編輯結帳表單選項
您可以將結帳頁面上的部分欄位設為必填、選填或不顯示。並非所有結帳表單欄位都可編輯。
設定結帳時的顧客聯絡方式
您可以設定結帳時顯示給顧客的聯絡選項。可設定下列選項：
- 選擇顧客可用於結帳的聯絡方式。可選擇下列選項：
- 電話號碼或電子郵件
- 僅限電子郵件
- 選擇是否顯示連結以提示顧客下載 Shop app。
- 選擇是否要求顧客在結帳前先登入其顧客帳號。啟用此要求後，顧客只能使用電子郵件地址進行結帳。
選取「電話號碼或電子郵件」後，顧客可選擇要使用的聯絡方式。標準方案不支援同時要求提供電子郵件地址與電話號碼。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，前往 設定 > 結帳。
在 顧客聯絡方式 區段中，啟用下列任一設定：
- 若要允許顧客選擇電話號碼或電子郵件作為聯絡方式，請選取 電話號碼或電子郵件。
- 若要要求顧客使用電子郵件進行結帳，請選取 電子郵件。
- 選用：啟用 顯示連結，讓顧客使用 Shop 追蹤訂單 設定，便會在訂單狀態頁面顯示下載 Shop 應用程式的提示。
- 選用：啟用 要求顧客在結帳前先登入其帳號 設定，以強制顧客在結帳前登入其顧客帳號。
按一下 儲存。
設定結帳時的顧客資訊
顧客資訊區段決定顧客在結帳流程中必須輸入哪些資訊。顧客資訊要求僅適用於顧客個檔與訂單的運送地址，而不適用於帳單地址或帳單聯絡資訊。
請參閱下表以瞭解表單選項的詳細資訊：
| 顧客資訊 | 說明 | 表單選項 |
|---|---|---|
| 全名 | 名字與姓氏為兩個獨立的表單欄位。選取 僅要求姓氏 可改為單一欄位。 |
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| 公司名稱 | 如果顧客在「公司名稱」欄位中輸入任何內容，就能使用僅提供給營業地址的運送選項。如果您未向商家銷售商品，可以在結帳頁面表單選項中選取「不包含」，以移除此欄位。 如果您將「公司名稱」設為結帳頁面的「必填」欄位，系統將不會顯示 Apple Pay 等部分快速結帳選項。 |
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| 公司加值稅編號 | 如果顧客在結帳頁面中針對符合資格的歐盟或英國跨境訂單輸入有效的加值稅 (VAT) 編號，系統就會對該訂單套用反向收費。訂單會扣除 VAT，顧客須自行負責申報及繳納。如果您未向位於歐盟或英國的商家銷售商品，可以在結帳頁面表單選項中選取「不包含」以移除此欄位。 若您啟用此欄位，請務必同時為顧客啟用VAT 發票功能。 |
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| 地址第 2 行 (公寓、單位等) | 次要地址列可讓顧客輸入次要地址單位識別標籤，例如公寓、樓層、單位或門牌號碼。此表單欄位應僅用於此目的。 如果此表單欄位選項設為「必填」或「不包含」，部分顧客可能會因其居住地點類型而無法繼續購買。 |
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| 運送地址電話號碼 | 此設定可控制運送地址表單中的電話號碼欄位。當您的付款服務供應商或貨運業者需要顧客的電話號碼時，請將其設為「必填」，或設為「選填」，以便在不阻擋結帳流程的情況下收集電話號碼。如需執行相關問題的協助，請參閱收集電話號碼的疑難排解。 |
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其他表單選項一律為必填，包含結帳表單中的 儲存此資訊供下次使用 選項。
