الاعتبارات وبوابات الدفع لمنتجات الاشتراكات
تعرّف على المتطلبات والاعتبارات الخاصة باستخدام منتجات الاشتراكات في متجرك.
إذا كان لديك تطبيق اشتراكات مُثبّت، فستصبح معلومات الاشتراك متاحة في الأقسام التالية ضمن مسؤول Shopify الخاص بك:
كما تعرض المنتجات التي تتضمن خيارات اشتراك معلومات إضافية لعملائك في صفحات المنتجات في واجهة متجرك الإلكتروني وعند الدفع.
لعرض معلومات حول اشتراكاتك في مسؤول Shopify، يجب أن تستخدم تطبيق اشتراكات من Shopify App Store، مثل تطبيق Shopify Subscriptions المجاني المُقدَّم من Shopify.
يمكنك تتبع بيانات الاشتراكات في تقارير محددة. لعرض البيانات، تحتاج إلى إضافة عامل التصفية أو العمود خيار الشراء. تتوفر بيانات الاشتراكات في جميع تقارير المبيعات.
في هذه الصفحة
اعتبارات لمنتجات الاشتراكات
راجع الاعتبارات التالية لاستخدام منتجات الاشتراك في متجرك.
بوابات الدفع وتفاصيل دفع العميل
- يجب عليك استخدام إحدى بوابات الدفع المدعومة للاشتراكات.
- لا يمكن للعملاء استخدام طرق الدفع المحلية لشراء الاشتراكات.
- تقوم Shopify بتخزين معلومات دفع العملاء بشكل آمن. ولا يمكنك الوصول إلى معلومات بطاقة الائتمان الكاملة الخاصة بعملائك بعد إدخالها.
- إذا قام عميل بحذف بطاقة دفع من حساب Shop Pay الخاص به، فستستمر أي اشتراكات نشطة مرتبطة بتلك البطاقة حتى يقوم العميل بإلغائها بشكل منفصل. تعرّف على المزيد حول حذف البطاقات والاشتراكات.
توافق قنوات المبيعات والطلبات
- تُدعم منتجات الاشتراكات فقط في قنوات المبيعات التالية: المتجر الإلكتروني، وShopify POS، وShop، وواجهة المتجر المخصصة.
- لا يمكن استخدام الاشتراكات مع الطلبات المسودة.
الفوترة والشحن والتوصيل
- تتم فوترة العملاء مقابل مشترياتهم في اليوم التالي لاستحقاق الاشتراك في تمام الساعة 10:00 صباحًا بالتوقيت المحلي لمتجرك.
- يمكنك استخدام خيارات الشحن والتوصيل لتوصيل طلبات الاشتراكات، بما في ذلك التوصيل المحلي والاستلام من المتجر.
الخصومات وبطاقات الهدايا
- يمكن تطبيق الخصومات التلقائية التي تُنشئها في قسم الخصومات ضمن مسؤول Shopify على طلبات الاشتراكات، مما يضمن حصول كل طلب على الخصم المحدد.
- لا تُطبق Shopify Scripts التي تمنح خصومات على تكاليف الاشتراكات أو أسعار الشحن إلا على الدفعة الأولى فقط.
- تُطبق بطاقات الهدايا التي تُستخدم للدفع مقابل الاشتراكات على الدفعة الأولى فقط.
توافق التطبيقات والأذونات
- لا تدعم order edits API الاشتراكات.
- الحزم غير متوافقة مع تطبيق Shopify Subscriptions.
- يحتاج المستخدمون إلى دور يتضمن صلاحية المتجر للتطبيقات وقنوات المبيعات للوصول إلى تطبيق الاشتراكات.
بوابات الدفع المدعومة لمنتجات الاشتراكات
لاستخدام تطبيقات اشتراكات تابعة لجهات خارجية، يجب أن يستخدم متجرك إحدى بوابات الدفع التالية:
يختلف توفّر بوابات الدفع باختلاف المنطقة الجغرافية وشروط الخدمة.
Shopify Payments
ضع في اعتبارك المزايا والقيود التالية عند استخدام Shopify Payments مع تطبيقات الاشتراكات التابعة لجهات خارجية:
- تُقلل عمليات التحديث التلقائي للبطاقات من حالات فشل الدفع أو رفضه، وخاصةً عندما يستلم العملاء بطاقات جديدة.
- يستطيع العملاء استخدام عمليات الدفع السريعة، مثل Shop Pay أو Apple Pay أو Google Pay أو PayPal، لشراء الاشتراكات.
- لا يمكن للعملاء استخدام سوى Shop Pay في بعض المتاجر.
