Quản lý và hoàn tất đơn hàng đăng ký

Bạn có thể quản lý đơn hàng thanh toán mỗi lần giao hàng và đơn hàng đăng ký trả trước từ trang quản trị Shopify.

Đơn hàng thanh toán mỗi lần giao hàng chỉ có một mặt hàng đăng ký trên mỗi đơn. Theo định kỳ, đơn hàng thanh toán mỗi lần giao hàng mới sẽ do ứng dụng đăng ký của bạn tạo ra và hiển thị trong danh sách Đơn hàng. Đơn hàng thanh toán mỗi lần giao hàng được quản lý và hoàn tất giống như đơn hàng không đăng ký.

Đơn hàng đăng ký trả trước được thanh toán trước bằng khoản thanh toán một lần, nhưng có nhiều đợt hoàn tất đơn hàng theo lịch trình trong một khoảng thời gian. Đơn hàng đăng ký trả trước hiển thị dưới dạng một đơn hàng duy nhất có trạng thái Đã lên lịch cho đến khi đến ngày hoàn tất. Khi đến ngày hoàn tất, trạng thái đơn hàng sẽ cập nhật thành Chưa hoàn tất và bạn có thể hoàn tất đơn hàng đó. Sau đó, trạng thái đơn hàng thay đổi trở lại thành Đã lên lịch cho đến ngày hoàn tất tiếp theo và chu kỳ bắt đầu lại. Khi đơn hàng có trạng thái Đã lên lịch, bạn có thể theo dõi đơn hàng trên trang Đơn hàng, nhưng không cần thực hiện hành động nào.

Trên đơn hàng, bạn có thể xem lại tất cả các mặt hàng của đơn hàng đăng ký trả trước, được sắp xếp vào các thẻ hoàn tất đơn hàng Đã hoàn tất, Chưa hoàn tất và Đã lên lịch. Đợt hoàn tất đơn hàng theo lịch trình tiếp theo của đơn hàng được liệt kê trong thẻ hoàn tất đơn hàng Đã lên lịch. Nhấp vào Xem tất cả quá trình hoàn tất đơn hàng để hiển thị mọi đợt hoàn tất đơn hàng đã lên lịch.

Trên trang này

Lọc và sắp xếp đơn hàng đăng ký trả trước

Bạn có thể lọc trang Đơn hàng theo trạng thái hoàn thiện đơn hàng Đã lên lịch để hiển thị công việc hoàn tất đơn hàng sắp tới chưa yêu cầu hành động ngay.

Để hiển thị các đơn hàng đăng ký trả trước đã sẵn sàng hoàn tất, hãy lọc trang Đơn hàng theo trạng thái Chưa hoàn tất. Theo mặc định, trang Đơn hàng được sắp xếp theo ngày. Do đó, các đơn hàng đăng ký trả trước đã sẵn sàng hoàn tất có thể rớt xuống cuối danh sách đơn hàng chưa hoàn tất. Để hiển thị các đơn hàng này, bạn có thể sắp xếp trang Đơn hàng theo ngày cũ nhất.

Các bước:

Trong trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng.
Nhấp vào biểu tượng .
Nhấp vào Thêm bộ lọc +.
Nhấp vào Trạng thái hoàn thiện đơn hàng, rồi chọn Chưa hoàn tất.
Nhấp vào ⇅ để mở menu Sắp xếp.
Chọn Ngày và ↑ Cũ nhất đến mới nhất.
Tùy chọn: Nhấp vào Lưu thành để đặt tên và lưu chế độ xem danh sách đơn hàng này.

Chỉnh sửa đơn hàng đăng ký

Có thể chỉnh sửa đơn hàng chứa mặt hàng đăng ký. Việc chỉnh sửa đơn hàng không làm thay đổi bản thân hợp đồng đăng ký. Để cập nhật hợp đồng đăng ký cho mọi lần hoàn tất đơn hàng trong tương lai, hãy sử dụng ứng dụng quản lý đăng ký.

Chỉnh sửa đơn hàng đăng ký trả trước

Có thể chỉnh sửa đơn hàng chứa các mặt hàng hoàn tất đơn hàng theo lịch trình. Có thể thực hiện các hành động sau khi chỉnh sửa sản phẩm đăng ký trả trước trong đơn hàng:

Nếu đơn hàng chứa gói bán hàng trả trước, không thể nhân bản đơn hàng hoặc chỉnh sửa số lượng mục hàng.

