ریٹرن اور منسوخی کے قواعد سیٹ اپ کرنا

ریٹرن اور منسوخی کے قواعد یہ طے کرتے ہیں کہ کسٹمر کب ریٹرن اور منسوخی کی درخواست کر سکتے ہیں، اور آپ کے سٹور پر ریٹرن فیس کا اطلاق کیسے ہوتا ہے۔ ریٹرن کے قواعد تکمیل شدہ آئٹم پر لاگو ہوتے ہیں، اور منسوخی کے قواعد غیر تکمیل شدہ آئٹم پر لاگو ہوتے ہیں۔ کسٹمر کو ریٹرن یا منسوخی کی درخواست کرنے کی اجازت دینے کے لیے، آپ کو اپنے آن لائن سٹور میں سیلف سرو ریٹرن اور منسوخی کو آن کرنے کی ضرورت ہے۔ آپ ایک تحریری ریٹرن اور ری فنڈ کی پالیسی بھی بنا سکتے ہیں۔

ریٹرن اور منسوخی کے قواعد کو سمجھنا

آپ ریٹرن اور منسوخی کے ایسے قواعد سیٹ اپ کر سکتے ہیں جو کسٹمر کے آرڈر دینے پر خودکار طور پر آرڈر پر لاگو ہوتے ہیں۔ ریٹرن کے قواعد تکمیل شدہ آئٹم پر لاگو ہوتے ہیں، اور یہ طے کرتے ہیں کہ کسٹمر کب ریٹرن کی درخواست کر سکتے ہیں۔ منسوخی کے قواعد غیر تکمیل شدہ آئٹم پر لاگو ہوتے ہیں، اور یہ طے کرتے ہیں کہ کسٹمر آئٹم کے شپ ہونے سے پہلے کب انہیں منسوخ کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ آپ کے ریٹرن کے قواعد کی بنیاد پر آپ کے کسٹمر کو ایک تخمینی ری فنڈ دکھایا جاتا ہے۔

کسٹمر صرف ان آئٹم کے لیے ریٹرن یا منسوخی کی درخواستیں جمع کرا سکتے ہیں جو آپ کے سیٹ اپ کردہ قواعد کے تحت اہل ہوں۔ اس سے آپ کو درخواستوں پر زیادہ کنٹرول حاصل ہوتا ہے اور آپ کے کسٹمر کو ان آئٹم کے لیے ریٹرن یا منسوخی کی درخواست کرنے سے روکا جاتا ہے جو آپ کی پالیسی کی بنیاد پر اہل نہیں ہیں۔

آپ صرف فلفل کردہ آئٹم کے لیے ریٹرن بنا سکتے ہیں۔ اگر آپ کوئی ان فلفل کردہ آرڈر ریفنڈ کرتے ہیں، تو ری اسٹاکنگ فیس ظاہر نہیں ہوتی ہے۔ ری اسٹاکنگ فیس صرف تب ظاہر ہوتی ہے اگر یہ سیٹ اپ ہو اور آپ کسی فلفل کردہ آرڈر کے لیے ریٹرن بنائیں۔ مزید معلومات کے لیے، ریٹرن اور ایکسچینج بنانا اور پروسیس کرنا دیکھیں۔

آپ کے ڈیفالٹ ریٹرن کے قواعد زیادہ تر آئٹم پر لاگو ہوتے ہیں اور ان میں درج ذیل اقسام کے ریٹرن کے قواعد شامل ہیں:

• ریٹرن ونڈو
• ریٹرن شپنگ کی لاگت
• ری اسٹاکنگ فیس

آپ فائنل سیل آئٹم کی بھی وضاحت کر سکتے ہیں جو آپ کے ڈیفالٹ ریٹرن کے قواعد سے مستثنیٰ ہیں۔

