Shopify Payments میں ریزرو کا جائزہ

Shopify Payments میں، ریزرو کو تنازعات اور ریفنڈ کے نتیجے میں ہونے والے ممکنہ نقصانات سے بچانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔

اس صفحہ پر

Shopify Payments میں ریزرو کو سمجھنا

ریزرو ایک مخصوص مدت کے لیے Shopify Payments کے ذریعے پروسیس کی جانے والی ٹرانزیکشن کے کسی حصے یا بعض صورتوں میں پوری رقم پر عارضی ہولڈ ہے۔ ریزرو پروسیسنگ کی سرگرمیوں سے پیدا ہونے والے ممکنہ نقصانات، جیسے کہ چارج بیک اور ری فنڈ والیوم کے خلاف حفاظتی اقدام کے طور پر کام کرتا ہے۔ عام طور پر ریزرو آپ کو Shopify Payments کے ذریعے ادائیگیاں قبول کرنے سے نہیں روکتا، الا یہ کہ آپ کو واضح طور پر بصورت دیگر مطلع کیا گیا ہو۔ ریزرو کی شرائط آپ کو ای میل کے ذریعے بتائی جاتی ہیں۔

Shopify Payments میں ریزرو استعمال کرنے کی وجوہات

Shopify Payments کو ممکنہ تنازعات اور ری فنڈ سے نمٹنے کے لیے فنڈ کی دستیابی یقینی بنانے کی خاطر ریزرو کی ضرورت ہوتی ہے، جیسا کہ ایسی صورتیں جہاں آپ کسٹمر سے ادائیگیاں تو قبول کرتے ہیں مگر آپ کی پراڈکٹ ان کی توقعات پر پوری نہیں اترتی۔ اس میں ایسے حالات شامل ہو سکتے ہیں جیسے ان فلفلڈ آرڈر، کسٹمر کو موصول ہونے والی خراب پراڈکٹ، یا ری فنڈ کی درخواست پر کارروائی کرنے میں ناکامی۔

اگر کوئی کسٹمر اپنے بینک کے ساتھ تنازع شروع کرتا ہے، تو ادائیگی کی رقم اور کوئی بھی متعلقہ تنازع کی فیس آپ کے اکاؤنٹ سے منہا کر لی جاتی ہے۔

ریزرو کی مدت کے اختتام پر، بقیہ ریزرو فنڈ جس کی مستقبل کے ری فنڈ یا تنازعات سے نمٹنے کے لیے مزید ضرورت نہیں رہتی، مکمل طور پر واپس کر دیا جاتا ہے۔

اکاؤنٹ پر ریزرو کے نفاذ کا سبب بننے والے عوامل

ایک ایسی تشخیص کے بعد جو آپ کے کاروبار سے وابستہ خطرے کی بڑھتی ہوئی سطح کی نشاندہی کرتی ہو، اکاؤنٹ پر ریزرو شروع کیا جا سکتا ہے۔ اس تشخیص میں خطرے کے مختلف انڈیکیٹر پر غور کیا جاتا ہے، جن میں درج ذیل انڈیکیٹر شامل ہیں لیکن یہ ان تک محدود نہیں ہیں:

توسیع شدہ بلنگ سائیکل والے کاروبار: اس قسم کے کاروبار خاص طور پر سروس منقطع کرنے یا خریداری کے فیصلے تبدیل کرنے والے کسٹمر کی جانب سے تنازعات کا شکار ہو سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، سالانہ سبسکرپشن۔
بڑھی ہوئی چارج بیک ایکٹیویٹی: چارج بیک متعدد وجوہات کی بنا پر ہو سکتا ہے، جیسے ٹرانزیکشن کے تنازعات، غیر تسلیم شدہ ٹرانزیکشن، پراڈکٹ کی ترسیل میں تاخیر، یا کسٹمر کا عدم اطمینان۔
ری فنڈ کی بڑھی ہوئی شرح: یہ آرڈر کی فلفلمنٹ میں درپیش چیلنجز یا پراڈکٹ کے معیار کے مسائل کی نشاندہی کرتی ہے، جیسے خراب پراڈکٹ یا سائز کا فرق۔
توسیع شدہ ترسیل کے وقت والی انڈسٹری: آرڈر کی فلفلمنٹ میں ممکنہ تاخیر یا رکاوٹ کی وجہ سے زیادہ خطرہ۔ مثال کے طور پر، ایونٹ آرگنائزر، کسٹم آرڈر، اور پری آرڈر۔
والیوم میں نمایاں اضافہ: کسٹمر کی طلب کو مؤثر طریقے سے سنبھالنے میں دشواری، جو ممکنہ طور پر دھوکہ دہی کی سرگرمیوں کی نشاندہی کرتی ہے۔

