Yardım
Oturum aç

AB'deki vergi hizmetleri

Halihazırda Avrupa Birliği'nde satış yapmak için Shopify'ı kullanıyorsanız vergi kayıtlarınızı yansıtacak şekilde AB vergi ayarlarınızı güncelleyebilirsiniz. Vergi kayıtlarınız, vergileri nerede tahsil ettiğinizi belirler. Vergi ayarlarınızı güncellediğinizde sizden bir KDV numarası sağlamanız istenir. Bir KDV kaydı ekledikten sonra Shopify, kaydolduğunuz bölgelerde geçerli olan vergi oranlarını otomatik olarak ayarlar.

Bu sayfada

KDV numaralarını anlama

Katma değer vergisi kimlik numarası (VATIN) olarak da adlandırılan KDV numarası, AB'de kullanılan bir tanımlayıcıdır. Bir üye ülkenin vergi dairesine kaydolduktan sonra bu daire tarafından size sağlanır. Bu numara, satıcıların katma değer vergisi almasına olanak tanımak için ülkeler tarafından verilir.

Vergi almak için kaydolmanız gerekip gerekmediğini belirleme

Genellikle, AB'deki diğer ülkelere satış yapmayı planlıyorsanız KDV tahsil etmek için kendi ülkenizdeki vergi dairelerine kaydolmanız gerekir. Almanya'dan Fransa'ya gibi sınır ötesi satışlar yapıyorsanız Tek Noktadan Hizmet (OSS) planı kaydı, kayıt sürecinizi kolaylaştırmanıza yardımcı olabilir.

Diğer ülkelerde KDV kaydı

Diğer AB üyesi ülkelerdeki müşterilere satış yapıyorsanız veya bu ülkelerde bir satış konumu ya da gönderim merkezi gibi önemli bir ticari varlığınız varsa kendi ülkenizin yanı sıra başka bir bölgede de kaydolmanız gerekebilir.

Sınır ötesi satışlara yönelik kayıtları basitleştirmek için Tek Noktadan Hizmet (OSS) planına kaydolabilirsiniz. Tek Noktadan Hizmet (OSS) planı, satıcıların her bir üye ülke için ayrı ayrı kaydolmak yerine tüm AB üyesi ülkelerdeki sınır ötesi satışlar için KDV tahsil etmesine ve ödemesine olanak tanır. OSS'yi yalnızca mağazanızda Basic Tax veya Shopify Tax hizmeti kullanılıyorsa kullanabilirsiniz. Ayarlarınızı bu hizmetlerden birini kullanacak şekilde güncellemediyseniz manuel vergi oranlarını kullanarak vergi oranlarınızı manuel olarak güncelleyin. Yerel satışlar, ilgili ülke için yerel bir vergi kaydı gerektirir ve OSS kapsamında değildir.

Bir ülkede önemli bir varlığınız varsa vergi tahsil etmek için kaydolmanız gerekip gerekmediğini teyit etmek üzere o ülkenin vergi dairesiyle iletişime geçmeniz gerekir. İşletmenizin uzaktan satış eşiğini aşıp aşmadığını belirlemek sizin sorumluluğunuzdadır.

AB KDV kaydı türleri

İhtiyaç duyduğunuz KDV kaydı türü, işletmenizin nerede bulunduğuna ve ne sattığınıza bağlıdır. Durumunuza hangi kayıt türünün uygun olduğunu belirlemek için aşağıdaki seçenekleri inceleyin:

KDV kaydı türleri ve ne zaman kullanılacakları
Kayıt türüNe zaman kullanılır?Tahsil edilen KDV oranı
OSS (Birlik Şeması)Avrupa Birliği'nde bulunma, diğer Avrupa Birliği ülkelerine sınır ötesi fiziksel veya dijital ürün satışı yapmaMüşterinin KDV oranı (varış yeri)
IOSSAvrupa Birliği dışında yerleşik olup Avrupa Birliği tüketicilerine 150 EUR veya daha düşük değerde fiziksel mal satanlarMüşterinin KDV oranı (varış yeri)
Birlik Dışı OSSAvrupa Birliği dışında yerleşik olup Avrupa Birliği tüketicilerine dijital ürün veya hizmet satanlarMüşterinin KDV oranı (varış yeri)
Mikro işletme muafiyetiAvrupa Birliği'nde bulunma ve yıllık 10.000 EUR'nun altında sınır ötesi satış yapmaSatıcının kendi ülkesindeki KDV oranı (menşe)
Ülkeye özelSatış yaptığınız her AB ülkesinde ayrı KDV beyannameleri doldurmanız gerekirMüşterinin KDV oranı (varış yeri)

