在美国使用 UPS 发货

如果您从美国的地点发货，则可以向 UPS 购买发货标签。您可以将包裹运往国内和国际目的地。

向您收取的运费基于 Shopify 的 UPS 账户。

如果您想使用自己的 UPS 协议费率并且不使用发货标签，请改为参阅激活 UPS 发货功能。

使用 UPS 运输包裹的注意事项

使用 UPS 发货时，请查看以下注意事项：

• UPS 不支持将邮政信箱地址用作发货地或目的地。
• UPS 标签不适用于波多黎各的发货地点地址。如果您位于波多黎各并希望使用 UPS，则可以将 UPS 添加为第三方运输承运商。
• UPS 仅从美国本土发货。这不包括夏威夷、波多黎各和阿拉斯加等美国领土。
• UPS 取货服务仅在美国大陆提供。

UPS 违禁品

由于法律或法规的规定，UPS 不会运输某些违禁品。您可以查看 UPS 运输违禁品和限运品列表了解详细信息。发货人有责任确保提交给 UPS 的任何货件都不违反任何适用的法规。

以下是无法使用 UPS 运输的一些商品示例：

• 法律禁止的货件
• 银行票据、纸币或货币
• 普通烟花
• 危险废料或危险废料服务
• 人类遗骸、胎儿遗骸、人体部位、人类胚胎或其组成部分
• 象牙
• 大麻，包括用于医疗用途的大麻和从大麻中提取的大麻二酚（“CBD”）
• 邮票
• 鱼翅
• 在美国境内、运往美国或从美国运出的电子烟产品

任何在发货地或目的地国家/地区被适用法律或法规禁止的货件，UPS 均不予运输。

对于未提供发货人和收货人联系方式以及货物信息的任何包裹，UPS 保留拒绝或暂停运输的权利。

UPS 注册退货地址要求

UPS 使用自己的方法验证收货地址。请确保您使用的任何地址都符合以下 UPS 要求：

• 地址不是邮政信箱 - UPS 无法处理通过 Shopify 从邮政信箱发出的货件。
• 电话号码格式正确 - 电话号码中应包含区号。例如，123-456-7890。
• 地址位于支持的地点 - UPS 仅限从美国大陆发货。您无法使用发货标签从波多黎各通过 UPS 发货。如果您的公司位于波多黎各并希望使用 UPS，请将 UPS 添加为第三方运输承运商。

如果某个地址符合所有要求但仍不被接受，请联系 Shopify 支持。

退货地址

首次通过 Shopify 购买 UPS 标签时，系统会提示您输入退货地址。如果 UPS 货件需要退回或被收件人拒收，UPS 会将货件配送至您在设置期间输入的退货地址，而不是标签上的退货地址。

如果您更改发货地点详细信息，那么在您尝试购买下一个 UPS 标签时，系统会提示您确认新的退货地址。根据新地址与旧地址的距离，可以通过两种方式更改退货地址：

• 如果您的新发货地址与之前的地址位于同一邮政编码范围内，则您可以填写确认表单，并继续使用您的新退货地址购买 UPS 发货标签。
• 如果您的新发货地点不在原地址的邮政编码区域内，请联系 Shopify 支持并提供新的退货地址。退货地址更新流程需要 24 小时才能完成，在此期间您无法通过 Shopify 购买 UPS 标签。不过在此期间，您仍可通过美国其他可用承运商购买发货标签。

使用 UPS 进行国内运输

您可以使用 UPS Next Day Air®、UPS Next Day Air Saver®、UPS 2nd Day Air®、UPS 2nd Day Air A.M.®、UPS 3 Day Select®、UPS Ground® 和 UPS® Ground Saver 在国内运输。

* 保证送达

要详细了解 UPS 国内运费，请参阅 UPS 国内运输网站。

UPS Ground Saver

UPS Ground Saver 是一项经济实惠的 UPS 服务，适用于美国境内对时间要求不高的小型包裹。UPS 负责承运，但根据目的地的不同，最后一英里的配送可能由 USPS 完成。

UPS Ground Saver 标签可同时包含 UPS 和 USPS 跟踪编号。这两个跟踪编号均有效，且包裹将配送至同一目的地。

请仅在 UPS 地点（例如 UPS Store、UPS Drop Box 或 UPS Access Point）投递 Ground Saver 包裹。您还可以安排 UPS 取件。即使标签上印有 USPS 跟踪编号，也不要在 USPS 地点投递 Ground Saver 包裹。

使用 UPS 进行国际运输

您可以使用 UPS Worldwide Express®、UPS Worldwide Saver、UPS World Expedited® 和 UPS Standard to Canada 进行国际运输。

* 保证送达

国际运输时，您的客户可能需要支付关税、税费和代理费。若要详细了解 UPS 国际运输，请参阅 UPS 国际运输网站

UPS 国际运输和海关单据

当您使用 UPS 进行国际运输时，可以通过使用 UPS Paperless® Invoice 来减少纸张浪费并加快清关速度。如果您要发货的国家/地区接受无纸化单据，那么您的海关文件将自动以电子方式提交，您只需打印发货标签即可。