آپ اپنے سٹور کے لیے ریٹرن اور منسوخی کے قواعد کا ایک ڈیفالٹ سیٹ متعین کر سکتے ہیں۔ آپ مخصوص مارکیٹ پر لاگو ہونے والے اضافی قواعد بھی بنا سکتے ہیں، تاکہ مختلف مارکیٹ میں کسٹمر کے لیے ریٹرن اور منسوخی کی مختلف شرائط ہو سکیں۔ مزید معلومات کے لیے، ہر مارکیٹ کے لحاظ سے مختلف ریٹرن اور منسوخی کے قواعد سیٹ کریں سے رجوع کریں۔ سیلف سرو ریٹرن اور منسوخی کو آن کرنا سٹور کی سطح کی ایک سیٹنگ رہتی ہے جو تمام مارکیٹ پر لاگو ہوتی ہے۔

ریٹرن کے قواعد تمام آرڈر، بشمول B2B آرڈر، پر لاگو ہوتے ہیں۔ B2B کسٹمر اور کمپنی لوکیشن کے اسٹاف ممبر ریٹرن کی درخواستیں جمع کروا سکتے ہیں۔ آپ مخصوص آرڈر کی اقسام پر ریٹرن کے الگ قواعد لاگو نہیں کر سکتے۔

سیلف سرو ریٹرن اور منسوخی

کسٹمر کی جانب سے اپنے اکاؤنٹ سے ریٹرن یا منسوخی کی درخواست کرنے کے لیے سیلف سرو ریٹرن اور منسوخی کو آن کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، جہاں اہل آئٹم اور ریٹرن فیس ظاہر کی جاتی ہے۔

آپ کو اپنے سٹور میں استعمال ہونے والے ریٹرن کے قواعد کے لیے، یا Shopify ایڈمن سے مینوئل طور پر ریٹرن پر کارروائی کرتے وقت ری اسٹاکنگ فیس جیسے قواعد لاگو کرنے کے لیے سیلف سرو ریٹرن اور منسوخی کو فعال کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ اگر سیلف سرو ریٹرن اور منسوخی غیر فعال بھی ہوں، تب بھی جب آپ مینوئل طور پر ریٹرن پر کارروائی کرتے ہیں تو ریٹرن کے قواعد لاگو ہوتے ہیں۔

ریٹرن ونڈو

کوئی پری سیٹ ریٹرن ونڈو منتخب کریں، یا دنوں کی کوئی کسٹم تعداد درج کریں۔ آپ درج ذیل آپشن میں سے کوئی ایک منتخب کر سکتے ہیں:

• 14 دن
• 30 دن
• 90 دن
• لامحدود
• کسٹم دن

اس سے شروع مینو میں، آپ یہ بھی منتخب کر سکتے ہیں کہ ریٹرن ونڈو کب سے شروع ہوتی ہے:

• آئٹم کی ڈلیوری: یہ ونڈو ہر آئٹم کی ڈلیوری کی تاریخ سے شروع ہوتی ہے۔ اگر ڈلیوری کی تاریخ دستیاب نہ ہو، تو ونڈو آئٹم کی تکمیل کی تاریخ سے شروع ہوتی ہے اور ٹرانزٹ ٹائم کو مدنظر رکھنے کے لیے ایک بفر کی مدت لاگو کی جاتی ہے۔
• آرڈر کے آخری آئٹم کی ڈلیوری: یہ ونڈو اس وقت شروع ہوتی ہے جب آرڈر کا آخری آئٹم ڈلیور ہو جاتا ہے، اس لیے پورے آرڈر کی ایک ہی ریٹرن ونڈو ہوتی ہے۔

اگر اصل خریداری کے بعد آئٹم کو ایکسچینج کیا جاتا ہے یا شامل کیا جاتا ہے، تو ان کی ریٹرن ونڈو ان کی اپنی ڈلیوری کی تاریخ سے شروع ہوتی ہے۔ ایک سے زیادہ ایکسچینج یا ترامیم کے لیے، ترمیم یا ایکسچینج کیے گئے آئٹم کے ہر گروپ کی ایک الگ ریٹرن ونڈو ہوتی ہے جو اس گروپ کی ڈلیوری کے وقت سے شروع ہوتی ہے۔

