واپسی اور تبادلے تخلیق کرنا

ریٹرن بنانے اور اس پر کارروائی کرنے سے پہلے، درج ذیل غور طلب امور کا جائزہ لیں:

• آپ صرف ان فلفل شدہ آئٹم کے لیے ریٹرن بنا سکتے ہیں جو ریفنڈ نہ کیے گئے ہوں۔
• آپ کسٹم آئٹم کو ایکسچینج آئٹم کے طور پر شامل نہیں کر سکتے ہیں۔
• اگر آپ Shopify Plus پلان پر ہیں، تو آپ فیچر ٹیسٹ ڈرائیو استعمال کر کے ایکسچینجز فیچر ایکٹو کر سکتے ہیں۔
• ریٹرن پر کارروائی کرنے تک ایکسچینج آئٹم کی انونٹری ریزرو نہیں ہوتی ہے۔
• آپ ڈیوٹی والے آرڈر میں ایکسچینج آئٹم شامل نہیں کر سکتے ہیں، لیکن آپ ڈیوٹی والے آرڈر کے لیے ریٹرن بنا سکتے ہیں۔
• آرڈر لیول ڈسکاؤنٹ ایکسچینج آئٹم پر اپلائی نہیں کیے جا سکتے ہیں، لیکن آپ ایکسچینج آئٹم پر پروڈکٹ ڈسکاؤنٹ شامل کر سکتے ہیں۔
• شپنگ پتہ تبدیل ہونے کے بعد آرڈر میں شامل کیے گئے تبادلے والے آئٹم پر آرڈر کے موجودہ شپنگ پتہ کی بنیاد پر ٹیکس لاگو ہوتا ہے۔
• ریٹرن بنانے کے لیے، آپ کا سٹور کا مالک ہونا یا آپ کے پاس Return کی اجازت ہونا ضروری ہے۔ ریٹرن کو ریفنڈ کرنے کے لیے، آپ کے پاس ریفنڈ کے طریقے کے لحاظ سے Refund to original payment یا Refund to store credit کی اجازت ہونی چاہیے۔ سٹاف کی اجازتوں کے بارے میں مزید جانیں۔
• ریٹرن اور ایکسچینج کی حدود بھی وہی ہیں جو آرڈر ایڈیٹنگ کی ہیں۔ مزید معلومات کے لیے آرڈر میں ترمیم کرنے کے لیے غور طلب امور کا جائزہ لیں۔

جب آپ ریٹرن بناتے ہیں، تو مالیاتی نتیجے کا حساب خودکار طور پر لگایا جاتا ہے۔ یہ تعین کرنے کے لیے ریٹرن فیس اور ایکسچینج آئٹم کو واپس کیے گئے آئٹم کے مقابلے میں لاگو کیا جاتا ہے کہ آیا ریفنڈ واجب الادا ہے یا پیمنٹ وصول کرنے کی ضرورت ہے۔ جب آپ کوئی بھی بقیہ بیلنس ڈسپلے کرنے کے لیے ریٹرن پر کارروائی کرتے ہیں تو آرڈر کا ٹوٹل اپ ڈیٹ ہو جاتا ہے اور ریٹرن آپ کی ٹوٹل سیلز کی رپورٹ میں بھی ظاہر ہوتا ہے۔ آپ فوری طور پر ریفنڈ جاری کر سکتے ہیں یا انتظار کر کے اسے بعد میں جاری کر سکتے ہیں۔

ایکسچینج والے ریٹرن کے لیے، کسٹمر کو ایک ای میل موصول ہوتی ہے جس میں ایکسچینج اور واپس کیے جانے والے آئٹم کی فہرست ہوتی ہے۔ اگر کسی کسٹمر پر آپ کے پیسے واجب الادا ہیں، تو وہ ریٹرن پر آپ کی کارروائی کے بعد ادائیگی کر سکتے ہیں۔ آپ ریٹرن پر کارروائی کرتے وقت یا بعد میں آرڈر کی تفصیلات سے انہیں انوائس بھیج سکتے ہیں۔

آپ منتخب کر سکتے ہیں کہ کن ریٹرن آئٹم پر کارروائی کرنی ہے۔ جزوی طور پر پروسیس شدہ آئٹم کا مالیاتی نتیجہ ایک ہی وقت میں ہر چیز پر کارروائی کرنے سے مختلف ہو سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، صرف ایکسچینج پر کارروائی کرنے کے لیے پیمنٹ کی ضرورت پڑ سکتی ہے، یہاں تک کہ اگر ہر چیز پر کارروائی کرنے کے نتیجے میں ریفنڈ ملنا ہو۔ یہ انتخاب کرتے وقت کہ کن آئٹم پر ایک ساتھ کارروائی کرنی ہے، مالی اثرات پر غور کریں۔ اگر آپ کو باقی آئٹم کے لیے بعد میں پیمنٹ وصول کرنے کی ضرورت ہوگی تو جزوی پروسیسنگ کے دوران ریفنڈ جاری کرنے سے گریز کریں۔

