سیلف سرو ریٹرن
آپ کسٹمر کو آپ سے رابطہ کیے بغیر براہ راست ان کے آرڈر سٹیٹس کے صفحہ سے ریٹرن کی درخواستیں جمع کروانے دے سکتے ہیں۔ سیلف سرو ریٹرن، ریٹرن کی درخواستوں پر کارروائی کرنے میں آپ کے صرف ہونے والے وقت کو کم کرتے ہیں اور کسٹمر کو خود سے ریٹرن شروع کرنے کا ایک آسان طریقہ فراہم کرتے ہیں۔
جب کوئی کسٹمر ریٹرن کی درخواست جمع کرواتا ہے، تو آپ کو ایک اطلاع موصول ہوتی ہے اور آپ اپنے Shopify admin میں اس درخواست کا جائزہ لے سکتے ہیں۔ آپ اپنی ریٹرن کی پالیسی کی بنیاد پر درخواست کو منظور یا مسترد کر سکتے ہیں۔ جب آپ کسی ریٹرن کو منظور کرتے ہیں، تو آپ ایکسچینج آئٹم شامل کر سکتے ہیں، شپنگ کی ہدایات فراہم کر سکتے ہیں، اور کسٹمر کو ریٹرن لیبل بھیج سکتے ہیں۔
سیلف سرو ریٹرن آپ کے ریٹرن رولز کے ساتھ مل کر کام کرتے ہیں تاکہ یہ کنٹرول کیا جا سکے کہ کون سی آئٹم ریٹرن کی اہل ہیں، کسی آئٹم کو وصول کرنے کے بعد کسٹمر کے پاس ریٹرن کی درخواست کرنے کے لیے کتنا وقت ہے، اور آیا ریٹرن شپنگ مفت ہے یا کسٹمر کے ذریعہ ادا کی جاتی ہے۔ آپ ریٹرن کی وجوہات اور پروڈکٹ کی حالت جیسی معلومات جمع کرنے کے لیے ریٹرن کی درخواست کے فارم کو کسٹمائز کر سکتے ہیں۔