KDV oranı eşikleri

1 Temmuz 2021 itibarıyla, tek tek ülkeler için mesafeli satış eşikleri artık geçerli değildir. Bunun yerine, tüm AB için 10.000 EUR'luk tek bir mesafeli satış eşiği uygulanır. Bu eşik, almanız gereken KDV oranını belirler ancak başka bir AB üye devletine ilk kez satış yaptığınızda KDV tahsil etmeniz gerekir.

  • Kendi ülkenizdeki müşteriler için yerel KDV oranınız tahsil edilir.
  • Kendi ülkeniz dışındaki AB ülkelerindeki müşteriler için oran, sınır ötesi satış eşiğini aşıp aşmadığınıza göre belirlenir.
    • Diğer tüm AB üyesi ülkelere yaptığınız toplam satışlar 10.000 EUR'dan azsa diğer AB ülkelerinde kendi ülkenizin KDV oranını tahsil etmeyi ve KDV'yi kendi ülkenizin hükümetine ödemeyi seçebilirsiniz. Tüm AB satışları için kendi ülkenizin KDV oranını tahsil etmeyi seçerseniz yerel vergi dairenize mikro işletme muafiyeti için başvurmanız gerekebilir. Başvurmanız gerekip gerekmediğinden emin değilseniz yerel vergi dairenize veya bir vergi uzmanına danışın.
    • Diğer AB üyesi ülkelere yaptığınız toplam satışlarınız 10.000 EUR'ya eşit veya daha fazlaysa diğer ülkelere yapılan tüm satışlar için müşterinizin konumundaki KDV oranını uygularsınız.

AB dışındaki satıcılar için IOSS eşiği

Avrupa Birliği dışında bulunuyorsanız ve Avrupa Birliği içindeki müşterilere satış yapıyorsanız aşağıdaki kurallar geçerlidir:

  • 150 EUR'ya eşit veya daha düşük (KDV ve kargo ücreti hariç hesaplanır) siparişler için IOSS kullanarak ödeme sırasında KDV tahsil edebilirsiniz.
  • 150 EUR'dan yüksek tutardaki siparişler için ithalat KDV'si ve gümrük vergileri uygulanır. Bunlar genellikle teslimatta kargo şirketi tarafından tahsil edilir.

Bir AB ülkesinde vergi tahsil etmek için kaydolma

Diğer AB ülkelerine yaptığınız satışlar 10.000 EUR'ya eşit veya bu tutardan fazlaysa OSS planına kaydolabilirsiniz. OSS planı, satıcıların her bir üye ülke için ayrı ayrı kaydolmak yerine tüm AB üyesi ülkelerdeki satışlar için KDV tahsil etmesine ve ödemesine olanak tanır. OSS'yi yalnızca mağazanızda Basic Tax veya Shopify Tax kullanılıyorsa kullanabilirsiniz. Ayarlarınızı bu hizmetlerden birini kullanacak şekilde güncellemediyseniz manuel vergi oranlarını kullanarak vergi oranlarınızı manuel olarak güncelleyin.

Belirli bir AB ülkesinde vergi tahsil etmek için kaydolmanız gerekiyorsa o ülkenin vergi daireleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Kaydolduktan sonra Vergiler ve gümrük vergileri sayfasında KDV numaranızı ekleyin.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Vergiler ve gümrük vergileri bölümüne gidin.

  2. Bölgesel ayarlar bölümünde Avrupa Birliği'ne tıklayın.

  3. Satışlarda KDV bölümünde KDV tahsil et'e tıklayın.

  4. Kayıtlı olduğunuz bir ülkeyi seçin.

  5. KDV numarası alanına KDV numaranızı girin.

  6. Ülke ekle'ye tıklayın.

  7. İsteğe bağlı: Daha fazla bölge ve hesap numarası eklemek için KDV kaydı'na tıklayın.

