Çin'deki satıcılar için ödemeleri ayarlama

Ödeme tahsilatı, mağazanızı kurarken en önemli önceliklerden biridir. Kullanılabilir ödeme seçenekleriniz işletmenizin bulunduğu yere bağlıdır.

Konuma göre ödeme seçenekleri

Hong Kong ÖİB için Shopify Payments

Shopify Payments doğrudan Shopify yöneticinizle entegre olur, birden fazla para birimini destekler ve rekabetçi işlem oranları sunar.

Uygunluk gereklilikleri

Hong Kong ÖİB'de Shopify Payments'ı kullanmak için aşağıdaki gereklilikleri karşılamanız gerekir:

• Hong Kong ÖİB'de fiziksel operasyonlar: İşletmenizin yalnızca kayıtlı bir adresi değil, Hong Kong ÖİB'de doğrulanabilir bir fiziksel varlığı olmalıdır.
• Uygun işletme türü: Şirketler, iş ortaklıkları ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlar uygundur. Çin Ana Karası sakinleri, Shopify Payments için bireysel veya şahıs şirketi işletme türlerini kullanamaz. Shopify Payments uygunluğu hakkında daha fazla bilgi edinin.
• Uyumlu işletme faaliyetleri: Ürünleriniz ve hizmetleriniz Shopify Payments Hizmet Şartları'na uygun olmalıdır.
• HKD banka hesabı: Ödemeleri almak için bir Hong Kong Doları banka hesabına ihtiyacınız vardır.

Gerekli belgeler

Ayarlama işlemine başlamadan önce aşağıdaki belgeleri hazırlayın:

Shopify Payments'ı ayarlama

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödemeler bölümüne gidin.

2. Shopify Payments bölümünde Shopify Payments'ı Etkinleştir'e tıklayın.

3. Ülkeniz olarak Hong Kong ÖİB'i seçin.

4. İşletme bilgilerinizi tam olarak resmi belgelerinizde göründüğü şekilde girin:

   • İşletme adı (Kuruluş Belgesi veya İşletme Kaydı ile eşleşmelidir)
   • İşletme Kayıt Numarası (BRN)
   • İşletme adresi

5. Hesap temsilcisi olarak kişisel bilgilerinizi girin:

   • Resmi ad (HKID veya pasaportunuzla eşleşmelidir)
   • Doğum tarihi
   • Hong Kong ÖİB kimlik numarası veya pasaport numarası
   • İkamet adresi

6. HKD banka hesabınızı bağlayın:

   • Banka adı
   • Hesap numarası
   • Lehdar adı, işletme adınızla (kurumlar için) veya kişisel adınızla (şahıslar için) eşleşmelidir

7. Gerekli belgeleri yükleyerek veya canlılık kontrolünü tamamlayarak kimlik doğrulamasını bitirin.

8. Shopify hesabınızda iki adımlı kimlik doğrulamayı etkinleştirin. Bu işlem, ödeme alabilmek için gereklidir.

9. Shopify Payments Hizmet Şartları'nı inceleyin ve kabul edin.

10. Hesap kurulumunu tamamla'ya tıklayın.

Kimlik doğrulama ile ilgili hususlar

Kimlik doğrulamasını tamamlarken aşağıdaki yaygın sorunlara dikkat edin:

HKID ve pasaport

• Hong Kong ÖİB sakinleri: Hong Kong ÖİB Kimlik Kartınızı (HKID) kullanın. Bu, şahıslar ve şahıs şirketleri için zorunludur.
• Sakin olmayanlar: Hong Kong ÖİB'de bir kurum veya iş ortaklığı işleten bir Çin ana karası sakiniyseniz Çin pasaportunuzu kullanabilirsiniz.

İngilizce ve Çince adlar

• Adınızı tam olarak kimlik belgenizde göründüğü gibi girin.
• HKID'nizde hem İngilizce hem de Çince adlar görüntüleniyorsa Shopify formunda İngilizce olanı kullanın.
• Adınızın kimlik belgeniz, Shopify hesabınız ve banka hesabınızla eşleştiğinden emin olun.

Hong Kong ÖİB'de Shopify Payments için kimlik doğrulama hakkında daha fazla bilgi edinin.

Ücretleri anlama

Hong Kong ÖİB'deki Shopify Payments aşağıdaki ücretleri alır:

• İşlem ücretleri: Planınıza bağlı olarak işlem başına %3,1 - %3,3 + 2,35 HKD.
• Para birimi dönüştürme ücretleri: Müşteriler Hong Kong ÖİB doları (HKD) dışındaki bir para birimiyle ödeme yaptığında %2. Para birimi dönüştürme ücretleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
• Ek Shopify işlem ücreti yok: Üçüncü taraf sağlayıcıların aksine Shopify Payments kullanıldığında, Shopify'ın diğer ödeme sağlayıcıları kullanılırken aldığı ek işlem ücreti uygulanmaz.

Hong Kong ÖİB'deki Shopify Payments ücretleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları

Çin ana karasında bulunuyorsanız veya Shopify Payments ihtiyaçlarınızı karşılamıyorsa üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarını kullanabilirsiniz.

