Oluşturulan hediye kartlarını yönetme

Oluşturulan hediye kartlarını Shopify yöneticinizdeki Hediye kartları sayfasından görüntüleyebilir, yönetebilir ve düzenleyebilirsiniz. Ayrıca referans olması için hediye kartlarınızı bir CSV dosyasına aktarabilirsiniz.

Bu sayfada

Hediye kartı arama

Hediye kartlarını koda veya müşteriye göre arayabilirsiniz. Anahtar sözcüğe göre arama yapmak veya listeye filtreler uygulamak için Hediye kartları sayfasındaki arama çubuğunu kullanın. Tam hediye kartı koduna göre arama yapmak için kodu boşluk bırakmadan girin.

Hediye kartları para birimi olarak işlem gördüğünden oluşturulduktan sonra hediye kartı kodunun tamamını yalnızca müşteri görebilir. Shopify yöneticinizdeki hediye kartları listesinde yalnızca son 4 karakter gösterilir.

Hediye kartlarını filtreleme

Hediye kartları sayfasında hediye kartlarını filtreleyebilirsiniz. Filtreleme, belirli ölçütlerle eşleşen hediye kartlarını bulmaya çalışırken kullanışlıdır. Örneğin, devre dışı bırakılmış tüm hediye kartlarını listelemek için Durum'a göre filtreleyebilirsiniz.

Kullanabileceğiniz filtre seçenekleri şunlardır:

Durum: Etkin, devre dışı bırakılmış veya süresi dolmuş hediye kartlarını görüntüler
Bakiye: Bakiyenin dolu, kısmen kullanılmış veya boş olmasına göre hediye kartlarını görüntüler
Hediye kartı değeri: Hediye kartlarını belirli bir değere eşit olup olmadıklarına veya bu değerden büyük ya da küçük olmalarına göre gösterir. Ayrıca para birimine göre de filtreleme yapabilirsiniz.
Para birimi: Belirli bir para biriminde düzenlenen hediye kartlarını gösterir. Bu filtre, birden fazla para biriminde hediye kartınız olduğunda kullanılabilir.
Oluşturulma tarihi: Düzenlendikleri zaman aralığına göre hediye kartlarını görüntüler
Düzenleme yöntemi: Kartların düzenlenmiş, satın alınmış veya bir uygulama tarafından oluşturulmuş olmasına göre hediye kartlarını görüntüler

Arama sonuçlarınızı etkileyen ölçütlerin tam bir görünümünü elde etmeniz için tüm filtreler arama çubuğunda satır içi olarak görüntülenir. Belirli filtre ölçütleriyle daha gelişmiş görünümler oluşturmak için şöyledir/şöyle değildir ve veya/ve mantıksal operatörlerini de kullanabilirsiniz.

Görünümleri kullanarak listelerinizde arama ve filtreleme yapma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Ürünler > Hediye kartları bölümüne gidin.
İsteğe bağlı: Görünüm menüsünü açmak için Tümü'ne tıklayın ve ardından filtrelemek istediğiniz görünümü seçin.
Filtreniz için bir operatör ve değer seçin. Kullanılabilir değerler, seçtiğiniz filtreye göre değişiklik gösterir.
İsteğe bağlı: Aramanızı hassaslaştırmak amacıyla farklı filtreler ve değerler eklemeye devam etmek için anahtar sözcükleri yazmaya devam edin:
- Aramanıza ve operatörüyle ek bir filtre dahil etmek için simgesine tıklayın veya bir boşluk ekleyin, ardından dahil etmek istediğiniz ek filtrenin adını yazmaya başlayın.
- Bir filtreye veya operatörüyle ek bir değer dahil etmek için virgül ekleyin ve ardından dahil etmek istediğiniz ek değerin adını yazmaya başlayın.
İsteğe bağlı: Filtreyi düzenlemek için arama çubuğundaki herhangi bir filtrenin filtre etiketlerine tıklayın.
İsteğe bağlı: Geçerli filtre dizinizi yeni bir görünüm olarak kaydetmek için Kaydet'e tıklayın ve ardından yeni görünüme bir ad verin.

Bir filtreyi kaldırmak için filtre değerinin yanındaki x işaretine tıklayın.

Hediye kartlarını sıralama

Hediye kartları sayfasında hediye kartlarını sıralayabilirsiniz. Sıralama, belirli ölçütlerle eşleşen hediye kartlarını bulmaya çalışırken kullanışlıdır. Örneğin, ilk olarak süresi dolmaya en yakın olan hediye kartlarını görüntülemek için Son kullanma tarihi (artan) ölçütüne göre sıralayabilirsiniz.

