Vận chuyển bằng UPS qua Managed Markets

Bạn có thể sử dụng UPS® Standard và UPS Worldwide Expedited® làm dịch vụ vận chuyển với Managed Markets.

Lưu ý khi sử dụng UPS với Managed Markets

Xem xét các lưu ý sau trước khi gửi đơn hàng Managed Markets bằng UPS:

• Cả UPS Standard và UPS Worldwide Expedited đều hỗ trợ vận chuyển Giao hàng đã nộp thuế (DDP). Với DDP, tất cả thuế và phí hải quan được thanh toán trả trước, giúp quá trình giao hàng cho khách hàng thuận lợi hơn.
• Không thể mang kiện hàng UPS đến gửi tại các địa điểm USPS. Những lô hàng duy nhất có thể gửi đến địa điểm gửi hàng của USPS là kiện hàng DHL eCommerce.
• UPS tính phí 4 USD cho dịch vụ lấy hàng. Phí này tính theo mỗi lần lấy hàng, không tính theo mỗi bưu kiện. Có thể thêm các kiện hàng không giao bằng Managed Markets vào lần lấy hàng.
• UPS không hỗ trợ hộp thư bưu điện (PO) cho nơi gửi hoặc địa chỉ đích với Managed Markets. Nếu cần gửi hàng đến hộp thư bưu điện, hãy sử dụng dịch vụ vận chuyển DHL eCommerce.
• UPS không khả dụng cho việc giao hàng đến các điểm đến có mã bưu chính ở Baja California, Mexico.
• Không thể mua nhãn vận chuyển tiêu chuẩn của UPS đối với đơn hàng giao đến Mexico có chứa mặt hàng mang Mã HS HS64 (giày). Khách hàng vẫn có thể thanh toán đơn hàng giao đến Mexico và chọn nhãn UPS đối với đơn hàng có Mã HS HS64 (giày), nhưng bạn không thể mua nhãn vận chuyển UPS cho đơn hàng đó. Bạn có thể mua nhãn vận chuyển từ hãng vận chuyển khác.

Thay đổi về các cửa hàng Managed Markets hiện tại đối với UPS

Đối với các cửa hàng đã sử dụng Managed Markets, những điều sau sẽ xảy ra khi UPS khả dụng với tư cách hãng vận chuyển:

• Theo mặc định, nếu các khu vực vận chuyển của bạn hiện đang sử dụng phí của hãng vận chuyển, thì phí FedEx International Connect Plus® sẽ được thêm vào trang thanh toán của bạn. Để thay thế bằng phí của UPS, hãy thêm UPS dưới dạng phí của hãng vận chuyển trong trang thanh toán.
• Nếu khu vực vận chuyển của bạn hiện đang sử dụng mức phí cố định cùng thời gian vận chuyển, thì phí vận chuyển UPS sẽ không được tạo tự động. Để sử dụng mức phí cố định của UPS, bạn cần định cấu hình thủ công Standard International Shipping trong cài đặt để cung cấp cho khách hàng.
• Các khoản Điều chỉnh giá nhãn vận chuyển không áp dụng cho phí mua nhãn vận chuyển trong suốt thời gian truy cập sớm. Nếu bạn đã có quyền truy cập vào UPS trong thời gian truy cập sớm, thì mọi điều chỉnh giá nhãn vận chuyển phát sinh đều được thực hiện khi thời gian truy cập sớm kết thúc.

Yêu cầu về kiện hàng đối với UPS trên Managed Markets

UPS áp dụng các hạn chế về số đo và trọng lượng tối đa của lô hàng. Hãy xem bảng sau để đảm bảo đơn hàng không vượt quá những hạn chế này.

Hạn chế về giá trị đối với UPS trên Managed Markets

Giá trị đơn hàng tối đa để vận chuyển bằng UPS là 25.000 USD, nhưng hạn chế về giá trị đối với một số danh mục sản phẩm cụ thể có thể khác nhau tùy theo quốc gia đích.

Một số danh mục sản phẩm nhất định, chẳng hạn như trang sức hoặc đồng hồ, không được vượt quá giá trị 5.000 USD cho mỗi mặt hàng. Ví dụ: nếu bán trang sức, bạn vẫn có thể mua nhãn vận chuyển cho đơn hàng có giá trị lên tới 25.000 USD, nhưng cần đảm bảo từng món trang sức riêng lẻ không vượt quá giá trị 5.000 USD.