Sağlayıcı seçme

Üçüncü taraf bir ödeme sağlayıcısı seçerken aşağıdaki faktörleri göz önünde bulundurun:

Çin merkezli satıcılar için ödeme sağlayıcıları

Çin ana karasındaki satıcıları destekleyen çeşitli üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları vardır. Seçenekleri değerlendirirken, sağlayıcıları aşağıdaki özellikler açısından inceleyin:

• Uluslararası müşteri tanınırlığı ve güveni
• Çin yuanı (CNY) ödeme desteği
• Çoklu para birimi işleme
• Sınır ötesi e-ticaret uzmanlığı
• Sahtekarlık koruması özellikleri

Üçüncü taraf sağlayıcılar için kurulum gereklilikleri

Çoğu üçüncü taraf sağlayıcı aşağıdaki bilgileri gerektirir:

• Geçerli e-posta adresi ve cep telefonu numarası
• Çin İşletme Lisansı (营业执照)
• Yasal temsilci kimlik belgesi
• Ödemeler için banka hesabı bilgileri
• İşletme web sitesi veya mağaza URL'si

Özel gereklilikler sağlayıcıya göre değişir. Ayrıntılı gereklilikler için sağlayıcının belgelerini inceleyin.

Üçüncü taraf bir sağlayıcıyı etkinleştirme

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödemeler bölümüne gidin.

2. Ödeme sağlayıcıları bölümünde Sağlayıcı seç veya Ödeme yöntemi ekle'ye tıklayın.

3. Tercih ettiğiniz sağlayıcıyı arayın veya mevcut seçeneklere göz atın.

4. Sağlayıcı adına ve ardından Etkinleştir'e tıklayın.

5. Sağlayıcının kurulum talimatlarını izleyin. Bu işlem genellikle aşağıdaki adımları içerir:

   • Sağlayıcıda hesap oluşturma
   • Kimlik ve işletme doğrulamasını tamamlama
   • Sağlayıcı hesabınızı Shopify'a bağlama

6. Sağlayıcıya özel ayarları yapılandırın.

7. Sağlayıcıyı etkinleştirmek için Kaydet'e tıklayın.

Ek Shopify işlem ücretleri

Shopify Payments yerine üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları kullandığınızda Shopify, planınıza bağlı olarak her siparişten ek bir işlem ücreti alır. Bu işlem ücreti, ödeme sağlayıcınızın aldığı ücretlere ek olarak uygulanır. Aşağıdaki tabloda, Shopify planına göre işlem ücreti tutarları verilmiştir.

Birden fazla ödeme yöntemi ayarlama

Müşterilere birden fazla ödeme seçeneği sunmak, tercih ettikleri yöntemle ödeme yapmalarını sağlayarak dönüşümleri artırabilir.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödemeler bölümüne gidin.

2. Birincil ödeme sağlayıcınızı (Shopify Payments veya üçüncü taraf bir sağlayıcı) ayarlayın.

3. Ek ödeme yöntemleri bölümünde Ödeme yöntemleri ekle'ye tıklayın.

4. Aşağıdakiler gibi tamamlayıcı seçenekler ekleyin:

   • Shop Pay (geri dönen müşteriler için hızlı ödeme)
   • PayPal (uluslararası müşteriler tarafından yaygın olarak güvenilen)
   • Apple Pay ve Google Pay (mobil müşteriler için)
   • Klarna veya Afterpay gibi şimdi satın al, sonra öde seçenekleri

5. Her ödeme yöntemini sağlayıcının talimatlarına göre yapılandırın.

Ödeme sağlayıcılarını yapılandırma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Yaygın ödeme sorunları

Ödemelerle ilgili sorun yaşarsanız aşağıdaki bölümler bunları çözmenize yardımcı olabilir.

Test modunun etkin bırakılması

Müşteriler ödemeyi tamamlayamadıklarını bildirirse test modunun devre dışı bırakıldığından emin olun.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödemeler bölümüne gidin.

2. Shopify Payments veya ödeme sağlayıcısı bölümünü inceleyin.

3. "Test modu" veya "Sandbox modu" görüntüleniyorsa Yönet veya Ayarlar'a tıklayın.

4. Gerçek ödemeleri kabul etmek için test modunu devre dışı bırakın.

Yüksek ters ibraz oranları

Ters ibrazlar, müşteriler bankaları nezdinde ücretlere itiraz ettiğinde gerçekleşir. Yüksek ters ibraz oranları; hesap rezervlerine, artan işleme ücretlerine veya hesabın askıya alınmasına neden olabilir.

Aşağıdakiler ters ibrazları önlemeye yardımcı olabilir:

• Net ürün tanımları ve görselleri sağlayın.
• Doğru kargo süreleri ve takip bilgileri görüntüleyin.
• Müşteri sorularına derhal yanıt verin.
• Müşterilerin tanıyacağı net fatura tanımlayıcıları kullanın.
• Uygun siparişler için Shopify Protect kullanmayı değerlendirin.

Ters ibrazları önleme ve ters ibraz süreci hakkında daha fazla bilgi edinin.

Ödeme gecikmeleri

Ödemeleri beklendiği gibi almıyorsanız aşağıdaki alanları inceleyin:

• Banka hesabı bilgilerinizin doğru olduğunu doğrulayın.
• Hesabınızın doğrulama gereklilikleri nedeniyle beklemeye alınıp alınmadığını teyit edin.
• İki adımlı kimlik doğrulamanın etkinleştirildiğinden emin olun (Shopify Payments için gereklidir).
• Shopify yöneticinizdeki hesap sorunlarıyla ilgili bildirimleri inceleyin.
• Bölgeniz için beklenen ödeme zamanlamasını teyit edin.

Başarısız ödemeler ve düşük tutarlı veya eksik ödemeler hakkında daha fazla bilgi edinin.