- يقتصر دعم Apple Pay للاشتراكات على بطاقات Visa وMastercard.
PayPal Express
ضع في اعتبارك المزايا والقيود التالية عند استخدام PayPal Express مع تطبيقات الاشتراكات التابعة لجهات خارجية:
- يستطيع العملاء استخدام بوابة PayPal Express واستخدام PayPal كخيار محفظة.
- يتم تحصيل رسوم معاملات لجهات خارجية إذا لم يتم تفعيل Shopify Payments في متجرك.
Authorize.net
ضع في اعتبارك المزايا والقيود التالية عند استخدام Authorize.net مع تطبيقات الاشتراكات التابعة لجهات خارجية:
- إن PayPal هو خيار المحفظة الوحيد المتاح للعملاء. لا يتم دعم Google Pay وApple Pay.
Stripe
ضع في اعتبارك المزايا والقيود التالية عند استخدام Stripe مع تطبيقات الاشتراكات التابعة لجهات خارجية:
- متاح فقط لتجار محددين.
- قد تتمكن من استخدام Stripe كخيار محفظة إذا كان متجرك لا يمكنه استخدام Shopify Payments.
التحديث التلقائي للبطاقات لـ Shopify Payments
عندما تنتهي صلاحية بطاقة العميل أو يتم استبدالها، قد يتم دعم التحديث التلقائي للبطاقات لـ Shopify Payments أو بوابات الدفع الأخرى.
تكامل Shopify Payments
- التحديث التلقائي للبطاقات: تتعاون Shopify Payments مع شبكات البطاقات الرئيسية لتحديث تفاصيل البطاقات المحفوظة تلقائيًا عندما يستلم العملاء بطاقات جديدة.
- المزايا:
- يقلل من احتمالية فشل أو رفض المدفوعات.
- يقلل من حاجتك إلى جمع تفاصيل بطاقة جديدة عند استبدالها.
- التوفّر: يتم دعم التحديث التلقائي للبطاقات على نطاق واسع في الولايات المتحدة لشبكات البطاقات الرئيسية، بينما يختلف الدعم على المستوى الدولي.
بوابات الدفع الأخرى المدعومة
إذا كنت تستخدم بوابة دفع أخرى مدعومة، فقد تحتاج إلى أن يقوم العملاء بتحديث تفاصيل الدفع الخاصة بهم يدويًا للاستمرار في تحصيل الرسوم منهم. يجب عليك التحقق مع بوابة الدفع الخاصة بك عما إذا كان يمكنك تلقي تفاصيل الدفع المُحدّثة تلقائيًا من شبكات البطاقات الرئيسية.
الشحنات المتكررة
عندما يختار عميلك طريقة شحن متاحة لطلب يتضمن اشتراكات، تُطبق طريقة الشحن هذه على التسليم الأولي لأي اشتراكات في الطلب بالإضافة إلى أي عمليات شراء لمرة واحدة. وبعد التسليم الأولي، تعود الشحنات المتكررة للاشتراكات إلى طريقة الشحن الافتراضية للاشتراكات.
عندما يتضمن الطلب اشتراكات، فإن قسم طريقة الشحن يتضمن الأقسام الإضافية التالية:
- قسم الشحنة الأولى، حيث يمكن للعملاء اختيار طريقة شحن لطلبهم. يُطبق هذا الاختيار على التسليم الأولي لجميع العناصر في الطلب، بما في ذلك الاشتراكات وعناصر الشراء لمرة واحدة.
- قسم المدفوعات المتكررة، والذي يعرض طريقة الشحن، ووقت النقل، والتكلفة، ومعدل تكرار التسليم لكل شحنة متكررة متضمنة في الطلب.
يمكن لعملائك الاختيار من جميع أسعار الشحن المتاحة التي تنطبق على المنتجات في طلبهم للتسليم الأولي.
يعتمد سعر شحن التسليم الأولي على ما إذا كان الطلب يحتوي على اشتراكات فقط، أم على اشتراكات وعناصر شراء لمرة واحدة معًا، وعلى موقع المنشأ لطرق الشحن التي تنطبق على الاشتراكات. ضع في اعتبارك العوامل التالية:
- إذا أنشأت ملفات تعريف شحن في مسؤول Shopify الخاص بك لاشتراكاتك، فسيتم تطبيق سعر شحن واحد على الطلب بأكمله.