جب ریٹرن ونڈو کا آخری دن ہفتہ وار تعطیل (ویکنڈ) یا چھٹی کے دن آئے تو اسے بڑھانے کے لیے، ویکنڈز یا چھٹیوں کے حساب سے توسیع کریں کو منتخب کریں۔ اس کے بعد ونڈو اگلے کاروباری دن تک بڑھ جاتی ہے۔

اگر آپ یورپی یونین کے کسٹمر کو فروخت کرتے ہیں، تو کم از کم 14 دن کی ریٹرن ونڈو سیٹ کریں اور اس سے شروع کو آرڈر کے آخری آئٹم کی ڈلیوری پر سیٹ کریں، تاکہ کسٹمر اپنے آرڈر میں آخری آئٹم کے ڈلیور ہونے کے بعد اپنے دستبرداری کے حق کا استعمال کر سکیں۔

Shop app پر ریٹرن پالیسیاں

جب کسٹمر Shop app پر آپ کے پروڈکٹ دیکھتے ہیں، تو آپ کی ریٹرن پالیسی کی تفصیلات پروڈکٹ پیج پر ظاہر ہو سکتی ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ نے 30 دن کی ریٹرن ونڈو سیٹ کی ہے، تو یہ پروڈکٹ لسٹنگ پر شپنگ کی تفصیلات کے ساتھ کسٹمر کو ظاہر کی جا سکتی ہے۔

ریٹرن ونڈو کی معلومات ان سیٹنگز سے آتی ہیں جنہیں آپ اپنے Shopify admin کے پالیسیاں سیکشن میں کنفیگر کرتے ہیں۔ اگر آپ ریٹرن ونڈو سیٹ نہیں کرتے ہیں، یا اگر آپ کی ریٹرن پالیسی کنفیگر کردہ ریٹرن ونڈو کے بغیر صرف فری ٹیکسٹ کے طور پر لکھی گئی ہے، تو آپ کی ریٹرن پالیسی کی تفصیلات Shop app کے پروڈکٹ پیج پر ظاہر نہیں ہوں گی۔

ریٹرن شپنگ کی لاگت

آپ درج ذیل آپشن میں سے کسی ایک کو منتخب کر کے یہ انتخاب کر سکتے ہیں کہ آپ ریٹرن شپنگ کی لاگت کو کیسے ہینڈل کریں گے:

• مفت ریٹرن شپنگ آفر کریں۔
• فلیٹ ریٹ کی ریٹرن شپنگ فیس شامل کریں جو فی ریٹرن ایک بار چارج کی جاتی ہے۔
• اپنے کسٹمر سے ان کا اپنا ریٹرن شپنگ لیبل خریدنے کو کہیں۔

جب آپ کوئی ریٹرن بناتے ہیں تو ریٹرن شپنگ فیس ظاہر ہوتی ہے۔ آپ کسی مخصوص ریٹرن کے لیے ریٹرن شپنگ فیس میں ترمیم کر سکتے ہیں۔

ری اسٹاکنگ فیس

منتخب کریں کہ کیا آپ ایسی ری اسٹاکنگ فیس وصول کرنا چاہتے ہیں جو ریٹرن کا ایک فیصد ہو۔ اگر آپ ری اسٹاکنگ فیس کو ایکٹیویٹ کرتے ہیں، تو یہ کسٹمر کی جانب سے ریٹرن کی درخواست کرنے پر ظاہر ہوتی ہے۔

جب آپ ریٹرن بناتے ہیں تو ری اسٹاکنگ فیس ظاہر ہوتی ہے۔ آپ کسی مخصوص ریٹرن کے لیے ری اسٹاکنگ فیس میں ترمیم کر سکتے ہیں، بشمول آئٹم کے لحاظ سے۔

ریٹرن فیس خودکار طور پر ریفنڈ سے منہا نہیں کی جاتی ہے۔ جب آپ کوئی ریفنڈ بناتے ہیں، تو آپ کو کوئی بھی قابل اطلاق ریٹرن فیس مینوئل طور پر منہا کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

