کم یا گمشدہ پے آؤٹ حل کرنے کے لیے اپنے Shopify Payments کے پے آؤٹ نیویگیٹ کرنا

ایک Shopify مرچنٹ کے طور پر، اپنے کاروباری فنانسز کا نظم کرتے وقت یہ سمجھنا اہم ہے کہ آپ کے Shopify Payments کے پے آؤٹ کیسے تلاش کریں، تاخیر کی ٹربل شوٹنگ کیسے کریں اور کسی بھی فرق کو کیسے واضح کریں۔ یہ مضمون پے آؤٹ کی تفصیلات دیکھنے، کم پے آؤٹ کی عام وجوہات دریافت کرنے کے حوالے سے آپ کی رہنمائی کرتا ہے اور یہ بھی بتاتا ہے کہ اگر آپ اپنا پے آؤٹ نہیں ڈھونڈ پا رہے، تو آپ کو کیا اقدامات کرنے چاہییں۔

اگر آپ کو تاریخ کی کسی حد میں Shopify Payments کے بیلنس کی ایکٹیویٹی کا اپنے مالیاتی ریکارڈ یا بینک ڈپازٹ کے ساتھ موازنہ کرنے کی ضرورت ہے، تو پے آؤٹ کی مطابقت کی رپورٹ استعمال کریں۔

اپنے Shopify Payments پے آؤٹ دیکھیں

آپ اپنے پے آؤٹ بیلنس اور پے آؤٹ شیڈول تک براہ راست اپنے Shopify ایڈمن سے رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ پے آؤٹ کو آپ کے آرڈرز کے ساتھ ہم آہنگ کیا جاتا ہے، جس سے یہ دیکھنا آسان ہو جاتا ہے کہ آپ نے فی ٹرانزیکشن کتنی کمائی کی۔

پے آؤٹ صفحہ پر، آپ اپنے پے آؤٹ کے اسٹیٹس دیکھ سکتے ہیں اور اپنے پے آؤٹ سے متعلق کسی بھی نوٹیفکیشن یا الرٹ کو ٹریک کر سکتے ہیں۔

مراحل:

Shopify Payments پے آؤٹ کے اسٹیٹس کو سمجھنا

پے آؤٹ صفحہ پر، آپ تمام پے آؤٹ سیکشن میں ہر پے آؤٹ کا موجودہ اسٹیٹس دیکھ سکتے ہیں۔ ذیل میں ان پے آؤٹ اسٹیٹس کی تفصیل دی گئی ہے جن کا آپ کو سامنا ہو سکتا ہے:

• شیڈول شدہ: پے آؤٹ پروسیس کیا جا رہا ہے اور اسے دیگر ٹرانزیکشن کے ساتھ بیچ کر دیا گیا ہے۔ یہ آپ کے بینک اکاؤنٹ کے راستے میں ہے اور اسے جلد ہی بھیج دیا جائے گا۔ بیچنگ کا عمل متعدد ٹرانزیکشن کو ایک پے آؤٹ میں ضم کرنے کی اجازت دیتا ہے، جس سے ٹرانسفر زیادہ مؤثر ہو جاتا ہے۔ پے آؤٹ پروسیس کیا جا رہا ہے اور اسے جلد آپ کے بینک اکاؤنٹ میں بھیج دیا جائے گا۔
• ڈیپازٹ کر دیا گیا: پے آؤٹ آپ کے بینک کو بھیج دیا گیا ہے۔ آپ کے بینک کو ان فنڈز کو پروسیس کرنے اور آپ کے بینک اکاؤنٹ میں ڈیپازٹ کرنے میں 1 سے 3 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔
• ناکام: آپ کے بینک اکاؤنٹ کے مسائل کی وجہ سے پے آؤٹ پروسیس نہیں ہو سکا۔ آپ کو اپنے Shopify ایڈمن میں پرامپٹ موصول ہوتے ہیں جن میں اسے حل کرنے کے طریقے سے متعلق معلومات ہوتی ہیں۔ ناکام ہونے والے Shopify Payments پے آؤٹ کے بارے میں مزید جانیں۔

