فراڈ کا تجزیہ

Shopify کا فراڈ کا تجزیہ آپ کو ان آرڈر کی شناخت کرنے میں مدد کرتا ہے جو ممکنہ طور پر دھوکہ دہی پر مبنی ہو سکتے ہیں۔ ممکنہ چارج بیک سے بچنے کے لیے ہائی رسک آرڈر کا جائزہ لیں۔ ہائی رسک آرڈر کو فلفل کرنے کے نتیجے میں زیادہ تعداد میں چارج بیک ہو سکتے ہیں جس کی وجہ سے پیمنٹ پروسیسنگ غیر فعال ہو سکتی ہے اور Shopify Payments سے ہٹایا جا سکتا ہے۔

آرڈر فلفل ہونے کے بعد کریڈٹ کارڈ کمپنیاں چوری شدہ کارڈ کے لیے فنڈز ریورس کر سکتی ہیں۔ Shopify آپ کو کسی بھی متنازع چارج کے لیے ثبوت اکٹھا کرنے میں مدد کرتا ہے۔ تاہم، فنڈز کو ریورس کرنے کا فیصلہ وہ بینک کرتا ہے جس نے کریڈٹ کارڈ جاری کیا ہو، نہ کہ Shopify۔ Shopify بینکوں کی جانب سے چارج کی واپسی کو کور نہیں کرتا ہے۔

فراڈ کا تجزیہ آن لائن کریڈٹ کارڈ آرڈر کے ساتھ کام کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، جب Shopify پیمنٹ کی تصدیق کر سکے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ کچھ قسم کے آرڈر، بشمول وہ جو آف لائن پروسیس کیے جاتے ہیں، ان کے لیے سفارشات موصول نہیں ہوتیں۔

اگر آپ کا سٹور Basic پلان پر ہے اور آپ کے پاس Shopify Payments نہیں ہے، تو فراڈ کے تجزیے میں درج ذیل شامل ہیں:

• انڈیکیٹر
• تھرڈ پارٹی فراڈ ایپ کے لیے سپورٹ۔

اگر آپ کا سٹور Grow پلان یا اس سے زیادہ پر ہے، یا آپ کے پاس کسی بھی پلان پر Shopify Payments ہے، تو فراڈ کے تجزیے میں درج ذیل شامل ہیں:

• انڈیکیٹر
• تھرڈ پارٹی فراڈ ایپ کے لیے سپورٹ
• فراڈ کی سفارشات۔

فراڈ کے تجزیے کے انڈیکیٹر

Shopify کا فراڈ کا تجزیہ ہر آرڈر کے لیے انڈیکیٹر فراہم کرتا ہے۔ آپ ان انڈیکیٹر کو اپنے Shopify ایڈمن میں آرڈر کے صفحے سے دیکھ سکتے ہیں۔ آرڈر کے صفحے پر آرڈر کا رسک سیکشن میں، اوپر دائیں کونے میں فراڈ کے تجزیے کے آئیکن پر کلک کریں تاکہ فراڈ کا مکمل تجزیہ کھلے اور تمام انڈیکیٹر دیکھے جا سکیں۔

یہ انڈیکیٹر کسی ایسے آرڈر کی چھان بین کرنے کے لیے استعمال کیے جا سکتے ہیں جو آپ کے خیال میں فراڈ پر مبنی ہو سکتا ہے۔ ان انڈیکیٹر میں درج ذیل معلومات شامل ہو سکتی ہیں:

• آیا آرڈر کے لیے استعمال کیا گیا کریڈٹ کارڈ AVS چیک پاس کرتا ہے یا نہیں
• آیا کسٹمر نے درست CVV کوڈ فراہم کیا ہے یا نہیں
• آرڈر دینے کے لیے استعمال ہونے والے IP ایڈریس کی تفصیلات
• آیا کسٹمر نے ایک سے زیادہ کریڈٹ کارڈ استعمال کرنے کی کوشش کی ہے۔

آرڈر کے مکمل تجزیے میں تمام انڈیکیٹر درج ہوتے ہیں۔ مختلف قسم کے رویوں کو نمایاں کرنے میں آپ کی مدد کرنے کے لیے، ان انڈیکیٹر پر سبز، سرخ یا سرمئی آئیکن کے نشان لگائے جاتے ہیں۔

سبز انڈیکیٹر آرڈر کے بارے میں ایسی معلومات دکھاتے ہیں جو عام طور پر جائز آرڈر کے ساتھ ہوتی ہیں۔ سرخ انڈیکیٹر آرڈر کے بارے میں ایسی معلومات دکھاتے ہیں جو عام طور پر فراڈ پر مبنی آرڈر کے ساتھ ہوتی ہیں۔ سرمئی انڈیکیٹر آپ کو آرڈر کے بارے میں ایسی اضافی معلومات دیتے ہیں جو کارآمد ہو سکتی ہیں۔

انڈیکیٹر آپ کو یہ آئیڈیا دے سکتے ہیں کہ آرڈر کی چھان بین کیسے کی جائے، لیکن یہ ظاہر نہیں کرتے کہ آرڈر کے فراڈ ہونے کا کتنا امکان ہے۔ اگر آپ یہ جاننا چاہتے ہیں کہ کسی آرڈر کے فراڈ ہونے کا کتنا امکان ہے، تو آپ کو آرڈر کی فراڈ کی تجویز کو دیکھنا چاہیے۔

