Shopify Payments کے پے آؤٹ کے وقت کو سمجھنا

Shopify Payments کے پے آؤٹ کا وقت اس بات کا تعین کرتا ہے کہ آپ کی سیلز کے فنڈز آپ کے بینک اکاؤنٹ میں کب دستیاب ہوں گے۔ پے آؤٹ کے سیٹلمنٹ کے اوقات ملک اور خطرے کی سطح کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔

سیٹلمنٹ کا وقت اس مدت کو کہتے ہیں جس کے درمیان گاہک کی پیمنٹ وصول کی جاتی ہے اور وہ فنڈز آپ کے بینک اکاؤنٹ میں ادا کیے جانے کے لیے دستیاب ہوتے ہیں۔ جس تاریخ اور وقت پر گاہک کی پیمنٹ وصول کی جاتی ہے وہ Coordinated Universal Time (UTC) میں ریکارڈ کی جاتی ہے۔ جمعہ، ہفتہ، اور اتوار کو کی جانے والی پیمنٹس سے حاصل ہونے والے فنڈز کو گروپ کیا جاتا ہے اور ایک پے آؤٹ کے طور پر ایک ساتھ بھیجا جاتا ہے۔

کم از کم سیٹلمنٹ کا وقت آپ کے علاقے، خطرے کی سطح اور استعمال شدہ پیمنٹ کے طریقہ کار پر منحصر ہوتا ہے۔ کچھ ٹرانزیکشنز، جیسے ریفنڈز اور چارج بیکس، چارجز سے زیادہ تیزی سے سیٹل ہو سکتی ہیں، اور آپ کی پے آؤٹ کی رقم کو کم کر سکتی ہیں۔

فنڈز کی ادائیگی کے بعد، انہیں آپ کے بینک اکاؤنٹ میں ظاہر ہونے میں مزید 1-3 دن لگ سکتے ہیں۔ یہ آپ کے بینک کے پروسیسنگ کے وقت پر منحصر ہے اور یہ Shopify کے کنٹرول سے باہر ہے۔

اگر آپ پے آؤٹ میں تاخیر کا سامنا کر رہے ہیں جو آپ کی توقع سے زیادہ ہے، تو اپنے اکاؤنٹ کے سٹیٹس سے متعلق کسی بھی الرٹس، بینرز، یا نوٹیفکیشنز کے لیے اپنے Shopify admin کو چیک کر کے ٹربل شوٹنگ شروع کریں۔ مزید برآں، پے آؤٹ کے مسائل سے متعلق Shopify کی جانب سے کسی بھی مراسلت کے لیے سٹور کے مالک کا ای میل ایڈریس چیک کریں۔ اگر آپ مسئلے کی شناخت نہیں کر سکتے ہیں، تو Shopify Support سے رابطہ کریں۔ Shopify Support آپ کو آپ کے اکاؤنٹ کا سٹیٹس سمجھنے اور کسی بھی ایسے مسائل کو حل کرنے میں رہنمائی فراہم کرنے میں مدد کر سکتا ہے جو آپ کے پے آؤٹس میں تاخیر کا سبب بن رہے ہیں۔

پے آؤٹ کا شیڈول

آپ کے پے آؤٹ کا شیڈول یہ طے کرتا ہے کہ فروخت سے حاصل ہونے والے فنڈز آپ کے بینک اکاؤنٹ میں کب منتقل کیے جائیں۔ آپ اپنی کاروباری ضروریات کی بنیاد پر روزانہ، ہفتہ وار یا ماہانہ پے آؤٹس کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ کچھ ممالک، جیسے فرانس اور جاپان، میں ایسی شرائط ہیں جو دستیاب پے آؤٹ کے اختیارات کو محدود کرتی ہیں۔ اپنے Shopify Payments کے پے آؤٹس کو شیڈول کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔

