Shopify mağazanızı duraklatmadan veya devre dışı bırakmadan önce faturalandırma üzerindeki etkilerini anlama

Mevcut fatura döneminizin sonunda Shopify mağazanızı durdaklatmayı veya tamamen devre dışı bırakmayı düşünüyorsanız bu durumun faturalandırma üzerindeki etkilerini anlamanız önemlidir. Bu önemli noktalar, sorunsuz bir geçiş yapmanıza ve mağazanızın durumunu değiştirmenin getirdiği finansal riskleri yönetmenize yardımcı olur.

Mağazanız mevcut fatura döneminizin sonunda devre dışı bırakıldıktan sonra, mağazayı yeniden etkinleştirmeden Shopify faturalarınızı görüntüleyebilirsiniz.

Shopify mağazanızı devre dışı bıraktığınızda aboneliğinize ne olur?

Mağaza sahibiyseniz ve mağazanız devre dışı bırakmaya uygunsa Shopify yöneticiniz üzerinden aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Mağazanız, mevcut fatura döneminizin sonunda otomatik olarak devre dışı bırakılır.

Mağazanızı devre dışı bırakmanız, mevcut fatura döneminizin sonunda geçerli Shopify aboneliğinizi otomatik olarak iptal eder. Bu, Shopify planınızı bugün iptal etmeyi seçerseniz ve fatura döneminiz 25 Kasım'da sona eriyorsa mağazanızın 25 Kasım'da devre dışı bırakılacağı anlamına gelir.

Mağazanız Plus planındaysa iptal işlemine devam etmek için bir Merchant Success Uzmanı ile iletişime geçin.

Mağazanızı devre dışı bırakırsanız kredilerinize ne olur?

Mağazanızı devre dışı bırakırsanız hesabınızdaki tüm krediler 60 gün boyunca kullanılabilir durumda kalır. Bu süre içinde mağazanızı yeniden açmayı ve kredilerinizi kullanmayı seçebilirsiniz. 60 günün ardından, kullanılmayan kredilerin süresi dolar ve hesabınızdan kaldırılır.

Devre dışı bırakma sonrası faturaları yönetme

Mağazanızı devre dışı bıraktıktan sonra aşağıdaki nedenlerle fatura almaya devam edebilirsiniz:

• Üçüncü taraf ücretleri: Uygulamalar veya alan adları gibi, harici olarak faturalandırılan üçüncü taraf hizmetlerinden alınan ücretler.
• Ters ibrazlar: Geçmiş işlemlerden kaynaklanan olası ters ibrazlar.
• Diğer Shopify mağazaları: Sahibi olabileceğiniz başka bir Shopify mağazasından gelen ücretler. Bilinmeyen ücretleri nasıl araştıracağınızı öğrenin.

Mağaza devre dışı bırakıldıktan sonra beklemedeki Shopify Payments ödemelerini yönetme

Shopify mağazanızı devre dışı bıraksanız bile Shopify Payments'tan gelen beklemedeki ödemeler işlenmeye devam eder. Bu tutarlar, seçtiğiniz ödeme planına göre kayıtlı banka hesabına gönderilir.

Bu ödemeler, mağazanız devre dışı bırakıldıktan sonra herhangi bir nedenle başarısız olursa sorunu çözmek için Shopify yöneticinize erişemezsiniz. Buna, ters ibrazlar sonucunda oluşabilecek negatif ödemeler de dahildir. Bu gibi durumlarda, ödeme ayarlarında sorun gidermek veya değişiklik yapmak için mağazanızı yeniden etkinleştirmeniz gerekir.

Devre dışı bırakılan Shopify mağazalarında ters ibrazları yönetme

Shopify mağazanızı devre dışı bıraktıktan sonra bile, devre dışı bırakmadan önce yapılan işlemlere karşı ters ibraz gönderilebilir.

Mağazanız devre dışı bırakılırsa mevcut fatura döneminizin sonunda Shopify yöneticinize erişiminizi kaybedersiniz. Bu durum, ters ibrazlara itiraz etmek için kanıt göndermenizi engeller.

Ters ibrazları etkili bir şekilde ele almak için savunmanızı göndermek üzere gerekli yönetici erişimini elde etmek amacıyla mağazanızı yeniden etkinleştirmeniz gerekir.

Shopify mağazanızı yeniden etkinleştirme

Mağazanızı devre dışı bıraktıysanız ve mevcut fatura döneminizin sonuna gelmediyseniz planınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz. Mağazanız devre dışı bırakıldıysa faturalandırma sorunlarını çözdükten sonra mağazanızı yeniden etkinleştirebilirsiniz.

