Shopify POS cihazını değiştirme

Kullanıma hazır bir yedek cihaz; ayarlanmış, giriş yapılmış ve başka bir cihaz arızalandığında hemen devreye alınmaya hazır bir POS cihazıdır. Aşağıdaki durumlar için elinizde bir yedek cihaz bulundurmanız önerilir:

• Tek bir konumda 3 veya daha fazla POS cihazı kullanıyorsanız.
• Kesinti süresinin satışları etkilediği, trafiğin yoğun olduğu bir konumda çalışıyorsanız.
• Birden çok konum işletiyorsanız.
• Geçici mağaza veya sezonluk pazar gibi süreli bir etkinlik düzenliyorsanız.

Birden çok konumu olan satıcılar, bölge başına 1 yedek cihaz bulundurabilir.

Yedek cihazı ayarlama

Değiştirme işleminin yeniden yapılandırma gerektirmemesi için yedek cihazı aktif cihazlarınızla aynı şekilde ayarlayın. Aktif cihazlarınızla aynı modeli kullanın.

Adımlar:

1. Bir mağaza sahibi veya yönetici hesabıyla Shopify POS'a giriş yapın.
2. Doğru konumu seçin.
3. Kataloğun cihaza senkronize olmasını bekleyin.
4. Akıllı ızgarayı aktif cihazlarınızla eşleşecek şekilde yapılandırın. Ayrıntılar için Shopify POS akıllı ızgarasını değiştirme bölümüne bakın.
5. Barkod tarayıcı veya kart okuyucu gibi, yedek cihazda bulunmasını istediğiniz tüm donanımları eşleyin.
6. Yedek cihazı erişilebilir bir konumda saklayın.

Yedek cihazı güncel tutma

Yedek cihazı 2 haftada bir açın ve en son katalog değişikliklerini senkronize edebilmesi, Shopify POS güncellemelerini kontrol edebilmesi ve cihazın hâlâ doğru şekilde oturum açtığını doğrulayabilmesi için Wi-Fi'a bağlayın. Senkronizasyonu manuel olarak tetiklemek için Shopify POS'u açın ve > Shopify > Mağaza verileri > Yenile seçeneklerine dokunun. Aylarca senkronize edilmeyen bir yedek cihazı kullanıma aldığınızda büyük bir katalog indirir ve bu da kurulumu geciktirir.

Çalışma saatleri içinde bir cihaz arızalanırsa kasada hata giderme işlemi yapmak yerine yedek bir cihaza geçin. Arızalı cihazı mağaza kapandıktan sonra inceleyebilir veya onarabilirsiniz.

Bir cihazı değiştirmeden önce, son işlemlerin kaybolmaması için arızalı cihaz hâlâ yanıt veriyorsa cihazı senkronize edin. Shopify POS'u açıp > Shopify > Mağaza verileri > Yenile seçeneklerine dokunun.

Yedek cihaza geçin

Hazırlanmış bir yedek cihazınız varsa katalog ve ayarlar zaten hazır olduğu için geçiş hızlı olur.

Adımlar:

1. Yedek cihazı açın ve Shopify POS'u başlatın.
2. Sizden istenirse bir mağaza sahibi veya yönetici hesabıyla giriş yapın.
3. Doğru konumun seçildiğini teyit edin.
4. En son katalog değişikliklerini almak için > Shopify > Mağaza verileri > Yenile seçeneklerine dokunun.
5. Kart okuyucunuz, makbuz yazıcınız veya barkod tarayıcınız gibi tüm donanımları bağlayın.
6. Cihazın hazır olduğunu teyit etmek için bir test işlemi gerçekleştirin.

Yeni bir yedek cihaz ayarlayın

Hazırlanmış bir yedek cihazınız yoksa yeni bir cihaz ayarlamak için en az 1 saat ayırmayı planlayın. Ayarlama süresi katalog boyutunuza, ağ hızınıza ve eşleştirdiğiniz donanım sayısına bağlıdır.