فائنل سیل آئٹم

آپ انتخاب کر سکتے ہیں کہ فائنل سیل آئٹم کے طور پر کون سی پروڈکٹ یا کلیکشن ریٹرن یا منسوخی کے اہل نہیں ہیں۔ آپ کے کسٹمر فائنل سیل آئٹم کے لیے ریٹرن یا منسوخی کی درخواستیں جمع نہیں کروا سکتے۔ بنڈل کو فائنل سیل کے طور پر سیٹ نہیں کیا جا سکتا۔ فائنل سیل آئٹم کی مثالیں ایسی پروڈکٹ ہو سکتی ہیں جنہیں واپس نہیں کیا جا سکتا، جیسے کہ خراب ہونے والی، کسٹم، یا ذاتی نگہداشت کی اشیاء، یا بڑے ڈسکاؤنٹ والی آئٹم۔

آپ فائنل سیل آئٹم کے استثنیٰ میں ایک سے زیادہ پروڈکٹ یا ایک سے زیادہ کلیکشن شامل کر سکتے ہیں، لیکن آپ پروڈکٹ اور کلیکشن دونوں شامل نہیں کر سکتے۔

ریٹرن رولز سیٹ اپ کریں

1. اپنے Shopify admin سے، سیٹنگز > پالیسیز پر جائیں۔

2. ریٹرن اور منسوخی کے قواعد سیکشن میں، اس قاعدے پر کلک کریں جس میں آپ ترمیم کرنا چاہتے ہیں۔

3. ریٹرن ونڈو سیکشن میں، منتخب کریں کہ کسی آرڈر کے ڈلیور ہونے کے بعد کسٹمر کے پاس ریٹرن کی درخواست کرنے کے لیے کتنا وقت ہوتا ہے، اور منتخب کریں کہ ریٹرن ونڈو کب سے شروع ہوتی ہے۔

4. ریٹرن شپنگ لاگت سیکشن میں، منتخب کریں کہ آپ ریٹرن شپنگ فیس کو کیسے ہینڈل کرنا چاہتے ہیں۔ اگر آپ نے ریٹرن شپنگ کے لیے فلیٹ ریٹ وصول کرنے کا انتخاب کیا ہے، تو اپنا فلیٹ ریٹ درج کریں۔

5. اختیاری: ری اسٹاکنگ فیس وصول کرنے کے لیے، ری اسٹاکنگ فیس وصول کریں کو منتخب کریں اور پھر کوئی فیصد شامل کریں۔

6. اختیاری: ان کلیکشن یا پروڈکٹ کو منتخب کرنے کے لیے جو فائنل سیل آئٹم کے طور پر ریٹرن کی اہل نہیں ہیں، درج ذیل اقدامات مکمل کریں:

   1. فائنل سیل آئٹم سیکشن میں، مخصوص کلیکشن یا مخصوص پروڈکٹ کو منتخب کریں۔
   2. فائنل سیل پروڈکٹ یا کلیکشن شامل کرنے کے لیے فائنل سیل پروڈکٹ شامل کریں یا فائنل سیل کلیکشن شامل کریں پر کلک کریں۔
   3. کلیکشن، پروڈکٹ، یا پروڈکٹ ویرینٹ منتخب کریں، اور پھر شامل کریں پر کلک کریں۔

7. محفوظ کریں پر کلک کریں۔

8. آن کریں پر کلک کریں۔

منسوخی کے قواعد سیٹ اپ کریں

منسوخی کے قواعد یہ طے کرتے ہیں کہ آیا کسٹمر کسی آرڈر میں غیر تکمیل شدہ آئٹم کو منسوخ کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں، اور آرڈر دینے کے کتنی دیر بعد کوئی کسٹمر منسوخی کی درخواست جمع کروا سکتا ہے۔ آپ منسوخی کے قواعد کا نظم اپنے ریٹرن کے قواعد کی طرح اسی ریٹرن اور منسوخی کے قواعد سیکشن میں کرتے ہیں۔