پے آؤٹس کی پروسیسنگ کے لیے کٹ آف کے اوقات

پے آؤٹ کے شیڈولز صرف کاروباری دنوں کا استعمال کرتے ہیں۔ اختتام ہفتہ اور تعطیلات آپ کے سیٹلمنٹ کے وقت میں شمار نہیں ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کو جمعہ (دن 0) کو کوئی آرڈر موصول ہوتا ہے اور آپ کی سیٹلمنٹ کا وقت تین کاروباری دن ہے، تو آپ کے پے آؤٹ پر کارروائی بدھ کے دن ہوتی ہے۔

مثال: جمعہ کے چارج کے لیے پے آؤٹ کے وقت کا حساب لگانا

درج ذیل مثال کا جائزہ لیں جو یہ ظاہر کرتی ہے کہ جب جمعہ کو تین کاروباری دن کے سیٹلمنٹ کے وقت کے ساتھ چارج ہوتا ہے تو کاروباری دنوں کو کیسے شمار کیا جاتا ہے۔

• جمعہ: دن 0 (چارج کی تاریخ)
• ہفتہ اور اتوار: غیر کاروباری دن (شمار نہیں کیے گئے)
• پیر: دن 1
• منگل: دن 2
• بدھ: دن 3، پے آؤٹ پر کارروائی کی جاتی ہے۔

ہفتہ اور اتوار کے چارجز پر بھی بدھ کو کارروائی کی جاتی ہے، کیونکہ ویک اینڈ کے دنوں کو دن 0 کے طور پر شمار کیا جاتا ہے۔

علاقائی سیٹلمنٹ کے اوقات

سیٹلمنٹ کے اوقات ملک، خطرے کی سطح اور ٹرانزیکشن کی قسم کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔ پے آؤٹ کی کم از کم حد والے ممالک کے لیے، اگر اس رقم سے کم کا پے آؤٹ ہوتا ہے، تو پے آؤٹ اس وقت تک زیر التواء حالت میں رہتا ہے جب تک کہ ادا کرنے کے لیے مزید فنڈز دستیاب نہ ہوں۔

آٹومیٹڈ کلیئرنگ ہاؤس (ACH) ڈائریکٹ ڈیبٹ کے ساتھ پیمنٹس سیٹل ہونے میں 4 کاروباری دن تک لگ سکتے ہیں اور یہ دیگر ٹرانزیکشنز کے سیٹلمنٹ کے اسی وقت کی پیروی نہیں کرتے ہیں۔ پیمنٹ سیٹل ہونے کے بعد، فنڈز آپ کے سیٹ کردہ پے آؤٹ شیڈول کے مطابق ادا کیے جاتے ہیں۔ ACH ڈائریکٹ ڈیبٹ کی پیمنٹس کے بارے میں مزید جانیں۔

درج ذیل ٹیبل وضاحت کرتا ہے کہ منتخب کردہ علاقوں کے لیے جب کسی چارج پر کارروائی کی جاتی ہے تو سیٹلمنٹ کے اوقات کیا ہوتے ہیں۔

Shopify Balance کے ساتھ پے آؤٹ

Shopify Balance اکاؤنٹ کے لیے سائن اپ کرنے کے بعد، آپ کا مین Balance اکاؤنٹ خودکار طور پر آپ کا Shopify Payments پے آؤٹ اکاؤنٹ سیٹ ہو جاتا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ اپنے مین Balance اکاؤنٹ کا استعمال کرتے ہوئے آپ بینک کی نسبت 7 دن پہلے تک اپنی Shopify سیلز سے رقم وصول کر سکتے ہیں۔

Shopify Payments سے پے آؤٹ، ٹرانزیکشن پروسیس ہونے کی تاریخ سے 1 کاروباری دن کے اندر آپ کے Shopify Balance اکاؤنٹ میں آ سکتا ہے۔ کچھ صورتوں میں، نئے مرچنٹس کے لیے پے آؤٹ میں 5 کاروباری دن تک لگ سکتے ہیں۔ آپ کے Shopify Balance اکاؤنٹ میں آنے والے Shopify Payments سے پے آؤٹ کے بارے میں مزید جانیں۔

