно с това сте открили сметка Balance, сметка Credit или имате непогасен заем Capital с текущите Ви данни за фирмата, може да се наложи да се свържете с поддръжката на Shopify, за да направите необходимите промени.

Съответствие на търговското име („извършващ дейност като“) за Shopify Payments

Търговското име е името, което фирмата използва публично пред клиентите. То може да е същото като регистрираното юридическо име или да е различно име, използвано за брандиране, маркетинг, витрини, уебсайтове или разписки.

Например:

• Регистрирано име: ABC Inc.
• Търговско име: Cool Closet Company

Когато се регистрирате за Shopify Payments, ще бъдете попитани за Вашето „Име на магазина“. Това поле ще служи като Ваше търговско име. Името на магазина, което въвеждате в секцията Настройки > Общи > Подробности за контакт на магазина, ще се използва автоматично във формуляра за настройка на Shopify Payments, но имате възможност да го промените по време на настройката на профила.

За да гарантирате, че профилът Ви остава в добро състояние и отговаря на изискванията, се уверете, че Вашето търговско име следва тези указания:

• Използвайте истински думи. Не използвайте заместващ текст, съкращения или случайни низове от знаци (напр. „fkasfkk234“).
• Не използвайте общи термини (напр. „Онлайн магазин“, „Shopify“, „Моят магазин“, „бизнес за електронна търговия“).
• Не използвайте добре познати имена на марки, които принадлежат на други фирми (напр. „Apple“, „Nike“, „Amazon“).

Ако вече сте настроили Shopify Payments и трябва да актуализирате търговското си име, можете да го направите, като актуализирате името на магазина си в Настройки > Общи > Подробности за контакт на магазина. Промяната ще се синхронизира с Вашия профил в Shopify Payments. Ако срещнете затруднения, свържете се с поддръжката на Shopify.

Актуализиране на данъчни данни за Shopify Payments

Когато настройвате Shopify Payments, трябва да въведете своите данъчни данни. Всички регистрирани бизнеси трябва да предоставят данъчен номер. Ако Вашият бизнес не е регистриран, в повечето региони можете вместо това да направите настройката като физическо лице.

Ако подаденият от Вас данъчен номер е невалиден, ще бъдете подканени да го актуализирате. Възможно е да получите имейл от Shopify, а в емисията със сигнали на Вашия администраторски панел на Shopify ще се покаже известие. Неправилните данъчни данни могат да доведат до неуспешни изплащания и до спиране на възможността Ви да приемате поръчки чрез Shopify Payments.

За да актуализирате личните или фирмените данъчни данни, отидете в секцията Настройки > Общи > Данни за фирмата. Кликнете върху 3-те точки до Вашето юридическо лице, след което кликнете върху „Редактиране“. Ако едновременно с това сте открили сметка Balance, сметка Credit или имате непогасен заем Capital с текущите Ви данни за фирмата, може да се наложи да се свържете с поддръжката на Shopify, за да направите необходимите промени.

Ако актуализирате своя бизнес данъчен номер, като например Вашия идентификационен номер по ДДС, Идентификационен номер за данък върху стоките и услугите (GSTIN) или бизнес идентификатор (в зависимост от региона), може да се наложи да актуализирате също Вашите данъчни данни за фактуриране и данъчни данни за Вашите поръчки.

Данъчна отчетност

Като търговец, от Вас се изисква да спазвате всички приложими разпоредби, включително данъчната отчетност. В зависимост от Вашата юрисдикция, Shopify Payments може също да бъде задължен да отчита продажбите Ви пред местните данъчни власти.

По-специално за Съединените щати, Shopify има задължението да подаде формуляр 1099-K в Службата за вътрешни приходи (IRS) за търговците, които достигат праговете за годишно отчитане.

Някои държави имат специфични изисквания за данъчно отчитане. За повече подробности вижте изискванията за данъчно отчитане за всяка поддържана държава.

Коригиране на основните кредитни карти, които Вашият магазин приема

Със Shopify Payments можете да избирате основните видове кредитни карти, които Вашият магазин да приема.

Стъпки:

Деактивиране на Shopify Payments

Можете да деактивирате Shopify Payments от своя администраторски панел на Shopify. Деактивирането на Shopify Payments засяга магазина Ви по следните начини:

• Всички начини на плащане, предоставени от Shopify Payments, включително карти, портфейли и Shop Pay, се премахват от Вашия онлайн магазин.
• Ако използвате Shopify Payments, когато получавате финансиране чрез Shopify Capital, то не можете да деактивирате Shopify Payments, докато дължимата сума не бъде изплатена изцяло. Научете повече за опциите за Shopify Capital и Shopify Payments.
• Това може да се отрази на начина, по който работи Вашето плащане в други канали за продажби, като Facebook, Instagram и Shopify POS.
• Всички фиксирани цени се изтриват от Вашите пазари и не можете да поддържате валути, различни от валутата на магазина Ви.
• Губите достъп до функции и услуги на Shopify, за които Shopify Payments е необходимо условие, като например Shopify Balance или Shopify Collective.

След деактивирането можете да активирате отново Shopify Payments или да активирате доставчик на плащания от трета страна.

Стъпки: