使用公司建立並管理 B2B 顧客
您必須將 B2B 顧客設定為公司,才能使用 Shopify B2B。公司會控制所有套用至顧客體驗的自訂項目,例如定價、商品、商店內容、付款和配送選項:
- 公司是包含一個或多個公司地址的上層實體。若企業有多個地點,您可以在單一公司檔案中彙整其所有資訊,並針對每個公司地址自訂所有設定與詳情。
- 在 B2B 交易中,您實際銷售的對象是公司地址。每個地址都可以有自己的稅務 ID、稅務豁免、運送地址、帳單地址、定價、付款條款與聯絡人。當您建立公司時,系統會自動為該公司建立一個公司地址。
如果某位 B2B 顧客可存取多個公司地址,登入您的網路商店時,系統會提示其選擇要代表哪個公司地址購買。顧客將看到您為該公司地址指派的價格、付款條款與結帳頁面。
建立公司與公司地址前的注意事項
在建立公司或公司地址之前,請先查看以下注意事項:
- 您可以擁有不限數量的公司。
- 每間公司最多可擁有 10,000 個公司地址。
- 每間公司最多可有 10,000 位顧客。
- 每個公司地址最多可擁有 25 個型錄。
- 每個公司地址最多可有 50 位顧客。
- 若要大量匯入公司與公司地址,您可以使用第三方 app Matrixify。瞭解如何使用 Matrixify 大量匯入公司。
- 支援 B2B 功能的方案可針對 B2B 訂單自動計算稅額,並允許您為公司或地址等級設定免稅。您也可以使用目錄與 Shopify Markets 來為 B2B 顧客管理地區定價及多種幣別銷售作業。
建立公司
您可以在 Shopify 管理介面中建立公司。建立公司時,必須輸入公司名稱。其他公司資訊為選填,可於稍後新增。
步驟:
在 Shopify 管理介面中,前往 顧客 > 公司。
按一下 新增公司。
輸入公司名稱。顧客登入時會看見這個名稱。
輸入公司 ID。若您要將 Shopify 中的 B2B 資料同步到其他系統,例如企業資源規劃 (Enterprise Resource Planning),可以新增現有的外部 ID,或建立您自己的唯一 ID。
選取主要聯絡人。您可以選取現有的顧客個檔,或建立新的顧客個檔。顧客個檔必須包含電子郵件地址,才能設為主要聯絡人。系統會預設指派主要聯絡人僅能下單的權限。
輸入運送地址與帳單地址。
新增公司地址 ID。若您要將 Shopify 中的 B2B 資料同步到其他系統,可以新增現有的外部 ID,或建立您自己的唯一 ID。
在 型錄 區段,選取要套用到該公司的 型錄。這個型錄會自動套用到您建立的第一個公司地址。
在 付款條款 區段,選取該公司的 付款條款。
在 結帳頁面 區段中,設定結帳相關設定:
- 選用:若要允許 B2B 顧客在結帳頁面將商品運送至新的單次地址(不同於其已儲存的運送地址),請選取 允許顧客運送至任何單次地址。
- 若要在核准前先審查 B2B 顧客的訂單,請在 訂單提交 區段中選取 將所有訂單提交為草稿以供審查。若要自動核准 B2B 顧客下的訂單,請選取 自動提交訂單。
選用:在 稅金 區段,新增稅務資訊:
- 在 稅務 ID 欄位輸入公司的稅務 ID。
- 選用:若您使用 Shopify Tax,且公司或地址的運送地址位於英國或歐盟,對於這些公司與地址,稅務 ID 欄位會變為 加值稅編號。輸入加值稅編號後,Shopify Tax 會進行驗證。
- 在「 稅金設定 」下拉式選單中,選取是否要收取稅金:
- 若要收取稅金,請選取 收取稅金。
- 若不要收取稅金,請選取 不收取稅金。
- 若要收取稅金,但符合豁免條件者除外,請選取 除非適用豁免,否則收取稅金,然後在 選取豁免 下拉式選單中選取稅務豁免。
- 按一下 儲存。
選用:在 中繼欄位 區段,填寫您已建立的各項中繼欄位資訊。
按一下 儲存。
為現有公司新增公司地址
您可以在現有公司中新增公司地址。建立公司地址時,必須輸入公司地址名稱。其他公司地址資訊為選填,可於稍後新增。
步驟:
電腦版
在 Shopify 管理介面中,前往 顧客 > 公司。
選取要新增公司地址的公司。
在 公司地址 區段,按一下 建立新地址。
選取下列其中一項:
- 若要從現有公司地址複製帳單地址、公司地址聯絡人、型錄與付款條款,選取 複製現有公司地址。
- 若要手動輸入公司地址資訊,選取 新增公司地址。
輸入運送地址與帳單地址。
新增公司地址名稱與地址 ID。
選取主要聯絡人。您可以選取現有顧客個檔或建立新的顧客個檔。顧客個檔必須有電子郵件地址,才能用作主要聯絡人。
從下列項目中選取主要聯絡人的 permissions:
- 僅限下單:顧客可為該公司地址購買商品,並檢視自己已下的訂單列表。
- 地址管理員:顧客可為該公司地址購買商品,並檢視該地址所有顧客所下的訂單列表。顧客也可以更新該地址的運送與帳單地址。
在 型錄 區段中,選取要套用至該公司地址的型錄。
在 付款條款 區段中,選取該公司地址的 payment terms。
在 結帳頁面 區段中,設定結帳相關設定:
- 選用:若要允許 B2B 顧客在結帳頁面將商品運送至新的單次地址(不同於其已儲存的運送地址),請選取 允許顧客運送至任何單次地址。
- 若要在核准前先審查 B2B 顧客的訂單,請在 訂單提交 區段中選取 將所有訂單提交為草稿以供審查。若要自動核准 B2B 顧客下的訂單,請選取 自動提交訂單。
選用:在 稅金 區段,新增稅務資訊:
- 在 稅務 ID 欄位輸入公司的稅務 ID。
- 選用:若您使用 Shopify Tax,且公司或地址的運送地址位於英國或歐盟,對於這些公司與地址,稅務 ID 欄位會變為 加值稅編號。輸入加值稅編號後,Shopify Tax 會進行驗證。
- 在「 稅金設定 」下拉式選單中,選取是否要收取稅金:
- 若要收取稅金,請選取 收取稅金。
- 若不要收取稅金,請選取 不收取稅金。
- 若要收取稅金,但符合豁免條件者除外,請選取 除非適用豁免,否則收取稅金,然後在 選取豁免 下拉式選單中選取稅務豁免。
- 按一下 儲存。
選用:在 中繼欄位 區段,填寫您已建立的各項中繼欄位資訊。
按一下 儲存。
行動裝置
在 Shopify app 中,點選
圖示。
在 顧客 選單中,點選
圖示,然後點選 公司。
點選公司。
在 公司地址 區段中,點選 新增地址。
選取下列其中一項:
- 若要從現有公司地址複製帳單地址、公司地址聯絡人、型錄與付款條款,選取 複製現有公司地址。
- 若要手動輸入公司地址資訊,選取 新增公司地址。
輸入運送地址與帳單地址。
新增公司地址名稱與地址 ID。
選取主要聯絡人。您可以選取現有顧客個檔或建立新的顧客個檔。顧客個檔必須有電子郵件地址,才能用作主要聯絡人。
選取您要指派給主要聯絡人的 permissions:
- 僅限下單:顧客可為該公司地址購買商品,並檢視其所下的訂單列表。
- 地址管理員:顧客可為該公司地址購買商品,並檢視該地址所有顧客所下的訂單列表。
在 型錄 區段中,選取要套用至該公司的型錄。
在 付款條款 區段中,選取該公司地址的 payment terms。
在 結帳頁面 區段中,設定結帳相關設定:
- 選用:若要 allow your B2B customers to enter a flexible shipping address at checkout,請在 運送地址 區段中,選取 允許顧客運送至任何一次性地址。
- 若要選擇是否讓顧客 submit their orders as draft orders,請在 訂單提交 區段中,選取 自動提交訂單 或 將所有訂單提交為草稿以供審查。
選用:在 稅金 區段,新增稅務資訊:
- 在 稅務 ID 欄位中,輸入公司的稅務 ID,然後點選 完成。
- 在「 稅金設定 」下拉式選單中,選取是否要收取稅金:
- 若要收取稅金,請選取 收取稅金。
- 若不要收取稅金,請選取 不收取稅金。
- 若要收取稅金,但符合豁免條件者除外,請選取 除非適用豁免,否則收取稅金,然後在 選取豁免 下拉式選單中選取稅務豁免。
- 點選 儲存或 ✓。