Shopify Payments میں ریزرو کی اقسام

کسی اکاؤنٹ کے لیے قائم کردہ ریزرو کو مقررہ رقم کے ریزرو یا فیصد پر مبنی ریزرو کے طور پر درجہ بند کیا جا سکتا ہے:

مقررہ رقم کا ریزرو: ایک متعین مدت کے لیے مخصوص رقم مختص کرنا شامل ہے۔ مثال کے طور پر، سیلز کے والیوم میں اضافے کی مدت کے بعد ممکنہ چارج بیک یا ری فنڈ سے نمٹنے کے لیے فنڈ کی دستیابی یقینی بنانے کی خاطر 120 دن کے لیے $1000.00 USD ریزرو کیے جا سکتے ہیں۔
فیصد پر مبنی ریزرو: ایک مخصوص مدت کے لیے ٹرانزیکشن کا کچھ فیصد روکتا ہے۔ مثال کے طور پر، 120 دن کے لیے 10% ریزرو برقرار رکھنے کا مطلب یہ ہے کہ Shopify Payments کے ذریعے پروسیس ہونے والی ہر ٹرانزیکشن کا 10% ریزرو کے قیام سے اگلے 120 دن کے لیے ریزرو میں رکھا جاتا ہے، اور بقیہ 90% اس مدت کے دوران باقاعدہ پے آؤٹ کے حصے کے طور پر ادا کر دیا جاتا ہے۔

Shopify Payments میں ریزرو کی رقم کا حساب لگانا

ریزرو کی رقم کا حساب آپ کے کاروبار سے وابستہ خطرے کی سطح پر مبنی ہے، جس کی توجہ تنازعات یا ری فنڈ والیوم سے ہونے والے ان ممکنہ نقصانات پر مرکوز ہوتی ہے جو آپ کے سیلز والیوم کی بنیاد پر آپ کی استعداد سے بڑھ سکتے ہیں۔

ان طریقوں کے بارے میں مزید جانیں جن سے آپ مختلف قسم کے چارج بیک اور انکوائری کو روک سکتے ہیں۔

ریزرو کے اسٹیٹس کی نگرانی کریں

آپ Shopify Payments کے پے آؤٹ صفحے سے اپنے ریزرو فنڈ کی ویلیو ٹریک کر سکتے ہیں۔ یہ صفحہ 2 اہم اجزاء دکھاتا ہے:

پے آؤٹ بیلنس: ایسا فنڈ جسے کیپچر کر لیا گیا ہے لیکن ابھی تک شیڈول کردہ پے آؤٹ میں شامل نہیں کیا گیا ہے، اس میں ریزرو فنڈ شامل نہیں ہوتا۔
ریزرو فنڈ: وہ رقم جسے عارضی طور پر ہولڈ پر رکھا گیا ہو اور ریزرو کی مدت ختم ہونے تک اس تک رسائی حاصل نہ کی جا سکے۔

آپ کا کل بیلنس آپ کے پے آؤٹ بیلنس اور ریزرو فنڈ کی رقوم کا مجموعہ ہے۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کا پے آؤٹ بیلنس $2,000 USD اور آپ کا ریزرو فنڈ $8,000 USD دکھاتا ہے، تو آپ کا کل بیلنس $10,000 USD ہے۔ $2,000 USD آپ کے بیلنس کا نان ریزرو حصہ ہے جو آئندہ پے آؤٹ کے لیے دستیاب ہے، جبکہ $8,000 USD ہولڈ پر رہتا ہے۔