- إذا أنشأت ملفات تعريف شحن في تطبيق الاشتراكات التابع لجهة خارجية، فسيتم تطبيق سعر الشحن بناءً على العوامل التالية:
- عندما يحتوي الطلب على مزيج من الاشتراكات وعمليات الشراء لمرة واحدة، تتم إضافة سعر الشحن الخاص بالتطبيق إلى سعر الشحن الذي حدده العميل لعمليات الشراء لمرة واحدة.
- عندما يحتوي الطلب على اشتراكات فقط، يتم تطبيق سعر شحن تطبيق الجهة الخارجية على الطلب.
بعد التسليم الأولي، تُعيّن الشحنات المتكررة افتراضيًا على طريقة الشحن الأقل تكلفة من بين الطرق المتاحة. تتم فوترة الشحنات المتكررة وتلبيتها بشكل منفصل، حتى لو كانت تواريخ التسليم الخاصة بها متداخلة. يُستثنى من معدل تكرار تسليم الشحنة المتكررة نافذة التسليم المُقدّرة لطريقة الشحن. على سبيل المثال، إذا تم شحن اشتراك في اليوم 15 من الشهر، وكانت طريقة الشحن تستغرق 5 أيام كوقت للتسليم، فسيستلم العميل طلبه خلال 19 يومًا.
إذا كان معدل تكرار تسليم الاشتراك الخاص بك محددًا بيوم معين من الأسبوع أو الشهر، فسيتم شحن التسليم الأولي في ذلك اليوم من الأسبوع بغض النظر عن طريقة شحن الطلب التي تم تحديدها. على سبيل المثال، إذا قدّم عميلك طلبًا في اليوم الأول من الشهر يتضمن اشتراكًا يُشحن في اليوم 15 من كل شهر، وحدد طريقة الشحن السريع التي تستغرق يومين، فسيتم شحن الاشتراك في اليوم 15 من الشهر. يُشحن التسليم الأولي بطريقة الشحن السريع في اليوم 15، تليه الشحنات المتكررة باستخدام طريقة الشحن الافتراضية للاشتراك.
مثال على عملية دفع مع اشتراكات
على سبيل المثال، يبيع متجرك أكواب السفر وحبوب القهوة الكاملة بالرطل. يمكن لعملائك شراء حبوب القهوة الكاملة بالرطل كعملية شراء لمرة واحدة، أو كاشتراك. وأنت لا تشحن الاشتراكات في أيام معينة من الأسبوع أو الشهر.
يضيف عميلك المنتجات التالية إلى سلة تسوقه:
- كوب قهوة
- رطل من القهوة يُسلم كل أسبوعين
ينتقل العميل إلى صفحة الدفع، والتي تعرض طرق الشحن التالية في قسم الشحنة الأولى:
- طريقة شحن سريع بوقت تسليم يتراوح من يوم إلى يومين مقابل 20 USD
- طريقة شحن قياسي بوقت تسليم يتراوح من 5 إلى 8 أيام مقابل 10 USD
لقد كسر العميل كوب السفر المفضل لديه، ويريد الحصول على بديل في أسرع وقت ممكن، ولذلك يختار الشحن السريع. ويتم تحصيل 20 USD مقابل الطلب بأكمله.
في قسم المدفوعات المتكررة، يمكن للعميل مراجعة معلومات الشحن التالية الخاصة برطل القهوة في طلبه:
- طريقة الشحن القياسي ووقت تسليم يتراوح من 5 إلى 8 أيام عمل
- أن تكلفة التسليم الأولي مشمولة، تليها رسوم بقيمة 10 USD كل أسبوعين
يستلم العميل كلاً من كوب السفر ورطل القهوة خلال يومين، لأن طريقة شحن التسليم الأولي كانت الشحن السريع ومتجرك لا يشحن الاشتراكات في يوم معين من الشهر. وبعد أسبوعين من تقديم الطلب الأول، يتم تحصيل 10 USD منه مقابل رطل القهوة التالي، ثم يستلمه بعد 5 أيام لأن طريقة الشحن الافتراضية الأقل تكلفة كانت الشحن القياسي.
تجربة الدفع للعميل
إذا كان الطلب يتضمن اشتراكات، فسيتم عرض المعلومات الإضافية التالية عند الدفع:
- يتم عرض معدل تكرار التسليم أسفل عنصر سطر كل اشتراك.
- يعرض قسم طريقة الشحن خيار شحن للتوصيل الأولي، بالإضافة إلى معلومات إضافية حول الشحنات المتكررة للاشتراكات.
- تعرض صفحة الدفع اتفاقية خيار الشراء. من خلال المتابعة إلى الدفع أو مراجعة طلبهم، يؤكد عميلك أنه يدرك أنه يقوم بشراء اشتراك.