Kullanabileceğiniz sıralama seçenekleri şunlardır:

Hediye kartlarının görüntülenme sırasını düzenlemek için kullanılabilecek seçeneklerin listesi.
Sıralama seçeneği	Açıklama
Müşteri soyadı (A-Z)	Hediye kartlarını, müşteri soyadına göre alfabetik olarak artan sırada görüntüler.
Müşteri soyadı (Z-A)	Hediye kartlarını, müşteri soyadına göre alfabetik olarak azalan sırada görüntüler.
Hediye kodu sonu (artan)	Hediye kartlarını, hediye kartı kodunun son hanelerine göre artan sırada görüntüler.
Hediye kodu sonu (azalan)	Hediye kartlarını, hediye kartı kodunun son hanelerine göre azalan sırada görüntüler.
Toplam bakiye (düşükten yükseğe)	Hediye kartlarını, en düşük toplam kart bakiyesinden en yükseğe doğru sıralayarak görüntüler.
Toplam bakiye (yüksekten düşüğe)	Hediye kartlarını, en yüksek toplam kart bakiyesinden en düşüğe doğru sıralayarak görüntüler.
Oluşturulma tarihi (önce en yeni)	Hediye kartlarını, kartın oluşturulma tarihine göre en yeniden başlayarak görüntüler.
Oluşturulma tarihi (önce en eski)	Hediye kartlarını, kartın oluşturulma tarihine göre en eskiden başlayarak görüntüler.
Düzenlenme tarihi (önce en yeni)	Hediye kartlarını, kartın düzenlenme tarihine göre en yeniden başlayarak görüntüler.
Düzenlenme tarihi (önce en eski)	Hediye kartlarını, kartın düzenlenme tarihine göre en eskiden başlayarak görüntüler.
Son kullanma tarihi (artan)	Hediye kartlarını, son kullanma tarihine göre artan sırada görüntüler.
Son kullanma tarihi (azalan)	Hediye kartını, son kullanma tarihine göre azalan sırada görüntüler.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Ürünler > Hediye kartları bölümüne gidin.
İsteğe bağlı: Görünüm menüsünü açmak için Tümü'ne tıklayın ve ardından sıralama seçeneğini incelemek istediğiniz görünümü seçin.
Görüntüleme seçeneği panelini açmak için simgesine tıklayın.
Şuna göre sırala menüsüne tıklayın ve ardından bir sıralama düzeninin yanı sıra bir sıralama ölçütü seçeneği belirleyin.
İsteğe bağlı: Sütunlar bölümünde, aşağıdaki işlemlerden herhangi birini yaparak görünümünüzün sütunlarını özelleştirin:
- Bir sütunu gizlemek için simgesine tıklayın.
- Bir sütunu göstermek için simgesine tıklayın.
- Bir sütunu yeniden düzenlemek için simgesine tıklayın ve sütunu yukarı veya aşağı sürükleyin.

Sıralama seçeneğini bir görünüm olarak kaydetmek için Kaydet'e tıklayıp bir görünüm adı girin ve ardından tekrar Kaydet'e tıklayın.

Oluşturulan bir hediye kartının ayrıntılı bilgilerini görüntüleme

Shopify yöneticinizdeki Ürünler > Hediye kartları bölümündeki listeden hediye kartı liste kaydına tıklayarak ilgili kart hakkındaki ayrıntılı bilgileri görüntüleyebilirsiniz.

Hediye kartı bilgileri sayfasından hediye kartıyla ilgili aşağıdaki bilgileri inceleyebilirsiniz:

Hediye kartının para birimi cinsinden başlangıç bakiyesi ve mevcut bakiye.
Hediye kartının ilk satın alımıyla ilişkili sipariş numarası.
Hediye kartını sipariş eden veya hediye kartının kendisi için oluşturulduğu müşterinin adı.
Varsa son kullanma tarihi.
Hediye kartının ödeme yöntemi olarak kullanıldığı siparişler de dahil olmak üzere, hediye kartıyla ilişkili olayların zaman akışı. Para birimi, zaman akışındaki olaylara yansıtılır.
Hediye kartı kodunun son dört karakteridir.
Hediye kartının, düzenlendiği para biriminden farklı para birimlerinde kullanılıp kullanılamayacağını belirleyen farklı para birimlerinde kullanım stratejisi. Hediye kartı bir mağaza para birimi hediye kartıysa Tüm para birimleri gösterilir.

