商店抵用金
您可以在結帳頁面將商店抵用金顯示為付款方式。在您將商店抵用金核發給顧客之後，顧客透過顧客帳號登入您的網路商店後，便能在結帳時套用商店抵用金。
以下為您可能會想要向顧客核發商店抵用金的情境：
- 作為善意回饋
- 作為留客手段
- 作為行銷活動的一部分
- 作為獎勵或誘因，例如忠誠度或轉介計畫
本頁內容
- Considerations for accepting store credit as a payment method
- Manage store credit
- Accepting store credit at checkout
- Store credit expiration dates
- Issue store credit to a customer account
- Decrease a customer's store credit balance
- Refunding store credit
- View a customer's store credit balance
- Customer experience
- Store credit customer segments
- View store credit reports
將商店抵用金設為付款方式的注意事項
在將商店抵用金設為付款方式之前，請先檢視以下注意事項。
管道可用性與限制
- 商店抵用金僅能在您的網路商店、Point of Sale (POS) 與 Shop 作為付款方式使用。其他銷售管道不支援。
- 商店抵用金無法在草稿訂單或已編輯的訂單中作為付款方式使用。
- 商店抵用金適用於 Shopify B2B，且可新增至公司地址。若您將商店抵用金新增到顧客個檔，則該抵用金僅能在 D2C 網路商店使用，無法用於 B2B 網路商店。瞭解在 B2B 使用商店抵用金的更多資訊。
交易費用
對於 2025 年 5 月 12 日當天或之後建立的 Shopify 商店，若訂單包含商店抵用金作為付款方式，則會就使用商店抵用金支付的金額部分收取第三方交易費用。若您的商店使用 Shopify Plus 方案且已啟用 Shopify Payments，則可免收此費用。
訂閱與幣別限制
- 顧客可使用商店抵用金支付訂閱的首次購買，但不可用於後續的週期性訂閱帳單。
- 若顧客帳號被核發多種幣別的商店抵用金，結帳時僅會向顧客顯示與您的結帳頁面幣別相符的抵用金餘額。
使用金額限制
- 僅能將商店抵用金全額套用為付款方式。顧客無法選擇僅以部分抵用金支付訂單。
- 單一顧客帳號可核發的商店抵用金總額必須低於 15,000 美元。
POS 設定
- 您可以獨立於網路商店的設定，在 Shopify POS 將商店抵用金停用為付款方式。但若未在網路商店啟用，便無法在 Shopify POS 啟用此付款方式。
管理商店抵用金
商店抵用金在您的商店中預設為啟用。您可在 Shopify 管理介面的 Customer accounts 設定中，管理是否將商店抵用金顯示為付款方式。
若要管理是否將商店抵用金顯示為付款方式，員工必須具備 Store credit 員工權限。瞭解詳情：管理員工帳號。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，前往 Settings > Customer accounts。
在 Customer accounts 區段，開啟 Store credit 切換按鈕。
結帳時接受商店抵用金
顧客只有在透過顧客帳號登入或使用 Shop Pay 時，才能在您的商店中將商店抵用金作為付款方式使用。在 Shopify Checkout 的「付款」區段中，啟用「套用商店抵用金」選項，這會顯示目前套用至顧客帳號的可用商店抵用金總額。
為了支援顧客使用顧客帳號登入，請在 Shopify 管理介面中將顧客帳號登入體驗設為顧客帳號。商店抵用金不適用於舊版顧客帳號。進一步瞭解升級至顧客帳號。
您也可以透過 Shopify POS，在實體銷售接受商店抵用金作為付款方式。瞭解詳情：使用 Shopify POS 接受商店抵用金與將其啟用為實體銷售的付款方式。
