Vận chuyển qua DHL eCommerce trên Managed Markets

Có thể sử dụng DHL eCommerce Parcel International Direct và DHL eCommerce Parcel International Standard làm dịch vụ vận chuyển cho Managed Markets.

Lưu ý khi sử dụng DHL eCommerce với Managed Markets

Xem xét lưu ý sau trước khi vận chuyển qua DHL eCommerce:

• Khi in nhãn vận chuyển DHL eCommerce, các nhãn này được in dưới dạng nhãn của Dịch vụ bưu chính Hoa Kỳ (USPS) vì bạn cần gửi lô hàng của mình tại địa điểm gửi hàng của USPS. USPS sẽ chuyển lô hàng cho DHL. Ngoài ra, nếu USPS đã đến lấy hàng từ địa điểm của bạn, thì USPS có thể lấy những bao bì này cùng với những kiện hàng khác của bạn.
• DHL eCommerce là dịch vụ duy nhất hỗ trợ gửi tại địa điểm gửi hàng của USPS. Nếu bạn giao bao bì của mình đến một địa điểm của USPS, hãy đảm bảo không gộp chung bao bì DHL eCommerce với bao bì từ những dịch vụ hoặc hãng vận chuyển khác.
• Lô hàng qua DHL eCommerce có thông tin theo dõi trong 21 ngày sau sự kiện theo dõi cuối cùng. Sau thời gian không có hoạt động này, thông tin theo dõi của lô hàng sẽ bị xóa.

Dịch vụ vận chuyển qua DHL eCommerce với Managed Markets

DHL eCommerce cung cấp hai dịch vụ là Direct và Standard. Ngoài sự khác biệt về yêu cầu về bao bì và giới hạn giá trị, các dịch vụ này còn khác nhau về quốc gia và khu vực mà bao bì có thể được gửi đến cũng như việc dịch vụ có hỗ trợ lô hàng DDP (Delivered Duty Paid) hay không. Tham khảo bảng sau để tìm hiểu thêm về sự khác biệt giữa hai dịch vụ này.

Yêu cầu về kiện hàng đối với DHL eCommerce trong Managed Markets

DHL eCommerce có quy định hạn chế về kích thước và trọng lượng tối đa của lô hàng. Hãy xem xét bảng sau để đảm bảo đơn hàng không vượt quá các hạn chế này.

Vật tư vận chuyển DHL miễn phí

Bạn có thể đặt vật tư vận chuyển miễn phí bằng cách gửi email cho DHL qua ShopifyMPSupplies@dhl.com. Liên kết này sẽ mở một email mẫu trong ứng dụng email bạn ưu tiên:

Hạn chế về giá trị đối với DHL eCommerce trong Managed Markets

Giá trị đơn hàng tối đa đối với lô hàng sử dụng DHL eCommerce Parcel International Direct và DHL eCommerce Parcel International Standard là 1.000 USD. Một số quốc gia và khu vực là ngoại lệ của giới hạn này.

Một số danh mục sản phẩm nhất định, chẳng hạn như trang sức hoặc đồng hồ, không được vượt quá giá trị 5.000 USD cho mỗi mặt hàng riêng lẻ. Ví dụ: nếu bán trang sức, bạn vẫn có thể mua nhãn vận chuyển lên đến giá trị đơn hàng tối đa, nhưng cần đảm bảo giá trị của các mặt hàng trang sức riêng lẻ không vượt quá 5.000 USD.

Gửi sản phẩm đến DHL eCommerce

Nếu sử dụng DHL eCommerce trong Managed Markets, bạn cần gửi lô hàng tại địa điểm gửi hàng của USPS hoặc nhờ USPS lấy hàng. Tìm hiểu thêm về dịch vụ lấy hàng của USPS, bao gồm lấy hàng định kỳ. USPS sẽ chuyển lô hàng cho DHL.

Phạm vi bảo hiểm vận chuyển đối với DHL eCommerce trong Managed Markets

Nếu lô hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng, hãy gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển trong trang quản trị Shopify.

Yêu cầu bồi thường DHL eCommerce phải được gửi trong vòng 90 ngày kể từ ngày DHL eCommerce quét kiện hàng lần đầu tại một trong những trung tâm phân phối của họ. Nếu kiện hàng được giao trong tình trạng hư hỏng, bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường ngay lập tức bất kể dịch vụ vận chuyển. Kiện hàng DHL eCommerce chỉ đủ điều kiện gửi yêu cầu bồi thường do thất lạc sau khi đã qua 45 ngày kể từ khi hãng vận chuyển tiếp nhận. Thời gian chờ là 60 ngày nếu kiện hàng được gửi đến Ý. Tìm hiểu thêm về hướng dẫn gửi yêu cầu bồi thường do thất lạc của DHL eCommerce.

Bảo hiểm được bao gồm khi bạn mua nhãn vận chuyển qua DHL eCommerce. Các dịch vụ vận chuyển có bao gồm phạm vi bảo hiểm sẽ bồi thường tối đa 100 USD cho tổng giá trị sản phẩm và chi phí nhãn vận chuyển.

Bao gồm các thông tin sau trong yêu cầu bồi thường:

• số điện thoại của người nhận
• ảnh chụp màn hình hiển thị tin nhắn từ khách hàng xác nhận kiện hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng

Đối với kiện hàng bị hư hỏng, bạn cũng cần cung cấp thông tin sau:

• mô tả về tình trạng hư hỏng
• ảnh chụp kiện hàng và sản phẩm bị hư hỏng