Hediye kartına para iadesi yapma

Müşteriniz satın alım için ödeme yaparken hediye kartı kullandıysa para iadesini hediye kartına yapabilirsiniz. Kartın bakiyesi otomatik olarak güncellenir. Hediye kartı ve diğer ödeme yöntemleri kullanılarak satın alınan bir siparişin yalnızca bir kısmı için para iadesi yaparsanız her bir ödeme yöntemine uygulanacak para iadesi tutarını manuel olarak değiştirebilirsiniz.

Orijinal işlem Shopify Payments ile işleme alındıysa iade ve değişim sürecinde hediye kartlarına yeniden yükleme yapılabilir. Shopify Payments kullanılmadıysa hediye kartına yeniden yükleme yapılamaz. Müşteri için para iadesi tutarında yeni bir hediye kartı oluşturmanız gerekir.

Bir müşteri, hediye kartı ve başka bir ödeme yöntemi kullanarak satın alım yaptıysa kısmi para iadesi yaptığınızda, para iadesi için kullanılabilecek tutarın tamamına ulaşılana kadar iade önce hediye kartına uygulanır. Para iadesinin geri kalanı diğer ödeme yöntemlerine uygulanır.

Hediye kartlarına para iadesi yapmayla ilgili önemli hususlar

Hediye kartlarıyla ödenen siparişler için para iadesi yaparken aşağıdaki önemli hususları inceleyin:

Son kullanma tarihi geçmiş hediye kartları: Bir hediye kartının son kullanma tarihi geçtiyse son kullanma tarihini düzenleyene kadar bu karta para iadesi yapamazsınız. Son kullanma tarihini gelecekteki bir tarihle değiştirebilir, para iadesini tamamlayabilir ve ardından gerekirse orijinal son kullanma tarihini geri yükleyebilirsiniz.
Devre dışı bırakılan hediye kartları: Devre dışı bırakılan hediye kartları yeniden etkinleştirilemez veya bu kartlara yeniden yükleme yapılamaz. Devre dışı bırakılan bir hediye kartıyla ödenen bir sipariş için para iadesi yapmanız gerekirse müşteriye para iadesi tutarında yeni bir hediye kartı düzenlemeniz gerekir.

Hediye kartı para iadeleriyle ilgili hata giderme

Bir sipariş için hediye kartına para iadesi yapamıyorsanız aşağıdaki bilgileri inceleyin.

Son kullanma tarihi geçmiş bir hediye kartına para iadesi yapılamıyor

Bir sipariş için para iadesi yapmaya çalışırken hediye kartının son kullanma tarihinin geçtiğini belirten bir hata mesajı alırsanız para iadesini tamamlamak için hediye kartının son kullanma tarihini düzenleyin:

Sipariş zaman akışında (ödeme bilgilerinin altında veya "Para iadesi yapılamıyor" mesajında) hediye kartının son dört hanesini bulun.
Shopify yöneticinizden Ürünler > Hediye kartları bölümüne gidin.
Müşterinin kullandığı hediye kartını bulmak için dört haneyi aratın.
Hediye kartına tıklayın.
Sayfanın üst kısmındaki kalem simgesine tıklayın.
Son kullanma tarihini gelecekteki bir tarih olacak şekilde düzenleyin.
Kaydet'e tıklayın.
Sipariş için para iadesi yapın.

Hediye kartı ürünü için para iadesi yapma

Satın alınan tüm hediye kartları için para iadesi düzenleyebilirsiniz. Bu hediye kartları için herhangi bir ödeme alınmadığından, doğrudan Shopify yöneticinizden veya Shopify POS'tan oluşturulan hediye kartları için para iadesi yapılamaz. Para iadesi düzenleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Satın alınan bir hediye kartı için para iadesi yaparsanız kart otomatik olarak devre dışı bırakılır. Para iadesi yapmak istediğiniz hediye kartı miktarını belirtmeniz gerekir ancak bunları stoka geri eklemeniz veya ödenen tutarın tamamını iade etmeniz gerekmez.

Hediye kartını devre dışı bırakma

Bir hediye kartını ayrıntılar sayfasından devre dışı bırakabilirsiniz. Hediye kartını devre dışı bırakma işlemi kalıcıdır.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Ürünler > Hediye kartları bölümüne gidin.
Devre dışı bırakmak istediğiniz hediye kartının liste kaydına tıklayın.
Devre dışı bırak'a tıklayın.

Müşteriye e-posta ile hediye kartı gönderme

Bir müşteri hediye kartı kodunu kaybederse veya bakiye güncellemesine ihtiyaç duyarsa güncellenmiş hediye kartını asıl müşteriye e-postayla gönderebilirsiniz. Hediye kartı kısmen kullanıldıysa müşteriye yalnızca kalan bakiye gönderilir.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Ürünler > Hediye kartları bölümüne gidin.
Yeniden göndermek istediğiniz hediye kartının liste kaydına tıklayın.
Hediye kartını yeniden gönder'e tıklayın.