ریٹرن اور ایکسچینج میں فنڈ کے بہاؤ کے بارے میں مزید جاننے اور مخصوص حالات میں آپ کو کیا کارروائیاں کرنے کی ضرورت ہے اس کے لیے درج ذیل ٹیبل کا جائزہ لیں:

ریٹرن اور ایکسچینج میں فنڈ کے بہاؤ کی تفصیل اور مخصوص حالات میں مرچنٹ کو کیا کارروائیاں کرنے کی ضرورت ہے

صورتحال	کارروائی
کسی ریٹرن یا ایسے ایکسچینج کے لیے جس میں نئے آئٹم واپس کیے جانے والے آئٹم سے کم قیمت والے ہوں، آپ پر کسٹمر کے پیسے واجب الادا ہیں۔	آپ کو ایک ریٹرن پر کارروائی کرنے اور اپنے کسٹمر کو ریفنڈ جاری کرنے کی ضرورت ہے۔ آپ فوری طور پر ریفنڈ جاری کر سکتے ہیں یا انتظار کر کے اسے بعد میں جاری کر سکتے ہیں۔
کسی ریٹرن یا ایسے ایکسچینج کے لیے جس میں نئے آئٹم اور فیس واپس کیے جانے والے آئٹم سے زیادہ مہنگے ہوں، کسٹمر پر آپ کے پیسے واجب الادا ہیں۔	آپ کو ایک ریٹرن پر کارروائی کرنے کی ضرورت ہے۔ آپ ریٹرن پر کارروائی کرتے وقت ایک انوائس بھیج کر بیلنس وصول کر سکتے ہیں، یا ریٹرن پر کارروائی کرنے کے بعد پیمنٹ کیپچر کر سکتے ہیں یا اپنے آرڈر کو ادا شدہ کے طور پر مارک کر سکتے ہیں۔
نئے آئٹم اور واپس کیے جانے والے آئٹم کی مالیت ایک جیسی ہے، اور یہ ایک مساوی ایکسچینج ہے۔	آپ کو ایک ریٹرن پر کارروائی کرنے کی ضرورت ہے۔ واپس کیے جانے والے آئٹم کے لیے ادا کی گئی رقم نئے آئٹم پر لاگو کی جاتی ہے۔

آپ اپنے Shopify ایڈمن سے ایک ریٹرن بنا سکتے ہیں۔ جب آپ ریٹرن بناتے ہیں، تو آپ کے ریٹرن کے اصولوں کی بنیاد پر ریٹرن شپنگ فیس اور ری اسٹاکنگ فیس ڈسپلے ہوتی ہے۔ آپ کسی مخصوص ریٹرن کے لیے ریٹرن فیس میں ترمیم بھی کر سکتے ہیں۔ ری اسٹاکنگ فیس میں ریٹرن کے حساب سے یا آئٹم کے حساب سے ترمیم کی جا سکتی ہے، لیکن ریٹرن شپنگ فیس میں صرف ریٹرن کے حساب سے ترمیم کی جا سکتی ہے۔ آپ اپنے ریٹرن میں ایکسچینج آئٹم بھی شامل کر سکتے ہیں۔

جن ریٹرن کی وجوہات میں سے آپ انتخاب کر سکتے ہیں وہ پروڈکٹ کیٹیگری کی بنیاد پر مختلف ہوتی ہیں۔ مثال کے طور پر، ملبوسات کی پروڈکٹ Too big یا Too small جیسی وجوہات ڈسپلے کرتی ہیں۔ دیگر کیٹیگریز کی پروڈکٹ اپنی کیٹیگری کے لحاظ سے مخصوص وجوہات ڈسپلے کرتی ہیں۔ کیٹیگری کے لیے مخصوص ریٹرن کی یہ وجوہات آپ کے پورے Shopify ایڈمن، POS، اور سیلف سرو ریٹرن میں دستیاب ہیں۔ رجحانات کی شناخت کرنے اور یہ سمجھنے کے لیے کہ کسٹمر پروڈکٹ کیوں واپس کرتے ہیں، آپ اپنے اینالیٹکس میں ریٹرن کی وجوہات بھی دیکھ سکتے ہیں۔

اقدامات:

واپسی تخلیق کرنے اور اپنے کسٹمر سے آئٹم واپس موصول ہونے کے بعد، آپ واپسی پر کارروائی کر سکتے ہیں۔