Chuyển sản phẩm cho UPS

Nếu sử dụng UPS trên Managed Markets, bạn có thể gửi sản phẩm tại địa điểm gửi hàng của UPS hoặc lên lịch lấy hàng.

Lên lịch lấy hàng của UPS

Bạn có thể lên lịch một lần lấy hàng trước 1 đến 7 ngày. Thời gian lấy hàng là thông tin ước tính và phụ thuộc vào tình trạng giao thông, thời tiết cùng địa chỉ đến nhận hàng. Nếu muốn lên lịch nhiều lần lấy hàng, bạn cần mua ít nhất một nhãn UPS.

Các bước thực hiện:

1. Trong trang quản trị Shopify, vào phần Đơn hàng.

2. Để lên lịch lấy hàng, thực hiện một trong những việc sau:

• Để lên lịch lấy hàng ngay sau khi mua nhãn vận chuyển, hãy nhấp vào Tùy chọn lấy hàng, rồi nhấp vào Lên lịch lấy hàng của UPS.
• Để lên lịch lấy hàng đối với đơn hàng được hoàn tất qua UPS, hãy mở đơn hàng, nhấp vào biểu tượng …, rồi nhấp vào Lên lịch lấy hàng của UPS.

3. Trong mục Địa chỉ đến nhận hàng, chọn địa chỉ đến nhận hàng hoặc nhập địa chỉ tùy chỉnh. Các địa chỉ tùy chỉnh sẽ không được lưu cho những lần lấy hàng sau.
4. Trong phần Chi tiết lấy hàng, hãy cung cấp những thông tin chi tiết sau:

• tên và số điện thoại liên hệ
• ngày lấy hàng và thời gian lấy hàng ước tính
• địa điểm để kiện hàng, ví dụ như quầy lễ tân hoặc cửa trước
• bất kỳ hướng dẫn đặc biệt nào cho hãng chuyển phát, chẳng hạn như số căn hộ hoặc mã gọi cửa.

5. Xem tóm tắt thông tin lấy hàng, rồi nhấp vào Lên lịch lấy hàng.

Bạn có thể xem các lần lấy hàng theo lịch trình từ trang Đơn hàng trong trang quản trị Shopify.

Nếu cần thêm hỗ trợ về lịch lấy hàng, hãy gọi cho UPS theo số 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) và cung cấp số xác nhận lấy hàng cùng số theo dõi. Bạn có thể tìm thấy số xác nhận lấy hàng trong Dòng thời gian của đơn hàng.

Hủy lịch lấy hàng của UPS

Bạn có thể hủy lịch lấy hàng. Nếu cố hủy một lần lấy hàng quá gần thời gian đã hẹn, có thể sẽ quá muộn để ngăn tài xế đến lấy hàng theo lịch. Nếu hủy thành công lịch lấy hàng của UPS, tài khoản của bạn sẽ được hoàn lại chi phí lấy hàng để dùng mua nhãn vận chuyển hoặc lên lịch lấy hàng khác.

Các bước thực hiện:

1. Trong trang quản trị Shopify, vào phần Đơn hàng.

2. Nhấp vào Xem lịch lấy hàng.

3. Nhấp vào Hủy lịch lấy hàng.

4. Nhấp lại vào Hủy lịch lấy hàng để xác nhận.

Bảo hiểm vận chuyển đối với UPS trên Managed Markets

Nếu lô hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng, hãy gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển trong trang quản trị Shopify.

Bạn nên gửi yêu cầu bồi thường ngay khi phát hiện kiện hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng. UPS phải nhận được thông báo yêu cầu bồi thường trong vòng 60 ngày kể từ lúc giao kiện hàng, hoặc trong trường hợp mất kiện hàng, trong vòng 60 ngày kể từ ngày giao hàng dự kiến.

Đã bao gồm bảo hiểm khi bạn mua nhãn vận chuyển từ UPS. Dịch vụ vận chuyển có bảo hiểm sẽ đền bù tối đa 100 USD giá trị sản phẩm cộng thêm chi phí của nhãn vận chuyển.

Nêu kèm thông tin sau trong yêu cầu bồi thường:

• số điện thoại của người nhận
• ảnh chụp màn hình hiển thị tin nhắn từ khách hàng xác nhận gói hàng bị mất hoặc hư hỏng

Đối với gói hàng bị hư hỏng, bạn cũng cần cung cấp các thông tin sau:

• mô tả tình trạng hư hỏng
• ảnh chụp gói hàng và sản phẩm bị hư hỏng