Adımlar:

1. Hesap sahibi veya mağaza sahibi olarak Shopify yönetici hesabınızda oturum açın.
2. Mağazanızı yeniden etkinleştirmeden önce, ödenmeyi bekleyen tüm ücretlerin ödendiğinden emin olun.
3. Yeniden etkinleştirme işlemi sırasında, işletmenizin ihtiyaçlarına uygun bir Shopify planı seçin.
4. Mağazanızın yeniden etkinleştirilmesine devam etmek için ödeme yönteminizi ekleyin veya güncelleyin.

Devam eden bir fatura döneminde mağazanızı yeniden etkinleştirme

Mağazanızı henüz bitmemiş bir fatura döneminin ortasında yeniden etkinleştirirseniz yeniden etkinleştirme için tekrar ücretlendirilmezsiniz. Bu, hem aylık hem de yıllık abonelik planları için geçerlidir. Fatura dönemi için belirli bir tarihe kadar ödeme yaptığınızdan bir sonraki normal fatura tarihinize kadar tekrar faturalandırılmazsınız.

Örneğin, mağazanızı iptal eder ve ardından son faturanızdan sonraki 30 gün içinde yeniden etkinleştirirseniz bir sonraki planlanmış fatura tarihinize kadar tekrar faturalandırılmazsınız. Yıllık bir plandaysanız ve ön ödemesini yaptığınız dönemde (yıllık aboneliğiniz yenilenmeden önce) yeniden etkinleştirme yaparsanız orijinal yıllık döngünüz devam eder ve bir sonraki yenileme tarihinize kadar sizden ücret alınmaz.

Shopify mağazanızı devre dışı bırakmadan önce ödenmeyi bekleyen bakiyeleri inceleme

Planınızı iptal ettiğinizde, tüm uygulamalar otomatik olarak kaldırılır ve hesabınızdaki beklemedeki tüm ücretler tahsil edilir. Bu beklemedeki ücretlere ödenmemiş uygulama kullanım ücretleri, işlem ücretleri ve kargo etiketi ücretleri dahildir. Fatura döneminiz sona ermeden ve mağazanız kapanmadan önceki mağaza etkinliklerinize bağlı olarak ek ücretleriniz ve ödemeleriniz olabilir.

Mevcut finansal yükümlülüklerinizin ayrıntılı bir görünümü için mevcut Shopify faturanızı kontrol edin. Shopify uygulamasını kullanırken, ödenmeyi bekleyen toplam bakiye iptal işleminden önce gösterilir.

Ödenmeyi bekleyen herhangi bir ücret bulunmazsa devre dışı bırakma işleminde son fatura düzenlenmez.

Shopify mağazanızı devre dışı bırakırken veya duraklatırken üçüncü taraf uygulama aboneliklerini yönetme

Mağazanızı iptal ettiğinizde tüm uygulamalar otomatik olarak kaldırılır. Ödenmemiş uygulama kullanım ücretleri iptal sırasında otomatik olarak tahsil edilir. Mağazanız kapandıktan sonra uygulamalar için sizden ücret alınmadığından emin olmak üzere, Shopify faturalandırması dışında ücretlendirilen uygulamaları gözden geçirin.

Mağazanızı duraklattığınızda, duraklatma işleminden önce etkin olan üçüncü taraf uygulamalar için sizden ücret alınmaya devam edilebilir. İstenmeyen ücretleri önlemek için, duraklatma döneminde ihtiyacınız olmayan bireysel üçüncü taraf uygulama aboneliklerini gözden geçirin ve gerekirse iptal edin.

Shopify mağazanızdan uygulamaları nasıl kaldıracağınızla ilgili yönergeler için uygulamaları kaldırma bölümüne bakın.

Beklemede uygulama ücretleri olan bir mağazayı devre dışı bırakma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Mağazanın devre dışı bırakılmasının veya duraklatılmasının Shopify finansal ürünleri üzerindeki etkisi

Shopify Balance, Shopify Capital veya Shopify Credit gibi Shopify finansal ürünlerinden herhangi birini kullanıyorsanız mağazanızı devre dışı bırakmanız veya duraklatmanız, bu ürünlere erişme ve bunları kullanma olanağınızı etkiler.

Mağazanız duraklatılmış veya devre dışı bırakılmışken bu finansal araçlara erişiminizi kaybedebilirsiniz. Bu finansal hizmetlerin kullanılabilirliği de bu dönemde kısıtlanabilir veya kullanılamayabilir.

Shopify'ın Pause and Build planında faturalandırmayı anlama

Pause and Build planı, mağaza operasyonlarınızı geçici olarak duraklatmanıza olanak tanır ancak dijital vitrininiz etkin kalır. Bununla birlikte, satış işlevi devre dışı bırakılır. Bu da müşterilerin bu dönemde satın alım işlemlerini tamamlayamayacağı anlamına gelir.

