使用 DHL eCommerce 在荷兰发货

在购买 DHL eCommerce Netherlands 标签之前，请查看以下注意事项：

• DHL eCommerce Netherlands 仅适用于符合条件的商店。
• 您的发货地点必须位于荷兰境内。
• 您只能向荷兰境内符合条件的地址发货。无法进行跨境发货。
• 结账时无法使用承运商自动计算的 DHL eCommerce 运费。
• DHL eCommerce Netherlands 不支持退货标签或货到签名。
• 您需要将包裹投递到符合条件的 DHL 服务点或储物柜。无法使用预约取货服务。
• 支持包装盒、软包装袋和信封。采用基于重量和尺寸的标准运费。发货前请查看 DHL 的包装提示。
• 不支持危险品。发货前请查看 DHL 的违禁品指南。

当您通过常规发货标签计费流程购买 DHL eCommerce 标签时，系统会向您收取费用。

未使用的 DHL eCommerce Netherlands 标签在购买 30 天后过期。如果您不需要该标签，只要 DHL 尚未扫描该包裹，您就可以在购买后 30 天内将其作废。将标签作废后，运费抵扣额将入账您的账户。

DHL eCommerce 通过 Shopify 提供以下国内服务：

将您的产品交给 DHL

将您的 DHL Parcel Connect 包裹投递到位于荷兰且符合条件的 DHL 服务点或储物柜。使用 DHL 地点查找工具查找地点。

包裹要求

查看以下各种投递方式的包裹上限：

跟踪 DHL Parcel Connect 货件

通过 Shopify 购买的 DHL Parcel Connect 标签包含跟踪信息。在 DHL 扫描包裹后，您可以在 DHL 的跟踪页面上使用跟踪编号来跟踪货件。

将包裹移交至 DHL 后，您无法再请求更改路线或将其退回给发件人。收件人可以使用 My DHL 应用来管理可用的配送选项。

您可以针对丢失或损坏的 DHL Parcel Connect 货件提交索赔。无法针对延迟配送提交索赔。请在发现丢失或损坏后尽快提交索赔，因为 DHL 的承运商索赔期限较短。

如要发起符合条件的索赔，请在 Shopify 后台中提交运输索赔。系统将代您向 DHL 提出索赔。您无法使用商家账户直接向 DHL 提出索赔。

在提出索赔时需要提供以下证明：

• 对于丢失的包裹，请提供显示产品零售价值的发票或订单确认信息。
• 对于损坏的包裹，请提供显示产品零售价值的发票或订单确认信息，以及损坏货件的照片。

Shopify 支持团队将与您沟通结果并执行任何获批的解决方案。

如果您在处理 DHL eCommerce Netherlands 标签、货件、索赔或计费调整方面需要帮助，请联系 Shopify 支持团队。请勿直接联系 DHL 处理运输索赔事宜。