پے آؤٹ میں تاخیر کی ٹربل شوٹنگ

اگر چند ہفتوں تک آرڈر فلفل کرنے کے بعد آپ کے پے آؤٹ میں توقع سے زیادہ وقت لگتا ہے، تو تاخیر کی کئی وجوہات ہو سکتی ہیں۔ اپنے اکاؤنٹ کے اسٹیٹس کے بارے میں الرٹس، بینرز یا اطلاعات کے لیے اپنا Shopify ایڈمن چیک کریں۔ اس کے علاوہ، Shopify کی جانب سے خط و کتابت کے لیے اپنے سٹور کے مالک کا ای میل چیک کریں۔ اگر آپ مسئلے کی شناخت نہیں کر سکتے، تو Shopify Support سے رابطہ کریں۔ پے آؤٹ میں تاخیر کی درج ذیل عام وجوہات کا جائزہ لیں۔

اکاؤنٹ کا جائزہ اور ہولڈ

آپ کے اکاؤنٹ کا جائزہ لیے جانے کے دوران پے آؤٹ کو عارضی طور پر ہولڈ کیا جا سکتا ہے۔ یہ جائزہ کئی عوامل سے متاثر ہو سکتا ہے، جن میں درج ذیل مثالیں شامل ہیں:

• چارج بیک کے تنازعات
• کمپلائنس کی جانچ یا آپ کے ملک کے لیے Shopify Payments کی سروس کی شرائط کی ممکنہ خلاف ورزیاں
• کسٹمر کی شکایات
• زیادہ خطرے والے آرڈر
• ہمارے مالیاتی پارٹنرز کی جانب سے فراڈ یا کمپلائنس کی تحقیقات
• فلفلمنٹ کے مسائل
• آن بورڈنگ کے عمل جن کے لیے اضافی دستاویزات یا تصدیق درکار ہوتی ہے

پے آؤٹ کی منزل میں تبدیلی

جب آپ اپنے پے آؤٹ کی منزل کو نئے ایکسٹرنل بینک اکاؤنٹ میں تبدیل کرتے ہیں، یا اپنا Shopify Payments سیٹ اپ مکمل کرنے کے 24 گھنٹے بعد نیا پے آؤٹ بینک اکاؤنٹ شامل کرتے ہیں، تو آپ کا پے آؤٹ عارضی طور پر 3-5 کاروباری ایام کے لیے روک دیا جاتا ہے۔ اس وقفے کا مقصد آپ کے اکاؤنٹ کو غیر مجاز رسائی سے محفوظ رکھنا ہے جبکہ Shopify نئے اکاؤنٹ کی تصدیق کرتا ہے۔

جب آپ اپنے Shopify Payments پے آؤٹ کی منزل کو اپنے Shopify Balance اکاؤنٹ پر سوئچ کرتے ہیں تو اس وقفے کا اطلاق نہیں ہوتا ہے۔ اکاؤنٹ کے دیگر جائزے یا سیکیورٹی ہولڈ اب بھی پے آؤٹ کی ٹائمنگ کو متاثر کر سکتے ہیں۔

اگر آپ ملٹی کرنسی پے آؤٹ استعمال کرتے ہیں، تو کسی ایک کرنسی کے لیے بینک اکاؤنٹ شامل کرنے یا تبدیل کرنے سے آپ کے تمام پے آؤٹ اکاؤنٹ کے لیے پے آؤٹ روکے جا سکتے ہیں، نہ کہ صرف اس بینک اکاؤنٹ کے پے آؤٹ جسے آپ نے شامل یا تبدیل کیا ہے۔

