Vận chuyển qua Poste Italiane
Nếu vận chuyển từ địa điểm hoàn tất đơn hàng ở Ý, bạn có thể mua nhãn vận chuyển từ Poste Italiane. Bạn có thể lên lịch lấy hàng hoặc tự gửi bao bì và vận chuyển sản phẩm đến địa chỉ của khách hàng hoặc đến điểm nhận hàng ở Ý. Phí vận chuyển bạn phải trả dựa trên tài khoản của Shopify với Poste Italiane.
Trên trang này
Lưu ý khi vận chuyển gói hàng bằng Poste Italiane
Hãy xem xét các lưu ý sau khi vận chuyển bằng Poste Italiane:
- Dịch vụ của Poste Italiane chỉ hỗ trợ vận chuyển nội địa trong nước Ý.
- Để mua nhãn vận chuyển Poste Italiane, bạn phải có một địa điểm hoàn tất đơn hàng ở Ý.
- Poste Italiane không hỗ trợ yêu cầu bồi thường đối với các lô hàng bị trễ.
- Bạn không thể đổi tuyến đường của lô hàng Poste Italiane.
- Không thể tự gửi bao bì vận chuyển bằng Poste Delivery Business Express. Bạn cần lên lịch lấy hàng.
- Không thể lên lịch lấy hàng cho các gói hàng được vận chuyển bằng dịch vụ Poste Delivery Business Standard. Bạn cần mang gói hàng đến gửi.
- Poste Italiane không hỗ trợ loại bao bì dạng phong bì, chẳng hạn như túi đóng gói. Bạn có thể sử dụng gói hàng mềm hoặc hộp.
Giao sản phẩm cho Poste Italiane
Cách giao bao bì cho Poste Italiane phụ thuộc vào dịch vụ vận chuyển bạn sử dụng.
Lên lịch lấy hàng
Bạn cần lên lịch lấy lô hàng bằng cách gọi trực tiếp cho Poste Italiane qua số 800.160.000 hoặc qua trang web của Poste Italiane. Để lên lịch lấy hàng, bạn cần cung cấp số theo dõi Poste Italiane được in trên nhãn vận chuyển.
Lô hàng Poste Delivery Business Express chỉ có thể được gửi bằng cách lên lịch lấy hàng.
Tự gửi bao bì
Nếu vận chuyển bằng dịch vụ Poste Delivery Business Standard, bạn cần mang kiện hàng đi gửi. Bạn không thể lên lịch lấy hàng đối với các dịch vụ này. Bạn có thể gửi kiện hàng tại địa điểm của Poste Italiane.
Cần dán nhãn vận chuyển Poste Italiane lên bao bì trước khi tự gửi.
Vận chuyển nội địa bằng Poste Italiane
Poste Italiane giao lô hàng từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, trừ các ngày lễ.
| Dịch vụ vận chuyển | Mô tả | Cách gửi bao bì | Trọng lượng tối đa | Kích thước tối đa |
|---|---|---|---|---|
| Poste Delivery Business Standard Shop to Home Delivery | Giao bao bì đến địa chỉ của khách hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc. | Tự gửi bao bì | 15 kg (33 lb) | Cạnh dài nhất 56 cm (22,05 inch), cạnh dài thứ hai 37 cm (14,57 inch), cạnh ngắn nhất 36 cm (14,17 inch). Tổng chiều dài cộng với hai lần chiều cao cộng với hai lần chiều rộng không được vượt quá 220 cm (86,61 inch). |
| Poste Delivery Business Express - Solo ritiro disponibile | Giao bao bì đến địa chỉ của khách hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc. | Lên lịch lấy hàng | 70 kg (154 lb) | Lần lượt không có hai kích thước nào được vượt quá 280 cm (110,23 inch) và 170 cm (66,92 inch). Tổng kích thước bao bì không được vượt quá 450 cm (177,16 inch). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Delivery Points | Giao bao bì đến điểm giao hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc. | Tự gửi bao bì | 15 kg (33 lb) | Cạnh dài nhất 56 cm (22,05 inch), cạnh dài thứ hai 37 cm (14,57 inch), cạnh ngắn nhất 36 cm (14,17 inch). Tổng chiều dài cộng với hai lần chiều cao cộng với hai lần chiều rộng không được vượt quá 220 cm (86,61 inch). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Post Office | Giao bao bì đến điểm nhận hàng tại bưu điện trong tối đa 4 ngày làm việc. | Tự gửi bao bì | 15 kg (33 lb) | Cạnh dài nhất 56 cm (22,05 inch), cạnh dài thứ hai 37 cm (14,57 inch), cạnh ngắn nhất 36 cm (14,17 inch). Tổng chiều dài cộng với hai lần chiều cao cộng với hai lần chiều rộng không được vượt quá 220 cm (86,61 inch). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Lockers | Giao bao bì đến điểm nhận hàng là tủ khóa Poste Italiane trong tối đa 4 ngày làm việc. | Tự gửi bao bì | 15 kg (33 lb) | Cạnh dài nhất 56 cm (22,05 inch), cạnh dài thứ hai 37 cm (14,57 inch), cạnh ngắn nhất 36 cm (14,17 inch). Tổng chiều dài cộng với hai lần chiều cao cộng với hai lần chiều rộng không được vượt quá 220 cm (86,61 inch). |
Điểm nhận hàng của Poste Italiane
Để vận chuyển đến điểm nhận hàng bằng Poste Italiane, trước tiên bạn cần thiết lập vận chuyển đến điểm nhận hàng.