KDV kayıtları bölümünde ülke adının yanındaki ... düğmesiyle kayıtlarınızı veya hesap numaralarınızı silebilir ya da değiştirebilirsiniz.

Vergi hizmetinizi değiştirme

Shopify yöneticinizden Shopify Tax, Basic Tax ve Manual Tax arasında geçiş yapabilirsiniz. Bu seçenek, AB vergi ayarlarınızda mevcuttur.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Vergiler ve gümrük vergileri bölümüne gidin.

  2. Bölgesel ayarlar bölümünde Avrupa Birliği'ne tıklayın.

  3. Vergi hizmeti bölümünde ... simgesine ve ardından uygun seçeneğe tıklayın. Mevcut vergi hizmetinize bağlı olarak bu seçenek Hizmeti yükselt, Hizmeti değiştir veya Hizmetin sürümünü düşür olarak etiketlenir.

  4. Kullanmak istediğiniz vergi hizmetini seçin.

  5. Kaydet'e tıklayın.

Vergi hizmetleri arasındaki farklar hakkında daha fazla bilgi edinmek için Bir vergi hizmeti seçme konusuna bakın.

Vergi ayarlarınızı taslak siparişle doğrulama

Canlı siparişleri işlemeden önce, bir taslak sipariş oluşturarak vergi ayarlarınızın doğru hesaplama yaptığını doğrulayabilirsiniz. Bu, gerçek işlemleri etkilemeden vergi hesaplamalarını test etmenize olanak tanır.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Siparişler > Taslaklar bölümüne gidin.

  2. Sipariş oluştur'a tıklayın.

  3. Siparişe bir ürün ekleyin.

  4. Müşteri bölümünde, AB kargo adresine sahip bir müşteri ekleyin veya yeni bir adres ekleyin.

  5. Hesaplanan vergi oranının varış ülkesi için doğru olduğunu doğrulamak üzere Vergiler bölümünü inceleyin.

  6. Vergi hesaplaması doğru görünüyorsa taslak siparişi silebilirsiniz. Vergi hesaplaması yanlışsa vergi ayarlarınızı ve kayıtlarınızı inceleyin.

AB KDV sorunlarını giderme

AB siparişlerinizde KDV doğru şekilde tahsil edilmiyorsa aşağıdaki yaygın sorunları ve çözümleri inceleyin.

AB siparişlerinde alınmayan KDV'de hata giderme

AB siparişlerinizde KDV tahsil edilmiyorsa aşağıdaki olası nedenleri kontrol edin:

KDV kaydı eklenmemiş

  1. Ayarlar > Vergiler ve gümrük vergileri > Avrupa Birliği bölümüne gidin.
  2. Bir kaydın görüntülenip görüntülenmediğini kontrol edin.
  3. Kayıt yoksa KDV numaranızla KDV kaydınızı ekleyin.

Avrupa Birliği konumu ayarlanmamış

  1. Ayarlar > Konumlar bölümüne gidin ve AB merkezli bir konum olup olmadığını kontrol edin.
  2. Avrupa Birliği içinden kargo gönderiyorsanız bir AB konumu ekleyin.
  3. Avrupa Birliği'ne dışarıdan kargo gönderiyorsanız bunun yerine IOSS kaydı ayarlayın.

150 EUR'nun üzerindeki IOSS siparişi

  1. 150 EUR'yu aşıp aşmadığını doğrulamak için sipariş toplamını (KDV ve kargo ücreti hariç) kontrol edin.
  2. Gümrük Vergileri'ni etkinleştirmediğiniz sürece, 150 EUR üzerindeki siparişlerde KDV, teslimat sırasında kargo şirketi tarafından tahsil edilir.

Müşterinin geçerli bir KDV numarası var

  1. Müşterinin profilinde karşı ödemeli vergi mekanizmasını tetikleyen bir KDV numarası olup olmadığını kontrol edin.
  2. Bu, B2B satışları için beklenen bir davranıştır. Müşteri, KDV'yi beyan etmekten sorumludur.

