واپسی کی پروسیسنگ اور انتظام

اپنے واپسی کے آئٹم موصول ہونے اور ان کا معائنہ کرنے کے بعد، آپ کو اپنی واپسی کو پروسیس کرنا ہوگا۔ آپ اس بات پر منحصر ہو کر جزوی یا مکمل طور پر واپسی کو ایک ہی وقت میں پروسیس کر سکتے ہیں کہ آپ کن واپسی یا تبادلے کے آئٹم کو پروسیس کرنے کے لیے تیار ہیں۔

جب آپ واپسی پروسیس کرتے ہیں، تو دوبارہ اسٹاک کرنے کی فیس کا حساب اس بات سے لگایا جاتا ہے کہ آپ واپسی میں کتنے آئٹم پروسیس کرنے کا انتخاب کرتے ہیں۔ جب آپ پہلی بار واپسی کو پروسیس کرتے ہیں تو واپسی کی شپنگ فیس لاگو ہوتی ہے۔

جب آپ واپسی کو پروسیس کرتے ہیں، تو آپ فوری طور پر رقم کی واپسی جاری کر سکتے ہیں یا بعد میں رقم کی واپسی جاری کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ اگر واپسی کے نتیجے میں کوئی رقم وصول کرنی باقی ہے، تو آپ واپسی کی پروسیسنگ کے دوران انوائس بھیج سکتے ہیں یا واپسی کی پروسیسنگ کے بعد آرڈر پیج پر موجود پیمنٹ کارڈ کا استعمال کر کے کسٹمر سے ادائیگی وصول کر سکتے ہیں۔

اقدامات:

آپ جب واپسی کو پروسیس کرتے ہیں تو واپسی والے آئٹم کے لیے رقم کی واپسی جاری کر سکتے ہیں یا بعد میں الگ سے رقم کی واپسی جاری کر سکتے ہیں۔

اگر آپ نے اپنے کسٹمر کو رقم ادا کرنی ہے، تو آپ کے آرڈر پر بقایا بیلنس کے ساتھ ایک بینر ظاہر ہوتا ہے۔ رقم کی واپسی جاری کرتے وقت، جو رقم آپ نے اپنے کسٹمر کو ادا کرنی ہے وہ خودکار طور پر رقم کی واپسی کی اماؤنٹ فیلڈ میں شامل ہو جاتی ہے۔ اگر رقم کی واپسی کی اسکرین پہلے جاری کردہ اسٹور کریڈٹ کے بعد صرف محدود رقم کی اجازت دیتی ہے، تو اسٹور کریڈٹ جاری کرنے کے بعد رقم کی واپسی کی محدود اماؤنٹ سے رجوع کریں۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈرز پر جائیں۔

2. اس آرڈر پر کلک کریں جس کے لیے آپ رقم کی واپسی جاری کرنا چاہتے ہیں۔

3. رقم واپس کریں پر کلک کریں۔

4. ان آئٹم کا جائزہ لیں جن کی آپ رقم واپس کرنا چاہتے ہیں۔

5. اختیاری: شپنگ کی رقم واپس کرنے کے لیے، شپنگ کی رقم کی واپسی سیکشن میں، شپنگ منتخب کریں، اور پھر وہ رقم درج کریں جو آپ شپنگ کے لیے واپس کرنا چاہتے ہیں۔

6. اختیاری: رقم کی واپسی کی تفصیلات کو ایڈجسٹ کریں:

   • رقم کی واپسی کی وجہ سیکشن میں، رقم کی واپسی جاری کرنے کی ایک وجہ درج کریں۔
   • اگر آپ رقم کی واپسی جاری کرتے وقت اپنے کسٹمر کو اطلاع نہیں بھیجنا چاہتے ہیں، تو رقم کی واپسی کو حتمی شکل دینے کے بعد اطلاع بھیجیں کو غیر منتخب کریں۔ یہ آپشن ڈیفالٹ طور پر منتخب ہوتا ہے۔

7. اس بات پر منحصر ہو کر کہ آپ آرڈر کی رقم کس طرح واپس کرنا چاہتے ہیں، رقم کی واپسی کا طریقہ ڈراپ ڈاؤن مینو میں، اصل ادائیگی، اسٹور کریڈٹ، یا اصل ادائیگی اور اسٹور کریڈٹ منتخب کریں۔

8. ریفنڈ کی رقم کے سیکشن میں، اس ریفنڈ کی رقم کا جائزہ لیں جو آپ جاری کرنا چاہتے ہیں۔ اگر آپ اسٹور کریڈٹ کے طور پر ریفنڈ کر رہے ہیں، تو یہ منتخب کرنے کے لیے آئیکن پر کلک کریں کہ آیا اسٹور کریڈٹ کی میعاد ختم ہوتی ہے، اور اگر قابل اطلاق ہو تو میعاد ختم ہونے کی تاریخ سیٹ کریں۔

