Thiết lập vận chuyển đến điểm nhận hàng

Bạn có thể thiết lập tùy chọn vận chuyển đơn hàng đến điểm nhận hàng thay vì gửi trực tiếp đến địa chỉ của khách hàng. Điểm nhận hàng và cách thức hoạt động có thể khác nhau tùy theo hãng vận chuyển, nhưng thường là một trong các loại địa điểm sau:

• Bưu điện địa phương.
• Điểm tiếp nhận, là các doanh nghiệp bán lẻ nằm trong mạng lưới nhận hàng của hãng vận chuyển và cung cấp dịch vụ nhận bưu kiện tại địa phương.
• Cửa hàng bưu kiện chuyên dụng. Một số hãng vận chuyển có cửa hàng bưu kiện địa phương riêng để bạn có thể gửi, nhận hoặc trả lại gói hàng.
• Tủ đồ tự phục vụ nằm gần trung tâm mua sắm, bãi đỗ xe và ga tàu điện ngầm. Những tủ đồ này hoạt động 24/7 nên có thể nhận gói hàng bất kỳ lúc nào.

Trong khi thanh toán, khách hàng có thể chọn phương thức giao hàng để vận chuyển đến điểm nhận hàng, rồi chọn điểm nhận hàng họ muốn giao đơn hàng đến.

Sau khi đơn hàng được giao đến điểm nhận hàng, khách hàng sẽ nhận được SMS hoặc thông báo qua email rằng đơn hàng đã sẵn sàng để nhận. Một số điểm nhận hàng mở cửa 24/7 nên khách hàng có thể đến nhận bất cứ lúc nào họ muốn.

Yêu cầu để sử dụng điểm nhận hàng

Để sử dụng điểm nhận hàng, cửa hàng của bạn cần đáp ứng một trong các yêu cầu sau:

• Cửa hàng và địa điểm hoàn tất đơn hàng nằm tại Pháp, Ý, Tây Ban Nha hoặc Vương quốc Anh và bạn đang sử dụng một trong những hãng vận chuyển hỗ trợ điểm nhận hàng sau:
  • Evri
  • Colissimo
  • Correos
  • Mondial Relay
  • Poste Italiane
• Cửa hàng đang sử dụng gói Shopify Plus và bạn đang dùng ứng dụng tùy chỉnh có Pickup Point Delivery Option Generator API. Nhà phát triển sử dụng API này có các yêu cầu riêng để tạo ứng dụng tùy chỉnh.

Lưu ý khi thiết lập điểm nhận hàng

Trước khi kích hoạt điểm nhận hàng, hãy xem các lưu ý sau:

• Các cửa hàng dùng gói Shopify Plus sử dụng ứng dụng tùy chỉnh có điểm nhận hàng không thể mua nhãn vận chuyển. Bạn chịu trách nhiệm điều phối giao đơn hàng đến địa điểm của điểm nhận hàng. Nhà phát triển có thể thiết lập ứng dụng tùy chỉnh để truy xuất điểm nhận hàng cho một đơn hàng.
• Đơn hàng tại điểm nhận hàng được hoàn tất với hãng vận chuyển hỗ trợ điểm nhận hàng không thể chỉnh sửa sau khi đặt hàng. Tuy nhiên, có thể chỉnh sửa đơn hàng tại điểm nhận hàng đã hoàn tất bằng ứng dụng tùy chỉnh có điểm nhận hàng, cùng với tùy chọn chỉnh sửa địa chỉ điểm nhận hàng. Nhà phát triển có thể thiết lập ứng dụng tùy chỉnh để chỉnh sửa điểm nhận hàng đã chọn.

Trải nghiệm thanh toán

Nếu bạn kích hoạt điểm nhận hàng, thì khách hàng đủ điều kiện sẽ thấy điểm nhận hàng dưới dạng tùy chọn vận chuyển khi thanh toán. Bằng bản đồ hoặc danh sách điểm nhận hàng, khách hàng có thể chọn điểm nhận hàng họ muốn giao lô hàng đến.