منسوخی کی ونڈو کو درج ذیل آپشنز میں سے کسی ایک پر سیٹ کیا جا سکتا ہے:

• کوئی منسوخی نہیں
• جب تک آئٹم کی تکمیل نہ ہو جائے
• 15 منٹ
• 1 گھنٹہ
• 24 گھنٹے

کسٹمر کو ان کے اکاؤنٹ سے منسوخی کی درخواست کرنے کی اجازت دینے کے لیے، آپ کو سیلف سرو ریٹرن اور منسوخی کو بھی آن کرنے کی ضرورت ہے۔ مزید معلومات کے لیے، سیلف سرو ریٹرن اور منسوخی کا سیٹ اپ کرنا سے رجوع کریں۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify admin سے، سیٹنگز > پالیسیز پر جائیں۔

2. ریٹرن اور منسوخی کے قواعد سیکشن میں، اس قاعدے پر کلک کریں جس میں آپ ترمیم کرنا چاہتے ہیں۔

3. منسوخی کے قواعد سیکشن میں، منسوخی کی درخواستوں کو آن کریں۔

4. منسوخی کی ایک ایسی ونڈو منتخب کریں جو یہ طے کرے کہ آرڈر دینے کے کتنی دیر بعد کوئی کسٹمر منسوخی کی درخواست کر سکتا ہے۔

5. محفوظ کریں پر کلک کریں۔

ہر مارکیٹ کے لحاظ سے مختلف ریٹرن اور منسوخی کے قواعد سیٹ کریں

آپ مختلف ریٹرن اور منسوخی کے قواعد سیٹ کر سکتے ہیں اور انہیں مختلف مارکیٹ پر لاگو کر سکتے ہیں۔ یہ اس وقت مفید ہوتا ہے جب آپ صارفین کے حقوق کے مختلف قوانین والے خطوں میں فروخت کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، یورپی یونین کے کسٹمر کے لیے آپ EU کے دستبرداری کے حق کو سپورٹ کرنے کے لیے منسوخی کی ونڈو کو جب تک آئٹم کی تکمیل نہ ہو جائے اور ریٹرن ونڈو کو کم از کم 14 دن پر سیٹ کر سکتے ہیں، جبکہ دوسری جگہوں پر ایک چھوٹی معیاری ریٹرن ونڈو لاگو کر سکتے ہیں۔

آپ ایک ڈیفالٹ پالیسی سیٹ کرتے ہیں جو ہر مارکیٹ پر لاگو ہوتی ہے، اور پھر مارکیٹ کے لحاظ سے مخصوص پالیسیاں شامل کرتے ہیں۔ ہر پالیسی ریٹرن کے قواعد، منسوخی کے قواعد، اور فائنل سیل آئٹم کا احاطہ کرتی ہے۔ جب مارکیٹ کے لحاظ سے مخصوص کوئی پالیسی موجود ہوتی ہے، تو یہ ڈیفالٹ پالیسی کے بجائے اس مارکیٹ کے کسٹمر پر لاگو ہوتی ہے۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify admin سے، سیٹنگز > پالیسیز پر جائیں۔

2. ریٹرن اور منسوخی کے قواعد سیکشن میں، ڈیفالٹ قاعدے کے علاوہ ایک اور قاعدہ بنانے کے لیے قواعد شامل کریں پر کلک کریں۔

3. نئے قاعدے کی اہلیت فیلڈ میں، ان مارکیٹ کو منتخب کریں جن پر قاعدہ لاگو ہوتا ہے۔