- إذا تم تحديد الإعداد طلب خطوة تأكيد في الإعدادات > الدفع، فستعرض صفحة مراجعة الطلب إشعارًا يذكّر العميل بأن طلبه يحتوي على رسوم متكررة لاشتراكاته.
تعديل صياغة صفحة الدفع لعمليات شراء الاشتراكات
تعرض صفحة الدفع في متجرك الإلكتروني صياغة محددة للطلبات التي تحتوي على اشتراكات أو خيارات شراء أخرى. راجع التفاصيل التالية حول الصياغة التي يمكنك تعديلها، بناءً على خطة Shopify التي يستخدمها متجرك:
- إذا كان متجرك يستخدم خطة Shopify Plus، فيمكنك تعديل جميع الصياغات الواردة في الجدول التالي.
- إذا كان متجرك يستخدم أي خطة أخرى، فلا يمكنك سوى تعديل صياغة تعليمات الإلغاء، مثل
يمكنك الإلغاء في أي وقت من خلال الانتقال إلى حسابك أو التواصل مع المتجر. لا يمكنك تعديل أي صياغة أخرى لاشتراكات صفحة الدفع أو إزالتها.
يمكنك العثور على صياغة اشتراكات صفحة الدفع في قسم الدفع والنظام في محرر محتوى القالب. يعرض الجدول التالي الأنواع المختلفة للصياغة، وخطط Shopify التي يمكن للمتاجر من خلالها تعديل هذه الصياغة.
| تسمية محرر محتوى القالب | صياغة صفحة الدفع | قابل للتعديل بواسطة |
|---|---|---|
| مدفوعات صفحة الدفع > تسمية اتفاقية اشتراك خيارات الشراء | تحتوي سلتك على اشتراك يُجدد تلقائيًا. بالنقر على "{{ button_label }}"، {{ consent_text }} {{ cancellation_instructions }} | Shopify Plus فقط |
| مدفوعات صفحة الدفع > نص الموافقة على اشتراك خيارات الشراء | فإنك توافق صراحةً وتأكيدًا على أنه سيتم تحصيل المبلغ (المبالغ) المتكررة الموضحة في سلتك تلقائيًا (بالإضافة إلى رسوم الشحن والضرائب) حتى انتهاء الاشتراك (الاشتراكات) أو قيامك بالإلغاء. | Shopify Plus فقط |
| مدفوعات صفحة الدفع > إرشادات إلغاء اشتراك خيارات الشراء | {{ cancel_text }} يُرجى الاطلاع على {{ cancellation_policy_label }}. | جميع الباقات |
| مدفوعات صفحة الدفع > نص إلغاء اشتراك خيارات الشراء | يمكنك الإلغاء في أي وقت من خلال الانتقال إلى حسابك أو التواصل مع المتجر. | جميع الباقات |
| دفع صفحة الدفع > تسمية اتفاقية الاشتراك | عنصر واحد أو أكثر في سلتك عبارة عن شراء مؤجل أو اشتراك. من خلال المتابعة لإتمام الدفع، فإنك توافق على أنه سيتم تحصيل رسوم من طريقة الدفع الخاصة بك تلقائيًا بالسعر والتكرار المدرجين في هذه الصفحة حتى تنتهي أو تقوم بالإلغاء. تخضع جميع الإلغاءات لـ {{ cancelled }} | Shopify Plus فقط |
| دفع صفحة الدفع > html لتسمية اتفاقية الاشتراك | أدرك أنني أوافق على اشتراك. سيتم تجديده بالسعر والتكرار المدرجين حتى ينتهي أو يتم <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">إلغاؤه</a> | Shopify Plus فقط |
| دفع صفحة الدفع > تسمية اتفاقية تحديث بطاقة الاشتراك | سيؤدي تغيير طريقة الدفع إلى تحديث اشتراكك والمدفوعات المتكررة المستقبلية | Shopify Plus فقط |
| دفع صفحة الدفع > html لتسمية اتفاقية تحديث بطاقة خيارات الشراء | من خلال تحديث طريقة الدفع الخاصة بك، فإنك تصرح بالمدفوعات لأي عملية شراء متكررة أو مؤجلة وفقًا لـ <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ cancellation_policy }}" href="{{ policy_href }}">سياسة الإلغاء</a> الخاصة بهذا المتجر | Shopify Plus فقط |