تھرڈ پارٹی فراڈ ایپ

آپ Shopify App Store سے ایسی ایپ ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں جو فراڈ کی روک تھام میں مدد کرتی ہیں۔ ان ایپ کے انڈیکیٹر اور تجاویز ہر آرڈر کے لیے Shopify کے فراڈ کے تجزیے کے ساتھ ظاہر ہوتی ہیں۔

Shopify Flow کا استعمال کرتے ہوئے اپنی فراڈ کی روک تھام کی حکمت عملیوں کو خودکار بنانا

ممکنہ فراڈ کے لیے آرڈر کا جائزہ لینا وقت طلب ہو سکتا ہے۔ فراڈ کا تجزیہ آپ کو یہ فیصلہ کرنے میں مدد کرتا ہے کہ آیا آرڈر کو فلفل کیا جائے یا نہیں۔ ممکنہ فراڈ کے لیے خود بخود اپنے آرڈر چیک کرنے کی غرض سے آپ Shopify Flow کا استعمال کرتے ہوئے فراڈ کی روک تھام کے ورک فلو بنا سکتے ہیں۔

اگر فراڈ کے تجزیے کو متحرک کرنے والے آرڈر، کارڈ ٹیسٹنگ یا بار بار ہونے والے فراڈ کی نشاندہی کرتے ہیں، تو کارڈ ٹیسٹنگ کا جواب دینے اور چارج بیک کے رسک کو کم کرنے سے متعلق رہنمائی کا جائزہ لیں۔

فراڈ کی تجاویز

فراڈ کا تجزیہ آپ کو تمام آن لائن کریڈٹ کارڈ آرڈر پر فراڈ کی تجویز فراہم کرتا ہے۔

فراڈ کی تجویز آپ کو بتاتی ہے کہ آیا فراڈ کی وجہ سے کسی آرڈر میں چارج بیک کا کم، درمیانا یا زیادہ رسک ہے۔ اگر کسی آرڈر کا رسک درمیانا یا زیادہ ہو، تو آرڈر کے صفحے پر آرڈر نمبر کے آگے انتباہی علامت لگا کر اسے فلیگ کیا جاتا ہے۔

اگر آپ انہیں سبسکرائب کرتے ہیں، تو فلیگ کیے گئے آرڈر آرڈر کی نوٹیفکیشن ای میل کے ذریعے بھی آپ کے علم میں لائے جاتے ہیں۔

فراڈ کی تجاویز مشین لرننگ الگورتھم کے ذریعے چلتی ہیں جنہیں تمام Shopify سٹور کی گزشتہ ٹرانزیکشن پر ٹرین کیا جاتا ہے۔ تجاویز سے آپ کو فراڈ کا پتہ لگانے کے سالوں کے تجربے کا فائدہ حاصل ہوتا ہے۔ فراڈ پر مبنی آرڈر کی بہتر طریقے سے شناخت کرنے کے لیے Shopify ان الگورتھم کو مسلسل بہتر بناتا ہے۔

اگر کسی آرڈر میں فراڈ کا زیادہ رسک ہے، تو آپ آرڈر کی توثیق کرنے، آرڈر منسوخ کرنے، یا آرڈر ریفنڈ کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں۔

آرڈر کے لیے فراڈ کا تجزیہ دیکھیں

فراڈ کا تجزیہ زیر التوا ہے

عام طور پر فراڈ کا تجزیہ فوری طور پر ہوتا ہے، لیکن غیر معمولی صورتوں میں اس عمل میں چند منٹ لگ سکتے ہیں۔ اگر کسی آرڈر میں یہ پیغام ہو کہ فراڈ کا تجزیہ ابھی دستیاب نہیں ہے، تو آپ صفحہ ریفریش کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں یا چند منٹ بعد دوبارہ چیک کر سکتے ہیں۔ یہ مشورہ دیا جاتا ہے کہ آرڈر کو فلفل کرنے سے پہلے آپ فراڈ کے تجزیے کے مکمل ہونے کا انتظار کریں۔

فراڈ کے تجزیے کی ٹیسٹنگ

اپنے سٹور پر فراڈ کے تجزیے کو ٹیسٹ کرنے کے لیے، زیادہ، درمیانے، یا کم رسک والے آرڈر کو سیمولیٹ کرنے کے لیے یہ ای میل ایڈریس استعمال کریں:

• زیادہ رسک کی تجاویز بنانے کے لیے shopify.test.high@shopify.com
• درمیانے رسک کی تجاویز بنانے کے لیے shopify.test.medium@shopify.com
• کم رسک کی تجاویز بنانے کے لیے shopify.test.low@shopify.com

آپ شپنگ ایڈریس کی اپارٹمنٹ، سویٹ، وغیرہ فیلڈ میں درج ذیل ٹیسٹ ویلیوز بھی استعمال کر سکتے ہیں:

• زیادہ رسک کی تجاویز بنانے کے لیے shopify.test.high
• درمیانے رسک کی تجاویز بنانے کے لیے shopify.test.medium
• کم رسک کی تجاویز بنانے کے لیے shopify.test.low

رسک کے لیول کو سیمولیٹ کرنے کے لیے، آرڈر کی کل ویلیو صفر سے زیادہ ہونی چاہیے۔ رسک لیول سیمولیٹ کرنے والے ٹیسٹ آرڈر بنانے کے لیے آپ کا Shopify Payments گیٹ وے کا ٹیسٹ موڈ میں ہونا بھی لازمی ہے۔ اگر آپ اپنے ٹیسٹ کے لیے کوئی دوسرا پیمنٹ گیٹ وے استعمال کرتے ہیں، تو آپ کا سٹور Grow پلان یا اس سے زیادہ پر ہونا چاہیے۔