اگر آپ کے پے آؤٹ کا اسٹیٹس ڈیپازٹ کر دیا گیا ہے لیکن فنڈز نہیں آئے ہیں تو کیا کریں

اگر آپ کے پے آؤٹ کا اسٹیٹس ڈیپازٹ کر دیا گیا ہے لیکن آپ کو ابھی تک اپنے بینک اکاؤنٹ میں فنڈز موصول نہیں ہوئے ہیں، تو پے آؤٹ پہلے ہی آپ کے اکاؤنٹ کے راستے میں ہے، لیکن آپ کے بینک کو اسے پروسیس کرنے اور دکھانے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔ ان صورتوں میں، آپ بینک ریفرنس چیک کر سکتے ہیں، درست تفصیلات کے ساتھ اپنے بینک سے رابطہ کر سکتے ہیں، اور پے آؤٹ کو اپنی اسٹیٹمنٹ پر ظاہر ہونے کے لیے کچھ وقت دے سکتے ہیں۔

مراحل:

1. اپنے پے آؤٹ کا اسٹیٹس چیک کریں: تصدیق کریں کہ آپ کے پے آؤٹ کا اسٹیٹس ڈیپازٹ کر دیا گیا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ پے آؤٹ پروسیس ہو چکا ہے، لیکن اس کا ہمیشہ یہ مطلب نہیں ہوتا کہ فنڈز فوری طور پر آپ کے بینک اکاؤنٹ میں آ گئے ہیں۔
2. بینک ریفرنس استعمال کریں: اگر آپ کے پے آؤٹ کا اسٹیٹس ناکام نہیں ہے، تو آپ اپنے بینک سے رابطہ کرتے وقت بینک ریفرنس استعمال کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں۔ یہ نمبر ٹرانزیکشن تلاش کرنے میں ان کی مدد کر سکتا ہے۔ تاہم، تمام بینک یہ ریفرنس استعمال نہیں کرتے، لہذا اگر ان کے پاس یہ نہیں ہے، تو اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ پے آؤٹ موصول نہیں ہوا ہے۔
3. اپنے بینک سے رابطہ کریں: اگر آپ اب بھی اپنے پے آؤٹ فنڈز نہیں تلاش کر سکتے ہیں، تو آپ اپنے بینک کے آٹومیٹڈ کلیئرنگ ہاؤس (ACH) یا ٹرانسفرز ڈیپارٹمنٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں، کیونکہ وہ مخصوص ٹرانزیکشن کو تلاش کر سکتے ہیں۔ جب آپ کال کریں، تو انہیں درج ذیل معلومات فراہم کرنے کے لیے تیار رہیں:
   • سیٹلمنٹ کی تاریخ
   • پے آؤٹ کی رقم
   • استعمال شدہ کرنسی
4. صبر کریں: پے آؤٹ کو ڈیپازٹ کر دیا گیا کے بطور مارک کیے جانے کے فوراً بعد فنڈز کا آپ کی اسٹیٹمنٹ پر ظاہر ہونا عام بات ہے۔ اپنے بینک کو پروسیس کرنے اور فنڈز کو آپ کی اسٹیٹمنٹ پر دکھانے کے لیے کچھ وقت دینے کی غرض سے چند کاروباری دن انتظار کرنے پر غور کریں۔

کم Shopify Payments پے آؤٹ کی عام وجوہات

یہ سمجھنا کہ آپ کا پے آؤٹ توقع سے کم کیوں ہو سکتا ہے آپ کو اپنے مالیات کو زیادہ مؤثر طریقے سے منظم کرنے میں مدد دے سکتا ہے۔ کم پے آؤٹ کی کچھ عام وجوہات اور ان کی جانچ پڑتال کرنے کا طریقہ ذیل میں دیا گیا ہے:

• پے آؤٹ کی تفصیلات کا جائزہ لیں: اپنے Shopify ایڈمن میں پے آؤٹ کی تفصیلات کا جائزہ لے کر آغاز کریں۔ آپ چارج بیک یا ریفنڈ سے متعلق مخصوص نوٹیفکیشن اور ٹرانزیکشن فیس کی تفصیلات حاصل کر سکتے ہیں۔
• ٹرانزیکشن کا ڈیٹا ایکسپورٹ کریں: اپنی کمائی کا واضح منظر حاصل کرنے کے لیے، متعلقہ مدت کے لیے اپنی ٹرانزیکشن ایکسپورٹ کریں۔ CSV فائل میں رقم، فیس، اور نیٹ کے کالم شامل ہوتے ہیں۔
• وقت کے ساتھ بیلنس کی ایکٹیویٹی کا موازنہ کریں: منتخب کردہ تاریخ کی حد اور پے آؤٹ کرنسی کے لیے ٹرانزیکشن، فیس، ریفنڈ، چارج بیک، ایڈجسٹمنٹ، اور پے آؤٹ کا جائزہ لینے کے لیے پے آؤٹ کی مطابقت کی رپورٹ استعمال کریں۔

کم Shopify Payments پے آؤٹ کی ممکنہ وجوہات

اگر آپ محسوس کرتے ہیں کہ آپ کا پے آؤٹ توقع سے کم ہے، تو اس کی کئی وجوہات ہو سکتی ہیں:

• ایڈجسٹمنٹ: آپ کے پے آؤٹ کے مجموعی جائزے میں ایڈجسٹمنٹ شامل ہو سکتی ہے، جو حتمی رقم کو بڑھا یا کم کر سکتی ہے۔ ان ایڈجسٹمنٹ کی مخصوص نوعیت کی معلومات پے آؤٹ کی تفصیلات میں دی گئی ہوں گی۔ ایڈجسٹمنٹ کی مثالوں میں chargeback_fee، chargeback_protection، shopify_collective_debit، shopify_collective_credit، seller_protection، اور tax_adjustment شامل ہیں۔
• چارج بیک: اگر کسی کسٹمر نے تنازع یا چارج بیک شروع کیا ہے، تو ادائیگی کی رقم اور اس سے وابستہ کسی بھی تنازع کی فیس آپ کے اکاؤنٹ سے کاٹ لی جاتی ہے۔ اس کٹوتی کے نتیجے میں پے آؤٹ کم ہوگا۔
• کرنسی کی تبدیلی: اگر آپ اس کرنسی سے مختلف کرنسی میں پے آؤٹ وصول کرتے ہیں جس میں آپ فروخت کرتے ہیں، تو پے آؤٹ کی رقم پر کرنسی کی تبدیلی لاگو ہوتی ہے، اور اس پر فیس عائد ہو سکتی ہے۔
• منفی بیلنس: اگر آپ کی کمائی سے تجاوز کرنے والی گزشتہ فیس یا ریفنڈ کی وجہ سے آپ کے اکاؤنٹ میں منفی بیلنس ہے، تو اس بیلنس کو پورا کرنے کے لیے آپ کا پے آؤٹ کم کیا جا سکتا ہے۔
• پے آؤٹ ہولڈ: اگرچہ پے آؤٹ ہولڈ عام طور پر پورے پے آؤٹ میں تاخیر کرتا ہے، تاہم بعض صورتوں میں، فنڈز کا کچھ حصہ روکا جا سکتا ہے اور بقیہ ادا کر دیا جاتا ہے اگر یہ ہولڈ مخصوص ٹرانزیکشن کے کسی مسئلے سے متعلق ہو۔
• ریفنڈ: اگر آپ نے اپنے پچھلے پے آؤٹ کے بعد کسی ریفنڈ کو پروسیس کیا ہے، تو ریفنڈ کی گئی رقم آپ کے اگلے دستیاب پے آؤٹ سے کاٹ لی جاتی ہے۔ اس سے آپ کو ملنے والی کل رقم براہ راست کم ہو جائے گی۔
• ریزرو: تنازعات سے ہونے والے ممکنہ نقصانات سے بچنے کے لیے عارضی طور پر ایک ریزرو قائم کیا جا سکتا ہے۔
• Shopify Payments پروسیسنگ فیس: ہر ٹرانزیکشن پر پروسیسنگ فیس لگتی ہے جو پے آؤٹ بھیجے جانے سے پہلے آپ کی کمائی سے کاٹ لی جاتی ہے۔ فیس کی رقم آپ کے Shopify پلان پر منحصر ہوتی ہے۔ پے آؤٹ کی فیس اور اپنے Shopify Payments کا کریڈٹ کارڈ ریٹ دیکھنے کے طریقے کے بارے میں مزید جانیں۔
• فیس پر ٹیکس: مخصوص خطوں میں، آپ کی پروسیسنگ فیس سے قابل اطلاق ٹیکس کی کٹوتی کی جا سکتی ہے۔ Shopify Payments کی فیس پر ٹیکس کی تشخیص کے بارے میں مزید جانیں۔