| دفع صفحة الدفع > تسمية اتفاقية خيارات الشراء | عنصر واحد أو أكثر في سلتك عبارة عن شراء مؤجل أو متكرر. من خلال المتابعة لإتمام الدفع، فإنك توافق على أنه سيتم تحصيل رسوم من طريقة الدفع الخاصة بك تلقائيًا بالسعر والتكرار المدرجين في هذه الصفحة حتى تنتهي أو تقوم بالإلغاء. تخضع جميع الإلغاءات لـ {{ cancellation_policy_label }} | Shopify Plus فقط |
| دفع صفحة الدفع > html لتسمية اتفاقية خيارات الشراء | أدرك أن عنصرًا واحدًا أو أكثر في سلتي عبارة عن شراء مؤجل أو متكرر. من خلال المتابعة، أوافق على <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">سياسة الإلغاء</a> وأفوضكم بتحصيل رسوم من طريقة الدفع الخاصة بي بالأسعار والتكرار والتواريخ المدرجة في هذه الصفحة حتى يتم تنفيذ طلبي أو أقوم بالإلغاء، إذا كان ذلك مسموحًا | Shopify Plus فقط |
| دفع صفحة الدفع > تسمية اتفاقية خيارات الشراء للمحافظ | من خلال المتابعة لإتمام الدفع، فإنك توافق على الرسوم المستقبلية المدرجة في هذه الصفحة وسياسة الإلغاء | Shopify Plus فقط |
| دفع صفحة الدفع > تسمية اتفاقية خيارات الشراء وتخزين البيانات | عنصر واحد أو أكثر في سلتك عبارة عن شراء مؤجل أو اشتراك. من خلال المتابعة لإتمام الدفع، فإنك توافق على أنه سيتم تحصيل رسوم من طريقة الدفع الخاصة بك تلقائيًا بالسعر والتكرار المدرجين في هذه الصفحة حتى تنتهي أو تقوم بالإلغاء. تخضع جميع الإلغاءات لـ {{ cancellation_policy_label }} | Shopify Plus فقط |
| إجمالي فترات الاشتراكات المتكررة في صفحة الدفع يوم/أسبوع/شهر/سنة > مفرد | يوم/أسبوع/شهر/سنة | Shopify Plus فقط |
| إجمالي فترات الاشتراكات المتكررة في صفحة الدفع يوم/أسبوع/شهر/سنة > غير ذلك | {{ count }} أيام/أسابيع/أشهر/سنوات | Shopify Plus فقط |
| اشتراكات صفحة الدفع > الإجماليات المتكررة | {{ total_price }} كل {{ interval }} | Shopify Plus فقط |
| اشتراكات صفحة الدفع > الإجماليات المتكررة مع خصم شحن الطلب الأولي | الدفعة الأولى {{ total_price_with_discount }}، ثم {{ recurring_total }} | Shopify Plus فقط |
| الإجماليات المتكررة لاشتراكات صفحة الدفع مع سياسات الدورات الأولى > مفرد | الدفعة الأولى {{ total_price }} | Shopify Plus فقط |
| الإجماليات المتكررة لاشتراكات صفحة الدفع مع سياسات الدورات الأولى > غير ذلك | أول {{ count }} دفعات بقيمة {{ total_price }} لكل منها | Shopify Plus فقط |
| الإجماليات المتكررة لاشتراكات صفحة الدفع مع السياسات > الدورات التالية | ، ثم {{ total_price }} كل {{ interval }} | Shopify Plus فقط |
| ملخص طلب صفحة الدفع > تسمية الإجمالي الفرعي المتكرر | الإجمالي الفرعي المتكرر | Shopify Plus فقط |
| ملخص طلب صفحة الدفع > تسمية الإجمالي المتكرر | الإجمالي المتكرر | Shopify Plus فقط |
| ملخص طلب صفحة الدفع > تسمية الإجمالي المتكرر لعدة عناصر | يحتوي هذا الطلب على رسوم متكررة لعدة عناصر | Shopify Plus فقط |
تحليلات الاشتراكات
يمكنك تتبع بيانات الاشتراكات في تقارير محددة. لعرض البيانات، تحتاج إلى إضافة عامل التصفية أو العمود خيار الشراء. تتوفر بيانات الاشتراكات في جميع تقارير المبيعات.
إلغاء تثبيت تطبيق اشتراكات
إذا قمت بإلغاء تثبيت تطبيق اشتراكات، فسيتم حذف أي بيانات اشتراك قمت بإنشائها في التطبيق، باستثناء عقود الاشتراك ومعلومات الدفع الخاصة بالعملاء، بعد 48 ساعة. وإذا كان التطبيق يحتوي على آلية للنسخ الاحتياطي، فيمكنك استعادة هذه البيانات في وقت لاحق.