Sau khi bạn chọn địa điểm có thể vận chuyển đến điểm nhận hàng và chỉnh sửa phí, khách hàng có thể chọn Giao đến điểm nhận hàng làm phương thức giao hàng và chọn điểm nhận hàng họ muốn giao đến.
Có thể lấy bao bì tại bưu điện, điểm giao hàng và tủ khóa. Sau khi lô hàng được giao đến điểm nhận hàng, khách hàng sẽ nhận được thông báo qua SMS hoặc email rằng lô hàng đã sẵn sàng để lấy. Nếu khách hàng không đến lấy lô hàng tại điểm nhận hàng trong một khoảng thời gian nhất định, Poste Italiane sẽ tự động trả lô hàng về cho người gửi.
Xem lại bảng sau để tìm hiểu thêm về điểm nhận hàng của Poste Italiane:
| Điểm nhận hàng | Mô tả |
|---|---|
| Bưu điện | Bưu điện địa phương ở Ý. Phải lấy gói hàng trong vòng 10 ngày. |
| Điểm giao hàng | Các địa điểm của đối tác như cửa hàng, quán bar và sạp báo ở Ý. Phải lấy bao bì trong vòng 10 ngày. |
| Tủ khóa | Tủ khóa tự phục vụ Poste Italiane ở Ý. Phải lấy bao bì trong vòng 10 ngày. |
Yêu cầu về gói hàng đối với lô hàng của Poste Italiane
Tham khảo các yêu cầu sau về kích thước bao bì cho lô hàng Poste Delivery Business Express:
- chiều cao tối thiểu bằng hoặc lớn hơn 1 cm (0,39 inch)
- trọng lượng tối đa là 70 kg (154 lb)
- tổng kích thước gói hàng tối đa là 450 cm (177,16 inch)
- không có hai kích thước nào được vượt quá mức tương ứng là 280 cm (110,23 inch) và 170 cm (66,92 inch).
Tham khảo các yêu cầu sau về kích thước bao bì cho lô hàng Poste Delivery Business Standard:
- chiều cao tối thiểu bằng hoặc lớn hơn 1 cm (0,39 inch)
- trọng lượng tối đa là 15 kg (33 lb)
- chiều dài tối đa là 56 cm (22,05 inch), chiều cao tối đa là 37 cm (14,57 inch) và chiều rộng tối đa là 36 cm (14,17 inch)
- tổng chiều dài cộng với hai lần chiều cao cộng với hai lần chiều rộng không được vượt quá 220 cm (86,61 inch)
- nếu bao bì nặng hơn 5 kg (11 lb) hoặc lớn hơn 50 cm x 28 cm x 32 cm (19,69 x 11,02 x 12,6 inch) thì bao bì sẽ được tính phí theo trọng lượng thể tích thay vì trọng lượng thực tế.
Kích thước bao bì phải được nhập dưới dạng số nguyên lớn hơn 0. Số thập phân sẽ được làm tròn lên.
Gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển đối với lô hàng của Poste Italiane
Nếu bạn đang sử dụng Poste Italiane thông qua Shopify và lô hàng của Poste Italiane bị thất lạc hoặc hư hỏng, bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển cho Bộ phận Hỗ trợ Shopify.
Mức bảo hiểm đi kèm đối với lô hàng của Poste Italiane
Poste Italiane cung cấp bảo hiểm €1 EUR cho mỗi kg. Nếu yêu cầu bồi thường được chấp thuận, chi phí nhãn vận chuyển sẽ được hoàn lại cùng với giá trị của vật phẩm bên trong.
Gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển đối với lô hàng của Poste Italiane bị thất lạc
Nếu lô hàng Poste Italiane bị thất lạc, bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường trong vòng 17 ngày kể từ ngày lô hàng được lấy/tự gửi.
Để bắt đầu yêu cầu bồi thường vận chuyển với Poste Italiane, hãy gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển trong trang quản trị Shopify.
Thêm thông tin sau vào yêu cầu bồi thường:
- hóa đơn giá thành thể hiện giá trị các mặt hàng bên trong
- mô tả gói hàng và các mặt hàng bị thất lạc
- đơn khiếu nại đã điền thông tin
Nếu thông tin theo dõi hiển thị lô hàng đã được giao nhưng khách hàng không nhận được, bạn cần bổ sung thêm báo cáo chính thức của cảnh sát (denuncia). Các yêu cầu bồi thường loại này sẽ bị từ chối nếu không có báo cáo này.
Gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển đối với lô hàng của Poste Italiane bị hư hỏng
Nếu lô hàng Poste Italiane bị hư hỏng, bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường trong vòng 5 ngày kể từ ngày giao hàng.
Để bắt đầu yêu cầu bồi thường vận chuyển với Poste Italiane, hãy gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển trong trang quản trị Shopify.
Thêm thông tin sau vào yêu cầu bồi thường:
- ảnh chụp bên ngoài gói hàng có dán nhãn Poste Italiane
- ảnh chụp bên trong gói hàng
- ảnh chụp mặt hàng bị hư hỏng
- đơn khiếu nại đã điền thông tin