管理與出貨訂閱訂單

您可在 Shopify 管理介面管理每次配送付費訂單與預付訂閱訂單。

每次配送付費訂單每筆訂單僅包含一個訂閱品項。系統會按固定間隔由您的訂閱 app 建立新的每次配送付費訂單,並顯示在您的 訂單 清單中。每次配送付費訂單的管理出貨方式與非訂閱訂單相同。

預付訂閱訂單會事先以一次支付金額付款,但在一段時間內會安排多次出貨。預付訂閱訂單會顯示為單一訂單,狀態為 已排程,直到到達出貨日期。當出貨日期到達時,訂單狀態會更新為 未出貨,您即可出貨該訂單。之後訂單狀態會再變回 已排程,直到下一個出貨日期到來,如此循環。當訂單狀態為 已排程 時,您可以在 訂單 頁面追蹤該訂單,但無需採取任何動作。

在該訂單中,您可以檢視預付訂閱訂單的所有品項,並依 已出貨未出貨已排程 的出貨卡片分類。此訂單的下一次排程出貨會列在 已排程 的出貨卡片中。按一下 檢視所有出貨 以顯示所有已排程的出貨。

篩選與排序您的預付訂閱訂單

您可以在 訂單 頁面以 已排程 出貨狀態進行篩選,顯示即將要處理但暫不需立即採取動作的出貨工作。

若要顯示已可出貨的預付訂閱訂單,請在 訂單 頁面以 未出貨 狀態篩選。預設情況下,訂單 頁面會依日期排序,因此已可出貨的預付訂閱訂單可能會落在未出貨訂單清單的底部。若要顯示這些訂單,您可以將 訂單 頁面排序調整為由舊到新。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理介面中前往 訂單

  2. 按一下 searchfilter 圖示。

  3. 按一下 新增篩選條件 +

  4. 按一下 出貨狀態,然後選取 未出貨

  5. 按一下 以開啟 排序 選單。

  6. 選取 日期↑ 由舊到新

  7. 選用:按一下 另存為,為此訂單清單檢視命名並儲存。

編輯訂閱訂單

您可以 編輯訂單,只要該訂單包含訂閱品項。編輯訂單不會變更訂閱合約本身。若要更新之後所有出貨的訂閱合約,請使用您的訂閱管理 app。

編輯預付訂閱訂單

您可以 編輯訂單,只要該訂單包含已排程的出貨品項。編輯訂單中的預付訂閱商品時,您可以執行下列操作:

如果訂單包含預付銷售方案,則無法複製該訂單,或編輯商品項目的數量。

編輯每次配送付費訂閱訂單

您可以 編輯訂單,只要該訂單包含每次配送付費的訂閱品項。編輯訂單中的每次配送付費訂閱商品時,您可以執行下列操作:

編輯訂單時,您無法新增訂閱商品,也無法複製訂閱訂單。

取消與退款預付訂閱訂單

您可以 取消 尚未出貨的預付訂閱訂單。若任何已排程的品項已完成出貨,則無法取消訂單,但可為已出貨與已排程的品項進行 全額或部分退款

如果顧客取消訂單,您可能仍需手動退款。發生此情況時,系統會在該訂單上顯示訊息。

當您在訂單頁面退款時,您可能也需要在您的訂閱 app 中取消該訂單。

管理庫存

如果您的有效訂閱合約中包含會追蹤庫存的商品,且未將商品設定為 oversell,則您需要確保在下一次配送時商品有庫存,以避免訂閱訂單發生問題。瞭解inventory tracking的詳情。

如果您使用免費的 Shopify Subscriptions app,您可以review and manage subscription contracts with inventory issues,以及manage billing attempts for subscription contracts with insufficient inventory

預留庫存

預付訂閱訂單的每個週期會在出貨日期到達時預留庫存。建立訂單時,不會預留整筆訂閱訂單的庫存。若要在出貨日期前為排程出貨預留庫存,您可以提前出貨排程訂單。

訂閱訂單出貨

同一筆訂閱訂單的出貨作業可以依商品的出貨地點或 shipping profile 分拆。

預付訂閱訂單出貨

當排程訂單到達出貨日期時,訂單狀態會更新為未出貨,您即可fulfill the order

預付訂閱訂單提前出貨

已排程的出貨無法重新排程,但您可以選擇提前出貨。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理介面中前往 訂單

  2. 選取您要提前出貨的訂單。

  3. 已排程區段,按一下提前出貨

  4. 檢視訂單出貨資訊,然後按一下標記為未出貨。訂單狀態會更新為未出貨,您即可fulfill各品項。

管理高風險訂閱訂單

若首筆訂閱訂單被標記為高風險,您需要出貨或取消該訂單。若原始訂單被標記為高風險且仍未出貨,後續的訂閱續訂將無法續訂。

當您出貨高風險訂單時,表示您接受該訂閱的風險,後續的續訂即可繼續進行。若您選擇不出貨高風險訂單,則可以cancelrefund該訂單。

如需進一步瞭解如何管理高風險訂單,請參閱Preventing fraud