Adımlar:

1. Cihazı kutusundan çıkarın ve Wi-Fi'a bağlanma ile işletim sistemini güncelleme de dâhil olmak üzere cihaz ayarlama sihirbazını tamamlayın.
2. iOS'te App Store'dan veya Android'de Google Play'den Shopify POS'u indirin.
3. Yeni bir cihazdaki ilk girişte gerekli olan mağaza sahibi veya yönetici hesabıyla Shopify POS'a giriş yapın.
4. Doğru konumu seçin.
5. Kataloğun cihaza senkronize olmasını bekleyin.
6. Shopify POS ayarlarını, akıllı ızgara da dâhil olmak üzere aktif cihazlarınızla eşleşecek şekilde yapılandırın.
7. Kart okuyucunuz, makbuz yazıcınız veya barkod tarayıcınız gibi tüm donanımları bağlayın.
8. Cihazın hazır olduğunu teyit etmek için bir test işlemi gerçekleştirin.

Açılmayan bir cihazda hata giderme

Cihazınız güç düğmesine yanıt vermiyorsa genellikle zorla yeniden başlatma işlemiyle cihaz kurtarılabilir. Zorla yeniden başlatma tuş kombinasyonları cihaz modeline göre değişir. Üreticinin talimatlarına başvurun:

• iPhone ve iPad için Apple'ın zorla yeniden başlatma kılavuzuna başvurun.
• Android cihazlar için cihaz üreticinizin destek belgelerine başvurun.

Cihazda kısa bir süre pil simgesi görüntülenirse pili bitmiş demektir. Cihazı güç kaynağına bağlayın ve tekrar denemeden önce 15 ila 30 dakika boyunca şarj edin.

Yedek cihazı tekrar aktif kullanıma almadan önce aşağıdakilerin doğru olduğunu teyit etmek sorunları azaltmaya yardımcı olabilir:

• Katalog eşitlendi ve ürünler aranabilir durumda.
• Envanter adetleri Shopify yöneticinizle eşleşiyor.
• Kullandığınız kart okuyucular ve Tap to Pay de dâhil olmak üzere, kabul ettiğiniz tüm ödeme türleri doğru bir şekilde işleniyor.
• Makbuz yazdırma işlemi çalışıyor ve yazdırılan makbuzlar doğru mağaza bilgilerini içeriyor.
• Akıllı ızgara diğer aktif cihazlarınızla eşleşiyor.
• Shopify POS sürümü günceldir. Belirli bir sürümü sabitlemek için MDM kullanıyorsanız cihazın beklenen sürümde olduğunu teyit edin.

Yedek cihaz hizmete girdikten sonra arızalı cihazla ilgilenin. Arızalı cihaz kurtarılabilir durumdaysa cihazı silebilir ve yeni bir yedek cihaz olarak yeniden kaydedebilirsiniz. Kurtarılamıyorsa yerel elektronik atık politikanıza göre cihazı bertaraf edin ve varlık kayıtlarınızı güncelleyin.

Bir cihaz arızalanırsa ve hemen yedek bir cihaza geçemiyor ya da yeni bir cihaz ayarlayamıyorsanız aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak satış yapmaya devam edebilirsiniz:

• Çalışan bir cihazı paylaşma: Birden fazla personel tek bir Shopify POS cihazını sırayla kullanabilir. Bir cihazı paylaşırken kullanılan kasa oturumları hakkında ayrıntılı bilgi için Shopify POS'tan kasa oturumlarını yönetme sayfasına başvurun.
• Tap to Pay kullanma: Uyumlu bir iPhone veya Android cihazınız varsa kart okuyucu olmadan temassız ödemeler alabilirsiniz. Ayrıntılar için iPhone'da Tap to Pay ile Shopify POS'u kullanarak ödeme kabul etme veya Android'de Tap to Pay bölümüne başvurun.
• Nakit kabul etme: Yedek bir cihaz ayarlarken çalışan bir cihaz üzerinden nakit ödemeleri kabul etmeye devam edebilirsiniz.

Sorun cihazdan ziyade Shopify POS ile ilgiliyse Shopify POS uygulamasında hata giderme bölümüne başvurun.

Her bir POS cihazının kaydını tutmak, bir cihazın arızalanması durumunda garanti taleplerinin ve değiştirme kararlarının daha hızlı olmasını sağlar. Her cihaz için aşağıdaki bilgileri takip edin:

• Cihaz türü ve modeli.
• Seri numarası.
• Satın alım tarihi.
• Garanti bitiş tarihi. Shopify donanımlarına yönelik garanti süreleri için Shopify POS donanımını kullanmaya başlama bölümüne başvurun.
• Cihazın atandığı mağaza konumu.

Yedek bir cihazı kullanıma aldığınızda veya arızalı bir cihazı kullanımdan kaldırdığınızda varlık listesinin doğru kalması için kayıtlarınızı güncelleyin.