AB kargo bölgesi oluşturulmamış

  1. Ayarlar > Kargo ve teslimat bölümüne gidin ve kargo bölgelerinizi kontrol edin.
  2. AB'ye özel bir kargo bölgesi oluşturun. Bu ayarlandıktan sonra AB vergi bölgesi otomatik olarak görünür.
Yanlış KDV oranının tahsil edilmesiyle ilgili hataları giderme

Yanlış KDV oranı alınıyorsa olası nedenler için aşağıdakileri kontrol edin:

Yanlış kayıt türü seçildi

  1. Ayarlar > Vergiler ve gümrük vergileri > Avrupa Birliği bölümüne gidin ve kayıt türünüzü inceleyin.
  2. 10.000 EUR eşiğini aştıysanız kaydınızı mikro işletmeden OSS'ye veya ülkeye özel olarak değiştirin.

Ürün kategorisi ayarlanmamış (Shopify Tax)

  1. Ürün bilgilerinde ürünün vergi kategorisini kontrol edin.
  2. Uygun KDV oranını uygulamak için doğru ürün kategorisini atayın.

Vergi geçersiz kılma uygulanmış

  1. Ayarlar > Vergiler ve gümrük vergileri > Avrupa Birliği bölümüne gidin ve Ürün geçersiz kılmaları bölümünü kontrol edin.
  2. Artık gerekmiyorsa geçersiz kılmayı kaldırın veya ayarlayın.

Gönderim konumu kayıtla eşleşmiyor

  1. Siparişin hangi konumdan gönderildiğini doğrulayın.
  2. Gönderim konumunun KDV kaydınızla eşleştiğini doğrulayın.
  3. Birden fazla AB ülkesinden gönderim yapıyorsanız yerel bir kayıt ekleyin.
Kuzey İrlanda siparişlerinde hata giderme

Kuzey İrlanda ikili KDV statüsüne sahiptir. Bu, vergi amaçları doğrultusunda hem Avrupa Birliği'nin hem de Birleşik Krallık'ın bir parçası olarak kabul edilebileceği anlamına gelir.

Kuzey İrlanda vergi senaryoları
SenaryoKayıt gerekliNotlar
AB'den Kuzey İrlanda'ya (fiziksel ürünler)OSS veya Birleşik Krallık yerel kaydıHer iki kayda da sahipseniz KDV faturalarında OSS önceliklidir
AB'den Kuzey İrlanda'ya (yalnızca dijital ürünler)Birleşik Krallık yerel kaydıOSS, Kuzey İrlanda'ya verilen yalnızca dijital ürün içeren siparişler için geçerli değildir
Birleşik Krallık'tan Kuzey İrlanda'yaBirleşik Krallık yerel kaydıBirleşik Krallık içi sipariş olarak kabul edilir. OSS geçerli değildir
Özel vergi oranlarına sahip bölgelerdeki hataları giderme

Bazı Avrupa Birliği ülkelerinin, otomatik olarak hesaplanmayabilen farklı vergi oranlarına sahip bölgeleri vardır. Aşağıdaki bölgeleri inceleyin:

  • İspanya: Kanarya Adaları, Ceuta ve Melilla, İspanya anakarasından farklı vergi kurallarına sahiptir. Ceuta ve Melilla vergiden muaf olarak kabul edilir ancak Kanarya Adaları, geçerli yerel oranlar yerine standart İspanya KDV oranlarını uygulayabilir.
  • Portekiz: Madeira ve Azorlar, Portekiz anakarasına kıyasla düşürülmüş KDV oranlarına sahiptir. Bu oranlar Shopify Tax tarafından tanınır.
  • Almanya: Heligoland, otomatik olarak hesaplanmayan farklı vergi kurallarına sahiptir.
  • Avusturya: Bazı bölgelerin, tam olarak desteklenmeyebilen özel KDV kuralları vardır.

Bu bölgelere satış yapıyorsanız ve özel vergi oranlarına ihtiyacınız varsa vergi geçersiz kılmaları oluşturabilir veya rehberlik için bir vergi uzmanıyla iletişime geçebilirsiniz.

Güncelleme sonrası vergi geçersiz kılmaları

Güncelleme yaptıktan sonra vergi ayarlarınızı geçersiz kılabilirsiniz. Güncelleme yaptığınızda AB vergi geçersiz kılmalarının nasıl etkilendiği hakkında daha fazla bilgi için Vergileri geçersiz kılma konusuna bakın.