Chỉnh sửa đơn hàng đăng ký thanh toán mỗi lần giao hàng

Có thể chỉnh sửa đơn hàng chứa mặt hàng đăng ký thanh toán mỗi lần giao hàng. Có thể thực hiện các hành động sau khi chỉnh sửa sản phẩm đăng ký thanh toán mỗi lần giao hàng trong đơn hàng:

Không thể thêm sản phẩm đăng ký mới khi chỉnh sửa đơn hàng. Cũng không thể nhân bản đơn hàng đăng ký.

Hủy và hoàn tiền đơn hàng đăng ký trả trước

Có thể hủy đơn hàng đăng ký trả trước chưa hoàn tất. Nếu bất kỳ mặt hàng theo lịch trình nào đã hoàn tất, không thể hủy đơn hàng nhưng có thể thực hiện hoàn tiền toàn bộ và một phần cho các mặt hàng đã hoàn tất và theo lịch trình.

Nếu khách hàng hủy đơn hàng, có thể vẫn cần hoàn tiền đơn hàng theo cách thủ công. Một thông báo sẽ hiển thị trên đơn hàng khi điều này xảy ra.

Khi hoàn tiền đơn hàng từ trang Đơn hàng, có thể cũng cần hủy đơn hàng trong ứng dụng đăng ký.

Quản lý hàng tồn kho

Nếu có sản phẩm trong hợp đồng đăng ký đang hoạt động theo dõi hàng tồn kho và các sản phẩm không được thiết lập thành bán vượt mức, cần đảm bảo sản phẩm có sẵn hàng vào thời điểm giao hàng sắp tới để tránh sự cố với đơn hàng đăng ký. Tìm hiểu thêm về tính năng theo dõi hàng tồn kho.

Nếu sử dụng ứng dụng Shopify Subscriptions miễn phí, có thể xem xét và quản lý hợp đồng đăng ký gặp sự cố hàng tồn kho và quản lý các lần thử tính tiền đối với hợp đồng đăng ký không đủ hàng tồn kho.

Dự trữ hàng tồn kho

Hàng tồn kho cho mỗi chu kỳ đơn hàng đăng ký trả trước được dự trữ khi đến ngày hoàn tất đơn hàng. Hàng tồn kho cho toàn bộ đơn hàng đăng ký không được dự trữ khi tạo đơn hàng. Để dự trữ hàng tồn kho cho đợt hoàn tất đơn hàng theo lịch trình trước ngày hoàn tất đơn hàng, có thể hoàn tất sớm đơn hàng theo lịch trình.

Hoàn tất đơn hàng đăng ký

Quá trình hoàn tất đơn hàng đối với đơn hàng đăng ký có thể được tách ra trong một đơn hàng duy nhất dựa trên địa điểm hoàn tất đơn hàng của sản phẩm hoặc hồ sơ vận chuyển.

Hoàn tất đơn hàng đăng ký trả trước

Khi đơn hàng theo lịch trình đến ngày hoàn tất đơn hàng, trạng thái của đơn hàng sẽ cập nhật thành Chưa hoàn tất và có thể hoàn tất đơn hàng.

Hoàn tất sớm đơn hàng đăng ký trả trước

Không thể lên lịch lại các đợt hoàn tất đơn hàng theo lịch trình nhưng có thể chọn hoàn tất đơn hàng sớm.

Các bước:

Trong trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng.
Chọn đơn hàng muốn hoàn tất sớm.
Trong phần Theo lịch trình, nhấp vào Hoàn tất sớm.
Xem xét thông tin hoàn tất đơn hàng rồi nhấp vào Đánh dấu là chưa hoàn tất. Trạng thái đơn hàng được cập nhật thành Chưa hoàn tất và có thể hoàn tất các mặt hàng.

Quản lý đơn hàng đăng ký rủi ro cao

Nếu đơn hàng đăng ký ban đầu bị gắn cờ là rủi ro cao, cần hoàn tất hoặc hủy đơn hàng đó. Các lần gia hạn đăng ký tiếp theo sẽ không thể thực hiện nếu đơn hàng ban đầu bị gắn cờ là rủi ro cao và vẫn chưa hoàn tất.

Khi hoàn tất đơn hàng rủi ro cao, điều đó cho biết rủi ro của gói đăng ký đã được chấp nhận và các lần gia hạn trong tương lai sẽ được phép tiến hành. Nếu chọn không hoàn tất đơn hàng rủi ro cao, có thể hủy và hoàn tiền đơn hàng.

Để tìm hiểu thêm về cách quản lý đơn hàng rủi ro cao, hãy tham khảo phần Ngăn chặn gian lận.