將商店抵用金套用至在管理介面建立的訂單
您無法從 Shopify 管理介面將商店抵用金套用至訂單草稿或編輯過的訂單。若要讓顧客在您從管理介面建立的訂單中使用他們的商店抵用金，請傳送結帳連結給顧客。顧客接著可以登入其顧客帳號或使用 Shop Pay，並在結帳時套用其商店抵用金。
步驟：
- 建立訂單草稿並新增顧客的詳細資訊。
- 點擊「傳送發票」。
- 自訂電子郵件的收件人、主旨和訊息。
- 點擊「檢閱發票」。
- 檢閱發票詳細資訊，然後點擊「傳送發票」。
商店抵用金到期日
您可以為商店抵用金設定到期日。設定到期日前，請先留意以下事項：
- 檢查在地法規：在設定商店抵用金到期日之前，請先確認您所在國家/地區的相關規定。
- 時區注意事項：不論顧客身在何處，商店抵用金都會在您商店時區的當日結束時到期。
- 到期日不同的多筆抵用金：當顧客擁有多筆到期日不同的商店抵用金時，系統會先使用最早到期的那筆。例如，您在顧客帳號上發放一筆 10 美元的商店抵用金，到期日為 3 月 10 日。隔天，您再對同一位顧客發放另一筆 10 美元的商店抵用金，到期日為 3 月 15 日。若顧客在 3 月 9 日使用商店抵用金支付 10 美元，則系統會由 3 月 10 日到期的那筆抵用金扣除，因為它最先到期。到期日為 3 月 15 日、金額 10 美元的商店抵用金餘額會繼續保留在其帳號中。
向顧客帳號發放商店抵用金
您可在您的 Shopify 管理介面中向顧客發放商店抵用金。要向顧客帳號發放商店抵用金，員工必須具備 商店抵用金 和 編輯商店抵用金 員工權限。瞭解詳情：管理員工帳號。
發放商店抵用金後，顧客在其 顧客個檔 的 商店抵用金 區段中的餘額會增加，並會在顧客的交易時間軸中顯示為事件。
如果您在發放商店抵用金時選取 通知顧客，顧客會收到電子郵件通知。您可在您的 Shopify 管理介面的顧客通知 設定中自訂通知內容。瞭解詳情：商店抵用金的顧客體驗。
步驟：
在您的 Shopify 管理介面中，前往 顧客。
按一下您要發放商店抵用金的顧客個檔。
在 商店抵用金 區段，按一下 編輯。
在 調整 區段中，選取 入帳。
選用：如果您的商店接受多種幣別，請在 幣別 下拉式選單中，選取您要發放商店抵用金所使用的幣別。
在 金額 欄位中，輸入您要發放的抵用金金額。
在 到期日 區段中，請執行下列其中一項操作：
- 如要發放不會到期的商店抵用金，選取 無到期日。
- 如要為商店抵用金設定到期日，選取 設定到期日，然後在行事曆中選擇到期日。瞭解詳情：商店抵用金的到期日。
按一下 檢閱變更。
選用：若您要寄送通知電子郵件給顧客，請選取 通知顧客。
按一下 入帳 {Amount}，以發放商店抵用金。
若要進一步瞭解商店抵用金交易，請參閱 Shopify 的開發者文件中的storeCreditAccountCredit。
減少顧客的商店抵用金餘額
您可在您的 Shopify 管理介面的顧客個檔中，減少顧客帳號的商店抵用金餘額。要從顧客帳號扣除商店抵用金，員工必須具備 商店抵用金 和 編輯商店抵用金 員工權限。瞭解詳情：管理員工帳號。
成功扣除商店抵用金後，顧客在其 顧客個檔 的 商店抵用金 區段中的餘額會減少，並會在顧客的交易時間軸中顯示為事件。
步驟：
在您的 Shopify 管理介面中，前往 顧客。
按一下您要從其扣除商店抵用金的顧客個檔。
在 商店抵用金 區段，按一下 編輯。
在 編輯餘額 對話方塊的 調整 區段中，選取 扣帳。
選用：如果該顧客的商店抵用金有多種幣別，請在 幣別 下拉式選單中，選取您要扣除的幣別。
在 金額 欄位中，輸入您要扣除的金額。
按一下 檢閱變更。
按一下 扣帳，以減少顧客的商店抵用金餘額。
若要進一步瞭解扣帳交易，請參閱 Shopify 的開發者文件中的storeCreditAccountDebit。
使用商店抵用金退款
當您為訂單退款時，如果該訂單使用商店抵用金或其他付款方式 (例如信用卡)，您可以選擇以商店抵用金退款。要將訂單退款至商店抵用金，您必須是商店擁有人，或具備 退款至商店抵用金 的 訂單 權限。