Bu plan kapsamında daha düşük bir aylık ücret ödersiniz. Bu da mağazanızı tam olarak işletmiyorsanız bu planı uygun maliyetli bir seçenek hâline getirir. Tam operasyonlara devam etmeye karar verdiğinizde, önceki abonelik anlaşması artık geçerli olmayacağından yeni bir Shopify planı seçmeniz gerekir.

Mağazanız Pause and Build planındayken mağazanızı duraklatmadan önce etkin olan üçüncü taraf uygulamaları için ücretlendirme devam edebilir. İstenmeyen ücretleri önlemek için duraklatma döneminde ihtiyaç duymadığınız üçüncü taraf uygulama aboneliklerini tek tek incelemeniz ve muhtemelen iptal etmeniz önemlidir.

Fatura ve ödeme geçmişlerinizi dışa aktarma

Fatura geçmişinizi doğrudan Shopify yöneticisinden dışa aktarabilirsiniz. Bu işlem, hesabınızla ilişkili faturalarla ilgili tüm işlemleri kaydetmenize ve incelemenize olanak tanır.

Shopify Payments kullanıyorsanız kayıtlarınız için ödeme geçmişinizi ve işlem ayrıntılarınızı dışa aktarabilirsiniz.

Shopify mağazanızı devre dışı bırakırken alan adlarını yönetme

Mağazanızı iptal ettiğinizde alan adı yenilemeleriniz iptal edilmez. Alan adınızın yenilenmesi mağazanızın kapanış tarihinden önce planlanmışsa yine de sizden yenileme ücreti alınabilir. Beklenmeyen ücretlerin önüne geçmek için alan adı yenileme ayarlarınızı yönettiğinizden emin olun.

Shopify mağazanıza bağlı bir üçüncü taraf alan adınız varsa ve bu alan adını artık kullanmayacaksanız alan adı sağlayıcınızın web sitesini ziyaret edip otomatik yenileme özelliğini manuel olarak kapatın. Bu, mağazanızı devre dışı bıraktıktan sonra alan adının otomatik olarak yenilenmesini ve size faturalandırılmasını önler.

Alan adınızı Shopify aracılığıyla satın aldıysanız ve alan adının sahipliğini korumak istiyorsanız onu bir üçüncü taraf alan adı sağlayıcısına aktarmanız gerekir.

Devre dışı bırakılan Shopify mağazalarında hediye kartlarını ve gelişmiş satın alma seçeneklerini yönetme

Mağazanızı devre dışı bırakmadan önce satılan hediye kartları için devam eden yükümlülükleriniz olabilir. Ödenmemiş hediye kartlarını yönetmek için Shopify yöneticinizden hediye kartı CSV dosyasını dışa aktarın. Bu dosya, kartlarla ilgili kalan bakiyeleri veya sorunları çözmek için gerekli tüm ayrıntıları sağlar.

Abonelikler, ön siparişler veya benzer düzenlemeler kapsamında satılan ürünlerin, mağaza devre dışı bırakıldıktan sonra da çözülmemiş siparişleri olabilir. Bu tamamlanmamış siparişlerle ilgilenin ve gerekli para iadelerini gecikmeden yapın.

Devre dışı bırakılan bir mağazadan kişisel verileri silme

Mağazanızı devre dışı bırakmayı seçerseniz mağazanızı yeniden açmaya karar vermeniz ihtimaline karşı mağaza bilgileriniz 2 yıl boyunca garanti altına alınır. Ancak bu süre dolmadan, devre dışı bırakılan mağazanızdaki müşterilerinizin kişisel verilerinin silinmesini talep edebilirsiniz.

Verilerinizin silinmesini talep etmeden önce aşağıdaki hususları gözden geçirin:

• Veriler yalnızca devre dışı bırakılmış bir mağazadan silinebilir.
• Veri silme işlemi yalnızca silinmesini talep ettiğiniz mağaza için geçerlidir. Başka etkin veya etkin olmayan Shopify mağazalarınız varsa bu mağazalardaki veriler silinmez.
• Veriler silindikten sonra geri alınamaz ve mağaza yeniden açılamaz.
• Bir mağazanın verilerinin silinmesini yalnızca mağaza sahibi talep edebilir. Başka hiçbir personel üyesi, mağaza sahibi adına bu talebi gönderemez.

Mağazanızın kişisel verilerini silme talebinizi göndermek için Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin. Talep tamamlandıktan sonra veriler 14 gün içinde silinir.