B2B 中的登录和客户账户

在设置 B2B 客户登录和账户之前，请查看以下注意事项：

• 您的结账品牌营销自定义设置（例如您的 logo 或颜色）会自动应用于您的登录页面和客户账户。您还可以独立于结账页面，对客户登录页面和客户账户的品牌营销进行自定义。详细了解客户账户自定义。
• 您无法对 B2B 客户和订单使用旧版客户账户。
• 您的客户通过输入与公司地点关联的电子邮件地址，以及发送到其电子邮箱的一次性 PIN 码来登录其账户。无需密码。这确保了您和您的客户无需管理密码或处理账户锁定问题。详细了解使用客户账户时的客户体验。
• 设置 > 结账 > 客户信息中的设置仅适用于 DTC 客户。即使您将此客户信息标记为必填，也无需 B2B 客户输入。
• 您使用应用对客户账户进行的自定义仅适用于已登录的客户账户页面，不适用于登录页面。

您的 B2B 客户可以从其客户账户执行以下操作：

• 查看订单历史记录、账户信息和公司地点信息。
• 访问已保存的付款方式并进行支付。
• 跟踪订单。
• 通过复制过去的订单来再订购。
• 提交和跟踪退货请求。

如果您的客户登录和账户需要其他功能，请在 Shopify App Store 中探索第三方应用。

如果您使用混合商店并且当前已激活旧版客户账户，则切换到客户账户会同时影响 B2B 和 DTC 客户。DTC 和 B2B 客户都可以登录客户账户。客户体验取决于其电子邮件所关联的客户资料类型：

• 如果客户的电子邮件地址与公司地点相关联，则该客户可以访问 B2B 客户体验。
• 如果客户的电子邮件地址仅与客户相关联，则该客户将获得 DTC 客户体验。
• 如果客户的电子邮件地址未与客户或公司地点相关联，则系统会创建一个新的 DTC 客户资料。

您可以从 Shopify 后台激活客户账户。在您设置公司联系人并激活客户账户后，客户可以使用发送到其电子邮件地址的安全 6 位数验证码进行登录。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 客户账户。

2. 可选：若要在在线商店的标头和结账页面中显示登录链接，请开启 Show sign-in links（显示登录链接）选项。登录链接通常位于商店的标头中，但其展示位置可能会因模板而异。

3. 在 Choose which version of customer accounts to link to（选择要链接到的客户账户版本）部分中，选择 Customer accounts（客户账户）。

4. 可选：如果您使用的是旧版客户账户，请点击 Update（更新）。

5. 根据您的第三方域名创建一个子域名，该子域名指向客户账户。

6. 可选：如果您想要求所有客户在结账前登录，请配置您的客户联系方式设置。

您可以将客户账户登录 URL 添加到在线商店中的任何位置，例如您的菜单。例如，在您的在线商店的页脚中添加一个链接到客户账户的 Wholesale（批发）链接。您还可以在与 B2B 客户的直接沟通中或在您为他们创建的任何资源中共享客户账户的 URL。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 客户账户。

2. 在 URLs (URL) 部分中，复制 Customer accounts（客户账户）的 URL。

3. 向您的在线商店菜单添加一个菜单项，该菜单项使用 Customer accounts（客户账户）的 URL。

默认情况下，您的 B2B 商店是公开的。任何人（包括 D2C 客户）都可以访问和浏览您的产品及商店内容。但是，只有已登录的 B2B 客户才能访问 B2B 专属定价、纯 B2B 产品和 B2B 专享商店内容。如果您经营专用的 B2B 商店，则可以限制访问权限，使只有已登录的 B2B 客户才能查看您的商店。您还可以使用自定义开发或第三方应用来限制对特定页面的访问。

限制商店访问权限的注意事项

在限制商店访问权限之前，请查阅以下注意事项：

• 限制访问权限可防止非 B2B 客户浏览您的商店，但不会将所有访客重定向到登录页面。如果您需要完整的强制登录体验，则可能需要第三方应用或自定义 Liquid 开发。
• 通过 Shop 应用购买的客户可能无需登录即可开始结账。如果您经营专用的 B2B 商店，请联系 Shopify 支持团队，确认已为您的商店激活结账登录要求。
• 如果您经营提供 B2B 市场和客户账户的混合商店，则限制访问权限可能会在某些页面上将 D2C 客户重定向到身份验证页面。在激活此设置之前，请分别以 B2B 和 D2C 客户的身份测试您的在线店面。
• 当商店访问权限受到限制时，潜在客户无法通过公司账户请求来申请访问您的商店。