Sau khi họ chọn điểm nhận hàng, thông tin liên quan về điểm nhận hàng sẽ hiển thị, chẳng hạn như giờ mở cửa, chi tiết địa chỉ, tên điểm nhận hàng và giá.

Nếu điểm nhận hàng đã đầy, thì điểm nhận hàng đó sẽ không hiển thị với khách hàng lúc thanh toán cho đến khi có chỗ cho các lô hàng mới.

Khách hàng cần đáp ứng những yêu cầu sau để có tùy chọn điểm nhận hàng trong khi thanh toán:

• Tất cả sản phẩm thực trong giỏ hàng đều đủ điều kiện vận chuyển từ một địa điểm.
• Địa điểm hoàn tất đơn hàng có hàng tồn kho để hoàn tất toàn bộ đơn hàng.
• Khách hàng không chọn phương thức thanh toán nhanh ở bước thanh toán đầu tiên. Nếu khách hàng thanh toán bằng Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay hoặc PayPal thì sẽ không có tùy chọn vận chuyển đến điểm nhận hàng.
• Khách hàng không thể hoàn tất thanh toán với tư cách khách hàng B2B.

Cách thức hoạt động của khu vực điểm nhận hàng (và mối liên hệ với khu vực vận chuyển)

Khi bạn cung cấp điểm nhận hàng từ một địa điểm hoàn tất đơn hàng, Shopify sử dụng khu vực vận chuyển của địa điểm đó để xác định nơi điểm nhận hàng khả dụng.

Khu vực điểm nhận hàng đồng bộ với khu vực vận chuyển

"Khu vực" điểm nhận hàng không được cấu hình riêng. Thay vào đó, những khu vực này được suy ra từ khu vực vận chuyển bạn đã thiết lập cho cùng một địa điểm hoàn tất đơn hàng, cộng với tất cả khu vực của quốc gia nơi đặt địa điểm đó.

Điều đó có nghĩa là:

• Nếu một địa điểm hoàn tất đơn hàng được kích hoạt điểm nhận hàng, địa điểm đó sẽ kế thừa cùng các khu vực vận chuyển mà bạn đã thiết lập cho địa điểm này.
• Nếu bạn thêm, xóa hoặc chỉnh sửa khu vực vận chuyển cho địa điểm đó, tính khả dụng của điểm nhận hàng sẽ cập nhật tương ứng.

Thông tin được cập nhật khi thay đổi khu vực vận chuyển

Do khu vực điểm nhận hàng phản chiếu khu vực vận chuyển, nên các thay đổi đối với khu vực vận chuyển (như thêm quốc gia/khu vực, xóa khu vực hoặc thay đổi địa điểm giao hàng) cũng sẽ thay đổi nơi khách hàng có thể chọn điểm nhận hàng trên trang thanh toán.

Hồ sơ vận chuyển do ứng dụng quản lý không đồng bộ

Các điểm nhận hàng chỉ đồng bộ hóa với thiết lập vận chuyển được quản lý. Nếu cài đặt vận chuyển do một ứng dụng kiểm soát (“hồ sơ vận chuyển do ứng dụng quản lý”), thì khu vực điểm nhận hàng sẽ không phản chiếu những khu vực do ứng dụng quản lý đó.

Ví dụ

Nếu kích hoạt điểm nhận hàng cho địa điểm “Kho (NY)”, thì:

• Và nếu địa điểm đó gửi hàng đến Hoa Kỳ và Canada thông qua khu vực vận chuyển của bạn, thì khách hàng ở Hoa Kỳ và Canada có thể xem tùy chọn điểm nhận hàng ở những nơi có sẵn.
• Nếu sau đó bạn xóa Canada khỏi khu vực vận chuyển của địa điểm đó, điểm nhận hàng sẽ không còn được cung cấp cho khách hàng Canada.

Thiết lập vận chuyển đến điểm nhận hàng

Bạn có thể thiết lập vận chuyển đến điểm nhận hàng cho từng địa điểm đủ điều kiện của cửa hàng.

Các bước: