建立顧客群

您可以將具有相似特性的顧客分為同一顧客群。您可以在 Customers 頁面的編輯器中，組合 filter names, operators, and values，建立自己的顧客群；也可以在 Segments 頁面按一下 Create segment，並在顧客群詳情頁面使用編輯器。此外，您的 Shopify 管理介面包含一些預設的顧客群與範本，您可以依需求變更，或作為建立新顧客群的起點。

在開始建立顧客群之前，請先瞭解不同的 components of a customer segment，以及用於建立顧客群的 filters that are used to build customer segments。

本頁內容

使用查詢編輯器建立顧客群

ShopifyQL 查詢編輯器會使用 ShopifyQL，將顧客區隔表示為查詢，亦稱為 Shopify Query Language。每個區隔都有必要的 FROM 與 SHOW 子句，且您無法變更其預設值。若要自訂顧客群，請更新 WHERE 子句，以納入您要使用的篩選條件。預設查詢的格式如下，其中的 [filters, operators, values] 表示您加入自訂區隔內容的位置：

FROM customers
SHOW customer_name, note, subscription_status, location, orders, amount_spent
WHERE [filters, operators, values]
ORDER BY updated_at

編輯器可協助您建立顧客群，無需深入瞭解查詢語言。當您為顧客群新增元件時，系統會提供可用的 filter names, operators, and values 清單供您使用。

您對顧客群篩選條件所做的變更，會即時反映在查詢編輯器的 WHERE 子句的內容會即時更新。當您變更預先撰寫的查詢時，請在查詢編輯器中選取「▹ Run」，以用您的變更更新顧客區隔。

若要隱藏查詢編輯器的內容，請按一下向上符號 ⌃。查詢編輯器隱藏後，按一下向下符號 ⌄ 以顯示。

操作查詢編輯器

您可以按一下下列任一圖示，取得建立顧客群查詢的協助：

顧客群圖示概覽，可用來取得更多協助。
圖示	圖示名稱	功能
	範本	開啟預設顧客群清單，作為建立您自己顧客群的基礎。
	重做	將最近已復原的變更重新套用至查詢。
	復原	復原最近一次的操作。
	排序依據	開啟排序顧客區隔中顧客的選項清單，例如最後下單日期和由新到舊。這也會更新 `ORDER BY` 查詢的排序條件。

您可以使用下列鍵盤快速鍵，更快速操作 ShopifyQL 查詢編輯器：

適用於 Windows 與 macOS 裝置的 ShopifyQL 編輯器支援的鍵盤快速鍵列表。
操作	Windows 快速鍵	macOS 快速鍵
復原	`CTRL` + `Z`	`⌘` + `Z`
重做	`CTRL` + `Y`	`⌘` + `⇧` + `Z`
檢視所有快速鍵	`CTRL` + `/`	`⌘` + `/`
範本庫	`CTRL` + `\`	`⌃` + `⇧` + `T`
選取篩選條件	`ENTER`	`⏎`
選取查詢	`CTRL` + `A`	`⌘` + `A`
套用篩選條件	`CTRL` + `ENTER`	`⌘` + `⏎`
清空編輯器	`CTRL` + `⭠`	`⌘` + `⌫`

建立新的顧客群

您可以透過組合篩選條件名稱、運算子與值來建立新的顧客群。建立新的顧客群後，系統會在 顧客群 清單中顯示。

您可以使用下列任一方式建立新的顧客群：

使用範本建立顧客群

在 Shopify 管理介面中，提供可作為起點的範本，協助您建立自己的顧客群。您可以將一個或多個範本加入顧客群。

步驟：

在 Shopify 管理介面中，前往顧客。
按一下範本圖示。
在範本中，您可以選用篩選條件來指定範本分類。
按一下您要使用的範本卡片。對應的篩選條件名稱、運算子與值會填入編輯器。
選用：在編輯器中加入另一個範本。
在查詢編輯器中，進行必要的變更。
若要測試顧客群，按一下 執行查詢 或 ▹ 執行。符合條件的顧客會列在編輯器下方，符合條件的顧客數量會顯示在編輯器上方。
檢視 AI 產生的顧客群描述，確認描述符合您要建立的顧客群，然後視需要進行變更。
按一下 儲存顧客群，然後輸入顧客群名稱。
按一下儲存。

使用現有顧客群建立顧客群

在 Shopify 管理介面中，提供顯示作者為 Shopify 的預設顧客群。您可以使用這些顧客群或您已建立的其他顧客群作為起點，協助您建立新的顧客群。

步驟：

在 Shopify 管理介面中，前往顧客。
按一下 顧客群。
在顧客群清單中，按一下現有顧客群。
在查詢編輯器中，進行必要的變更。
若要測試顧客群，按一下 執行查詢 或 ▹ 執行。符合條件的顧客會列在編輯器下方，符合條件的顧客數量會顯示在編輯器上方。
檢視 AI 產生的顧客群描述，確認描述符合您要建立的顧客群，然後視需要進行變更。
按一下 儲存顧客群。
若要建立新的顧客群，按一下 另存為新顧客群，然後輸入新名稱。
按一下儲存。

透過手動編輯 ShopifyQL 查詢來建立或修改顧客群

您可以在顧客群查詢編輯器中直接編輯 ShopifyQL 查詢，自訂您的顧客群。

查詢編輯器旨在協助您建立顧客群。當您將元件新增至顧客群時，系統會提供可用的篩選條件名稱、運算子與值清單供您使用。

如果查詢無效，查詢編輯器底部會顯示錯誤訊息，指出錯誤位於哪一行。查詢中的錯誤會以紅色底線標示，您可將游標懸停於錯誤上以取得解決問題的提示。

瞭解詳情：使用 ShopifyQL 與建置查詢。

步驟：

在 Shopify 管理介面中，前往顧客。
按一下 顧客群。
在顧客群清單中，按一下現有顧客群，或按一下 建立顧客群 以建立新顧客群。
在查詢編輯器中按一下，即可顯示預設查詢。
您可以透過以下方式自訂預設查詢：
- 在 WHERE 對話方塊中，從可用的查詢選項清單中選取：
  1. 選擇篩選條件，例如 customer_cities。
  2. 選擇運算子，例如 CONTAINS
  3. 選擇值，例如 CA-ON-Toronto。
- 手動輸入您要套用至顧客群的篩選條件、運算子與值。
選用：若要在篩選條件中加入更多條件，請加入 OR 或 AND 作為連接器，然後繼續建置篩選條件。
若要完成顧客群，按一下 執行查詢 或 ▹ 執行。符合條件的顧客會列在編輯器下方，符合條件的顧客數量會顯示在編輯器上方。
檢視 AI 產生的顧客群描述，確認描述符合您要建立的顧客群，然後視需要進行變更。
按一下儲存。