選用:在 中繼欄位 區段,填寫您已建立的各項中繼欄位資訊。
點選 儲存或 ✓。
編輯公司的詳情
建立公司後,您可以新增或更新公司資訊。從公司頁面所做的變更會批次套用到所有公司地址,但部分資訊,例如稅務 ID 與免稅,為地址專屬,必須updated from the location page。
若要批次更新公司資訊 (例如公司名稱),可考慮使用 Matrixify 這個第三方 app。
步驟:
電腦版
在 Shopify 管理介面中,前往 顧客 > 公司。
按一下您要更新的公司。
可針對公司進行下列更新:
- 編輯公司名稱與公司 ID:
- 在公司詳情區段中,按一下 ⋮,然後按一下 編輯公司詳情。
- 在 公司名稱 與 公司 ID 欄位中,更新公司詳情。
- 新增或移除 型錄 :從公司
- 在 型錄 區段中,按一下 ⋮。
- 按一下 新增型錄 或 移除型錄。
- 選取或搜尋您要新增或移除的型錄。
- 編輯 付款條款 :公司
- 在 付款條款 區段中,按一下
圖示。
- 從下拉式選單中選取一項付款條款。
- 選用:若要設定 deposit for your payment terms,請選取 在結帳建立的訂單要求支付訂金,然後輸入訂金的百分比金額,例如 20%。
- 在 付款條款 區段中,按一下
- 編輯公司的結帳設定:
- 若要允許 B2B 顧客在結帳時於註冊的運送地址外,ship to a new one-time address at checkout,選取 允許顧客運送至任何一次性地址。
- 若要在核准前先審查 B2B 顧客的訂單,請在 訂單提交 區段中選取 將所有訂單提交為草稿以供審查。若要自動核准 B2B 顧客下的訂單,請選取 自動提交訂單。
- 新增或編輯公司的備註:
- 在 備註 區段中,按一下
圖示。
- 新增或編輯備註。
- 在 備註 區段中,按一下
- 編輯公司名稱與公司 ID:
按一下 儲存。
行動裝置
在 Shopify app 中,點選
圖示。
在 顧客 選單中,點選
圖示,然後點選 公司。
點選您要更新的公司。
可針對公司進行下列更新:
- 編輯公司名稱與公司 ID:
- 在公司詳情區段中,點選
圖示。
- 在 公司名稱 與 公司 ID 欄位中,更新公司詳情。
- 在公司詳情區段中,點選
- 新增或移除 型錄 :從公司
- 在 型錄 區段中,點選 …。
- 點選 新增型錄 或 移除型錄。
- 選取或搜尋您要新增或移除的型錄。
- 編輯 付款條款 :公司
- 在 付款條款 區段中,點選
圖示。
- 從下拉式選單中選取一項付款條款。
- 選用:若要設定 deposit for your payment terms,請選取 在結帳建立的訂單要求支付訂金,然後輸入訂金的百分比金額,例如 20%。
- 在 付款條款 區段中,點選
- 編輯公司的結帳設定:
- 選用:在 運送地址 區段中,勾選或取消勾選 允許顧客運送至任何一次性地址,以更新 flexible shipping addresses。
- 在 訂單提交 區段中,選取 自動提交訂單 或 將所有訂單提交為草稿以供審查,以更新訂單提交規則。
- 新增或編輯公司的備註:
- 在 備註 區段中,點選
圖示。
- 新增或編輯備註。
- 在 備註 區段中,點選
- 編輯公司名稱與公司 ID:
點選 儲存 或 ✓。 。
- 編輯公司名稱與公司 ID:
- 在公司詳情區段中,點選
圖示。
- 在 公司名稱 與 公司 ID 欄位中,更新公司詳情。
- 在公司詳情區段中,點選
- 新增或移除 型錄 :從公司
- 在 型錄 區段中,點選 …。
- 點選 新增型錄 或 移除型錄。
- 選取或搜尋您要新增或移除的型錄。
- 編輯 付款條款 :公司
- 在 付款條款 區段中,點選
圖示。
- 從下拉式選單中選取一項付款條款。
- 選用:若要設定 deposit for your payment terms,請選取 在結帳建立的訂單要求支付訂金,然後輸入訂金的百分比金額,例如 20%。