4. قاعدے کے لیے ریٹرن، منسوخی، اور فائنل سیل کی سیٹنگز کو ایڈجسٹ کریں۔

5. محفوظ کریں پر کلک کریں۔

ایک تحریری ریٹرن اور ریفنڈ پالیسی بنائیں

آپ اپنے سٹور کے لیے تحریری ریٹرن اور ریفنڈ پالیسی بھی شامل یا تیار کر سکتے ہیں۔ آپ اپنی سٹور کی پالیسیوں کے مواد میں HTML استعمال کر سکتے ہیں۔ تیار کردہ پالیسی میں وہ ریٹرن رولز خودکار طور پر شامل نہیں ہوتے ہیں جو آپ نے سیٹ اپ کیے ہیں۔

آپ ریٹرن اور ریفنڈ پالیسی کا ٹیمپلیٹ صرف انگریزی میں اور ایسے چیک آؤٹ کے لیے تیار کر سکتے ہیں جو انگریزی زبان پر سیٹ ہیں۔ اگر آپ اپنا سٹور کسی اور زبان میں چلاتے ہیں، تو آپ ڈیفالٹ ٹیمپلیٹ داخل نہیں کر سکتے اور اس کے بجائے آپ کو اپنی پالیسی بنانے کی ضرورت ہے۔ مدد کے لیے کسی مقامی قانونی ماہر سے رابطہ کریں۔

اگرچہ آپ ایک ٹیمپلیٹ پالیسی تیار کر سکتے ہیں، لیکن آپ اپنی شائع شدہ پالیسی پر عمل کرنے کے ذمہ دار ہیں۔ اپنی پالیسی کو شامل کرنے سے پہلے اس کا بغور جائزہ لیں۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify admin سے، سیٹنگز > پالیسیز پر جائیں۔

2. تحریری پالیسیاں سیکشن میں، ریٹرن اور ریفنڈ پالیسی پر کلک کریں۔

3. اپنے سٹور کی ریٹرن اور ریفنڈ پالیسی درج کریں، یا ڈیفالٹ ٹیمپلیٹ تیار کرنے کے لیے ٹیمپلیٹ داخل کریں پر کلک کریں۔ اپنی پالیسی میں سٹائل اور فارمیٹنگ شامل کرنے، اور لنکس اور تصاویر شامل کرنے کے لیے رچ ٹیکسٹ ایڈیٹر کا استعمال کریں۔

4. اپنی ریٹرن اور ریفنڈ پالیسی کا جائزہ لیں اور کوئی بھی تبدیلی کریں۔

5. اپنی ریٹرن اور ریفنڈ پالیسی کو شائع کرنے کے لیے محفوظ کریں پر کلک کریں۔

آپ کی جانب سے اپنی ریٹرن اور ریفنڈ پالیسی شامل کرنے کے بعد، یہ خودکار طور پر آپ کے چیک آؤٹ صفحات کے فوٹر میں ظاہر ہوتی ہے۔ کسٹمر کو چیک آؤٹ کرنے سے پہلے آپ کی پالیسیاں دیکھنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے، اس لیے آپ اپنے سٹور کے مینو میں اپنی ریٹرن اور ریفنڈ پالیسی کو بھی لنک کر سکتے ہیں۔

EU کی دستبرداری کے حق کی شرائط کو پورا کرنا

اگر آپ یورپی یونین میں صارفین کو فروخت کرتے ہیں، تو EU کی ہدایت (Directive) 2023/2673 کا تقاضہ ہے کہ آپ کسٹمر کو ان کے 14 دن کے دستبرداری کے حق کے استعمال کے لیے ایک آسان الیکٹرانک طریقہ فراہم کریں۔ یہ ہدایت 19 جون 2026 سے نافذ العمل ہو گی۔ دستبرداری کی مدت کی پیمائش اس تاریخ سے کی جاتی ہے جس دن آرڈر کا آخری آئٹم ڈلیور ہوتا ہے۔

ہدایت کو پورا کرنے کے لیے، کسٹمر کو ڈلیوری سے پہلے کسی بھی وقت اور ڈلیوری کے بعد 14 دنوں کے لیے دستبردار ہونے کے قابل ہونا چاہیے۔ درج ذیل سیٹنگز کو کنفیگر کریں:

