B2B 的登入與顧客帳號

您必須啟用顧客帳號才能使用 Shopify B2B。B2B 顧客必須登入您的商店，才能存取 B2B 專屬資訊 (例如商品和定價) 或送出 B2B 訂單。這可確保只有獲得授權的顧客能存取您的批發商品。

若要以 B2B 顧客身分登入，必須先在您的 Shopify 管理介面中建立該顧客，並將其關聯至一或多個公司地址。未關聯公司地址或未登入的顧客，皆視為 D2C 顧客。

若您希望讓潛在顧客申請存取您的商店，建議參考 setting up company account requests using Shopify Forms。

本頁內容

在設定 B2B 顧客登入與帳號之前，請先瞭解下列注意事項：

您的結帳頁面品牌自訂 (例如標誌或顏色)，會自動套用至您的登入頁面和顧客帳號。您也可以為顧客登入頁面和顧客帳號，自訂有別於結帳頁面的品牌設定。深入瞭解顧客帳號自訂。
B2B 顧客與訂單無法使用舊版顧客帳號。
您的顧客只要輸入與公司地址相關聯的電子郵件地址，以及傳送至該電子郵件的一次性 PIN 碼，即可登入帳號。無需使用密碼。這可確保您和您的顧客不需要管理密碼或已鎖定的帳號。深入瞭解使用顧客帳號時的顧客體驗。
在設定 > Checkout > 顧客資訊 的設定僅適用於 D2C 顧客。即使您將這些欄位設為必填，B2B 顧客也無需填寫這些顧客資訊。
您透過 app 對顧客帳號進行的自訂，只會套用在已登入的顧客帳號頁面，不會套用在登入頁面。

B2B 顧客可在其顧客帳號中執行下列操作：

檢視訂單記錄、帳號資訊與公司地址資訊。
使用已儲存的付款方式並完成付款。
追蹤訂單。
透過複製先前的訂單重新訂購。
提交並追蹤退貨申請。

若您需要更多登入與顧客帳號功能，請 explore third-party apps on the Shopify App Store。

在混合型商店中使用顧客帳號

如果您使用的是 blended store，且目前已啟用舊版顧客帳號，切換至新式顧客帳號將同時影響 B2B 與 D2C 顧客。D2C 與 B2B 顧客都可以登入顧客帳號。實際體驗取決於其電子郵件所關聯的顧客個檔類型：

若顧客的電子郵件地址與 company location 關聯，該顧客即可享有 B2B 顧客體驗。
若顧客的電子郵件地址僅與顧客關聯，該顧客將會取得 D2C 顧客體驗。
若顧客的電子郵件地址未與顧客或公司地址關聯，系統會建立新的 D2C 顧客個檔。

為您的 B2B 業務啟用顧客帳號

您可以在 Shopify 管理介面啟用顧客帳號。設定好 company contact 並啟用顧客帳號後，顧客即可使用寄送至其電子郵件地址的安全 6 位數驗證碼登入。

步驟：

在 Shopify 管理介面中，前往設定 > Customer accounts。
選用：若要在網路商店的頁首與結帳時顯示登入連結，請開啟 顯示登入連結 選項。登入連結通常位於商店頁首，但實際位置可能視您的佈景主題而異。
在 選擇要連結到哪個版本的顧客帳號 區段，選取 顧客帳號。
選用：若您正在使用舊版顧客帳號，請按一下更新。
Create a subdomain based on your third-party domain name，並將其指向顧客帳號。
選用：若您想在結帳前強制所有顧客登入，請設定您的 customer contact method settings。

手動將網址加入網路商店選單

您可以在網路商店的任何位置加入顧客帳號的登入網址，例如選單。例如，新增一個位於網路商店頁尾、連結至顧客帳號的批發連結。您也可在與 B2B 顧客的直接溝通中，或在您為其建立的各種資源中分享顧客帳號網址。

步驟：

在 Shopify 管理介面中，前往設定 > Customer accounts。
在網址區段，複製 顧客帳號 的網址。
在網路商店選單中 Add a menu item，並使用 顧客帳號 的網址。

僅限 B2B 顧客存取您的商店或特定頁面

預設情況下，您的 B2B 商店為公開狀態。任何人都能造訪並瀏覽您的商品與商店內容，包括 D2C 顧客。不過，只有登入的 B2B 顧客才能存取 B2B 專屬定價、B2B 限定商品以及 B2B 獨有商店內容。如果您經營專用的 B2B 商店，則可以限制存取權限，讓只有登入的 B2B 顧客才能檢視您的商店。您也可以透過自訂開發或第三方應用程式來限制特定頁面的存取權限。

限制商店存取權限的注意事項

在限制商店存取權限前，請先查看下列注意事項：

限制存取權限可防止非 B2B 顧客瀏覽您的商店，但不會將所有訪客重新導向至登入頁面。如果您需要完整的登入牆體驗，可能需要使用第三方應用程式或進行自訂 Liquid 開發。
透過 Shop 應用程式購買的顧客可能無須登入即可開始結帳。如果您經營專用的 B2B 商店，請聯絡 Shopify 支援服務，確認您的商店已啟用結帳登入要求。
若您經營同時具備 B2B 市場和顧客帳號功能的混合型商店，限制存取權限可能會將 D2C 顧客重新導向，要求其在某些頁面上進行驗證。在啟用此設定前，請分別以 B2B 顧客與 D2C 顧客的身分測試您的線上店面。
商店存取權限受限時，潛在顧客便無法透過公司帳號要求來要求存取您的商店。

限制整個商店的存取

如果您經營專用 B2B 商店，則可限制存取權限，讓只有登入的 B2B 顧客能檢視您的商店。

當非 B2B 顧客嘗試存取受限制的商店時，他們將無法瀏覽您的網路商店，並會收到通知，說明其並非已註冊的 B2B 顧客。他們的登入嘗試仍會在您的系統中建立一筆顧客紀錄。您可以使用 Shopify Flow 範本來自動移除這些紀錄。

步驟：

在 Shopify 管理介面中，前往網路商店 > Preferences。
在商店存取區段，選取限制僅 B2B 顧客可存取。
點選儲存。

僅限制特定頁面的存取

如果您只想限制商店的某些部分 (例如特定頁面)，可以使用下列方法：

自訂開發：使用 Liquid 加入存取限制。
第三方 app：從 Shopify App Store 安裝 app，例如 Locksmith。

顧客體驗

建立顧客帳號後，現有 B2B 顧客可使用 6 位數登入代碼登入，存取您的 B2B 商品與定價。請參考以下說明，瞭解 B2B 顧客如何下 B2B 訂單、檢視訂單，以及更新帳號資訊。

下訂單

若某位 B2B 顧客被指派至多個公司地址，必須先選擇要代表哪個地址下單，才能將品項加入購物車。B2B 顧客照常選購商品並加入購物車，但顯示的價格會依該公司地址在您的型錄中設定的價格為準。

顧客下訂單的流程如下：

步驟：

顧客前往您的網路商店並點選登入按鈕。
顧客輸入電子郵件地址。收到含有 6 位數登入代碼的電子郵件後，輸入該代碼以存取其帳號。
在其帳號中，顧客點選前往商店。
若顧客僅能存取一個公司地址，系統會立刻帶他們進入商店。若可存取多個公司地址，則需要先選擇要代為購買的公司地址。
在您的網路商店中，顧客選購商品並加入購物車。顯示的價格會依該公司地址在您的型錄中設定的價格為準。
當顧客點選結帳以完成購買時，系統會導向付款頁面。在付款頁面中，運送與帳單地址會依公司資料預先填入。顧客可選擇輸入此訂單的採購單編號。除了付款資訊外，無需再輸入其他資料。
- 若該公司地址的付款條款設定為無付款條款，顧客需輸入信用卡資訊。檢視訂單後，點選立即付款以完成訂單。
- 若該公司地址的付款條款設定為帳期，顧客點選提交。訂單會顯示在您的訂單頁面，訂單的 payment status 會設為待付款。
- 若該公司地址的帳期有設定訂金，顧客點選立即提交並立即支付訂金金額。訂單會依您的訂單提交設定，顯示在訂單或訂單草稿頁面。您的訂單 payment status 會視款項是否自動或手動請款，設為部分付款或待付款。
- 若該公司地址的訂單設定為結帳時僅允許訂單草稿，顧客會點選提交以供審核。訂單會顯示在您的草稿頁面，只有在您於訂單草稿頁面點選建立訂單，或您寄送發票後顧客提交付款時，訂單才會完成。

完成結帳後，顧客會進入訂單狀態頁面。若該公司地址有設定付款條款，會顯示到期日。若在結帳時輸入採購單編號，顧客也能在此查看該編號。

檢視並支付訂單

顧客下單後，可在其顧客帳號中追蹤訂單，並依訂單日期篩選。若 B2B 顧客使用付款條款下單，也可以選擇在發票到期前付款。

步驟：

顧客前往您的網路商店並點選登入按鈕。
顧客輸入電子郵件地址。收到含有登入代碼的電子郵件後，輸入 6 位數代碼以存取其帳號。
在其帳號中，顧客點選要付款的訂單。
在訂單頁面，顧客點選立即付款。
顧客輸入付款資訊並點選立即付款。

更新帳號資訊

顧客前往您的網路商店並點選登入按鈕。
顧客輸入電子郵件地址。收到含有登入代碼的電子郵件後，輸入 6 位數代碼以存取其帳號頁面。
在其帳號頁面，顧客點選帳號，再點選帳號資訊。
若要編輯姓名或電子郵件地址，顧客在個人資料區段點選編輯。
若要檢視公司地址資訊，顧客在地點區段的選單中選取一個地點。
若要編輯地址，顧客在地址區段點選編輯。編輯地址需要 Location admin permission。所選地點的權限、其他 B2B 顧客與付款條款會顯示，但無法變更。