یہ روک ختم ہونے کے بعد، زیر التوا پے آؤٹ آپ کے باقاعدہ پے آؤٹ شیڈول کے مطابق آپ کے نئے بینک اکاؤنٹ میں پراسیس ہونا شروع ہو جاتے ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کے سیٹلمنٹ کا وقت 2 کاروباری دن ہے، تو آپ کا اگلا پے آؤٹ یہ روک ختم ہونے کے 2 کاروباری دنوں کے اندر شیڈول ہو جاتا ہے۔

ناکام پے آؤٹ

بینک اکاؤنٹ کی غلط معلومات یا کرنسی کے مماثل نہ ہونے جیسے مسائل کی وجہ سے پے آؤٹ ناکام ہو سکتا ہے۔ اگر ایسا ہوتا ہے، تو آپ کو مستقبل میں اس وقت تک پے آؤٹ موصول نہیں ہو سکتا جب تک کہ آپ ناکام پے آؤٹ کے پیغام میں فراہم کردہ ہدایات پر عمل کر کے پے آؤٹ کی ناکامی کو حل نہ کر لیں۔ ناکام پے آؤٹ سے متعلق اطلاعات کے لیے ہمیشہ اپنا Shopify ایڈمن چیک کریں اور مسئلے کو حل کرنے کے لیے فراہم کردہ ہدایات پر عمل کریں، جیسے کہ اپنے بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات کو اپ ڈیٹ کرنا۔

بینک اکاؤنٹ کے مسائل

اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کا بینک اکاؤنٹ آپ کے علاقے کے لیے Shopify Payments کی ضروریات کی تعمیل کرتا ہے۔ غیر درست اکاؤنٹ کی قسم یا مماثل نہ ہونے والی کرنسی جیسے مسائل مزید تاخیر کا سبب بن سکتے ہیں۔

اگر آپ نے حال ہی میں اپنے بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات کو اپ ڈیٹ کیا ہے اور آپ کو پے آؤٹ موصول نہیں ہوا ہے، تو اس کی وجہ درج ذیل عوامل ہو سکتے ہیں:

• پروسیسنگ کا وقت
• زیر التواء پے آؤٹ
• نئے بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات میں خرابیاں
• اکاؤنٹ کا جائزہ
• کم از کم پے آؤٹ کی حد
• نئے بینک اکاؤنٹ کے ساتھ اکاؤنٹ کی کرنسی کا مماثل نہ ہونا

آپ کی ٹیکس کی تفصیلات کے مسائل

مالیاتی ضوابط کا تقاضا ہے کہ Shopify مناسب ٹیکس شناختی نمبروں اور کاروبار کی دیگر تفصیلات کی تصدیق کرے۔ اگر آپ کے کاروبار کی معلومات یا ٹیکس شناختی نمبروں کے ساتھ مسائل ہیں، تو آپ کے پے آؤٹ پر ہولڈ لگایا جا سکتا ہے۔ اپ ڈیٹ کردہ معلومات کی کسی بھی ایسی درخواست کا جواب دیں جو آپ کو اپنے Shopify ایڈمن یا اپنے سٹور کے مالک کے ای میل میں اطلاعات کے بطور موصول ہوتی ہیں۔

Shopify Payments میں ریزرو

جب آپ Shopify Payments کا استعمال کرتے ہیں، تو آپ کے فنڈز کا ایک حصہ تنازعات یا ریفنڈ سے ہونے والے ممکنہ نقصانات کو پورا کرنے کے لیے ریزرو کے طور پر ہولڈ کیا جا سکتا ہے۔ اگرچہ ریزرو کی مدد سے آپ ادائیگیاں قبول کرنا جاری رکھ سکتے ہیں، لیکن یہ آپ کی کمائی کی پوری رقم موصول ہونے کے وقت کو متاثر کر سکتے ہیں۔