• سیلف سرو ریٹرن اور منسوخی کو آن کریں، اور ریٹرن اور منسوخ کرنے کی درخواستیں منتخب کریں تاکہ کسٹمر ریٹرن اور منسوخی کی دونوں درخواستیں جمع کروا سکیں۔
• منسوخی کے قواعد کو آن کریں، اور منسوخی کی ونڈو کو جب تک آئٹم کی تکمیل نہ ہو جائے پر سیٹ کریں، تاکہ کسٹمر آئٹم کے شپ ہونے سے پہلے کسی بھی وقت منسوخ کر سکیں۔
• اپنی ریٹرن ونڈو کو کم از کم 14 دن پر سیٹ کریں، اور Starting from کو Delivery of last item in order پر سیٹ کریں، تاکہ کسٹمر آخری آئٹم ڈیلیور ہونے کے بعد اپنا آرڈر واپس کر سکیں۔ Extend to account for weekends or holidays کو بھی منتخب کریں، تاکہ اگر ریٹرن ونڈو کا آخری دن کسی ویک اینڈ یا چھٹی کے دن آئے، تو یہ ونڈو اگلے کاروباری دن تک بڑھ جائے۔
• اپنے سٹور پر ایک واضح لنک شامل کریں تاکہ کسٹمر دونوں ایکشن تک پہنچ سکیں۔ مزید معلومات کے لیے، اپنے آن لائن سٹور میں کسٹمر اکاؤنٹ کا URL شامل کرنے سے رجوع کریں۔
• اگر آپ دیگر خطوں کی نسبت EU کے لیے مختلف قواعد چاہتے ہیں، تو مارکیٹ کے لحاظ سے مخصوص پالیسی سیٹ اپ کریں۔ مزید معلومات کے لیے، ہر مارکیٹ کے لیے الگ ریٹرن اور کینسلیشن کے قواعد سیٹ کرنے سے رجوع کریں۔

اگر آپ کسٹمر کو ایک مزید واضح انٹری پوائنٹ دینا چاہتے ہیں، تو آپ اپنے سٹور کی نیویگیشن میں ایک مینو آئٹم شامل کر سکتے ہیں جو براہ راست ان کے اکاؤنٹ یا آرڈر پیج سے لنک ہو۔ ایسا کرنے کے لیے، اپنے Shopify ایڈمن میں Content > Menus پر جائیں، اپنی پسند کے کسی بھی لیبل کے ساتھ ایک مینو آئٹم شامل کریں، اور اسے کسٹمر اکاؤنٹ کے اندر آرڈر پیج کے ساتھ لنک کریں۔ آپ مارکیٹ کے لحاظ سے مخصوص ہر سٹور فرنٹ کے لیے الگ مینو سیٹ کر سکتے ہیں، تاکہ آپ دستبرداری کا یہ انٹری پوائنٹ صرف ان مارکیٹ کے کسٹمر کو دکھا سکیں جہاں آپ کو اس کی ضرورت ہے، جیسا کہ EU۔

EU آرڈر کے لیے، ڈائریکٹو کے تحت کینسلیشن کی درخواست کے 14 دن کے اندر ریفنڈ جاری کرنا ضروری ہوتا ہے، اس لیے EU کی درخواستوں پر فوری کارروائی کریں۔

ان ٹولز کا استعمال آپ کے سٹور کو خود بخود کمپلائنٹ نہیں بناتا۔ کمپلائنس کا انحصار آپ کے مکمل سیٹ اپ، آپ کی پروڈکٹ، اور ان مارکیٹ پر ہے جن میں آپ فروخت کرتے ہیں۔ اس بات کی تصدیق کے لیے کسی قانونی مشیر کے ساتھ اپنے سیٹ اپ کا جائزہ لیں کہ آیا یہ آپ کی ذمہ داریوں کو پورا کرتا ہے۔ مزید معلومات کے لیے، EU کسٹمر کو فروخت کرنے والے مرچنٹ کے لیے EU کے دستبرداری کے حق کی کمپلائنس سے رجوع کریں۔