Hediye kartı ürünlerinizi CSV'ye aktarma

Ayrıntılarını bir hesap tablosunda görüntülemek için hediye kartlarınızı bir CSV dosyasına aktarabilirsiniz. Bu, ödenmeyi bekleyen bakiyelerle ilgili bilgileri gözden geçirmek veya diğer kayıtlar için yararlı olabilir. Hediye kartı ürünleri oluşturmak için hediye kartı CSV'sini içe aktaramazsınız. Hediye kartı CSV'si, hediye kartlarınızla ilgili aşağıdaki bilgileri içerir:

Hediye kartı ürünleri CSV dışa aktarımında bulunan alanların başlıkları ve açıklamaları.
Başlık	Açıklama
Kimlik	Her bir hediye kartının benzersiz tanımlayıcısıdır (hediye kartı kodu değil).
Son Karakterler	Hediye kartı kodunun son dört karakteridir.
Müşteri adı	Hediye kartını satın alan müşterinin adıdır.
E-posta	Hediye kartını satın alan müşterinin e-posta adresidir.
Alıcı adı	Hediye kartının kendisi için satın alındığı alıcının adıdır.
Alıcı e-postası	Hediye kartının kendisi için satın alındığı alıcının e-posta adresidir.
Sipariş adı	Hediye kartıyla ilişkili sipariş numarasıdır. Hediye kartının ilişkili olduğu bir sipariş yoksa bu alan boş olur.
Düzenlenme Tarihi	Hediye kartının `yyyy/aa/gg ss:dd:ss -saat dilimi` biçiminde satın alındığı veya düzenlendiği tarihtir.
Gönderim Tarihi	`yyyy/aa/gg ss:dd:ss -saat dilimi` biçiminde, hediye kartının alıcıya gönderildiği tarihtir. Tarih gelecekteyse bu, kartın gönderileceği tarihtir.
Son Kullanma Tarihi	Son kullanma tarihidir. Hediye kartının son kullanma tarihi yoksa bu alan boş olur.
İlk Bakiye	Hediye kartının, satın alındığı veya düzenlendiği andaki bakiyesi.
Mevcut Bakiye	Kart siparişlere uygulandıktan sonraki kalan bakiyedir.
Para Birimi	Üç haneli para birimi kodudur.
Süresi doldu mu?	Hediye kartının süresinin dolup dolmadığını belirtir.
Etkinleştirildi mi?	Hediye kartının etkinleştirilip devre dışı bırakıldığını belirtir.
Devre dışı bırakılma tarihi	Hediye kartının devre dışı bırakıldığı tarih. Hediye kartı hiç devre dışı bırakılmadıysa bu alan boştur. Biçim `yyyy/aa/gg ss:dd:sn -saat dilimi` şeklindedir.
Düzenleyen personel	Hediye kartını düzenleyen personelin adı. Hediye kartı bir müşteri tarafından satın alındıysa veya bir uygulama tarafından oluşturulduysa bu alan boştur.
Mesaj	Müşterinin girdiği ve alıcıya gönderilen mesaj.
Not	Hediye kartına uygulanacak not.

Tek bir sayfaya kadar (en fazla 50) hediye kartını dışa aktarırsanız CSV dosyası tarayıcınız tarafından indirilir. 50'den fazla hediye kartını dışa aktarırsanız CSV dosyası size e-postayla gönderilir. Mağaza sahibi değilseniz dosya, mağaza sahibinin e-posta adresine de gönderilir.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Ürünler > Hediye kartları bölümüne gidin.
Dışa Aktar'a tıklayın.
İletişim kutusunda, aşağıdaki dışa aktarma seçeneklerinden birini seçin:
- Geçerli sayfa: Listenin görünür sayfasındaki hediye kartlarını dışa aktarmak için
- Tüm hediye kartları: Tüm hediye kartlarınızı dışa aktarmak için
- Seçili hediye kartları: İşaretlediğiniz hediye kartlarını dışa aktarmak için
- Geçerli arama: Arama veya filtre uygulanmış bir hediye kartı listesini dışa aktarmak için
CSV dosyanızı Excel, Numbers veya başka bir hesap tablosu programında açmayı planlıyorsanız Excel, Numbers ve diğer hesap tablosu programları için CSV seçeneğine tıklayın. Aksi takdirde, Düz CSV dosyası seçeneğine tıklayın.
Hediye kartlarını dışa aktar'a tıklayın.