حسب ضرورت پے آؤٹ کے شیڈول

آپ کے اکاؤنٹ کو حسب ضرورت پے آؤٹ کے شیڈول پر رکھا جا سکتا ہے، جس کے نتیجے میں زیادہ خطرے والے اکاؤنٹس کے لیے پے آؤٹ کا دورانیہ 5 سے 20 کاروباری دنوں تک بڑھ سکتا ہے۔

پے آؤٹ کی ٹائمنگ کو متاثر کرنے والے دیگر عوامل

پے آؤٹ میں تاخیر کا سبب بننے والے دیگر عوامل کی مثالیں درج ذیل ہیں:

• اپنے پے آؤٹ کے شیڈول کو ایڈجسٹ کرنا: اگر آپ اپنے پے آؤٹ کی فریکوئنسی تبدیل کرتے ہیں، جیسے اسے روزانہ سے ہفتہ وار میں تبدیل کرنا، تو زیر التواء پے آؤٹ میں اگلی شیڈول کردہ پے آؤٹ کی تاریخ تک تاخیر ہو سکتی ہے۔
• بینک کے پروسیسنگ کے اوقات: ادائیگی کے پروسیسر کے ذریعے پے آؤٹ جاری کیے جانے کے بعد، فنڈز کو پروسیس کرنے اور آپ کے اکاؤنٹ میں منتقل کرنے کے لیے بینکوں کو تقریباً 1 سے 3 کاروباری دنوں کی ضرورت ہوتی ہے۔
• ویک اینڈ اور عوامی تعطیلات: ویک اینڈ یا عوامی تعطیلات پر پے آؤٹ کو پروسیس نہیں کیا جاتا ہے۔ اگر آپ کا پے آؤٹ ان اوقات کے دوران شیڈول کیا گیا ہے، تو اسے اگلے کاروباری دن پر پروسیس کیا جاتا ہے۔
• نامکمل Shopify Payments سیٹ اپ: اگر آپ نے مکمل Shopify Payments کا سیٹ اپ مکمل نہیں کیا ہے، جیسے کہ کوئی بینک اکاؤنٹ شامل نہ کرنا، تو تاخیر ہوتی ہے۔
• منفی بیلنس: اگر ریفنڈ یا چارج بیک کی وجہ سے آپ کے اکاؤنٹ میں پے آؤٹ بیلنس کی رقم منفی ہے، تو پے آؤٹ میں اس وقت تک تاخیر ہوتی ہے جب تک کہ یہ بیلنس مستقبل کی سیلز کے ذریعے پورا نہ ہو جائے، یا اگر قابل اطلاق ہو، جب تک کہ آپ کا بینک اکاؤنٹ منفی رقم کو کور نہ کر لے۔

اپنا سٹور غیر فعال کرنے کے بعد Shopify Payments کے پے آؤٹ کا نظم کرنا

اگر آپ اپنا سٹور غیر فعال کرتے ہیں، تو کوئی بھی زیر التواء Shopify Payments کا پے آؤٹ آپ کے ترجیحی پے آؤٹ کے شیڈول کے مطابق آپ کے منسلک بینک اکاؤنٹ میں بھیج دیا جاتا ہے۔ تاہم، اگر کوئی پے آؤٹ ناکام ہو جاتا ہے، تو آپ مسئلے کی ٹربل شوٹنگ نہیں کر سکتے یا اپنے پے آؤٹ کی سیٹنگز کو تبدیل نہیں کر سکتے، کیونکہ آپ کا سٹور غیر فعال ہونے پر آپ اپنے Shopify ایڈمن تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے۔ اپنی Shopify Payments کی سیٹنگز میں کوئی ایڈجسٹمنٹ کرنے یا ناکام پے آؤٹ کو حل کرنے کے لیے، آپ کو اپنا سٹور دوبارہ فعال کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

اس کے علاوہ، آپ اپنا سٹور بند ہونے کے بعد چارج بیک کا جواب نہیں دے سکتے۔