蒐集顧客聯絡資訊

必須先向同意接收您商店行銷資訊的顧客收集聯絡資訊，您才能傳送行銷訊息。建議您使用 Shopify Forms 應用程式以擴大訂閱者名單。顧客同意接收行銷資訊後，您即可使用 Shopify Messaging 等電子郵件行銷應用程式，將電子報寄送給顧客，讓他們瞭解新商品與即將推出的特賣活動。

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蒐集顧客聯絡資訊

基於法律與隱私權考量，請確認您僅會向同意接收網路商店行銷資訊 (包含在 Shop 應用程式和 Shop 網站進行的交易) 的顧客發送宣傳內容。顧客可在網路商店的電子報註冊區段中輸入聯絡資訊、在結帳頁面上輸入電子郵件地址並勾選核取方塊，或是登入顧客帳號時選擇加入，藉此訂閱行銷內容。接下來，您可以修改電子郵件的結帳設定或SMS 的結帳設定，讓這些顧客收到訂閱的確認訊息。

當顧客在結帳時使用核取方塊註冊接收您的電子報，或是登入顧客帳號時選擇加入，預設佈景主題內容會說明他們正在註冊接收最新消息與優惠。如果您的商店已設定為寄送放棄的購物車提醒，則您必須變更同意核取方塊旁顯示的資訊。您可以使用佈景主題的語言編輯器，變更同意核取方塊旁顯示的電子郵件與 SMS 接受行銷資訊。在您的 Shopify 管理介面中，前往「設定」>「結帳頁面」，然後在「接受行銷資訊」區段中編輯預設文字。

顧客接受您商店的行銷資訊後，其電子郵件地址或電話號碼會顯示在 Shopify 管理介面的 Customers 頁面。若只想列出同意透過電子郵件接收促銷內容的顧客，您可以按一下預設的「電子郵件訂閱者」區段，或建立新的 customer segment，以列出接受電子郵件行銷的特定顧客類型。

建議使用 Forms app 與網路商店顧客互動，並擴大電子郵件名單。

如果您在結帳頁面或登入時開啟接受電子郵件行銷資訊功能，系統會向顧客顯示同意聲明核取方塊。您可以設定是否預設為預先選取該核取方塊，以及在哪些地區適用。即使核取方塊已預先選取，顧客仍可選擇取消選取。

您可以選擇根據顧客所在地區的當地司法管轄區，自動預先選取或取消選取核取方塊，或是手動選取預設為預先選取核取方塊的地區。

當顧客在結帳頁面選取行銷核取方塊，並在一頁式結帳頁面上選取「立即付款」或在三頁式結帳頁面上選取「繼續前往運送方式」以繼續結帳時，系統即會擷取顧客的同意聲明。

自動化電子郵件行銷同意設定，可讓您商店的法規遵循狀態與顧客購物時所在國家/地區的當地司法管轄區法律保持同步。

當您啟用為行銷及促銷優惠收集顧客電子郵件的設定後，系統會預設啟用您選擇的地區同意聲明設定。您可以隨時切換至「Shopify 建議的地區」來停用該設定，或重新予以啟用。

步驟：

電腦版

在 Shopify 管理介面中，前往設定 > Checkout。
在「接受行銷資訊」區段中，選取「電子郵件」。
按一下 Shopify 推薦的地區。
按一下儲存。

行動裝置

在 Shopify app 中，點選，然後點選設定。
在 商店設定 區段，點選結帳。
在「接受行銷資訊」區段中，選取「電子郵件」。
點選 Shopify 推薦的地區。
點選儲存或 ✓。

您可以在「接受行銷資訊」結帳頁面設定中使用「您選擇的地區」選項，手動選取哪些地區會在結帳或登入時預先選取電子郵件行銷同意核取方塊。如果您不希望預先選取電子郵件行銷同意核取方塊，讓所有地區的所有顧客都必須手動加入電子郵件行銷，則可以不選取任何地區。啟用「您選擇的地區」選項時，預設不會選取任何地區。

步驟：

電腦版

在 Shopify 管理介面中，前往設定 > Checkout。
在「接受行銷資訊」區段中，勾選「電子郵件」。
按一下 您選擇的地區，然後按一下編輯。
使用全部分頁或搜尋功能，選取您要包含的地區，然後按一下儲存。您也可以不選擇任何地區，讓同意核取方塊在所有地區皆不會預先勾選。
按一下儲存。

行動裝置

在 Shopify app 中，點選，然後點選設定。
在 商店設定 區段，點選結帳。
在「接受行銷資訊」區段中，選取「電子郵件」。
點選 您選擇的地區，再點選編輯。
使用全部分頁或搜尋功能，選取您要包含的地區，然後點選儲存。您也可以不選擇任何地區，讓同意核取方塊在所有地區皆不會預先勾選。
點選儲存或 ✓。

在德國蒐集顧客電子郵件

如果您的商店位於德國，則在「通知」設定頁面的「電子郵件行銷」區段中，會有一個額外的「要求顧客確認訂閱」核取方塊。讓顧客選擇加入以接收行銷電子郵件，這有助於避免將沒有興趣或錯誤的電子郵件地址新增至您的訂閱者名單，藉此建立互動率更高的訂閱者名單。