在下列類型的退款交易中，您可以選擇以商店抵用金作為退款方式：
以商店抵用金退款後，改退回原付款方式
如果您原本將訂單退款為商店抵用金，而顧客後來改變心意，您可以將訂單超額退款至顧客的原始付款方式。這不會撤銷已核發的商店抵用金退款。如果退款畫面限制了可退款金額，請參閱「核發商店抵用金後限制退款金額」。
要以原付款方式進行超額退款，您需要 退款至原付款方式 > 對先前已退款至商店抵用金的訂單進行超額退款 的權限。
步驟：
電腦版
在 Shopify 管理介面中，前往「訂單」。
點擊先前已退款為商店抵用金的訂單。
點擊「退款」。
在「摘要」區段中，點擊「可退款總額」旁邊的鎖定圖示。這麼做即可解鎖原始付款方式，並從「退款方式」下拉式選單自動選取「原始付款」。
在「退款金額」欄位中，輸入您要退還至原始付款方式的金額。
選填：如果您不希望在發放退款時傳送電子郵件給顧客，請取消選取「傳送通知給顧客」。系統預設會選取此選項。
點擊「退款」，將款項退還至顧客的原始付款方式。
行動版
- 在 Shopify 應用程式中，點選
圖示
。 - 點選先前已退款為商店抵用金的訂單。
- 點選「…」或「⋮」，然後點選「退款」。
- 在「摘要」區段中，點選「可退款總額」旁邊的鎖定圖示。這麼做即可解鎖原始付款方式，並從「退款方式」下拉式選單自動選取「原始付款」。
- 在「退款金額」欄位中，輸入您要退還至原始付款方式的金額。
- 選填：如果您不希望在發放退款時傳送電子郵件給顧客，請取消選取「傳送通知給顧客」。系統預設會選取此選項。
- 點選「退款」，將款項退還至顧客的原始付款方式。
檢視顧客的商店抵用金餘額
您可在您的 Shopify 管理介面的顧客個檔中檢視顧客的商店抵用金餘額及交易記錄。其中包括顧客目前的餘額，以及(如適用)會到期的金額。
要檢視顧客的商店抵用金交易詳情，員工必須具備 商店抵用金 和 檢視商店抵用金交易 員工權限。瞭解詳情：管理員工帳號。
如果顧客的商店抵用金餘額從未包含會到期的金額，則您只能檢視交易記錄。
步驟：
在您的 Shopify 管理介面中，前往 顧客。
按一下您想檢視的顧客個檔。
在 商店抵用金 區段中，按一下該顧客的商店抵用金餘額。
檢閱顧客商店抵用金交易的以下資訊：
- 按一下 所有交易，檢視該顧客帳號迄今的所有商店抵用金交易。
- 按一下任一交易列，可瞭解更多交易詳情，例如交易日期、啟動交易的事件、建立該事件的員工或 app，以及交易金額。若該交易與訂單相關，會提供連結以檢視該筆訂單的詳情。
- 按一下 可到期金額，僅檢視該顧客帳號中有到期日的商店抵用金。
顧客體驗
當顧客擁有可用的商店抵用金，且已在您的商店登入其 顧客帳號 時，系統會在結帳頁面的 商店抵用金 區段顯示其商店抵用金金額。顧客可選取 套用商店抵用金，將商店抵用金作為付款方式。
顧客登入其顧客帳號後，可在帳號詳情中檢視商店抵用金餘額。瞭解詳情：customer experience for customer accounts。
商店抵用金顧客群
您可以 create a customer segment，依據顧客的商店抵用金餘額、即將到期日與最近發放抵用金日期，將顧客分組。瞭解詳情：store credit customer segments。
檢視商店抵用金報表
您可以在 Shopify 管理介面檢視 Store credit transactions 與 Outstanding store credit balance 報表，進一步瞭解您商店的商店抵用金活動、交易與餘額。
商店抵用金也會在各項付款報表中顯示為付款服務供應商，例如 Net payments by gateway 報表。瞭解詳情：payments finance reports。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，前往 分析 > Reports。
按一下 分類，然後從下拉式選單選取 財務。
按一下您要檢視的報表名稱。
選用：為報表選取日期範圍。