9. کسٹمر کے آرڈر کو ریفنڈ کرنے کے لیے ریفنڈ پر کلک کریں۔

اگر کوئی کسٹمر ریٹرن پیکج نہیں بھیجتا یا واپس کیے گئے پیکج میں سے کوئی آئٹم غائب ہے، تو آپ واپسی سے آئٹم کو ہٹا سکتے ہیں۔ ایک بار جب آپ ریٹرن آئٹم کو ہٹاتے ہیں تو آپ کا آرڈر بیلنس اسی کے مطابق ایڈجسٹ ہوجاتا ہے۔

آپ کسی واپسی سے ایسی آئٹم نہیں ہٹا سکتے جو پہلے ہی ریفنڈ یا دوبارہ اسٹاک ہو چکی ہیں۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈرز پر جائیں۔

2. اس آرڈر پر کلک کریں جس سے آپ ریٹرن آئٹم ہٹانا چاہتے ہیں۔

3. جاری واپسی سیکشن میں، پر کلک کریں۔

4. ریٹرن آئٹم ہٹائیں پر کلک کریں۔

5. وہ آئٹم منتخب کریں جنہیں آپ واپسی سے ہٹانا چاہتے ہیں۔

6. آئٹم ہٹائیں پر کلک کریں، اور پھر تصدیق کرنے کے لیے آئٹم ہٹائیں پر کلک کریں۔

کسی واپسی کو منسوخ کرنے سے آپ کی تخلیق کردہ واپسی ہٹ جاتی ہے۔ یہ آرڈر منسوخ کرنے سے مختلف ہے، جو آئٹم شپ ہونے سے پہلے آرڈر کی پروسیسنگ کو روک دیتا ہے۔

اگر آپ غلطی سے کوئی واپسی تخلیق کر لیتے ہیں یا آپ کے کسٹمر کا واپسی کی درخواست کرنے کے حوالے سے ارادہ بدل گیا ہے، تو آپ واپسی کو منسوخ کر سکتے ہیں۔ تبادلے والی آئٹم کے ساتھ واپسی کو منسوخ کرنے کے لیے، آپ کو ایک واپسی منسوخ کرنی ہوگی، اور پھر اَن فل فلڈ تبادلے کی آئٹم کو ہٹانے کے لیے آرڈر میں ترمیم کرنی ہوگی۔

آپ صرف درج ذیل صورتوں میں واپسی منسوخ کر سکتے ہیں:

• واپسی ریفنڈ نہیں کی گئی ہے۔
• واپسی کو دوبارہ اسٹاک نہیں کیا گیا ہے۔
• واپسی اوپن ہے اور واپس کردہ کے بطور نشان زد نہیں کی گئی ہے۔
• واپسی میں کوئی ریٹرن لیبل نہیں ہے۔
• واپسی کی فل فلمنٹ کو منسوخ نہیں کیا گیا ہے۔

واپسی کو منسوخ کرنے کے بعد، آپ اسے دوبارہ نہیں کھول سکتے ہیں، لیکن آپ ایک نئی واپسی تخلیق کر سکتے ہیں۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈرز پر جائیں۔

2. جس واپسی کو آپ منسوخ کرنا چاہتے ہیں اس کے آرڈر پر کلک کریں۔

3. جاری واپسی کارڈ پر، پر کلک کریں، اور پھر واپسی منسوخ کریں پر کلک کریں۔

4. تصدیق کرنے کے لیے واپسی منسوخ کریں پر کلک کریں۔

اگر کسی واپسی کے لیے آپ کے کوئی کام نامکمل ہیں، تو آپ واپسی کھول سکتے ہیں۔ آپ منسوخ کی گئی واپسی نہیں کھول سکتے۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈرز پر جائیں۔

2. جس واپسی کو آپ کھولنا چاہتے ہیں اس کے آرڈر پر کلک کریں۔

3. واپس کردہ کارڈ پر، پر کلک کریں، اور پھر واپسی کھولیں پر کلک کریں۔

واپسی کے تمام نامکمل کاموں کو مکمل کرنے کے بعد، آپ واپسی بند کر سکتے ہیں۔ جب ہر آئٹم پروسیس ہو جاتی ہے اور واپسی کی ہر آئٹم دوبارہ اسٹاک ہو جاتی ہے تو واپسی خودکار طور پر بند ہو جاتی ہے۔ آئٹم کا تبادلہ کرتے وقت، آپ کو ہر آئٹم کو ریفنڈ کرنے کی ضرورت نہیں ہے الا یہ کہ آپ کسٹمر کے مقروض ہوں۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈرز پر جائیں۔

2. اس آرڈر پر کلک کریں جس کی واپسی آپ بند کرنا چاہتے ہیں۔

3. جاری واپسی کارڈ پر، پر کلک کریں، اور پھر واپسی بند کریں پر کلک کریں۔