Управление и изпълнение на поръчки с абонамент

Можете да управлявате поръчки с плащане на база доставка и предплатени поръчки с абонамент от Вашия администраторски панел на Shopify.

Поръчките с плащане на база доставка имат само един абонаментен артикул на поръчка. На равни интервали Вашето приложение за абонаменти създава нови поръчки с плащане на база доставка и те се показват във Вашия списък с Поръчки. Поръчките с плащане на база доставка се управляват и изпълняват по същия начин, както поръчките без абонамент.

Предплатените поръчки с абонамент се заплащат предварително с еднократна сума, но имат няколко планирани изпълнения за определен период от време. Предплатените поръчки с абонамент се показват като една поръчка със статус Планирано, докато не настъпи дата за изпълнение. Когато настъпи датата за изпълнение, състоянието на поръчката се актуализира на Неизпълнено и тогава можете да изпълните поръчката. След това състоянието на поръчката се променя обратно на Планирано, докато не настъпи следващата дата за изпълнение, и цикълът започва отначало. Когато една поръчка е със статус Планирано, можете да я проследявате на страницата Поръчки, но не се изисква никакво действие.

В поръчката можете да прегледате всички артикули за предплатените поръчки с абонамент, сортирани в карти за изпълнение Изпълнено, Неизпълнено и Планирано. Следващото планирано изпълнение за поръчката е посочено в картата за изпълнение Планирано. Кликнете върху Преглед на всички изпълнения, за да се покажат всички планирани изпълнения.

На тази страница

Филтриране и сортиране на Вашите предплатени поръчки с абонамент

Можете да филтрирате страницата си Поръчки по статус на изпълнение Планирано, за да покажете предстояща работа по изпълнение, която не изисква незабавни действия.

За да покажете предплатени поръчки с абонамент, които са готови за изпълнение, филтрирайте страницата си Поръчки по статус Неизпълнено. По подразбиране страницата Поръчки се сортира по дата. Това означава, че предплатените поръчки с абонамент, които са готови за изпълнение, може да се окажат в долната част на Вашия списък с неизпълнени поръчки. За да покажете тези поръчки, можете да сортирате страницата си Поръчки по най-стара дата.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Поръчки.
Кликнете върху иконата .
Кликнете върху Добавяне на филтър +.
Кликнете върху Състояние на изпълнение на поръчка и след това изберете Неизпълнено.
Кликнете върху ⇅, за да отворите менюто Сортиране.
Изберете Дата и ↑ От най-стара към най-нова.
По избор: Кликнете върху Запазване като, за да наименувате и запазите този изглед на списъка с поръчки.

Редактиране на поръчки с абонамент

Можете да редактирате поръчка, която съдържа абонаментен артикул. Редактирането на поръчката не променя самия договор за абонамент. За да актуализирате договора за абонамент за всички бъдещи изпълнения, използвайте Вашето приложение за управление на абонаменти.

Редактиране на предплатени поръчки с абонамент

Можете да редактирате поръчка, която съдържа артикули с планирано изпълнение. Можете да извършвате следните действия, когато редактирате предплатени абонаментни продукти в поръчка:

Ако една поръчка съдържа предплатен план за продажба, тогава не можете да я дублирате или да редактирате количествата на артикулите в реда.

Редактиране на поръчки с абонамент и плащане на база доставка

Можете да редактирате поръчка, която съдържа абонаментни артикули с плащане на база доставка. Можете да извършвате следните действия, когато редактирате абонаментни продукти с плащане на база доставка в поръчка:

Не можете да добавяте нов абонаментен продукт, когато редактирате поръчка. Също така не можете да дублирате поръчка с абонамент.

Анулиране и възстановяване на суми по предплатени поръчки с абонамент

Можете да анулирате предплатена поръчка с абонамент, която все още не е изпълнена. Ако някои планирани артикули са били изпълнени, тогава не можете да анулирате поръчката, но можете да издадете пълно и частично възстановяване на суми за изпълнени и планирани артикули.

Ако Вашият клиент анулира поръчка, може да се наложи все пак ръчно да възстановите сумата по нея. Когато това се случи, на поръчката се показва съобщение.

Когато възстановявате сума по поръчка от страницата Поръчки, може да се наложи да анулирате поръчката и във Вашето приложение за абонаменти.

Управление на наличности

Ако имате продукти във Вашите активни договори за абонамент, които проследяват наличности, и продуктите не са настроени за свръхпродажба, тогава ще трябва да се уверите, че продуктите Ви са в наличност към момента на предстоящата доставка, за да предотвратите проблеми с Вашите поръчки с абонамент. Научете повече за проследяването на наличности.

Ако използвате безплатното приложение Shopify Subscriptions, тогава можете да преглеждате и управлявате договори за абонамент с проблеми с наличностите и да управлявате опитите за таксуване за договори за абонамент с недостатъчна наличност.

Резервиране на наличности

Наличността за всеки цикъл на предплатена поръчка с абонамент се резервира, когато настъпи датата за изпълнение. Наличността за цялата поръчка с абонамент не се резервира при създаването на поръчката. За да резервирате наличност за планирано изпълнение преди датата на изпълнение, можете да изпълните планирана поръчка по-рано.

Изпълнение на поръчки с абонамент

Изпълненията по поръчки с абонамент могат да бъдат разделени в рамките на една поръчка въз основа на местоположението на изпълнение на продукта или профила за доставка.

Изпълняване на предплатена абонаментна поръчка

Когато насрочена поръчка достигне датата си за обработка и доставка, състоянието ѝ се актуализира на „Неизпълнена“ и можете да изпълните поръчката.

Изпълняване на предплатена абонаментна поръчка по-рано

Не можете да пренасрочвате насрочените обработки и доставки, но можете да изберете да изпълните дадена поръчка по-рано.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Поръчки.
Изберете поръчката, която искате да изпълните по-рано.
В секция „Насрочени“ кликнете върху „Изпълнение по-рано“.
Прегледайте информацията за обработката и доставката на поръчката и след това кликнете върху „Маркиране като неизпълнена“. Състоянието на поръчката се актуализира на „Неизпълнена“ и можете да изпълните артикулите.

Управление на високорискови абонаментни поръчки

Ако дадена първоначална абонаментна поръчка е маркирана като високорискова, тогава трябва или да я изпълните, или да я анулирате. Последващите подновявания на абонамента няма да се осъществят, ако първоначалната поръчка е маркирана като високорискова и остане неизпълнена.

Когато изпълните високорискова поръчка, Вие посочвате, че приемате риска от абонамента и бъдещите подновявания ще могат да се осъществяват. Ако изберете да не изпълните високорискова поръчка, тогава можете да анулирате поръчката и да възстановите сумата по нея.

За да научите повече за управлението на високорискови поръчки, вижте Предотвратяване на измами.