如果顧客在結帳時選取 儲存此資訊供下次使用，其瀏覽器會將他們為您的商店輸入的聯絡與運送地址資訊儲存起來。下次該顧客使用您的結帳時，瀏覽器會自動填入其聯絡與運送地址資訊。Shopify 不會儲存顧客的這些資訊，這些資訊會快取在顧客的瀏覽器中。1 年後，若顧客未更早清除快取，Shopify 會讓瀏覽器清除該顧客的快取資訊。
步驟：
電腦版
在 Shopify 管理介面中，前往 設定 > 結帳。
在 顧客資訊 區段中進行相應變更。
按一下 儲存。
行動裝置
在 Shopify app 中，點選
，然後點選 
設定。在 商店設定 區段中，點選 結帳。
在 顧客資訊 區段中進行相應變更。
點選 儲存 或 ✓。
接受行銷資訊
「接受行銷資訊」區段會決定結帳和登入時要如何向顧客顯示行銷同意聲明。您可以啟用以下選項：
- 電子郵件：您可以選擇讓行銷同意聲明核取方塊顯示於結帳頁面、登入頁面，或同時顯示於結帳和登入頁面上。您也可以選擇在結帳和登入時，要讓哪些顧客地區預先選取電子郵件行銷同意核取方塊。啟用預先選取電子郵件行銷同意功能代表顧客必須在結帳和登入時取消選取該同意核取方塊，藉此手動退出電子郵件行銷。
- Shopify 推薦的地區：會依據 Shopify 的最新建議，選定在結帳時預先勾選電子郵件行銷同意核取方塊的顧客地區。這些自動建議不構成法律建議，您仍須自行遵守當地法律與法規。
- 您選擇的地區：您可以手動選擇在哪些顧客地區會預先勾選電子郵件行銷同意核取方塊。您也可以不選任何地區，如此一來所有地區的顧客都必須手動加入電子郵件行銷。
- SMS：您可以選擇允許顧客使用其電話號碼加入 SMS 行銷。為確保您的顧客明確同意接受 SMS 行銷，結帳頁面中的接受 SMS 行銷資訊核取方塊不能設為預先選取。此接受行銷資訊設定獨立於訂單確認 SMS 通知設定。
深入瞭解 蒐集顧客聯絡資訊。
結帳中的額外稅務欄位
如果您向特定國家/地區的顧客銷售商品，結帳頁面會顯示額外的必填稅額欄位。這些欄位會顯示在網路商店結帳頁面的付款詳情區段之後。
位於這些國家/地區的顧客會在這些欄位輸入額外資訊。若您的顧客是外籍人士，沒有該國家/地區居民專屬的資訊，多數情況下可在這些欄位輸入其護照號碼。
顧客下單後，您可以在其訂單詳情頁面找到這些額外資訊。
深入瞭解 結帳中的額外稅務欄位。
結帳表單疑難排解
如果結帳頁面未收集您預期的顧客資訊，通常是因為某些設定或商品配置影響了結帳頁面所包含的步驟。請檢閱下列問題，以找出欄位或步驟遺失的原因及修正方式。
結帳時缺少運送地址或運費費率
只有當購物車中至少有一個品項需要運送時，結帳頁面才會包含運送地址步驟。如果沒有品項需要運送，結帳頁面將略過運送地址步驟，且不套用運費費率，僅收集帳單資訊。
當沒有品項需要運送時，地址收集偏好設定不會強制結帳頁面包含運送步驟。
如果結帳頁面沒有要求顧客提供運送地址，或者未套用運費費率，請檢查是否已為應要求運送的商品啟用「實體商品」設定。匯入商品、app 或大量編輯作業可能會變更這項設定。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，前往「商品」。
點擊結帳時應要求提供運送地址的商品。
在「運送」區段中，確認已啟動「實體商品」。
按一下 儲存。
針對具有子類的商品，實體商品設定會套用於子類層級。若要同時更新多個子類或商品，請使用大量編輯器，並新增需要運送欄，即可跨子類啟用此設定。
如果您的商店僅販售數位或無法運送的商品，則結帳頁面不會包含運送地址步驟。
結帳時略過電話號碼要求
將「運送地址電話號碼」設定為「必填」，會套用至運送地址表單，且僅在結帳頁面包含運送地址步驟時才會強制執行。如果結帳頁面略過運送地址步驟，則不會套用提供電話號碼的要求。
系統不支援為沒有運送地址的訂單要求提供運送地址電話號碼。若要對結帳頁面可能缺少運送地址步驟的原因進行疑難排解，請參閱結帳頁面缺少運送地址的疑難排解。