如果您要向不支持的国家/地区发货，则需要打印海关单据并将其附在货件上。

UPS 国内和国际货件的包裹要求

UPS 允许国内和国际货件（不包括 UPS Ground Saver）采用以下最大值：

• 最大重量为 150 磅（68 千克）
• 最大长度和周长之和为 165 英寸（419 厘米）
• 最大长度为 108 英寸（274 厘米）

UPS 允许使用 UPS Ground Saver 的国内货件采用以下最大值：

• 最大重量为 70 磅（31 公斤）
• 最大长度和周长之和为 130 英寸（330 厘米）
• 最大长度为 60 英寸（152 厘米）

有关包装要求的详细信息，请参阅 UPS 网站。

将您的产品交给 UPS

您可以将产品自行投递到 UPS 投递地点或预约取货。

预约 UPS 取货

您可以预约在您偏好的日期、时间和地址取货。取货时间基于取货地址所在的时区。您可以提前 1 到 7 天预约取货。任何取货时间均为预计时间，具体取决于交通、天气和取货地址。如果您想预约多次取货，则需要至少购买一张 UPS 标签。

UPS On-Call Pickup® 的费用为 4.00 美元，这是为使用发货标签的商家提供的独家折扣费率。不收取任何额外费用或附加费。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转至订单。

2. 若要预约取货，请执行以下任一操作：

• 要在购买发货标签后立即预约取货，请在包裹取货部分中，点击预约取货。
• 要为通过 UPS 发货的订单预约取货，请打开该订单，点击 ... 图标，然后点击预约取货。

3. 在取货地址部分，选择取货地址或输入自定义地址。自定义地址不会保存以供将来取货时使用。
4. 在取货详细信息部分，提供以下详细信息：

• 联系人姓名和电话号码
• 取货日期和预计取货时间
• 包裹位置，例如前台或前门
• 给快递公司的任何特殊说明，例如公寓号或门禁密码。

5. 可选：如果您的包裹重量超过 70 磅（32 公斤），请选择通知承运商部分包裹重量超过 70 磅，以便他们做好准备。
6. 查看取货摘要，然后点击预约取货。

您可以在 Shopify 后台的订单页面查看您的预约取货。

如果司机未在您预约取货的时间到达，请拨打 UPS 电话 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) 并提供您的取货确认码。您可以在订单的时间线中找到您的取货确认码。

取消 UPS 取货

您可以取消预约取货。如果您尝试在临近预约时间时取消取货，则可能为时已晚，司机仍会按预约时间到达。

如果您成功取消 UPS 取货，取货费用将退还到您的账户，您可以用这笔费用购买发货标签或预约其他取货。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转至订单。

2. 点击查看取货。

3. 点击取消取货。

4. 再次点击取消取货进行确认。

在 UPS 货件送达时要求签名

若要在货件送达时要求签收，请在购买发货标签时执行以下任一操作：

• 如果任何人都可以签收，请选择需要签名。
• 如果签收人必须年满 21 周岁，请选择需要成人签名。

此项服务的价格取决于 UPS 收取的燃油附加费的费用。

订购免费的 UPS 发货耗材

您可以直接从 UPS 订购免费运输用品（例如，信封、标签和邮袋）。您需要注册一个免费的 UPS 账户才能收到这些用品。

为 UPS 货件提交运输索赔

如果您在美国使用 UPS 发货标签，并且您的 UPS 货件丢失或残损，则可以向 Shopify 支持提交运输索赔。

UPS 货件附带的保险范围

当您从 UPS 购买发货标签时，其中已包含保险。包含保险的运输服务为 Ground Saver 提供最高 50 美元的保险，为所有其他 UPS 发货方式提供最高 100 美元的保险。

您可以在购买发货标签时添加更多运输保险。

为丢失或残损的 UPS 货件提交运输索赔

如果货件丢失或损坏，请在 Shopify 后台中提交运输索赔。

您应在发现包裹丢失或残损后立即提交索赔。UPS 必须在包裹送达后的 60 天内收到索赔通知，如果包裹丢失，则必须在预约配送日期后的 60 天内收到索赔通知。Shopify 支持也需要时间来处理您的索赔并将其转给 UPS，然后责任期才会到期。

在您的索赔中包括以下信息：

• 问题描述
• 收件人的电话号码

对于残损的包裹，您还需要包括以下信息：

• 损坏情况描述
• 当前持有包裹和内件的人员
• 货件可供 UPS 检查
• 货件使用的外部和内部包装类型和材料
• 包裹的密封方式

如果您的客户已收到货件，请让他们保留原始包装箱和包装，以及收到的任何受损物品，以备检查。作为损坏索赔流程的一部分，UPS 可能会要求对内含物品和原始包装进行损坏检查。

为延迟的 UPS 货件提交发货索赔

如果货件延迟，且您希望跟踪包裹并提出索赔，请在 Shopify 后台中提交运输索赔。

您需要在预约配送日期、ups.com 跟踪详细信息中列出的日期或您的配送证明（以较晚者为准）后的 15 个日历日内提出退款请求。

在您的索赔中包括以下信息：

• UPS 收到包裹的日期以及包裹本应送达的最晚日期
• 收件人的电话号码

获取 UPS 货件支持

如需获取有关 UPS 货件的帮助（例如拦截包裹或更改包裹路线），请联系 Shopify 支持。

就 UPS 的纸质发票请求支持

如果您收到了纸质 UPS 发票，请联系 Shopify 支持并提供您从 UPS 收到的发票副本。

通过 Shopify 购买的 UPS 标签应通过您的 Shopify 发票计费。您需要将 UPS 发票提交给 Shopify，以便 UPS 调查为何会在 Shopify 外部产生费用。

请求 UPS 货件支持

如果您在使用带发货标签的 UPS 服务时需要帮助，请参阅下表以了解应联系的人员。

如果您使用自己的 UPS 账户购买了标签，而不是通过 Shopify 购买发货标签，则需要直接联系 UPS：

• 国内订单：1-800-742-5877
• 国际订单：1-800-782-7892
• TDD/TTY：1-800-833-0056