從您的網路商店蒐集顧客電子郵件

您可以在網路商店新增訂閱電子報的區段，以收集顧客的電子郵件地址。這樣一來，顧客不需建立購物車或進入結帳頁面，也能選擇加入電子郵件行銷。提交的電子郵件地址會儲存在 Shopify 管理介面 Customers 頁面的 Email subscribers 顧客區隔中。

將電子報訂閱新增到網路商店時，您可以考慮以下方式：

使用 Shopify Forms app 建立內嵌或彈出式表單，並在商店中顯示。
使用 Shopify 佈景主題，即可透過佈景主題區段區塊將訂閱電子報功能新增至任何頁面範本。如需在第三方佈景主題中新增電子報區段的協助，請參閱您的佈景主題說明文件。

從結帳頁面蒐集顧客電話號碼

若要從結帳頁面蒐集顧客電話號碼，請完成以下步驟：

在設定中啟用 SMS 結帳選項。如需詳細說明，請參閱 setting up your customer's SMS notification options。
在 Shopify 管理介面的 Policies 頁面中設定服務條款與隱私權政策。若要瞭解詳情，請參閱 adding store policies。

顧客必須提交結帳，系統才會儲存他們的 SMS 或 WhatsApp 行銷資訊訂閱偏好設定。

「運送地址電話號碼」設定僅在結帳包含運送地址步驟時適用。若顧客無須提供電話號碼即可完成結帳，請參閱收集電話號碼的疑難排解。

步驟：

電腦版

在 Shopify 管理介面中，前往設定 > Checkout。
在「顧客資訊」區段中，選取「運送地址的電話號碼」應為選填或是必填，以在結帳頁面中加入電話號碼。若您的付款服務供應商或貨運業者要求顧客提供電話號碼才能完成結帳，請將電話號碼設為「必填」。
若要在結帳頁面中新增 SMS 或 WhatsApp 註冊接收行銷資訊核取方塊，請在「接受行銷資訊」區段中，執行下列任一操作：

在「SMS」區段中，從下拉式選單選取「僅限結帳頁面」。
在「WhatsApp」區段中，從下拉式選單選取「僅限結帳頁面」。

按一下儲存。

行動裝置

在 Shopify app 中，點選，然後點選設定。
在 商店設定 區段，點選結帳。
在「顧客資訊」區段中，選取「運送地址的電話號碼」應為選填或是必填，以在結帳頁面中加入電話號碼。若您的付款服務供應商或貨運業者要求顧客提供電話號碼才能完成結帳，請將電話號碼設為「必填」。
若要在結帳頁面中新增 SMS 或 WhatsApp 註冊核取方塊，請在「接受行銷資訊」區段中，執行下列任一操作：

在「SMS」區段中，從下拉式選單選取「僅限結帳頁面」。
在「WhatsApp」區段中，從下拉式選單選取「僅限結帳頁面」。

點選儲存或 ✓。

選取顯示 WhatsApp 和 SMS 核取方塊的地區

若您同時啟用 SMS 和 WhatsApp 接受行銷資訊，即可選擇結帳頁面要在哪些地區顯示各選項。

步驟：

在 Shopify 管理介面中，前往設定 > Checkout。
在「接受行銷資訊」區段中，前往「根據地區顯示 WhatsApp 核取方塊以取代 SMS」。
在「WhatsApp」欄中，點擊圖示。
執行下列任一操作：

若要使用 Shopify 預設建議的地區，請選取「Shopify 建議的地區」，然後點擊「完成」。
若要手動選擇顯示 WhatsApp 接受行銷資訊的地區，請選取「您選擇的地區」。從清單中選取地區，然後點擊「完成」。

「SMS」欄會顯示編輯 WhatsApp 地區時未選取的所有其他地區。此欄會根據您的 WhatsApp 地區自動更新，您無法直接加以編輯。
按一下儲存。

為訂閱者啟用雙重確認

啟用雙重訂閱確認後，顧客必須點擊電子郵件中的連結，確認他們願意接收您的電子郵件與 SMS 行銷。當有人在您的網路商店輸入電子郵件地址並訂閱時，系統會自動寄送確認電子郵件。在部分國家/地區，法律規定必須採用雙重訂閱確認；整體而言，這也是吸引更投入訂閱者的 best practice。在您啟用雙重訂閱確認之前已訂閱您的電子報的顧客，無需再確認其狀態。

必須安裝「線上商店」銷售管道才能啟用雙重確認。

您可以在 Shopify 管理介面中，依序點選設定 > 通知 > Customer notifications，來自訂雙重訂閱確認的電子郵件。基於法規考量，此電子郵件不應包含任何行銷內容。

啟用雙重確認後，請在您的網路商店更新電子報表單的確認訊息，提醒顧客留意電子郵件中的後續確認。更新確認訊息有助於提高加入率。例如，您的確認訊息可以是「請至您的電子郵件信箱確認訂閱」！

您可以前往 線上商店，在 Shopify 管理介面中編輯確認訊息。在啟用中的佈景主題區段中，點擊按鈕，然後點擊 編輯預設佈景主題內容。視您的佈景主題而定，此欄位的顯示方式可能有所不同，但通常此欄位會標示為 電子報表單 區段下的確認，或是註冊區段下的 發佈成功。

步驟：

在 Shopify 管理介面中，前往設定 > Notifications。
按一下 顧客通知。
在 行銷雙重確認 區段，選取 顧客行銷確認。

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