Vergi yuvarlama farklılıkları

Bazı siparişlerde, vergi ayarlarınızı güncelledikten sonra toplam vergi tutarlarınızda küçük bir farklılık fark edebilirsiniz. Bu farklılık, vergi tutarlarının fatura düzeyinde değil, satır öğesi düzeyinde yuvarlanmasından kaynaklanır. Yuvarlama hesaplamaları hakkında daha fazla bilgiyi AB vergilerini ayarlama bölümünde bulabilirsiniz.

Birleşik Krallık satışları için Brexit ile ilgili dikkat edilmesi gerekenler

Birleşik Krallık'taki müşterilere satış yapıyorsanız Brexit'in işletmenizi nasıl etkilediği hakkında bilgi almanın en iyi yolu, yerel bir vergi uzmanıyla iletişime geçmektir. Başlangıç olarak, Birleşik Krallık'taki müşterilere satış yapan satıcılar için geçerli olan yeni yasalardan bazıları şunlardır:

  • Birleşik Krallık dışından Birleşik Krallık'taki müşterilere yapılan mal satışları, edinme (malların bir AB üyesi ülkeden başka bir AB üyesi ülkeye alınması) yerine ithalat (malların ülke veya gümrük birliği dışından ülke veya gümrük birliğine alınması) haline gelmiştir.
  • Birleşik Krallık EORI numarasına ihtiyacınız olabilir.
  • 1 Ocak 2021'de yürürlüğe giren Birleşik Krallık KDV yasaları, 135 GBP'ye eşit veya daha düşük tutardaki satışlar için yeni KDV gereklilikleri getirmiştir.
    • Mal satışı 135 GBP'ye eşit veya daha düşükse Birleşik Krallık'ta KDV için kaydolmanız gerekir. Bu durumda KDV, satış noktasında tahsil edilir ve satıcı tarafından ödenir. Basic Tax hizmetini kullanıyorsanız ve Birleşik Krallık KDV kaydınız varsa Birleşik Krallık'taki müşterilere yaptığınız satışlara KDV uygulanır.
    • Ürün satışı 135 GBP'nin üzerindeyse satış noktasında KDV tahsil etmeniz gerekmeyebilir. Bu durumda KDV ve gümrük vergileri ithalatçı tarafından ödenir. Basic Tax hizmetini kullanıyorsanız ve Birleşik Krallık KDV kaydınız varsa Birleşik Krallık'taki müşterilere yaptığınız satışlara KDV uygulanmaz. İsterseniz satış sırasında müşterinizden KDV ve gümrük vergileri için ücret alabilir ve ardından bu fonları bir kargo etiketi kullanarak göndericiye veya ithalatçıya sağlayabilirsiniz. Alternatif olarak, siparişleri KDV ve gümrük vergileri almadan gönderebilirsiniz. Bu durumda müşteriniz teslimat sırasında ek ücretler öder. KDV ve gümrük vergilerini işleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Brexit'in işletmeniz üzerindeki etkileri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Sıkça sorulan sorular

OSS ve IOSS'yi aynı anda kullanabilir miyim?

Hayır. Hem Avrupa Birliği içinde hem de dışında konumlarınız varsa Shopify'da OSS ve IOSS'yi aynı anda kullanamazsınız. Bu durumda OSS'yi ayarlamanız gerekir ve gönderim konumundan bağımsız olarak Avrupa Birliği müşterilerine verilen tüm siparişlere KDV uygulanır.

Hangi kayıt türüne ihtiyacım olduğunu nasıl anlarım?

Kayıt türünüz, işletmenizin bulunduğu yere ve ne sattığınıza bağlıdır. Durumunuza hangi kaydın uygulanacağını belirlemek için AB KDV kayıt türleri bölümüne bakın. Emin değilseniz bir vergi uzmanıyla iletişime geçin.

Yeni bir AB konumu eklersem ne olur?

OSS veya ülkeye özel kayıt kullanıyorsanız ve yeni bir AB konumu eklerseniz Konum Ayarlarınızda o ülkeyi KDV kayıtlarınıza eklemeniz için bir istem alırsınız. Mikro işletme kaydı kullanıyorsanız sistem, varış yeri KDV'sini otomatik olarak almaya başlar ve kayıt türünüzü OSS veya ülkeye özel olarak güncellemeniz gerekir.