限制对整个商店的访问

如果您运营专属的 B2B 商店，则可以限制访问权限，以便只有已登录的 B2B 客户才能查看您的商店。

当非 B2B 客户尝试访问受限商店时，他们无法浏览您的在线商店，并且会收到一条通知，告知他们不是注册的 B2B 客户。他们的登录尝试仍会在您的系统中创建一条客户记录。您可以使用 Shopify Flow 模板自动移除这些记录。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转至在线商店 > 偏好设置。

2. 在 商店访问权限 部分，激活 仅限 B2B 客户访问 设置。

3. 点击保存。

仅限制对特定页面的访问

如果您只想限制商店的某些部分（例如特定页面），可以使用以下方法：

• 自定义开发：使用 Liquid 添加访问限制。
• 第三方应用：从 Shopify App Store 中安装应用，例如 Locksmith。

客户账户设置完成后，现有 B2B 客户可以使用六位数登录码登录并访问您的 B2B 产品和定价。请查看以下有关您的 B2B 客户如何下达 B2B 订单、查看订单以及更新账户信息的说明。

下单

如果 B2B 客户被分配到多个公司地点，那么在将商品添加到购物车之前，他们需要先选择要代表哪个地点下单。B2B 客户可以像往常一样选择要添加到购物车的产品，但他们看到的价格将是您在该公司地点的产品目录中指定的价格。

要下单，客户需要完成以下流程：

步骤：

1. 客户前往您的在线商店并点击登录按钮。
2. 客户输入其邮箱地址。收到包含六位数登录码的电子邮件后，他们需要输入此代码才能访问其账户。
3. 在其账户中，客户点击前往商店。
4. 如果客户只能访问一个公司地点，则他们将立即转至商店。如果他们可以访问多个公司地点，则需要选择要为其购物的公司地点。
5. 在您的在线商店中，客户选择产品并将其添加到购物车。显示的价格是您在该公司地点的产品目录中指定的价格。
6. 当客户点击 结账 以完成购买时，他们将转至付款页面。在付款页面中，系统会根据公司资料中的信息预先填写发货和账单地址。客户可以选择为该订单输入采购订单编号。客户无需输入除付款详细信息之外的任何其他信息。
   • 如果公司地点的付款条件设置为无付款条件，则客户需要输入其信用卡信息。在查看订单后，他们点击立即付款以完成订单。
   • 如果公司地点的付款条件设置为某个赊账期限，则客户点击提交。该订单将显示在您的订单页面上，并且订单的付款状态将设置为待付款。
   • 如果公司地点设置了有押金的赊账期限，则客户点击立即提交并立即支付押金金额。根据您的订单提交设置，该订单将显示在您的订单或草稿订单页面上。根据付款是自动收取还是手动收取，您的订单付款状态将设置为已部分付款或待付款。
   • 如果公司地点的订单设置为仅允许在结账时使用草稿订单，则客户点击提交以供审核。订单将显示在您的草稿页面，并且只有在您于草稿订单页面上点击创建订单后，或者在您向客户发送发票且客户提交付款后，该订单才算完成。

完成结账后，客户将转至订单状态页面。如果公司地点设置了付款条件，则会显示截止日期。如果客户在结账时输入了采购订单编号，他们也可以查看该订单的采购订单编号。

查看订单并付款

客户下单后，可以在其客户账户中跟踪订单，并按订单日期筛选订单。如果 B2B 客户下了有付款条件的订单，他们可以选择在发票到期前付款。

步骤：

1. 客户前往您的在线商店并点击登录按钮。
2. 客户输入其邮箱地址。收到包含登录码的电子邮件后，他们需要输入其六位号码才能访问其账户。
3. 在其账户中，客户点击要支付的订单。
4. 在订单页面上，客户点击立即付款。
5. 客户输入其付款信息，然后点击立即付款。

更新账户信息

1. 客户前往您的在线商店并点击登录按钮。
2. 客户输入其邮箱地址。收到包含登录码的电子邮件后，他们需要输入其六位号码才能访问其账户页面。
3. 在其账户页面中，客户点击账户，然后点击账户信息。
4. 若要编辑姓名或邮箱地址，客户可点击个人资料部分中的编辑。
5. 若要查看公司地点信息，客户可从地点部分的菜单中选择一个地点。
6. 若要编辑地址，客户可点击地址部分中的编辑。编辑地址需要 地点管理员权限。所选地点的权限、其他 B2B 客户和付款条件将显示出来，但无法更改。