编辑结账表单选项

您可以将结账页面上的某些字段更改为必填、选填或不包含。并非所有结账表单字段都可以编辑。

设置结账时的客户联系方式

您可以设置在结账时向客户显示的联系方式选项。您可以配置以下选项：

• 选择客户可用于结账的联系方式。您可以从以下选项中进行选择：
  • 电话号码或电子邮件
  • 仅电子邮件
• 选择是否显示用于提示客户下载 Shop 应用的链接。
• 选择是否要求客户在结账前登录其客户账户。如果要求登录，则客户只能使用电子邮件地址进行结账。

选择 电话号码或电子邮件 后，客户可以选择要使用的联系方式。标准套餐不支持同时要求提供电子邮件地址和电话号码。

步骤：

1. 在您的 Shopify 后台中，转至设置 > 结账。

2. 在客户联系方式部分，激活以下任一设置：

   • 若要允许客户选择电话号码或电子邮件作为其联系方式，请选择电话号码或电子邮件。
   • 若要要求客户使用电子邮件进行结账，请选择电子邮件。
   • 可选：激活向客户显示使用 Shop 跟踪其订单的链接设置，以便在订单状态页面上显示下载 Shop 应用的提示。
   • 可选：激活要求客户在结账前登录其账户设置，以强制要求客户在结账前必须登录其账户。

3. 点击保存。

设置结账时的客户信息

客户信息部分决定了客户在结账流程中必须输入哪些信息。客户信息要求仅适用于客户资料和订单的收货地址，而不适用于账单地址或账单联系信息。

请查看下表以详细了解表单选项：

所有其他表单选项始终为必填项，包括结账表单中的保存此信息以便下次使用选项。

如果客户在结账期间选择保存此信息以便下次使用，客户的浏览器会保存他们为您的商店输入的联系信息和收货地址信息。当该客户下次使用您的结账功能时，其浏览器将自动填充其联系信息和收货地址信息。Shopify 不会存储客户保存的信息。该信息由客户的浏览器缓存。一年后，Shopify 会使浏览器清除客户的缓存信息，前提是客户没有更早地清除其缓存。

步骤：

营销选择加入

营销选择加入部分决定了在结账和登录期间如何向客户显示营销同意。您可以激活以下选项：

• 电子邮件：您可以选择营销同意复选框是显示在结账时、登录时，还是同时在这两个环节显示。您还可以选择在结账和登录期间，哪些客户区域的电子邮件营销同意复选框将处于预先选中状态。激活预先选中的电子邮件营销同意意味着，客户必须在结账和登录期间通过取消选中该同意复选框，才能手动选择退出电子邮件营销。
  • Shopify 推荐的区域：预选了电子邮件营销同意复选框的客户区域是根据 Shopify 的最新建议选择的。这些自动建议不构成法律建议，您有责任遵守当地的法律法规。
  • 您选择的区域：您可以手动选择预选了电子邮件营销同意复选框的客户区域。您可以不选择任何区域，以便所有区域的所有客户都必须手动选择加入电子邮件营销。
• 短信：您可以选择允许客户使用其电话号码选择加入短信营销。为确保您的客户明确同意接受短信营销，在结账时不能预先选中短信营销选择加入复选框。此营销选择加入设置独立于订单确认短信通知。

详细了解如何收集客户联系信息。

结账中的附加税费字段

如果您向某些国家和地区的客户销售产品，那么结账页面会显示额外的必填税务字段。这些字段显示在在线商店结账页面的支付详细信息部分之后。

这些国家/地区的客户需在这些字段中输入其他信息。如果您的客户是外国公民，并且没有特定国家/地区居民的特定信息，则在大多数情况下，他们可以在这些字段中输入其护照号码。

客户下单后，您可以在其订单详情页面上找到他们的其他信息。

详细了解结账中的附加税费字段。

结账表单故障排除

如果结账页面未收集预期的客户信息，通常是因为某项设置或产品配置影响了结账包含的步骤。请查看以下问题，确定字段或步骤可能丢失的原因以及相应的更正方法。