使用 DHL eCommerce 发货
如果您从美国大陆的发货地点发货，则可以从 DHL eCommerce 购买发货标签并将包裹运送到国际地址。所有 Shopify 商家都可以使用 DHL eCommerce，无论您的 Shopify 订阅计划如何。向您收取的运费基于 Shopify 的 DHL eCommerce 账户。
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使用 DHL eCommerce 运输包裹的注意事项
在使用 DHL eCommerce 发货前，请查看以下注意事项：
- 仅当您商店中的产品不包含 DHL eCommerce 违禁、受限和危险品清单上的任何商品时，才可使用 DHL eCommerce。如果您商店中包含任何此类产品，则 DHL eCommerce 将不会作为发货选项提供。
- 在您打印 DHL eCommerce 发货标签时，它们会以美国邮政服务 (USPS) 标签的形式打印，因为您需要将货件投递到 USPS 投递地点。USPS 会将您的货件转移给 DHL。或者，如果 USPS 已从您的发货地点揽收货件，则这些包裹可由 USPS 连同您的其他快递一起揽收。
- DHL eCommerce 货件的跟踪信息在最后一次跟踪事件发生后的 21 天内可用。在此期间之后若无任何活动，货件的跟踪信息将被清除。
- 通过 DHL eCommerce 运输的国际包裹可能会被开箱检查。如果您使用 DHL eCommerce 发货，请考虑为您的产品使用易于打开和重新密封的包装。如果您销售礼品，请考虑告知您的客户包裹在运输途中可能会被打开。
DHL eCommerce 的国际运输服务
DHL eCommerce 提供两种服务：Direct 和 Standard。除了包裹要求和价值限制不同外，这些服务在可寄送包裹的国家和地区以及是否支持完税后交货 (DDP) 货件方面也有所不同。请参阅下表，详细了解这两种服务之间的差异。
| 运输服务 | DDP 支持 | 可运送至 |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
支持 DDP。DDP 发货标签表示卖家已支付关税、进口税和报关/中介费。详细了解 DDP。 若要发送 DDP 货件，您需要在结账时征收进口税和关税，并购买 DDP 发货标签。 | 可运送至 37 个最大的电子商务市场，包括澳大利亚、加拿大、欧盟、香港、以色列、新西兰、新加坡、韩国和英国。 |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | 不支持 DDP。通过 DHL eCommerce Parcel International Standard 运送的货件必须以 DAP（目的地交货）的方式发送，这表示关税、进口税和经纪费尚未支付，且将在货件送达时向客户收取。详细了解 DAP。 | 可运送至全球 220 多个国家和地区。 |
DHL eCommerce 的包裹要求
DHL eCommerce 对货件的最大尺寸和重量施加了限制。请查看下表，确保您的订单不超过这些限制。
| 测量项目 | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| 长度 | 42 英寸（运往加拿大时为 79 英寸） | 47 英寸 |
| 宽度 | DHL eCommerce Parcel International Direct 的尺寸按（长度 + 周长）计算。总尺寸限制为 79 英寸（运往加拿大时为 118 英寸） | 24 英寸 |
| 高度 | 24 英寸 | |
| 重量 | 44 磅（运往加拿大时为 66 磅） | 44 磅（运往加拿大时为 66 磅） |
DHL eCommerce 违禁品
某些商品和货品会因您的发货目的地而受到限制。请查阅 DHL eCommerce 的违禁、受限和危险品页面，并确保您熟悉目的地国家/地区的运输法规。
如果您商店销售 DHL eCommerce 认定的任何违禁品，则您无法使用 DHL eCommerce 发货。
免费 DHL 运输用品
您可以通过向 DHL 发送电子邮件（邮箱地址为 ShopifyMPSupplies@dhl.com）来订购免费的运输用品。此链接会在您首选的电子邮件客户端中打开一封模板电子邮件：
DHL eCommerce 的价值限制
使用 DHL eCommerce Parcel International Direct 和 DHL eCommerce Parcel International Standard 发货的货件，其最大订单价值为 1,000 美元。某些国家和地区不受此限制。
| 目的地 | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| 澳大利亚 | 1,000 澳元 | 2,000 澳元 |
| 加拿大 | 3,300 加元 | 2,500 加元 |
| 中国 | 不适用 | 1,000 元人民币 |
| 德国 | 1,000 欧元 | 1,000 欧元 |
| 新西兰 | 1,000 新西兰元 | 1,000 新西兰元 |
| 英国 | 2,500 英镑 | 900 英镑 |
某些产品类别（例如珠宝或手表）的单件商品价值不能超过 5,000 美元。例如，如果您销售珠宝，那么您仍然可以购买最高达到订单价值上限的发货标签，但需要确保单件珠宝商品的价值不超过 5,000 美元。
将您的产品送至 DHL eCommerce
如果您使用 DHL eCommerce，则需要将货件投递到 USPS 投递地点或让 USPS 取走货件。详细了解 USPS 取货服务（包括定期取货）。USPS 会将您的货件转运给 DHL。
DHL eCommerce 是唯一支持在 USPS 投递地点进行投递的服务。如果您将包裹送至 USPS 地点，请确保不要将您的 DHL eCommerce 包裹与 DHL Express、UPS 或 FedEx 的包裹混在一起。
DHL eCommerce 的运输保险
如果货件丢失或损坏，请在 Shopify 后台中提交运输索赔。
DHL eCommerce 索赔必须在 DHL eCommerce 在其某个分发中心首次扫描包裹之日起 90 天内提交。如果包裹送达时已损坏，则无论使用何种运输服务，您都可以立即提交索赔。当跟踪信息显示包裹仍在美国境内时，DHL eCommerce 包裹只有在 21 天后才有资格申请丢失索赔；当包裹处于国际运输阶段时，则需等待 45 天后才有资格申请。详细了解 DHL eCommerce 丢失索赔说明。
通过 DHL eCommerce 购买发货标签时，其中包含保险。包含保险的运输服务最高可赔付 100 美元，该金额为产品价值和发货标签费用的总和。
在您的索赔中包含以下信息：
- 收件人的电话号码
- 显示客户确认包裹丢失或损坏的消息的屏幕截图
对于损坏的包裹，您还需要提供以下信息：
- 损坏情况描述
- 损坏的包裹和产品的照片