- 在 付款條款 區段中,點選
- 編輯公司的結帳設定:
- 選用:在 運送地址 區段中,勾選或取消勾選 允許顧客運送至任何一次性地址,以更新 flexible shipping addresses。
- 在 訂單提交 區段中,選取 自動提交訂單 或 將所有訂單提交為草稿以供審查,以更新訂單提交規則。
- 新增或編輯公司的備註:
- 在 備註 區段中,點選
圖示。
- 新增或編輯備註。
- 在 備註 區段中,點選
- 編輯公司名稱與公司 ID:
點選 儲存或 ✓。
編輯公司地址的詳情
建立公司地址後,您可以新增或更新公司地址資訊。從公司頁面進行的變更會批次套用至該公司的所有地址,但部分資訊 (例如稅務 ID 與稅務豁免) 會因各地址而異,且必須在公司地址頁面更新。
步驟:
在 Shopify 管理介面中,前往 顧客 > 公司。
點選包含您要更新之公司地址的公司。
在地址區段中,點選您要更新的公司地址。
在公司地址詳情區段中,點選⋮,然後針對公司地址執行下列更新:
- 若要編輯公司地址名稱與公司 ID,點選編輯地址詳情。
- 若要編輯公司地址的運送地址,點選編輯運送地址。
- 若要編輯公司地址的帳單地址,點選編輯帳單地址。
- 若要編輯公司地址的稅務 ID,點選編輯稅務 ID。若您使用 Shopify Tax,且公司或公司地址的運送地址位於英國或歐盟,這些公司與公司地址的稅務 ID欄位會變更為加值稅編號。輸入加值稅編號後,Shopify Tax 會進行驗證。
- 若要編輯公司地址的稅額收取設定與稅務豁免,點選管理稅務設定。
按一下 儲存。
在自訂區段中,針對公司地址執行下列更新:
- 新增或移除 型錄 從公司地址:
- 在 型錄 區段中,按一下 ⋮。
- 按一下 新增型錄 或 移除型錄。
- 選取或搜尋您要新增或移除的型錄。
- 編輯 付款條款 針對公司地址:
- 在 付款條款 區段中,按一下
圖示。
- 從下拉式選單中選取一項付款條款。
- 選用:若要設定 deposit for your payment terms,請選取 在結帳建立的訂單要求支付訂金,然後輸入訂金的百分比金額,例如 20%。
- 在 付款條款 區段中,按一下
- 編輯公司的結帳設定:
- 若要允許 B2B 顧客在結帳時於註冊的運送地址外,ship to a new one-time address at checkout,選取 允許顧客運送至任何一次性地址。
- 若要在核准前先審查 B2B 顧客的訂單,請在 訂單提交 區段中選取 將所有訂單提交為草稿以供審查。若要自動核准 B2B 顧客下的訂單,請選取 自動提交訂單。
- 新增或編輯公司地址的備註:
- 在 備註 區段中,按一下
圖示。
- 新增或編輯備註。
- 在 備註 區段中,按一下
- 新增或移除 型錄 從公司地址:
按一下 儲存。
刪除公司
刪除公司時,該公司的所有地址都會一併刪除。所有顧客都會從公司移除,但除非您將他們刪除,否則仍會保留在顧客清單中。若該公司有任何訂單,則無法刪除公司。
步驟:
電腦版
在 Shopify 管理介面中,前往 顧客 > 公司。
點選要刪除的公司。
點選刪除公司。
檢視刪除相關資訊,然後點選刪除公司。
行動裝置
在 Shopify app 中,點選
圖示。
在 顧客 選單中,點選
圖示,然後點選 公司。
點選要刪除的公司。
點選刪除公司。
檢視刪除相關資訊,然後點選刪除公司。
從公司刪除公司地址
若該公司存在任何訂單草稿或訂單,無法刪除公司地址。
步驟:
在 Shopify 管理介面中,前往 顧客 > 公司。
點選要從中刪除公司地址的公司。
在地址區段中,點選您要刪除的公司地址。
點選刪除地址,然後點選刪除地址。
使用中繼欄位在公司與公司地址中儲存自訂資訊
若要儲存關於 B2B 顧客的自訂資訊,您可以在公司或公司地址中新增中繼欄位。
中繼欄位可讓您透過儲存 Shopify 管理介面通常不會擷取的特定資訊,來自訂您的 Shopify 商店的功能與外觀。瞭解中繼欄位詳情。