AB'de kargo nasıl vergilendirilir?

Varsayılan olarak, kargo masrafları, siparişteki ürünlere halihazırda uygulanan en yüksek standart KDV oranıyla vergilendirilir. Siparişteki hiçbir ürün vergiye tabi değilse kargo da vergiye tabi değildir. Belirli bir ülke için kargo vergisini geçersiz kılmanız gerekirse kargo geçersiz kılma özelliğini kullanabilirsiniz.

Shopify Tax kullanıyorsanız oransal kargo vergisi, ürün vergi oranlarının ağırlıklı ortalamasına göre otomatik olarak hesaplanır.

Yalnızca bir AB ülkesinde KDV tahsil edebilir miyim?

Varsayılan olarak, tek bir vergi bölgesi olarak kabul edildiği için tüm AB ülkelerine yönelik vergiye tabi siparişlerde KDV tahsil edilir. Muhasebecinizle görüşerek yalnızca belirli bir ülkede KDV tahsil etmeniz gerektiğini doğruladıysanız KDV tahsil etmek istemediğiniz tüm ülkeler için %0 oranında geçersiz kılmalar ayarlamanız gerekir. Alternatif olarak, kargoyu yalnızca KDV tahsil etmek istediğiniz ülkeyle kısıtlayabilirsiniz.

Avrupa Birliği'nde dijital ürünler nasıl vergilendirilir?

Avrupa Birliği'nde, dijital ürünler de fiziki ürünlerle aynı şekilde vergilendirilir. Vergiler, satıcının kendi ülkesindeki orana (menşe) göre vergilendirilen mikro işletme satıcılarının satışları dışında, varış yerine (müşterinin adresi) göre belirlenir. Vergi ayarlarınızda dijital ürünlerde KDV tahsil etme seçeneğini etkinleştirmeniz gerekir.

AB KDV ayarlarıyla ilgili yardım alma

AB KDV'si ile ilgili sorularınız için ihtiyaç duyduğunuz yardımın türü, kiminle iletişime geçeceğinizi belirler.

Aşağıdaki konularda yardım için Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin:

  • Shopify yöneticinizde KDV kayıtlarını ekleme veya değiştirme
  • Vergi hesaplamaları veya ayarlarıyla ilgili teknik sorunlar
  • Shopify'ın vergi özelliklerinin nasıl çalıştığını anlama
  • Vergi ayarlarına ilişkin hata mesajlarını giderme

Aşağıdaki konularda yardım için bir vergi uzmanıyla veya yerel vergi dairesiyle iletişime geçin:

  • Belirli ülkelerde KDV için kaydolmanız gerekip gerekmediği
  • Vergi yükümlülüklerinizi ve uyumluluk gerekliliklerinizi belirleme
  • İşletmeniz için hangi kayıt türünün doğru olduğu konusunda tavsiye
  • KDV beyannamelerini doldurma veya vergileri havale etme ile ilgili sorular
  • Durumunuza özel olarak geçerli olan vergi yasalarını anlama

AB KDV sorunları hakkında Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce hazırlık yapma

Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce, sorununuzu daha hızlı çözmeye yardımcı olması için aşağıdaki bilgileri toplayın:

  • Ne olmasını beklediğinizin ve bunun yerine ne olduğunun açıklaması
  • Sorunu gösteren bir siparişe ait yönetici bağlantısı (Siparişler'e gidin, siparişe tıklayın ve tarayıcınızdan URL'yi kopyalayın)
  • Mümkünse karşılaştırma için KDV'nin doğru hesaplandığı bir siparişe ait yönetici bağlantısı
  • KDV kayıt numaranız/numaralarınız ve kayıt türünüz (OSS, IOSS, Birlik Dışı OSS veya ülkeye özel)
  • Müşterinin kargo adresi (ülke ve posta kodu)
  • Müşterinin karşı ödemeli vergi için KDV numarası sağlayıp sağlamadığı
  • Siparişin gönderim konumu
  • Sorunun ortaya çıkmaya başladığı zaman
  • Sorun giderme bölümünden daha önce denediğiniz adımlar