اپنا بینک اکاؤنٹ اپ ڈیٹ کرنے کے بعد غائب ہونے والے Shopify Payments پے آؤٹ کو سمجھنا

اگر آپ نے حال ہی میں اپنے بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات اپ ڈیٹ کی ہیں اور آپ کو اپنا پے آؤٹ موصول نہیں ہوا ہے، تو غائب ہونے والے پے آؤٹ کے لیے درج ذیل امکانات پر غور کریں۔

نئے بینک کے ساتھ اکاؤنٹ کی کرنسی کا مماثل نہ ہونا

اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے نئے بینک اکاؤنٹ کی کرنسی آپ کے خطے میں Shopify Payments پے آؤٹ کے لیے سپورٹ یافتہ ہے۔ اکاؤنٹ کی کرنسی کے مماثل نہ ہونے کی وجہ سے پے آؤٹ میں ناکامی ہو سکتی ہے۔

اکاؤنٹ کا جائزہ

اپنے بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات تبدیل کرنے کے بعد، نئے اکاؤنٹ کے جائزے یا تصدیق کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ یہ عمل جائزے کے مکمل ہونے تک پے آؤٹس کو عارضی طور پر روک سکتا ہے۔ باخبر رہنے کے لیے، اپنے Shopify admin میں موجود اپنے مرچنٹ الرٹس اور اکاؤنٹ کی تصدیق سے متعلق کسی بھی نوٹیفکیشن کے لیے اپنے سٹور کے مالک کی ای میل کو باقاعدگی سے چیک کریں۔

نئے اکاؤنٹ کی تفصیلات میں غلطیاں

یقینی بنائیں کہ آپ نے اپنے نئے بینک اکاؤنٹ کی معلومات درست طریقے سے درج کی ہیں۔ عام غلطیوں میں غلط اکاؤنٹ یا روٹنگ نمبرز، یا غلط قسم کے اکاؤنٹ کا انتخاب شامل ہے۔ اگر ان میں کوئی تضاد ہے، تو اس سے پے آؤٹ کی ناکامی ہو سکتی ہے۔

ایسے معاملات میں، آپ کو کسی مسئلے کی نشاندہی کرنے والی Shopify کی جانب سے ای میل نوٹیفکیشن موصول ہوتی ہے۔ آپ کے Shopify admin کا Payouts کا صفحہ بھی ایک Failed سٹیٹس دکھاتا ہے۔

اسے حل کرنے کے لیے، آپ کو اپنے بینک اکاؤنٹ کی معلومات دوبارہ اپ ڈیٹ کرنے اور ممکنہ طور پر پے آؤٹ کی دوبارہ کوشش کرنے کی ضرورت ہے۔

شیڈول شدہ Shopify Payments کے پے آؤٹس ہونے کے دوران اپنے بینک اکاؤنٹ کی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنا

اگر آپ پے آؤٹ کے پہلے سے ہی ٹرانزٹ میں ہونے کے بعد اپنے بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات تبدیل کرتے ہیں، تو وہ پے آؤٹ پھر بھی آپ کے پرانے بینک اکاؤنٹ میں جاتا ہے۔ مستقبل کے پے آؤٹس آپ کے نئے بینک اکاؤنٹ میں جاتے ہیں۔

آپ کے بینک اکاؤنٹ کو اپ ڈیٹ کرنا صرف ان پے آؤٹس کو متاثر کرتا ہے جو ابھی تک شروع نہیں ہوئے ہیں۔ عام طور پر، آپ کے اکاؤنٹ کی تفصیلات کو اپ ڈیٹ کرنا آپ کے پے آؤٹ شیڈول کو متاثر نہیں کرتا ہے۔ آپ کو یہ معلوم کرنے کے لیے اپنے پرانے بینک اکاؤنٹ سے چیک کرنے کی ضرورت ہے کہ آیا فنڈز وہاں پہنچتے ہیں یا وہ واپس آ جاتے ہیں۔

اگر آپ کا Shopify Payments کا پے آؤٹ غائب ہے تو کیا کریں

اس کی مختلف وجوہات ہیں کہ آپ کا پے آؤٹ توقع کے مطابق کیوں نہیں پہنچا۔ مسئلے کو ٹربل شوٹ کرنے کے لیے درج ذیل اقدامات کی ایک چیک لسٹ ہے:

1. پے آؤٹ کے سٹیٹس کا جائزہ لیں: اپنے Shopify admin میں، اپنے پے آؤٹ کا سٹیٹس چیک کریں۔ اگر یہ Deposited کے طور پر ظاہر ہوتا ہے، تو پے آؤٹ آپ کے اکاؤنٹ کے راستے میں ہے۔
2. بینک پروسیسنگ کے اوقات چیک کریں: ایک بار جب پے آؤٹ کو Deposited کے بطور نشان زد کر دیا جائے، تو اپنے بینک کو اس پر کارروائی کرنے کے لیے 1 سے 3 کاروباری دن کا وقت دیں۔ یاد رکھیں، بینک اختتام ہفتہ یا تعطیلات کے دوران ٹرانزیکشنز پر کارروائی نہیں کرتے ہیں۔
3. بینک اکاؤنٹ کی معلومات کی تصدیق کریں: یقینی بنائیں کہ آپ کے بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات درست ہیں اور اس معلومات سے مماثل ہیں جو آپ نے اپنے Shopify admin میں فراہم کی ہیں۔ غلط اکاؤنٹ نمبر یا غیر مماثل اکاؤنٹ کی قسم تاخیر کا سبب بن سکتی ہے۔
4. ہولڈز کا معائنہ کریں: اکاؤنٹ کے جائزوں کے دوران یا تعمیل سے متعلق دیگر مسائل کی وجہ سے عارضی ہولڈز ہو سکتے ہیں۔ اپنے Shopify admin میں کسی بھی نوٹیفکیشنز کے لیے چیک کریں۔
5. ای میل نوٹیفکیشنز کا جائزہ لیں: پے آؤٹ کے مسائل، بینک اکاؤنٹ کی اپ ڈیٹس، یا اضافی معلومات کی درخواستوں کے بارے میں Shopify کی جانب سے کوئی بھی ای میلز چیک کریں۔
6. اپنے بینک سے رابطہ کریں: اگر پے آؤٹ کو Deposited کے بطور نشان زد کیا گیا ہے اور آپ کو یہ موصول نہیں ہوا ہے، تو مزید مدد کے لیے بینک کا حوالہ نمبر، جسے Trace ID بھی کہا جاتا ہے، اپنے بینک کے ساتھ شیئر کریں۔

پے آؤٹ کی تاخیر کے بارے میں مزید جانیں۔