管理訂閱訂單

您可以在 Shopify 管理介面管理每次配送付費訂單與預付訂閱訂單。

每次配送付費訂單每張訂單僅包含一個訂閱品項。系統會由您的訂閱 app 以固定週期建立新的每次配送付費訂單,並顯示在您的 訂單 清單。每次配送付費訂單的管理出貨方式與非訂閱訂單相同。

預付訂閱訂單會以一次支付金額預先付款,但會在一段期間內安排多次出貨。預付訂閱訂單會以單一訂單顯示,並且狀態為 已排程,直到達到出貨日期。當出貨日期到來時,訂單狀態會更新為 未出貨,您即可出貨。之後訂單狀態會改回 已排程,直到下一個出貨日期到來,循環再次開始。當訂單狀態為 已排程 時,您可以在 訂單 頁面追蹤該訂單,但不需要採取任何行動。

在該訂單中,您可以檢視預付訂閱訂單的所有品項,並依出貨狀態分為 已出貨未出貨已排程 出貨卡片。該訂單的下一次排程出貨會列在 已排程 出貨卡片中。點選 檢視所有出貨,即可顯示所有已排程的出貨。

篩選與排序您的預付訂閱訂單

您可以在 訂單 頁面透過 已排程 出貨狀態來篩選,以顯示不需立即採取行動的即將到來出貨工作。

若要顯示可出貨的預付訂閱訂單,請將 訂單 頁面篩選為 未出貨 狀態。預設情況下,訂單 頁面會依日期排序。這表示可出貨的預付訂閱訂單可能會落到未出貨訂單清單的底部。若要顯示這些訂單,您可以將 訂單 頁面改為依最早日期排序。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理介面中,前往 訂單

  2. 點選 搜尋篩選 圖示。

  3. 點選 新增篩選 +

  4. 點選 出貨狀態,然後選取 未出貨

  5. 點選 開啟 排序 選單。

  6. 選取 日期↑ 由最舊到最新

  7. 選用:點選 儲存為,為此訂單清單檢視命名並儲存。

編輯訂閱訂單

您可以編輯訂單,即使該訂單包含訂閱品項。編輯訂單不會修改訂閱合約本身。若要更新後續所有出貨的訂閱合約,請使用您的訂閱管理 app。

編輯預付訂閱訂單

您可以編輯訂單,即使其中包含已排程的出貨品項。在訂單中編輯預付訂閱商品時,您可以執行下列操作:

如果訂單包含預付銷售方案,您無法複製訂單或編輯各商品項目的數量。

編輯每次配送付費的訂閱訂單

您可以編輯訂單,只要該訂單包含每次配送付費的訂閱品項。在訂單中編輯這類訂閱商品時,您可以執行以下操作:

在編輯訂單時,您無法新增訂閱商品。您也無法複製訂閱訂單。

預付訂閱訂單的取消與退款

您可以取消尚未出貨的預付訂閱訂單。如果任何已排程的品項已出貨,您就無法取消該訂單,但可以為已出貨與已排程的品項提供全額或部分退款

如果顧客取消訂單,您可能仍需手動為該訂單退款。發生此情況時,訂單上會顯示一則訊息。

訂單頁面退款時,您可能也需要在您的訂閱 app 中取消該訂單。

管理庫存

如果您的有效訂閱合約中包含啟用庫存追蹤的商品,且這些商品未設定為允許超賣,則需要確保在即將配送的時間點商品有庫存,以避免訂閱訂單發生問題。瞭解詳情:庫存追蹤

如果您使用免費 Shopify Subscriptions app,您可以檢視並管理有庫存問題的訂閱合約,以及管理庫存不足的訂閱合約的扣款嘗試

預留庫存

每一個預付訂閱訂單週期的庫存會在出貨日期到來時預留。建立訂單時,不會為整筆訂閱訂單一併預留庫存。若要在出貨日期之前為排程的出貨預留庫存,您可以提前出貨已排程的訂單。

出貨訂閱訂單

同一筆訂閱訂單中的出貨可以依商品的出貨地點或運送設定檔分拆處理。

為預付訂閱訂單出貨

當已排程的訂單到達出貨日期時,訂單狀態會更新為未出貨,您即可出貨該訂單

提前為預付訂閱訂單出貨

您無法更改出貨排程,但可以選擇提前出貨。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理介面中,前往 訂單

  2. 選取您要提前出貨的訂單。

  3. 已排程區段中,按一下提前出貨

  4. 檢閱訂單出貨資訊,然後按一下標記為未出貨。訂單狀態會更新為未出貨,您即可出貨這些品項。

管理高風險訂閱訂單

如果初始訂閱訂單被標記為高風險,您必須出貨或取消該訂單。若原始訂單被標記為高風險且仍未出貨,後續的訂閱續訂將會失敗。

當您出貨高風險訂單時,表示您接受該訂閱的風險,未來的續訂將可繼續進行。若您選擇不出貨高風險訂單,則可以取消退款該訂單。

若要瞭解更多管理高風險訂單的資訊,請參考防止詐欺