ریزرو فنڈ کی ٹرانزیکشن کو مخصوص آرڈر سے منسلک کیا جا سکتا ہے۔ تاہم، یہ ممکن ہے کہ ریزرو کی رقوم میں ایڈجسٹمنٹ، قبل از وقت ریلیز، اور مقررہ رقم کے ریزرو سے وابستہ کوئی آرڈر نہ ہو۔

اپنی ریزرو ٹرانزیکشن دیکھیں

اقدامات:

اپنے Shopify ایڈمن سے، فنانس > پے آؤٹ پر جائیں۔
آرڈر کی ٹرانزیکشن دیکھیں پر کلک کریں۔
مطلوبہ وقت کی حد کے لیے آرڈر کی ٹرانزیکشن ایکسپورٹ کریں۔
ریزرو فنڈ کی ٹرانزیکشن کے لیے فلٹر کریں۔

پے آؤٹ میں ریزرو فنڈ

جب آپ کے اکاؤنٹ پر ریزرو لاگو ہوتا ہے، تو Shopify Payments آپ کے پے آؤٹ میں دو قسم کی ریزرو فنڈ کی ٹرانزیکشن ریکارڈ کرتا ہے:

منفی ریزرو ٹرانزیکشن: آپ کے پے آؤٹ کے اس حصے کی نمائندگی کرتی ہے جسے ریزرو میں رکھا گیا ہے۔ یہ پے آؤٹ میں آپ کو موصول ہونے والی رقم کو کم کرتی ہے تاکہ اس حصے کا حساب رکھا جا سکے جو ریزرو میں ہے۔
مثبت ریزرو ٹرانزیکشن: اس فنڈ کی نمائندگی کرتی ہے جسے ریزرو میں رکھا گیا ہے اور ریزرو کی مدت مکمل ہونے کے بعد پے آؤٹ کے لیے دستیاب ہو جاتا ہے۔

ریزرو میں توسیع، اپیل، اور اسے ہٹانا

ریزرو کی میعاد ختم ہونے سے پہلے، آپ کے اکاؤنٹ کا جائزہ لیا جاتا ہے تاکہ یہ طے کیا جا سکے کہ آیا خطرات، جیسے کہ چارج بیک یا ری فنڈ کی بنیاد پر ریزرو کو برقرار رکھنا ہے، کم کرنا ہے یا بڑھانا ہے۔ ریزرو کے خلاف اپیل کرنے کے لیے، مقررہ وقت کے اندر ریزرو کی شرائط کی تفصیل بتانے والی ای میل کا جواب دیں۔ کچھ ریزرو کے خلاف اپیل نہیں کی جا سکتی۔ اگر آپ کی ریزرو ای میل میں آپ کو اپیل کرنے کی دعوت دینے کے بجائے ریزرو کو ہٹانے کے لیے مخصوص تقاضے درج ہیں، تو جواب کے ذریعے ریزرو کے خلاف اپیل نہیں کی جا سکتی۔ درج شدہ تقاضوں کو پورا کرنے کے بعد، ریزرو خود بخود ہٹا دیا جاتا ہے۔

ہر ریزرو کے میعاد ختم ہونے کی ایک تاریخ ہوتی ہے، اور رسک اسسمنٹ فیصلہ کرتی ہے کہ ریزرو کو ختم، برقرار، کم یا زیادہ کیا جائے۔ جب ریزرو کے میعاد ختم ہونے کی تاریخ آ جاتی ہے، اور اگر کسی توسیع کی ضرورت نہیں ہوتی، تو ریزرو کی رقم آئندہ پے آؤٹ میں شامل کر لی جاتی ہے۔ پے آؤٹ کے لیے ریزرو فنڈ پر کارروائی ہونے میں کئی کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔

اگر کوئی ریزرو قبل از وقت ریلیز کر دیا جاتا ہے، تو آپ کو ایک بڑی مثبت ریزرو ٹرانزیکشن موصول ہو سکتی ہے۔ جب ریزرو کے میعاد ختم ہونے کی اصل تاریخ آ جاتی ہے، تو فنڈ کی قبل از وقت ریلیز کو مدنظر رکھنے کے لیے اصل مثبت ریزرو ٹرانزیکشن کی مساوی منفی ریزرو ٹرانزیکشن کے ساتھ ادائیگی کی جاتی ہے۔